1.4 / 5
57 оценок
5
0
4
0
3
0
2
23
1
34
+ Добавить отзыв

Группа компаний FAVORIT MOTORS основана в феврале 1994 года.

Сегодня портфель крупнейшего дилерского холдинга включает более 10 брендов ведущих зарубежных автоконцернов, обширную сеть автосалонов и сервисных центров.

FAVORIT MOTORS активно развивается и плодотворно сотрудничает как с физическими, так и с юридическими лицами.

Лидер российского автомобильного ритейла заслуженно признан инноватором в сфере аукционных продаж, ERP-технологий и социальнозначимых проектов.

Отзывы (57)

Михаил
06 августа 2022
Купил новую машину Skoda rapid, на второй день уже начала глючить магнитола. 2 раза за первую неделю после покупки ездил в сервис, что-то там "шаманили" и эффекта ноль. Видя пофигизм со стороны продажников (главное продать товар, а все остальное уже станет проблемой покупателя и салон отстраняется ссылаясь на сложную ситуацию в стране), бездействие сервиса мне пришлось устроить скандал для того, что бы хоть как-то люди начали шевелиться. Сразу через минут 15 мне сказали о замене магнитолы и ее поступлении через 2-3 недели. Странно, а если бы скандал не устроил, то я бы узнал о полной замене бракованной детали?.. Итог, прошло уже больше месяца и проблема не решена, сроков никаких, документов о диагностике проведенной, заключение о замене и хоть какой-то внятной картины событий нет и вряд-ли будет. По факту готовлюсь к походу в суд. Вот такой вот он, счастливый автовладелец от Фаворит Моторс. ОЧЕНЬ ЖАЛЕЮ ЧТО СВЯЗАЛСЯ С НИМИ.
Александр
04 февраля 2021
Будьте бдительны, при покупке авто в кредит! Мною был приобретен Авто в кредит в салоне Фаворит Моторс в г. Реутов у менеджера Малинова Павла Владимировича, по рекомендации знакомого, в итоге из запрашиваемых мною 385 000 недостающих средств, мне выдали кредит на все 485 000 (не озвучив данную информацию). Из них 100 000 – это услуги в которых я совершенно не нуждался (фонд помощи на дорогах, юридическая помощь). Путем введения меня в заблуждение дав подписать сначала 1 договор, а потом, спустя некоторое время ожидания, мне принесли новый договор, и я подписал его не глядя, будучи уверен в честности сотрудника банка. Я конечно сейчас понимаю, что ответственность за подписанные мною документы лежит полностью на мне. НО, хочу Вас предостеречь от моей ошибки. Я был «приятно» удивлен, спустя месяц, что я теперь должен банку дополнительно 100 000. Я, конечно, щедрый парень, но не готов жертвовать фонду помощи на дорогах подобных сумм. Сотрудники салона сделали все возможное для обеспечения этой ситуации, т.е. пригласили меня, сказав, что вся сделка займет порядка 3-х часов, но продержали меня в салоне более 7 часов (учитывая тот факт, что я был с ребенком 5-и лет), сказав, что мой НОВЫЙ автомобиль еще не готов. Читайте внимательнее кредитные договора и предложенные дополнительные услуги от ПАО «Совкомбанк». Обходите стороной сотрудника банка Джигирея П.В. именно он и оставил во мне неприятный осадок после посещения салона. Я обратился для решения проблемы к ответственному лицу автосалона Фаворит Моторс – Григорьеву Роману Вячеславовичу. Он попросил разъяснить ситуацию и постараться помочь в решении моей проблемы. Прошло 3-и месяца и результат нулевой. Ознакомившись с отзывами по этому салону, делаю вывод, что я не первый и отнюдь не последний «щедрый» клиент этой «веселой» компании.
Надежда
23 мая 2017
22.04.2017 г. я приобретала автомобиль Киа Церато в комплектации Премиум. Киа фаворит Моторс Реутов Менеджер Гордеев Сергей сообщил, что в подарок положили коврики салона и багажного отделения автомобиля. И еще мультимедиа. В итоге я ему поверила и подписала договор не читая. Спустя 3 недели увидела, что все выше перечисленное у меня в кредите на сумму 70000 р., даже коврики. Вот так вот. Всем советую не ходить в данный автосалон. После звонка Гордееву был хамский и грубый ответ: "ДЕЛАЙТЕ ЧТО ХОТИТЕ, я вам помочь ничем не могу". И была провешена трубка. Звонки в службу клиентской поддержки ни к чему не привели. Теперь всем своим знакомым буду советовать только в другой салон.
Геннадий
15 апреля 2017
11 апреля хотел пройти в Фаворит Моторс (Реутов) ТО, утром оставил на сайте заявку. Перезвонили часа через 3, менеджер всё объяснила, и про скидки и как добраться до салона. Записался на 16 часов того же дня. Когда добирался до салона, хотел уточнить где именно сворачивать с МКАДа, позвонил по номеру: 8 (495)7756875. Ответила девушка, которая, видимо, даже не знает, что находится в Москве. Сказала, что соединит меня со СПЕЦИАЛИСТОМ. Ждал долго, но так никто и не ответил. Пришлось самому искать пункт назначения. Нашёл. Менеджер Сергей сказал, что на 16 часов машину на ТО уже взяли. От услышанного я чуть со стула не упал! Говорю: как же так? Он мне поворачивает монитор и показывает, что я записан на 17.30. И никаких извинений я в свой адрес не услышал. Вот какие менеджеры и операторы работают в Фаворит Моторс. Вывод: Никому не посоветую обращаться в эту компанию. Ну и сам, конечно, буду обходить её стороной.
Михалкович Элеонора
06 апреля 2017
Добрый день! Появилось время оставить свой отзыв-претензия, на сотрудника, который нас обслуживал 27.03.2017 г. менеджер отдела продаж - Валерий Фролов. Думала остыну за неделю, буду с удовольствием вспоминать, покупку автомобиля, но нет. Радость от покупки и восторга не испытали с сестрой, все испортил менеджер отдела продаж Валерий Фролов. Я сама человек очень собранный, работаю директором и считаю, что при обслуживании покупателя, мы применяем все усилия для хорошего впечатления и отзыва о работе, и о компании в целом, понимая сколько компания тратит на весь антураж, обучение и подбор персонала. Начну с начала, зовут меня Михалкович Элеонора, автомобиль был куплен 27.03.2017 г. оформлялся на сестру - Цыганкову Эльвиру. Долго выбирали с сестрой автомобиль, решали какую марку и т. д. Остановились на КИА РИО хэтчбек 2017 г. комплектация люкс, 1,6 АТ. Посоветовали знакомые салон Фаворит Мотрос ул. Коптевская, д. 69А. На сайте по интернету выбрали цвет, просмотрели фото, все определились и решили, что будем брать. Я связалась с салоном 24.03.2017 г., со мной общался Григорьев Роман, директор филиала, его обслуживание и предоставление полноты информации, плюс внимание и готовность к сотрудничеству вменили мне как покупателю доверие и веру в настоящих профессионалов своего дела. Вернусь к тому, что ранее я уже пыталась приобрести автомобиль, но отношение дилеров и их сотрудников к покупателям однозначно не понравилось и страсти по автомобилю по утихли. Но здесь все мечта сбывалась на глазах, автомобиль желанный вот вот не за горами. 25, 03, 17 сделав контрольный звонок Григорьеву Роману с сообщением о посещении салона и просмотра автомобиля, приехала в салон вечером к 18, 30. Пробыла в салоне до 20:30, выбирала, смотрела, решалась. На новую машину собирали с сестрой по крупицам и тщательный выбор за своим деньги считаю обоснованным. Григорьев Роман видел мое смятение и нерешительность без особой настойчивости, посоветовал еще раз взвесить все за и против, и определиться, позвонить и озвучить свое решение. В воскресенье 26.03.2017 г. отзвонилась и озвучила свое решение, что да, берем автомобиль и он прибудет в понедельник 27.03.2017 г. Хочу сказать огромный плюс, что ПТС Роман мне выслал сразу на электронную почту. Что ускорило подготовку документов на страховку. И вот он понедельник 27.03.2017 г. покупка автомобиля. Приехали мы с сестрой в 11:30, автомобиль нас ждал. Хочу еще уточнить Григорьев Роман не работает в понедельник, но перенаправил меня для покупки автомобиля к Константину Ширяеву, но данный сотрудник нас не обслуживал, а только хихикал, над тем, что нерадивый сотрудник Фролов Валерий 3 раза не мог выписать правильно документы на выезд автомобиля, договор купли продажи, плюс ко всему сломался принтер. Когда во второй раз нас развернули с неверно оформленными документами и я уже просто была в негодовании, т. к. по времени нужно было быть по адресу Сигнальный проезд и оформлять номера. Фролов Валерий заявил, а докажите, что вы второй раз не можете выехать, никакого участия, извинения в адрес нас не было, наглый, безучастный сотрудник. И еще он вменил нам претензию, что не обязан был с нами быть любезным. Это как я говорю уже перебор, меня же за мои деньги, не хотят нормально обслужить, о стандартах качества обслуживания видимо в Фаворит Моторс не знают и для ВАС покупатель как насмешка. Итог покупки: потраченное напрасно время на переписку документов, МОЕ ДОРОГОЕ ВРЕМЯ, потерянный талон на оформление номеров в ГАИ, и испорченное настроение. Спасибо Фаворит Моторс за ваших сотрудников. Считаю, что оформление документов - неотъемлемая часть сделки и ее надо выполнять безукоризненно. Одно лишь слово - 'документы' является ключевым словом. Прошу обучить ваших сотрудников и оформлять документы правильно. И конечно быть любезными не обязательно, видимо это напрягает ваших менеджеров, просто надо быть доброжелательным к покупателю и терпеливыми, не переходить границы с претензиями к покупателю, обвинять, что менеджер ошибается из-за покупателя. Удачи ВАМ в бизнесе, пожелать вам покупателей не могу т. к. никому не советую обращаться к вам. К директору претензий нет. Григорьеву Роману огромное спасибо. Все остальное описано выше. Тел.: 89031173646.
Denis
26 марта 2017
Господа, советую вам выбрать другого дилера для обслуживания своего авто! 1,5 года мне морочили голову с гарантийным ремонтом дефектов лакокрасочного покрытия, в итоге дождались окончания гарантии, и говорят, что обращений не было, хотя у меня есть наряд- заказы, с зафиксированными обращениями, предложили устранить дефект за деньги на выгодных условиях за 20000 р. (5 потертостей по 1 см). Другой дилер эти работы предложил сделать за 6000 р. 'Супер' отношение к клиентам! Господам Андросову, Сидрову и Ефимова отдельное 'спасибо'. Весна покажет кто прав!
Масюков Андрей Александрович
28 февраля 2017
Доброго всем времени суток! Эксплуатируем авто Пежо-308 с 2012 года, проблем с машиной не было. Плановое ТО все во время. Но пришло время заменить передний сальник коленвала. Купил на Ексисте новый, подъехал 10 января 2017 года в ТЦ (ЗН-2819641 от 10.01.2017, 'мастер' Ефимов С. В.). 'Мастер' установил сальник забивая молотком - не нашлось подходящей оправки. В результате задиры на втулке коленвала, течи масла и новый ремонт. В общем, хотите колхозный сервис - обращайтесь, там Вам всегда рады.
Вадим
24 февраля 2017
Никому не рекомендую дилера Фаворит Моторс Кадиллак. В 2015 г. приобрел нового Эскалейда, хуже обслуживания клиентов, чем в этом салоне нигде не видел. Иногда до них нереально дозвониться по нескольку дней. В call центе соединяют с сервисом, а сервис не берет трубки, оставляют информацию, чтобы перезвонить и никто не перезванивает. В феврале 2017 г. на машине отказал автозапуск и выскочило сообщение о необходимости обслужить систему помощи водителю. Машина была сдана на гарантийный ремонт, подменный авто никто не предложил, и после двух дней дискуссий со скрипом дали Кадиллак АТС (по классу значительно ниже Эскалейда), 5 дней они не могли понять причины проблем и наконец выдали заключение: автозапуск не работает по причине подсевшего аккумулятора. Несмотря на то, что авто эксплуатируется каждый день и никаких симптомов он не подавал, сообщения о низком заряде не выскакивают, а система помощи водителю не работает из-за царапины на бампере, якобы под ним как раз в этом районе находится какой-то блок и он вышел из строя (царапине год!). Итог, ремонт не гарантийный и надо оплатить диагностику и ремонт! Теперь вопрос, Кадиллак Эскадэлейд - это премиальное авто и китайское дерьмо с соответствующим сервисом? Машины меняю часто и пользуюсь либо бизнес классом, либо премиум и нигде такого хамства и дерьмового разводящего сервиса я не видел!
Валерий
09 января 2017
Здравствуйте! С мая 2016 года являюсь обладателем С4 Grand Picasso, машина на гарантии. Сегодня, 9 января 2017 года, съездил в сервис Favorit-Motors Север, по адресу: Москва, ул. Коптевская, д. 69А, стр. 5, заказ наряд ЗН2818975. Обращался в сервис с претензией на уплотнитель капота, который примерз на морозе и оторвался. Уплотнитель обещали поменять по гарантии. Надеюсь, поменяют без проблем. Но цель моего обращения сейчас другая. По своему желанию был приглашен к окончанию осмотра моей машины и подойдя к машине с открытым капотом обнаружил потресканный пластик поверх эмблемы (фото прилагаю). До сдачи машины в сервис не было ничего подобного! На мой вопрос: 'Что это?' столпившиеся механики мне ответили, что это либо от мороза потрескался, либо кто-то сел или облокотился. Я опять спрашиваю: 'Кто сел?' Мне отвечают, чтобы я не беспокоился, подумаешь ничего страшного. Меня начали заверять, что это все равно под капотом не видно. Простите, это как понимать????? Пришедший фотографировать уплотнитель капота, инженер по гарантии, Надежда, сказала, что это не гарантийный случай, так как механическое повреждение. И еще раз простите, как это все понимать???? Сдаешь машину в надежде, что машину будут обслуживать специалисты, а в итоге, оказывается, что получаешь машину с повреждениями! Если реально пластик не выдержал мороза, то тогда должна быть замена по гарантии, если сотрудники сервиса повредили, то и в этом случае должна быть замена поврежденной детали на новую. Как же так?! Машине еще и года нет.
Леня
17 декабря 2016
1) О своей работе не знают ничего, можно сказать знание - ноль. 2) Любимое дело обманывать клиентов 3) Я просто не понимаю, Kia такая серьезная фирма, а доверили таким аферистам. 4) По телефону говорят одно, когда приезжает, начинается адский круговорот лжи. 5) Особенно менеджер Александр, просто красавец чемпион среди лжецов. Многое и не пишу, просто эти милые люди охоту отбили покупать авто.
Алик
29 ноября 2016
После двух ТО уезжал с кривым рулём (приезжал с ровным). Дескать, я сам не попросил сделать балансировку после ТО. За 2 т. р. (что в два раза дороже обычного) сделали. Как у любых 'дилеров', любят найти кучу проблем, и решить их в 2-3 раза дороже, чем у неофициалов. Вывод: не стоит нынче отдавать деньги лентяям. Если берёте очень приличные деньги, то хотя бы держите минимально достойный уровень. Есть неофициальные сервисы, где сделают только то, что необходимо, в три раза дешевле, и в два раза качественнее и быстрее.
Денис
25 ноября 2016
Потратите время и деньги Ищите др дилера. Фаворит Моторс Коптево. ТО-45000. ЗН-2785545. Общее впечатление — обслуживание проведено на уровне «гараж у дяди Васи». 1. Общее время обслуживания составило более 3 часов. Хотя по нормо-часам не более 2-х. 2. Стоимость ТО составила 9400 руб, хотя диспетчер по телефону сообщила 9 т. р. Никакие доп работы не проводились. 3. При выдачи-получении автомобиля не озвучено состояние тормозных колодок. Какой износ, сколько пройдут еще — гадай сам. 4. Большое подозрение, что компьютерная диагностика не проводилась, т. к. разъем находится в бардачке, а вещи в бардачке не сместились ни на миллиметр. 5. Бесплатно заменили рамки номера, мои прежние оставили себе в подарок. 6. Стоимость запчастей. Прокладка маслосливной пробки (мет) в заказ-наряде — 81,36 руб., она же в перечне материалов на ТО-60000 км (рекомендации)- 96руб. И в целом, стоимость расходных материалов завышена необосновано (ну 30% наценки куда ни шло, но 100% наценки — перебор). 7. Не произведена замена свечей зажигания, хотя производитель настоятельно рекомендовал для России менять свечи на каждом ТО. По прошествии 3-х часов, решил заглянуть в ремзону. Машина стоит, капот открыт, механика нет. Попытались с др механиком найти — результат ноль, испарился. Спросил у мастера приемщика, что-то работы не проводятся, нет механика — ответ: «ну, наверно, отошел куда-то» и сидит дальше. Сидите дальше ровно на попе, хотел ТО-60000 км в Фаворите делать (стоимость более 30 т. р.) но поеду к вашим конкурентам, благо их в Москве полно. Заполнил их фирменную анкету-опросник, поставил самые низкие баллы, реакции ноль до сих пор. Наблюдение, пока ждал своё авто. Выкатили в зону выдачи Крайслер (стоимость 4,5 ляма). Машина не заводится, сел аккумулятор. «Мастера» притащили зарядку и присоединили провода к стартеру, провода положили прямо на крыло, ничего не подложили, ничем ЛКП не защитили. Итог — поврежден лак правого переднего крыла. Смеюсь и рыдаю. Вывод — уровень автосервиса Фаворит Моторс Корптево не соответствует уровню официального дилера «Рено».
Семен
22 октября 2016
Некоторое время спустя после приобретения авто стал замечать, что переднюю стойку пробивает. При прохождении ТО 1 в Коптево обратил на это внимание официалов, на, что меня стали успокаивать. Но решил обратиться на дорожный проезд по гарантии. Приехав неожиданно узнаю, что ТО в сервисную книжку занесли, а в свою базу нет. И поэтому машина снята с гарантии. Езжайте в Коптево и разбирайтесь. Чеки все есть, но вы разбирайтесь. Все это делается для того, чтобы машины по гарантии не ремонтировать. Их косяк, а ты виноват. И без гарантии. ООО 'Суперавтосервис' - название отвечает. А нужен такой сервис? Всем знакомым рассказывать буду, чего стоит гарантия Фаворит Моторс! И для чего делать у них ТО.
Andrey
12 октября 2016
Обращался несколько раз, впервые по гарантии на новой машине по поводу звона цепи грм, заставили заплатить 2500 за не гарантийный случай и написали, что всё в порядке, обращался после с такой же проблемой, поменяли ролик натяжителя ремня, звук остался, на последнее обращение ответили звенит цепь, но чтобы ее диагностировать предложили оставить машину на месяц! Договорились созвониться, но мастер телефон не брал, а на мои просьбы перезвонить в течение 3-х дней не реагировал! Изначально продали дефектную машину с пятнами на капоте, перекрасили через пол года после 3-х обращений, лак был положен неравномерно, давал жуткие блики на солнце, исправляли 3 раза, полировкой. Делали кузовщину после удара по страховке, отдали машину с подтеком на лаке, с криво фиксированными бамперами, потом еще сломали молдинг на двери и поцарапали стекло, стекло не признают вообще, молдинг не меняют уже месяц, звонки игнорируют, не перезванивают. Думайте сами, нужно ли вам такое!
Фарид
07 августа 2016
Красил в этом «сервисе» по КАСКО дверь и крыло Mondeo. В цвет не попали. Красить крыло закончили на середине стойки крыши. Этот переход сделать не смогли — остались следы шлифовки когда матовали перед покраской и видна четкая граница где закончили красить! Полный ахтунг. Никому не советую делать тут кузовщину
Александр КУзнецов
01 июля 2016
Был полностью доволен Фаворит Пежо на Варшавке (1-ый Дорожный) - покупал, делал ТО и ремонтировался по КАСКО только там до момента, пока жена не пробила покрышку, и потребовалось воспользоваться запаской. Тут-то и обнаружилась проблема. Поясню - машина Peugeot 308 Allure (2011 г.). В комплекте шла запаска на ЛИТЬЕ R16 резина 205/55. Когда же я полез за запаской, то неожиданно обнаружил ШТАМПОВКУ вместо литья. Здесь тоже надо пояснить, что у Пыжа разные болты для литья и для штамповки, поэтому тупо не получится поставить колесо. Хорошо, что рядом был шиномонтаж, и просто перекинули покрышку. Машина, повторяюсь, оставлялась без присмотра хозяина на долгое время только в сервисе Фаворита. После этого неприятного момента перестал туда вообще ездить. Так, что всем, кто обслуживается там в сервисе, проверяйте все мелочи, чтобы не попасть также, как мы с женой. Готов лично всё подтвердить.
Не безразличный клиент
18 июня 2016
Очень расстроен этим салоном раньше обслуживался и был доволен работой специалистов. Сейчас штат сократили и был удивлен, когда приехал и увидел трех человек в зоне ТО. Две девушки, которые работают только с документами и один парень - мастер-приемщик. Мастер может и хороший, но не умеет работать с клиентами. Неприятный человек и хамоватый. Наверное, запарился он один горбатиться. Зато в зоне продаж авто сидят четыре менеджера и определённо скучают. Вина здесь не работников, которых я ранее упомянул в тексте, а руководства, стратегия которых направлена на продажи автомобилей, но не на их обслуживание. Система менеджмента качества нулевая. Работники не довольны своей работой. Руководители салона, исправьте ситуацию, пора менять стратегию. Хватить барыжить, подумайте о клиентах и своих работниках. Времена меняются! Такими темпами ваш салон закроется.
Игорь Ломако
03 апреля 2016
На сайте одно, приезжаешь в салон, а там другое. Меня кинул на 500 $, менеджер Ильдар. Салон 'Киа', г. Реутов, ФАВОРИТ МОТОРС. Я сам родственнику туда за машиной не поехал, друга отговорил и по сайтам еще пройдусь. Неужели им лучше кинуть человека на 500 долларов, чем заслужить хорошую репутацию и получить еще большую выгоду. А кто вчера обманул, тому завтра не поверят. Хвалят они сами себя на своих сайтах через заказанных людей. Читайте про их реальные отзывы в КОНТАКТЕ и в других свободных сайтах.
Добавить отзыв

Оценить
Регионы