Надежда Ставер
12 февраля 2016
Мама хотела организовать небольшой праздник в честь своего юбилея. Бюджет небольшой, поэтому пришла обсудить все с администратором. Вернулась расстроенная, потому что столкнулась с высокомерным отношением и абсолютным нежеланием помочь клиенту подобрать приемлемый вариант. Хороший администратор, который обладает элементарными навыками работы в сфере услуг, знает, что каждый клиент требует индивидуального подхода. И если клиент спрашивает о вариантах подешевле, то ему надо вежливо объяснить преимущества предложения и продать плюсы заведения. Иначе распугаете клиентов. Были у них раньше - еда вкусная, интерьер красивый, живая музыка и вежливые официанты. Жаль, что этим инцидентом испортили впечатление.
Отзывы (5)