1.4 / 5
5 оценок
5
0
4
0
3
0
2
2
1
3
info@alpindustria.ru
+ Добавить отзыв

Отзывы (5)

mkhlverichev
07 марта 2017
История общения с онлайн магазином http://alpindustria.ru. Заказал товар 21 февраля 2017 г. В этот же день пришло смс с подтверждением и информацией о скорой отправки товара. Прошла неделя, никакой информации о заказе нет. Звоню в магазин, где мне напоминают о долгих праздниках в стране, сообщают о правилах отправки товара в регионы (товар отправляется только по пятницам) и вселяют надежду получить мой заказ 3 марта 2017. , который будет доставлен в магазин в СПб. Ну что же, с кем не бывает. Жду 3 марта, информации нет. 6 марта 2017, смс от онлайн магазина http://alpindustria.ru: "Заказ №130073 отправлен в АльпИндустрия Черная речка". Супер! Но возникают вопросы: -А когда он будет там? -Может быть он уже там? 7 марта 2017 г., очередной звонок в онлайн магазин по телефону 8 800 775 16 30, чтобы выяснить статус заказа. Оператор отвечает, что заказ оправлен, но доставлен будет или 10, или 13 марта 2017 г. В разделе "Доставка" нет информации о сроках доставки. Доставка из Москвы в Санкт-Петербург -17 дней! Это как? Слава Богу, я не предоплатил заказ! Или наоборот, в этом причина :) Для информации, 2 марта сделал заказ в английском онлайн магазине, товар получил сегодня. 28 февраля, заказ сделал на ebay, получу его 9 марта на почте. По стоимости товары сопоставимы с заказом на АльпИндустрии. Для чего работает онлайн магазин АльпИндустрия? Не мучайте себя и своих клиентов, сконцентрируйтесь на том, что можете хорошо делать.
Вадим Иванов
21 сентября 2016
фирма отличная, но доставка отстой полный. с первого Сентября жду перемещения брюк со СпортХита на Речной. А сегодня уже 21 число. Где брюки то мои?
Александра Преображенская
09 марта 2016
Приехал абсолютно невменяемый курьер, который не знает как брать оплату, что надо звонить перед своим визитом и элементарных логистических процессов (магазин оправдывается, что курьеры у них сторонние, но меня как покупателя это мало волнует). Была договоренность на оплату картой, в итоге курьер не смог справиться с оборудованием (то ли сломано, то ли банально не умеет) пришлось рассчитаться наличными. Более того, горнолыжный шлем привезли не сняв магнитную защиту и отказываются решать эту проблему (отправляют в любой ближайший магазин, мол там попросите снять). В целом клиентский сервис мягко говоря паршивый, проблемы решать не хотят или не могут и виноваты вокруг все кто угодно кроме них (курьер сторонний, защиту не сняли в магазине).
vii
03 января 2015
Компания настолько хороша по выбору,радует ассортимент.Но,админы там на подбор...Где взяли таких неотесанных админов,где уважение к клиентам,вместо скидок и расходника - они, при мне отчитывают продавцов, Макдак какой-то...
Юрий Пухальский
24 октября 2014
Был клиентом этого магазина около 15 лет. Купил сандалии NorthFace, уехал на лето. Через месяц носки ремешки уже были сильно изношены, через два месяца появились надрывы. Как вернулся, поехал в магазин, принять отказались, сославшись на то, что гарантия месяц. Долго ли, коротко ли, в магазине согласились-таки принять на экспертизу, но было это уже через год после покупки. В результате эксперт установил, что износ для такого срока адекватный. Вдвойне обидно, потому что после двух месяцев носки принять отказались, а носил я их в общей сложности месяца три, остальное время они лежали в коробке и ждали экспертизы. Любил магазин за качественные товары, но теперь они торгуют откровенным дерьмом. Очень обидно, но больше к ним ни ногой…
Добавить отзыв

Оценить