Алан-Авто - отзывы

Забрал машину с ремонта не доехал до дома чуть не разбился, криварукие забыли закрутить рулевую рейку.

Компания банкрот денег нет совсем, нет даже на масло. Бегите оттуда.

Андросюк.Д.Ф. чмошник .Рыжий чмо

Отвратительный салон,обещают выдать машину сразу после оплаты,на самом деле вы ничего не получите,ни денег ни машины после подписания договора и внесения денег ,выбирайте другой салон,где машину можно забрать сразу после оплаты

Берут детали у клиентов и ставят свои детали, старые обратно не отдают. Цены на ремонт и обслуживание берут из головы. Обходите этот сервис стороной!

Очень надеюсь, что мой отзыв провисит какое – то время. Просто я не встречал объективной информации про этот АЛАН-АВТО. Так вот, ребята, это самая натуральная шарашкина контора. Не выдерживают никаких сроков ни по продаже авто, ни по сервису. Мне мою оплаченную машину пригнали через более чем через 3 месяца. Первое ТО не мог пройти 4 недели, то у них мест нет, то мастеров, то запчастей.

В феврале 2015 г. делали машину по каске. Когда забирал машину, дефектов не было, а недавно заметил брак. Звоню им, а они отвечают, что гарантия пол года, а переделка за мой счет.

Работал в этой шарашке. Отношение к сотрудникам, как к рабам. 80% сотрудников приезжие с регионов. Настоящих спецов 1-2 человека. Зарплату платят с задержкой 2 месяца. Штрафуют ни за что. В зарплате полный обман. Поэтому отношение работников к работе тяп ляп. Не советую людям работать в этой шарашке. И ремонтировать свои машины там.

Алан-Авто г. Пушкино. Являюсь счастливым обладателем Лады Калины 2014 г. в. с АКПП в максимальной комплектации, которую я приобрел в Алан-Авто на Академической. ТО-1 и ТО-2 машина проходила в не авторизованном сервисном центре. Тут надо сразу оговориться – то, что прохождение ТО неофициального дилера как-то связано с гарантией на автомобиль – это наглый обман самих дилеров ст.16 ЗоПП РФ четко разъясняет что: Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг). Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Иными словами производитель не может заставлять вас проходить ТО у дилера, и даже если вы вообще не прошли то, то есть не поменяли например масло в двигателе, то с гарантии могут снять только двигатель, а не весь автомобиль в целом, как в прочем и с двигателем надо доказать, что поломка произошла от того, что масло не поменяли. Но вернемся к машине. Все в машине хорошо кроме громкой работы кондиционера виновником чего является трубка кондиционера старой конструкции которую в предписании 74-15 АвтоВАЗ постановил менять по гарантии на трубку нового образца. Вот и решил я эту трубку поменять. Позвонил в Алан-Авто г. Пушкино, записался на 24 апреля 2016 на 9 утра. В назначенное время приехал в автосалон, на приёмке девушка сказала мне, что мастер еще не подошел, и надо подождать. Ждать мне записанному за 9 утра пришлось больше часа. Когда мастер Сергей Тархов наконец соизволил появиться, то он тут же сделал кислую мину и недовольно начал листать сервисную книжку со словами Сергей: –, что за сервис такой где вы ТО проходили они не оф дилеры поэтому никакой гарантии не будет! Я, на основании ст. 16 ЗоПП пункта 2, имею право проходить ТО в любом сервисе, а не только у оф дилера. Сергей: в пункте 3.3 гарантийного талона написано, что только у официалов Я: - а в пункте 1 ст. 16 ЗоПП написано, что все пункты гарантийного талона противоречащие ЗоПП считаются недействительными! Сергей: Ну а с чего вы взяли, что эту трубку надо менять? У вас есть доступ в внутренним документам АвтоВАЗа? Я: а это предписание ни для кого не секрет и его можно легко найти в интернете Сергей: ну и, что что можно найти – продемонстрировать шум сожжёте? Я: он возникает только в сильную жару, а сейчас не жарко Сергей: тогда не будем менять – когда зашумит тогда и приезжайте Я: в предписании ясно написано менять при появлении машины у оф дилера, вин мой машины есть в приложении – берите и меняйте в чем проблема. После этого Сергей все же забрал машину – по дороге в резону выдернул шнур из видеорегистратора (кстати выдергивать шнур из видеорегистратора это свинство, так делают когда хотят от хозяина машины, что то срыть, и вообще никто не разрешал трогать мои личные вещи) Машину мне вернули через два часа и то только после того как я сам уже позвонил и спросил, что с машиной и можно ли за ней приезжать (звонить клиентам по готовности в неправилах сервиса) Отдавая машину Сергей мне сообщил, что трубку на мою машину заказал и надо ее ждать, что она будет долго идти и вообще может быть мне ее в другом сервисе проще поменять? На, что я ответил, что никуда не тороплюсь – заказывайте трубку буду ждать. До 21 июля трубка так и не пришла, но зато появилась неисправность датчика педали тормоза, рассинхранизация правого и левого датчика (в одном корпусе там сразу два датчика) из за чего загорелся индикатор неисправности системы курсовой устойчивости и чек. Кроме того АКПП периодически машина не видела датчик и не хотела сниматься с паркинга. Кроме того наступила жара и при долгом стоянии в пробках при сильном нагревании подкапотного пространства начали хрустеть опорные подшипники. Позвонил все в тот же Алан-Авто г. Пушкино, и Сергей записал меня на 25 июня в 17:00 на диагностику. Приехал в автосалон к назначенному времени. Девушка на приемке говорит – А вы не записаны! Говорю, как так? Записывался! Зовите Сергея будем разбираться. Позвонила девушка Сергею которого не оказалось на месте, тот под дурачка скосил, что ничего не знает. Но раз уж я приехал в ремонт машину все же взяли. В заявке написал – посторонние шумы при повороте руле и замена датчика педали тормоза горят ошибки. Отдал ключи от машины, попросил позвонить мне как будет сделана диагностика и уехал домой. Через час так никто и не позвонил. Звоню сам, Сергей появился на работе. Я:, что с машиной? Сергей: Она еще в работе! Я:, что за час не делали диагностику? Сергей: пока нет, через полчаса закончат, я вам позвоню Проходит еще больше часа – звонка все нет. Звоню сам. Я:, что с машиной? Сергей: Она ГОТОВА! Я: в смысле? Отремонтировали? Сергей: Нет! Д

Добрый день! Хочу обратить внимание руководства Алан-авто на своего сотрудника в лице Ольги Васильевой - администратора. Ей не место в техцентре. Она совершенно не может работать с людьми. Пошлая, хамоватая женщина. SOS! Бежать надо от таких людей как она. Техцентр находится в Москве 60 лет октября, метро Академическая. Ребята здесь отличные, особенно в слесарном цеху! Но Васильеву О. Э. уберите с глаз клиентов, ПОЗОР!

Добрый день. Расскажу свою историю. 7 февраля 2015 года утром двигался по Москве. Автомобиль ЛАДА ГРАНТА 2014 (регион регистрации ТС другой город) г. в. При перестроении со второстепенной дороги при нажатии педали газа на 2 передаче произошел резкий звук, одновременно хруст и падение скорости. В автомобиле после этого появился постоянный стук в передней части. Я поспешил найти дилера, чтобы узнать в чем дело. Живу в Бибирево. Ближайший сервис на Ботанической. Алан-авто ("официальный дилер"). Приехал туда часов в 11-11.30. Сначала женщина посмотрела документы и спросила, что случилось, я все как было объяснил. Сказала ждать мастера. Он освободился через мин 30. Мы поехали кататься. После этого мастер сказал, что нужно произвести осмотр авто на подъемнике. Но перед этим нужно его помыть самостоятельно (хотя мойка у них есть) и только потом занять очередь. Осмотр платный 600 рублей. я удивился, но согласился. Приехал после мойки в 13.30-14.00. Ждал когда примут до 16.00. Осмотр прошел быстро. Я выехал из бокса. Решили, что это подшипники вторичного вала в коробке. После этого со мной начал общаться инженер по гарантии и мне вручили какую то бумажку (без печати, просто распечатка). Она гласила о том, что шум в коробке это норма и на подшипники завод вообще ни какой гарантии не дает. В течении часа инженер по гарантии все время бегал и кому то звонил. Потом сам прокатился. И еще раз загнал меня в бокс на осмотр. Подумали, что нет масла в коробке.3 человека пытались найти, где сливная крышка. И где посмотреть уровень масла в коробке. Нашли. все в норме. Еще несколько раз мастер по гарантии кому то звонил. И в конце концов дал мне направление В Алан-Авто на ул. 60 лет Октября. на 10 февраля. Там сидит главный человек по гарантии в этой сети. Он разберется. Заплатил за прием почему то не 600 рублей, а около 350. Пока ждал направление, женщина на приемке по секрету мне сообщила, чтобы я был более настойчив с главным инженером по гарантии. В противном случае меня отправят восвояси. В общем, впечатление о сервисе сложилось такое: персонал ругается матом при клиентах, мастер и женщина постоянно о чем то спорили и ругались, специалисты по ремонту похоже умеют менять только колодки и масло у корпоративных машин. Мойки нет. Прием платный. ИТОГ. Потерял весь день, потратил деньги впустую. Ничего не добился. Приехал домой в 19.00. И это еще не конец. Во вторник приехал к 8.30. по записи. Ждал инженера 30 минут еще. в машине. кафе не работает с утра. сидеть негде. Но может и есть где, но никто ничего не сказал. Такое ощущение, что я был как заноза в одном месте. Инженер пришел с каким то человеком. Лучший специалист по его словам. Мы катались минут 10 везде. Они мне сообщили, что звук есть, но это ничего страшного. у всех так. Я все еще раз рассказал как было. И предложил подождать 1-2 часа, чтобы машина остыла и звук был явным. Они согласились. через 2 часа я зашел к инженеру по гарантии (Вячеслав Владимирович вроде или наоборот) и предложил еще раз поехать. На, что он сказал, что нет смысла еще раз это делать. Это нормальное состояние работы коробки данного автомобиля и показал ту же бумажку, что и на Ботанической. Я был в шоке немного. Чувствовал себя ненужным и неугодным для этих людей. Меня никто не хотел понять и выслушать. Я пытался объяснить, что был хруст и я его не сам придумал. Я уехал. большую часть дня опять потерял. И после всего этого я считаю, что данная сеть НЕ ЗАСЛУЖЕННО является официальной. То, что там происходит, по другому не назовешь как ХАОС. Очень недоволен. И пользуясь случаем, хотелось бы предать начальству, чтобы они обратили внимание на персонал и работу коллектива. Обратился в Настоящему дилеру АВТОСАЛОН "Техинком-авто" на ул. Кулакова. Записался по телефону. Приехал на 1.5 часа раньше. приняли без проблем. Мастер сразу определил, что это коробка неисправна. Забрали автомобиль. Мойка бесплатно. Осмотр бесплатно, т. к гарантийный случай. На следующий день перезвонили и сообщили. Механизм коробки передач развалился. Сразу отправили запрос на завод с фото. Вот так должен работать дилер. Общение с клиентом вежливое уважительное. Сегодня 5.03.15 к вечеру должны дать ответ. Машину поставил 3.03.15. Вот такая у меня история. Делайте выводы.

Работа сделана, но аккуратно ли? Этот отзыв можно считать, как отрицательным, так и положительным. Итак, замена деталей кузова по страховке (каско, Ингосстрах), бампер (накладка), фара, капот, стекло лобовое (Ларгус) заняла две недели, но мне была предоставлена возможность забрать машину на следующий день, после сдачи авто, пока они будут согласовывать ремонт с Ингосстрах, и ждать заказанных запчастей, но я этой возможностью не воспользовался. Про качество и аккуратность: блок-фара стоит очень криво (выпирает-торчит наружу), а чтоб её открутить и прикрутить правильно нужно снять бампер, на капоте изнутри, пластмассовые заглушки-раскуроченные (наверное, так выковыривали из старого капота), при замене лобового, на торпеде появилась огромная царапина и большой зазор, только с одной стороны, между торпедой и пластиковой накладкой на стойке (раньше этого зазора не было). Ну и вся торпеда была засыпана какими-то обрезками-стружками. Тел.: 89854556080, Олег.

Машина была застрахована в "Согласии", на замену лобового стекла и ремонт заднего крыла, хотя проживаю в Коломне, почему-то направили в данный.. Ну пусть будет сервис, хотя у нас в городе в каждом гараже ремонтируют лучше и быстрее однозначно. Ну да ладно. Записался я данный "авторемонт" в конце декабря 2014 г. (число точно не помню, где то 25-27) на 4.01.2015. Сдал машину в указанный день-мастер приемщик после осмотра пообещал отдать машину через 2-3 дня. На дворе 21 января - машины нет. Не говорят даже когда будет готова машина-говорят когда она будет "НЕГОТОВА" (т. е."сегодня-завтра машину не сделаем и все"). Завтра еду забирать машину. Переживаю только об одном-лишь бы что-нибудь не украли и не сломали, о ремонте речи не идет, стекло на Ларгус вести 3 недели - ЭТО КАК? Настроение напрочь испорчено, по телефону хамят в открытую. Как люди вообще работают? Короче, сервис - ужас.

Если Вы ещё в уме то, ни ногой сюда. Нормальные мастера все уволились. Директора не следят за персоналом. Работы выполняются спустя рукава. Владыкино вообще технологию ремонта не знают. Мастер приемщик неуч (бывший сход-развальщик) и не знает технологию ремонта автомобилей. Всё, что им можно доверить, это поменять дворники. Они мне испортили головку блока на машине (не поправили седла клапанов + после их ремонта стали греметь гидрокомпенсаторы).

Заранее позвонили в салон. Менеджер Олег ответил, что нужные нам авто есть аж в 2-х экземплярах, сообщил, что ждет нас и, что салон работает до 21.00. Мы приехали в 19.50, в салоне нам даже не сказали "здравствуйте", на вопрос, где некий Олег, они ответили, что он уже ушел (это после того, что он сказал, что ЖДЕТ НАС!). Ну, ладно, другой менеджер спрашивает: "Вы хотите сегодня купить?" Отвечаем: "Да". Он говорит давайте быстрее, у нас бумаги оформляются до 20.30! Почему? Заявлено, что салон работает до 21.00. Ладно, говорим, хотим черную, Олег сказал есть. Эти тупо-менеджеры минут 10 переваривали информацию, в итоге шепотом друг другу сообщали о том, что на черной сгорела электрика, и, что готова она будет только через 3 дня! Новая, машина от официального дилера уже с паленой электрикой! В итоге нам сообщили, что есть серая в наличии, мы говорим "берем", а они, извините, а на ней доп. оборудование и она будет стоить на 60.000 дороже, и ПТС у нас нет. На хач-стоянке сервис лучше.