Заказали доставку Газелькин. Повелись на хорошую стоимость (4520 руб) в сравнении с Яндекс-доставкой (5500 руб) + Газелькин еще предложил промокод на скидку 10%.
В итоге, приехали в точку А (опоздали на час) вежливые ребята, всё загрузили, уехали в точку Б. Далее вместо 1,5 часов (которые показывала карта) ехали 2,1 часа (причем как они ехали - не отследить). Газелькин по приезду в точку Б вдруг назвали стоимость 6800 руб. и пока мы не оплатили, они отказывались выгружать. Естественно, мебель нам нужна, естественно, мы оплатили. Вот такая "хорошая" скидка получилась.
Подачу задержали на 1.5 часа. Приехал убитый в хлам кусок овна. После загрузки не смог завестись. Еще полтора часа заряжал у меня в гараже аккумулятор. Еле еле доехал до места разгрузки. И !!! потребовал оплатить время, которое он заряжал у меня аккамулятор!!! Был послан. Вещи не отдавал. После вызова ментов вещи отдали. Никогда не буду пользоваться услугами этой говноконторы и всем об этом скажу.
По словам водителя это приехал еще не самый убитый вариант, остальные авто еще хуже.
если вы хотите, чтобы с вас вымогали деньги по доставке, оскорбляя и хамя, если предлагают отказаться от заказанного отдельно грузчика, а по итогу оставив с грузом, который нужно самому поднять - вы же отказались от отдельного грузчика в пользу водилы, то велкам 2 газелькин!
нормальные операторы, но водитель тупой гопник, то долбящий мозг всю поездку (из мск в спб), то уткнувшийся в мобильник, в конце еще и обложивший матом, когда вымогал деньги за то, что изначально входило в сумму (которую вы должны полностью отдать ДО окончательного выполнения условий, еще и угрожающий вам. вот никогда никому не порекомендовал бы связываться с компанией. нервы и безопасность дороже
В связи с переездом решила воспользоваться услугами компании Газелькин. За два дня позвонила по указанному на сайте номеру и заказала машину с двумя грузчиками для перевозки мебели на нужное мне время. Оператор подтвердил заказ, позже пришла смс с указанием номера заказа и временем подачи машины (12 дня).
В назначенный день в 10 утра позвонил робот, чтобы подтвердить заказ. На коробках и с разобранном мебелью ожидали машину. В 12 опять позвонил робот и сообщил, что машина задерживается до 13:00. В час машины так же не было. Начала звонить оператору, меня соединили с транспортным отделом, где мне не смогли объяснить, почему они не могут прислать мне машину заказанную за несколько дней. Назвать время подачи они тоже не смогли, ссылаясь на сильную загруженность в этот день. Только не понятно, почему заказы сделанные за несколько дней и подтвержденые компанией должны зависеть от загрузки конкретного дня. Примерно через час (уже в третьем часу) мне позвонил водитель и сказал что приехать сможет не раньше, чем через полтора часа. Начала опять звонить операторам, после 20ти минут прослушивания музыки на линии мне так никто и не ответил. Позднее мне все же перезвонил оператор с вопросом, верно ли они поняли, что я отменяю заказ и не хочу ли я перенести его на другой день. Связываясь с этой конторой будте готовы, что машину вы не дождётесь. А операторы, видя ваш номер просто перестанут брать на вас трубки, так как никто из них не знает когда они выполнят принятые заказы и выполнят ли вообще.
Судя по остальным отзывам, что я нашла в интернете, проблемы в данной службе всегда одни и те же. Заказали машину. Приехали два грузчика. Один из них - главный, плохо говорил по-пусски. Однако,это не помешало ему всю дорогу ныть, что его обманывают и жёстко эксплуатируют диспетчеры, начальство или кто там ещё. Далее, по итогу вместо оговоренных 4890 руб озвучил мне сумму 8000. На мой вопрос: А с чего бы это? Ответил: это за то, что не поставил дополнительный час. Самое смешное, что дополнительный час стоит 1860 руб. Т. е. с ним мне всё обошлось в 6750 руб. Видимо, по его мнению, я должна была быть на седьмом небе от счастья и приплатить ему за такую оказанную мне неимоверную радость ещё 1250 руб сверху. Кстати, дополнительный час - это 5 минут, которые пошли вторым часом, естественно, благодаря тому, что грузчик не спешил, болтал, ныл... После моего отказа, он поставил доп час и начал выклянчивать 250 руб. "Заплатите хотя бы 7000, за хорошую работу" Хорошую! За работу платят на работе, начальство. Я отказывалась. "Хороший" работник отказывался уходить. Как в плохом кино. В результате, муж сказал мне, чтоб я дала ему эти 250 руб, лишь бы он уже, наконец, ушёл. Кстати, с ним был напарник, который ждал его внизу. Не удивлюсь, если этот "бизнесмен" не рассказал ему про дополнительный час, который он и не ставил на самом деле, а положил себе всю выручку в карман. Он жаловался, что детей много. Все учатся в ВУЗах недешёвых. Если напарник читает, ему большой привет. Видимо, службу грузоперевозок ГАЗЕЛЬкин спасёт только смена политики отбора персонала. В других аналогичных службах тоже косячат, но вот в плане вымогательства денег дела там обстоят не так плачевно. Вероятно, у них более строгие правила отбора персонала, а также его полномочий на местах.
В феврале заказал перевозку офисной мебели с двумя грузчиками на 14:00, предварительно на 3 часа работы. Оплатил выставленный счет. В 14:00 позвонила вежливая девушка от компании Газелькин и сообщила, что машина задерживается. Я ответил, ничего страшного жду, главное, чтобы приехала.
Машину с грузчиками я встретил в 14:15, объяснил что, откуда и куда нужно носить по лестнице (т.к. лифт только пассажирский). Все начиналось вполне нормально. Но, перед началом работы, главный из грузчиков заявил, что нужно им доплатить за работу. После того как я отказался с ним обсуждать финансовые вопросы, он крайне агрессивно себя вел на протяжении всей работы. Сообщил, что он "не ишак", чтобы таскать шкафы по лестнице. Спустился к администратору БЦ, нахамил и накричал на нее. После этого поднялся в офис и сказал, что ему разрешили возить мебель на пассажирском лифте. Начали переносить на площадку к лифту. Охрана увидела это и приостановили работы, вызвали управляющего. Оказалось, грузчик просто обманул меня. Т.к. этот грузчик не мог угомонится, управляющий пошел вызывать полицию. И, когда грузчики смекнули, что дело обретает серьезный оборот, немного утихомирились и продолжили работу. Но на всем протяжении работы грузчик всячески оскорблял и угрожал, вел себя крайне агрессивно. Все эти "разборки" заняли около 30-40 минут. В процессе работы носили мебель демонстративно медленно и неаккуратно, отломили ножки на двух тумбах и сломали роликовые опоры. На следующий день приходит новый счет от Газелькин и стоит время работы больше, чем по факту. Я написал претензию на электронную почту, о том, что прошу разобраться, описал ситуацию. Сообщил, что платить не отказываюсь, хочу, чтобы объективно взглянули на произошедшее. Ответа не последовало никакого. В течение двух месяцев направлял это письмо на разные адреса, несколько раз звонил по телефону, чтобы поставить точку, но просто нет никакой обратной связи. Никто ничего не знает, обещают передать, но никто не перезванивает. Я уже нашел электронку директора и написал ему, но и после этого вообще никакой реакции. Через некоторое время приходит на мою электронную почту копия искового заявления в суд по неуплате задолженности. Я звоню по указанному там номеру, попадаю на менеджера юр.отдела, объясняю ему ситуацию, на что мне заявляют, что претензия должна быть на фирменном бланке компании (хотя об этом в договоре не указано), и все что я говорю это клевета. Я просто ОФИГЕЛ от этого.
А, вообще, даже есть у них такие правила, почему нельзя ответить на обращение? Они же дождались два месяца, насчитали неустойки и свои расходы почти в 40 тр. оценили, тогда как к доплате всего 3 т.р. было.
В этой ситуации не денег жалко, а просто такое скотское отношении от компании крайне возмущает. Хотя бы просто написали или позвонили бы и извинились за своих работников. Доплатил бы сразу и вопрос закрыли.
Я потратил свое время, написав этот отзыв, чтобы предупредить всех, кто прочитает его, ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с этой компанией.
Отвратительный сервис! Заказала машину на два часа с 15:00. В итоге приехали и зашли в квартиру в 15:20 (специально фотографиями со временем фиксировала), это ладно, погрузили все быстро дружно, к этому претензий нет. Потом ехали на адрес явно тащась, как черепахи и затягивая время (ехали вместе с грузчиками в машине, спидометр вообще грустные цыфры показывал). В итоге приехали, разгрузились, на часах 17:34. Всё в порядке собираюсь оплачивать дополнительные пол часа, тут выясняется, что за эти четыре минуты я должна платить, как за целые пол часа, так как по программе у них забито, что заказ на 15:00, значит и начали в 15:00 по её мнению (со слов грузчика и водителя). Я негодую и звоню оператору, объясняю ситуацию, что машина опаздала и по факту мы сверх двух часов вообще только 14 минут использовали. В итоге мне говорят, что у нас вообще время пошло с 14:54, и дополнительного времени у нас не 34 минуты, а вообще 40
Отзывы (219)