Геолайф - отзывы

Геолайфом пользовался давно, но терпение лопнуло. Оборудование глючит, всю ответственность возлагают на меня, я еще должен приплачивать за гарантию. И вот случилось: машину увезли на эвакуаторе, Геолайф никак не прореагировал. Обратился с претензией и требованием оплатить эвакуацию, раз не выполнили договор - ответили - сам дурак, мы ни за что не отвечаем, нам сигналов не поступало. Прекращаю с ними договор, написал жалобу в Роспотребнадзор.

Кошмар по имени Геолайф / Эшелон Несколько лет назад установили в новый Honda CRV. Это ужас. Никому не рекомендую! 1) в мороз быстро сажает аккумулятор, В целом АКБ служит не более 2,5 лет, если на нем стоит сигнализация Геолайф 2) обо всех неприятностях с автомобилем (угон, эвакуация, наезд другого транспортного средства на припаркованный автомобиль) сотрудники Эшелон будут узнавать от Вас. Со словами - "ой, вот только что как раз поступил сигнал со спутника". Особенно смешно, если наезд случился почти сутки назад. 3) за месяц перед очередным продлением годового контракта, наоборот, начинаются звонки, чаще всего в 4 утра, с предложением проверить автомобиль. "Мы волнуемся всем колл-центром, что там с Вашей машинкой происходит". Сразу после оплаты все звонки прекращаются. 4) раз в год обязательно проходить платный техосмотр оборудования - это ангар в промзоне на окраине Москвы, где надо провести несколько часов, заплатить 800 руб + пару тысяч если что-то найдут неисправное. в моем случае это сгоревшая сим-карта (уж и не знаю как такое возможно). Но самое неприятное, это то, что эти умельцы вывели из строя фирменный музыкальный центр стоимостью 90 тыс. Вернуть его к жизни не удалось, пришлось менять. Жалобы и претензии Эшелон не принял, ссылаясь, что этот ангар не их и разбираться предложили с ними напрямую. В общем, если есть время, то адвокатам там есть, чем заняться. Но если нужен просто четко работающий сервис по охране Вашего автомобиля, то лучше не связывайтесь.

9.12.16 г. мной установленным порядком было подано заявление о временно снятии машины с охраны в связи с отъездом и постановкой авто на стоянку. 10.12.16 г. замечу это суббота, мне нужно было переставить машину на другое место на стоянке, но двигатель был заблокирован, причем заблокирован охранной системой. Я позвонил в диспетчерскую службу и попросил все-таки снять охрану. На что оператор номер 56 ответила, что ничего сделать не может, клиентский отдел отдыхает до понедельника, а с технической поддержкой она меня соединять не будет. Когда я спросил почему, в ответ она положила трубку. Повторив звонок я, на сей раз от оператора 35 услышал тоже самое. То есть, если у Вас с охранной системой в выходной день что-нибудь, не дай бог случится, вы должны терпеливо ждать выхода на работу сотрудников клиентского отдела компании 'Геолайф'? А если это произойдет на трассе или в другом городе? Я ведь покупал охранную систему за свои деньги, за свои деньги я ее оплачиваю, в том числе гарантийное обслуживание. Да, собственно и автомобиль свой я купил сам, а не получил в подарок от компании 'Геолайф'. Почему же для того, чтобы всем этим пользоваться по своему усмотрению, я должен получать разрешение компании 'Геолайф? Возвращаясь к своей проблеме невозможности запустить двигатель, я вынужден был вызывать эвакуатор и переставлять автомобиль и все это как ни прискорбно опять за свои деньги. Кто мне компенсирует затраты и потерянное время? Может быть, оператор 56 совместно с оператором 35? А может к ним присоединится руководство компании 'Геолайф'? Я не понимаю, почему лишен возможности пользоваться своей собственностью? Я, что приостановив услуги охраны, перестал быть клиентом компании? Я, что-то сделал неправильно? Машина заблокирована охранной системой, за которую я исправно плачу, не мной заблокирована, а охраной. Почему компания позволяет себе подобным образом издеваться над клиентами? Сотрудники компании чего-то не сделали, а я должен терять деньги и время? Откровенно говоря, после этого не вижу смысла в дальнейшем пользоваться услугами компании 'Геолайф' и тем более рекомендовать это делать другим. Абонент 37756.

Зимой 2015 г., т. е. 9 месяцев назад после обращения в сервисный центр Геолайфа ваши специалисты обнаружили неисправность реле (открытие капота) и успешно удалили его из авто ('Ленд Крузер 150') и, соответственно, цепь охранной системы разрушилась, другими словами увеличился риск угона авто! Обещали рассмотреть и дать ответ в течение месяца. Подошло время оплаты за тех. обслуживание системы и у меня возникает вопрос (пока не жалоба), будут ли в Вашей службе контроля качества рассматривать вопрос о компенсации за причиненные неудобства или бесплатное тех. обслуживание на 2017 г. И наконец, кода же все-таки замкнется цепочка восстановления безопасности от угона автомобиля? Не уровень для такой серьезной Компании! Теряете ПРЕСТИЖ, ребята! С ув. ваш клиент Борис Ф.

В 2013 году подключили охранную систему Эшелон по рекомендации салона Тойота. Система худо-бедно работала, реагировала на громко проезжающие авто. А вот на эвакуатор не отреагировала! То есть будет у 'надежная спутниковая охрана Эшелон' и ничто не помешает злоумышленникам погрузить вашу машинку на эвакуатор и в неизвестные дали! А какие ощущения при этом. Вы уверены, что ваша машинка под охраной, гуляете, занимаетесь своими делами, потом возвращаетесь к машинке, а машинки то след простыл! Ничего не скажешь, 'НАДЕЖНАЯ системка'. Оператор на информацию отреагировал в стиле 'а че, мы ни че, мол все у вас в порядке, сигналов не было'! Поскольку легким движением руки эшелоновскую начинку не выкинуть, продолжали пользоваться. Но машинку спустя 2 года решили поменять, оплату производили сразу за год, соответственно при продаже мне, как владельцу причитается возврат неиспользованного периода. Все необходимые бумаги Эшелону предоставили, ждем. месяц ждем, второй пошел. Периодические переговоры с клиентским отделом выявили следующее: возврат осуществляется в течении 30 рабочих дней со дня получения оригинала заявления о расторжении и возврате ден. средств. (Вдумайтесь 30 РАБОЧИХ дней!), проверив естественно договор, данного условия обнаружено не было! дальше переговоры с клиентским отделом - 'ой а у вас, наверное, старый договор, мол у нас юр. лицо поменялось и договоры теперь другие', люди, а кто как ни клиентский отдел должен информировать клиентов об этом? А между делом денег так и нет. Переговоры с клиентским отделом дальше: теперь выясняется, что бухгалтер у них именно этот период находился в отпуске и не передал информацию коллеге! Итог: Никогда не связываться с этой компашкой! Те услуги, о которых они заявляют, они не оказывают, к клиентам относятся по-свински, возвратные деньги не возвращают! ПОЗОР вам генеральный директор ООО «Геолайф Эшелон» А. А. Курманов! Автор данного отзыва имеет право распространять текст данного отзыва на всех доступных интернет-ресурсах.