Дикая Орхидея - отзывы

Первый неприятный момент выяснился при заказе, что дисконтную карту, скидку по которой я заработала будучи клиентом на протяжении многих лет, оказывается обнулили и карт больше не существует. Далее невозможность при доставке выкупа заказа частично. Пришлось выкупить все, но меня заверили, что возврат происходит безпроблемно. В итоге сегодня 15 июня, возврат именно на склад компании был осуществлен 22 мая (Сама лично отвезла) деньги до сих пор не поступили. То они приняли только 25 мая, то в заявлении обнаружена ошибка, то документы не открываются в электронном виде. В то время, как другие сайты, бутики и ресурсы возврат осуществляют мгновенно (ибо 21 век на дворе) Дикая орхидея уже три недели не может мне вернуть деньги за одну позицию. Позорище! Естественно клиентом я больше не буду ибо полно сейчас конкурентов с хорошим товаром и сервисом.

На 14 февраля муж подарил подарочные сертификаты на общую сумму 15000 рублей. Я давно являюсь держателем золотой карты этого магазина, то есть изначально клиент лояльный. При оформлении заказа муж несколько раз уточнял, могу ли я доплатить, если сумма окажется выше, могу ли оформить заказ на сайте. На все вопросы получил утвердительные ответы. Но, при оформлении заказа все оказалось не так просто. Почти месяц различных "приплясываний" вокруг сайта- один браузер, другой браузер, не дали никаких результатов. Оплата сертификатами не проходит. Хамоватые операторы, которые не желают решить твою проблему, а действуют "по регламенту"!!! Какому, хотелось бы мне понять? Предлагают решение, которое обсудили уже две недели назад и которое таковым не является. И так по кругу. Техподдержка сообщает, что у них все в порядке. Я, конечно, рада за них. Но клиент-я и оформить заказ я не могу. И в довершение всего, оператор колл-центра Юлия стала апогеем моего общения с этим магазином. Юлия была на своей волне, слышала только себя, разговаривала со мной параллельно. И пыталась настойчиво звонить, чтобы сказать мне, что "мы с ней не закончили разговор":)))

Ужасный персонал. Пыталась совершить покупку сегодня в 20:00, Выбрала то, что хочу. Продавец каждые пять секунд (не минут!) спрашивала, померила ли я вещи. Выбрала купальник и набор белья. После Пошла выбрать трусики, продавец чуть ли не с истерикой в голосе: «я не поняла, за чем вы пришли? Купальник, набор или трусики». Это как? Лимитированная продажа что ли? Выбрала- отдала ей то, что хочу купить. «Вам посчитать или сразу будете брать?» к слову- максимум тысяч на 75 там бельишка было. Говорю ей, что буду брать. И начинаю считать деньги. На что она мне- а мы не берём наличку - это как? Понимаю, если бы не принимали Карты, но кэш в России не принимать .. бред В общем, крайне негативные впечатления о продавце. В этот , с позволения сказать, салон, я больше не приду.

Магазин в котором никогда не бывает народу, наверно это о многом говорит

Качество обслуживания клиентов интернет магазина на уровне рынка. Врут в лицо и никто ни за, что не отвечает! Один оператор говорит одно, другой — другое, а по факту — заказ уже пару месяцев как оплачен и до сих пор не доставлен. Хотя заявлена курьерская доставка за неделю, типа. Никому не советую пользоваться данным «сервисом» — столько потрачено на созвоны времени и нервов, что уже и не известно — будет ли удовольствие от такого вымученного заказа, если его в итоге вообще доставят!

Интернет-магазин Дикой Орхидеи разочаровал как своим сервисом, так и подходом. Мало того, что заказ везли более месяца, так еще и примерка при курьере невозможна, частичного отказа нет - нельзя даже цвет вживую посмотреть. На сайте политика возврата изложена некорректно, везде написано возврат/обмен, на mail не отвечают, при звонке то "система висит", то "мы вам перезвоним" - и тишина. После многолетнего сотрудничества все впечатление от сети испорчено! Очень разочарована.

Раньше я была постоянной клиенткой данного магазина, пока не заказала в январе 2013 года белье через интернет. Не было возможности просто посетить магазин. Система заказа потребовала 100% предоплату. Прошло уже 2 месяца, мой заказ не доставили, деньги не вернули и даже никто ни разу не позвонил. На мои неоднократные запросы по электронной почте отвечают: "Может быть доставим через неделю!"

Неоднократно покупала в магазинах этой торговой марки белье и у меня естественно имеется клубная карта. И каждый раз при покупке я ее предъявляла и вот по истечении 2-х лет сотрудничества, неожиданно выяснилось, что карта у меня не активна. Продавец в магазине сказала, что по ней нет никаких данных ни обо мне, ни о накопленных суммах при покупки, а следовательно и скидки у меня нет. Пояснить эту ситуацию она мне не смогла. Обратившись с запросом по электронной почте для разъяснения ситуации, мне так и не ответили. Может мой случай единичный, но я там покупать себе уже точно ничего буду.

Цены на товар очень завышены. Купила вещь, которая оказалась бракованной. Возвратить ее не смогла, максимум, что мне предложили - это обменять на аналогичный товар. Кстати, у него такие же дефекты. В свой адрес от продавцов услышала: "Сами виноваты. А вы, что не смотрели, когда покупали." Раньше там покупала, у меня претензий к ним не было. Считаю, что цена товара не соответствует его качеству и качеству предоставляемого сервиса.

Магазин конечно просто шикарный. Сюда можно зайти полюбоваться моделями и качеством. Так как позволить себе здесь что-либо приобрести сможет не каждый. Часто на манекенах висят комплекты. Бюстгальтер, например в среднем стоит тысяч 5. Трусики около 3-4. А пеньюары в основном больше 10 тысяч рублей. Даже, в период распродаж цены весомо не различаются.