Каршеринг Делимобиль - отзывы

Договор жёсткий, кабальный, конские штрафы.
Пользовался услугами два года. Все устраивало, штрафы платил вовремя. Радовался до сегодняшнего дня ("06" августа 2022) сервисом. С утра было оповещение от них на почту и в приложение. Вначале заметил что не удалось списать средства в приложении. Подумал карту не ту привязал, начал смотреть, а там штраф 4000р. Не понял за что, начал связывать с поддержкой. Со слов поддержке я должен заплатить 4000р за то, что не там припарковался. Я удивился, всегда парковался на одном месте, у дома у ворот (у нас сквозной проезд во дворе, одни ворота открыты, для заезда, другие закрыты, там паркуются). У ворот нет знаков запрещающие парковку или стоянку, жильцы ставят автомобиль и днем и на ночь. Подумал что может кому-то помешал... Но нет, пешеходам не преградил путь, автомобилям проезжающим мимо тоже не преградил, рядом стоящему автомобилю доступ к дверям на закрыл. Переписка с поддержкой... Делимобиль Поддержка: Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я: У меня штраф 4000р я не согласен с ним. Делимобиль Поддержка: Подскажите, на какой номер телефона зарегистрирован аккаунт? Я: отправляю свой номер Делимобиль Поддержка: Номер вашего обращения — 007787431-0. Специалист уже подключается к вам. Я: (отправляю фото ранее сделанных на этом же месте) Я всегда оставлял тс в этом месте и ранее, более того правила ПДД мной не нарушались. Прошу обосновать штраф, приведя доказательства, фото/видео фиксацию, ссылки на ПДД. Если штраф не обоснован, прошу убрать его." Делимобиль Поддержка: Амир, сегодня на ваш email пришло письмо с информацией по штрафа, с нашей официальной почты info@delimobil.ru. Номер обращения #007787229-0 Пожалуйста, ознакомьтесь с письмом. Если останутся вопросы, напишите их ответным письмом на нашу почту, в обращении #007787229-0 Я: Здравствуйте Я посмотрел, не вижу никаких нарушений! Делимобиль Поддержка: Вы оставили авто перед забором, перекрыли въезд\выезд, перегородили проезд. Я: Это место, парковочное. Забор не открывается. Заезд с другой стороны. Место парковки не запрещено в этом месте Я живу в этом доме 4 года. Знаю то, что говорю. Заезд во двор с другой стороны. На заборе замок висит Могу фото сделать Делимобиль Поддержка: Ваше обращение перенаправлено в соответствующий отдел. Пожалуйста, ожидайте ответ в этом чате, в течении 24 часов. Я: Благодарю (отправляю видео, замок, машины которые припаркованы и другие вороты которые для заезда и выезда.) Перешлите пожалуйста, в тот же отдел Делимобиль Поддержка: Амир, не могли бы вы предоставить какие-либо доказательства того, что место где был оставлен автомобиль является парковочным. На текущий момент по фотофиксации мы видим, что место парковки ТС нарушает ПДД согласно КоАП РФ Статья 12.19.4 "Нарушение правил остановки или стоянки транспортных средств на проезжей части, повлекшее создание препятствий для движения других транспортных средств". Я: Знаков там нет, но давайте я обойду с другой стороны и сниму, не для пешеходов, не для других тс препятствий нет. Я понимаю ваш сервис, ваши правила. Я готов их соблюдать, но при условии что они правомерны. Я готов играть по правилам, но правила в данной ситуации не нарушены. В течении часа я готов снять видео, где пешеходная дорогая, где дорого для тс. И думаю автомобиль какой нибудь будет стоять на том же месте, где я припарковал ваш автомобиль. Согласно тому же пдд 1.2 двор (а ворота это придомовая территория) не являются проезжей частью. Делимобиль Поддержка: Ссылаясь на статью ПДД 1.2 двор является прилегающей территорией. "Прилегающая территория" - территория, непосредственно прилегающая к дороге и не предназначенная для сквозного движения транспортных средств (дворы, жилые массивы, автостоянки, АЗС, предприятия и тому подобное). Движение по прилегающей территории осуществляется в соответствии с настоящими Правилами. Так как это место является прилегающей территории, парковать транспортное средство можно только в специально отведённых для этого местах, имеющих соответствующую разметку. Я: Уважаемые представители Делимобиль, я уважительно отношусь к вам, вы выполняете вашу работу и у вас нет ничего личного ко мне. Прошу отменить штраф, который не обоснован. Я сотрудничаю с вами давно, и думаю наше сотрудничество не прекратится из-за этого случая. А мое мнение о вашей компании поменяется только в лучшую сторону. Я уверен, что нам не нужно затрачивать наши ресурсы и энергию на суды и выяснениями отношений. Я предоставил фото/видео, адекватно объяснил вам, двор, ворота и замок, знаков нет, со стороны госавтоинспекции у вас нет фиксированного нарушения. Думаю только одному человеку в час ночи не спалось и он зафиксировал как ему показалось какое-то нарушение. Может мы спишем на его возможно депрессивное состояние. Делимобиль Поддержка: Амир, наличие замка на воротах не отменяет того, что они используются для проезда спец. техники. Данная парковка является так же нарушением согласно КоАП РФ Статья 20.4. "Нарушение требований пожарной безопасности". В связи с этим без предоставления документов, подтверждающих, что место оставления автомобиля являются парковочным, мы не сможем рассмотреть возможность отмены выставленного штрафа. Я: (отправляю видео где показываю, пешеходы ходят - машины не мешают, машины по дороги едут машины не мешают, показываю что на столбах нет запрещающих знаков, стоят припаркованные машины на том же месте) Делимобиль Поддержка: Как и было написано ранее, без предоставления документов о том, что парковка в данном месте разрешена, штраф отмене не подлежит. Нам жаль, что вы решили обратиться в судебные органы. Это ваше полное право. Со стороны компании для рассмотрения дела так же будет предоставлен Договор Аренды ТС и факт нарушения условий по данному соглашению. Я: Изучаю этот вопрос, думаю подключу юриста сейчас. НО даже если так... Считаю что вы нарушаете ст. 333 ГК РФ штраф в 4000р несоизмерим размеру нарушения Жаль на этом с вами расставаться! Мне нравился ваш сервис. А штраф все же предлагаю вам пересмотреть Делимобиль Поддержка: Штраф был выставлен согласно условиям Договора аренды ТС, за подобное нарушение предусмотрен штраф в размере 4 000 рублей. Согласно ст. 333 ГК РФ если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Таким образом, данная статья подлежит применению исключительно в рамках рассмотрения спора судом и не применима вне рамок судебного разбирательства. Я: Значит - суд Я не юрист, поэтому возможно не правильно сказал. Вашу позицию понял, я думаю далее с юристом буду общаться. С штрафом не согласен. Поэтому если не получается договорится в досудебном порядке. Остается суд. Делимобиль Поддержка: Жаль, что вы приняли такое решение. Компания действует исключительно в рамках Договора Аренды ТС. Я: Все понимаю, передал все юристу Делимобиль Поддержка: Рад был ответить на ваше обращение! Я: Прошу скинуть договор аренды Делимобиль Поддержка: Направляю вам Договор Аренды ТС. (выслали договор) Я: Благодарю Делимобиль Поддержка: Всегда рады помочь! Я: (юрист ознакомился со всем) Мой юрист тоже не согласен. Прошу выслать претензию. Делимобиль Поддержка: Претензия со стороны сервиса отображается в приложении во вкладке "Поездки", вложение "Штрафы". Я: (высылаю скриншот экрана) Я не могу посмотреть Пришлите пожалуйста на (эмейл) Делимобиль Поддержка: Амир, претензией со стороны сервиса является выставленный в приложении штраф. Так же в письменной форме вам было направлено уведомление о штрафе на электронную почту. Я: Хорошо, думаю что у нас нет понимая, опишу в интернете свою ситуацию, мне интересно как думают ваши клиенты по всей этой ситуации. Делимобиль Поддержка: Жаль, что вы именно так видите сложившуюся ситуацию. Я: сейчас накатаю ))) Делимобиль Поддержка: Мне действительно жаль, что такое видение ситуации вас разочаровало. Как сообщил ранее, для повторного рассмотрения оспаривания штрафа прошу направить информацию подтверждающую то, что парковка в месте оставления автомобиля разрешена. На текущий момент у компании, к сожалению, нет оснований для отмены. - Резюмирую: Из постоянного, лояльного, доброго и радостного клиента Делимобиль сделали недовольного, клиента который не хочет больше пользоваться сервисом и рассказывать другим, что это лучший вариант для тех, кто по собственным причинам или обстоятельствам отказались от личного автомобиля (как я) или пока не имеют возможности приобрести свой. Но вообще подход хороший, правда не в долгую, а в быструю, зачем по-мелочи брать за поездку, когда можно сразу взять кэш, ведь думаю у большинства, не возможностей, не желания и сил "бадаться"нету. Проще заплатить. Это не красивое поведение Делимобиля. Будем значит "бадаться"!

Сегодня в очередной раз пытался уехать в час ночи из дома на вокзал,предложили пройти тест на трезвость,перед тем как арендовать машину.Показали квадрат сверху закрашен, снизу пустой.Когда я на тестовой картинке выделил именно такие квадраты(остальные были закрашен либо по диагонали, либо слева, либо справа),то написали, что я не трезв и блокируют меня на три часа.Пришлось такси ждать полчаса.Разработчики этого теста сами не трезвые, раз такие не корректные тесты предлагают.И это второй раз уже.

Компания делимобиль выписала штраф в размере 54231 руб за попадание в дтп и 10000 руб за сокрытие данного факта. 22.09.2021 в 23:08 машина была забронирована и поездка закончилась в 23:36. В салоне машины было два пассажира, оба пассажира подтверждают факт того, что ни в какое дтп не попадал и уж тем более не сокрывал факт дтп. Через 5 дней по моему номеру позвонил неизвестный абонент и представился сотрудником компании. Данный сотрудник проводил разговор в весьма неуважительной манере и тоне, что уже показалось странным. По звонку, в случае неуплаты штрафа в течении двух часов, мне пригрозили оформлением дтп со сокрытием и лишением прав на срок от года до полутора лет. Данный разговор произошёл 27.09.2021 в 15.30 и в 17.46 от того же номера приходит сообщение с истечением срока и передачей на оформление дтп со сокрытием. В приложении заблокирован из за штрафа за несовершенное мною дтп и сокрытие дтп также несовершенного мной. Начав разбираться с данной проблемой наткнулся на большое количество людей, также имеющих данные проблемы с компанией. Обращение к пользователю у сотрудников ужасное. Крайне не советую связывать с данной компанией.

Приехав домой на авто делимобиль не смог завершить аренду,приложение показывало что авто не в зоне завершения,хотя я был в зоне,еле дозвонился оператору,попросила в ручную закрыть авто и сфотографировать Так что было видно табличку дома с названием улицы , я так и сделал. Полтора часа времени потерял что бы дозвониться и закрыть их корыто.Потом это авто простояло около моего дома 2 дня . Что в итоге,на меня повесили штраф в 4000 руб. Люди ни когда слышите ни когда не пользуйтесь их сервисом,отношение к клиентам ужасное, машины в предаварийном состоянии,все дребезжит,грязные

ДЕЛИМОБИЛЬ

Берегись Делимобиля! Нежданно и со мной случилась неприятность со штрафом от Делимобиля за "грязный салон". Основанием послужило фото какого-то заднего дивана какого-то автомобиля, сделанное кем-то из более внимательных клиентов, бравших похожую машину в аренду позже меня. Частично я сам виноват, не посмотрел на заднее сидение с правой стороны, проверив авто только снаружи и на водительском месте. В 6 утра я обычно езжу один, на задний диван слева кидаю рюкзак, практически не глядя. Да и не особо там что-то разглядишь в темноте раннего утра. Но менеджеры Делимобиля, видимо, посчитали, что денежки лучше списать с меня. Хотя я пользовался их сервисом регулярно и практически ежедневно. И не только для утренних поездок на работу, но и по выходным. В обеих столицах. В среднем я тратил порядка 10 тысяч рублей в месяц на краткосрочную аренду их машин. Однако, сиюминутный барыш в сумме пары тысяч штрафа, снятых с моей карты за чужое нарушение, очевидно показались финансистам Делимобиля важнее, чем в несколько раз бОльшая выручка за месяц. Для них неважен оказался мой стабильно высокий последние месяцы пятибальный рейтинг, аккуратность вождения (96.6), возраст, частота поездок, мегабайты фотографий наружнего осмотра после поездки... Я пытался понять их логику, разъяснить несправедливость их действий, несколько раз отправлял электронные письма с уточнением ситуации, даже звонил в службу поддержки, где мне пообещали разобраться. Но нет. Штраф списан и до сих по не отменён, не последовало больше никакой реакции со стороны руководства Делимобиля, никаких шагов навстречу своему постоянному и лояльному клиенту. Теперь - уже бывшему. Так что предупреждение всем. И это отнюдь не комедия. БЕРЕГИСЬ Делимобиля!!! Независимо от вашего рейтинга. П.С. Я уже отметил выше, что частично сам был невнимателен. Посему будьте бдительны. Фиксируйте на фото и видео абсолютно всё в процессе осмотра авто. В любое время суток, в любую погоду и время года.

Второй день пользования делимобилем. Решил отправиться домой. Бронирую первое авто в фикс тарифе. Подхожу к первому авто, инспектирую. Очень долго тупит приложение, не могу сделать селфи 10 минут (просто не распознаёт). Завожу авто, вижу, что у автомобиля горят лампочки двигателя, аккума и прочее. Пишу об этом в чат компании с фото, сообщают что автомобилем пользоваться нельзя. Иду к следующему авто - ситуация повторяется. Третий автомобиль - то же самое. В итоге: не проехал ни одного метра на их автомобиле, при этом списали 679 рублей, потратил на бесплатную инспекцию автомобилей компании полтора часа средства возвращать отказываются (только часть, и то в виде бонусов), русского языка уже не понимают (когда это, видимо, не в их зоне интереса). Вызвал такси, на нём уехал домой. Всем, у кого есть доступ к другому каршерингу, настоятельно советую обходить делимобиль стороной. Как только у меня накапает стаж, тоже так поступлю. Компания, как будто целенаправленно оставляющая о себе негативное впечатление.

В столице бываю частенько, но из аэропорта обычно на такси добирался. В этот раз попробовал каршеринг Делимобиль - честно сказать надоумили отзывы коллеги, вернувшегося из Москвы накануне, очень заинтриговал. Я слышал про подобные сервисы в мировых столицах, но не знал, что у нас это тоже развивается. Авто брал во Внуково, у них стоянка напротив терминала А. Выбрал Полик, простая, но вполне комфортная машина. Да и цена порадовала - минута пользования стоит меньше 13рэ. Долго разбирался с приложением: то ли я дремучий, то ли они перестраховались там - кучу фоток надо сделать перед отправкой. Разобрался. Еще раз проеду, будет проще. В целом впечатления положительные - просто, удобно и выгодно. Теперь только так буду ездить.

17.03.21 взял в аренду авто в каршеринговой компании Делимобиль vw A912OP799 в 20:25 по 20:40. Проехал 15 минут))) Время было позднее и темное+спешка и фото авто не сделал ни в начале ни в конце((( 19.03.21 С моей карты списали 60к за повреждение и 10к за то что не сообщил им. Прислали 1 фотку (см. ниже) как НЕОПРОВЕРЖИМОЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВО!!! Долго переписывался, на все 1-ин ответ, что согласно договора ты верблюд и сам виноват! В итоге написали: пришли доказательства невиновности! Нашел камеру, взял с нее вначале фото - не понравилось, потом видео! На видео четко видно (хоть и чуть с бликами), что на крыле нет повреждений!!! Однако... Написали пришлите более четкое видео! Сами то они хоть что то сделали??? Отвечаю: НЕТ Положительного 0,0% Им все равно на их клиентов. Списывают огромные штрафы не за что. Заставляют доказывать арендаторов свою невиновность. Доказательства им не доказательства!

Открыл для себя каршеринг Делимобиль не так давно. Признаться давно хотел попробовать, но все не решался. Мониторил сервисы, читал мнения. В общей массе водители хорошего мнения про сервис. Мне пока не с чем сравнивать, но поездкой остался доволен. Организация на уровне: взял-оформил-попользовался-сдал-оплатил. Все просто и очень удобно. У меня нет перманентной надобности в машине, но периодически потребность в авто возникает. Для меня карш - решение, буду пользоватся.

Клиент сервиса с 2017 года. Уже устал про каршеринг гадости читать. Ругают Делимобиль пользователи, у которых чего-то не сложилось. Все элементарно, внимательно осматривайте машину, потому что с арендой все риски на вас. Лучше 2 раза перебдеть, зато ехать спокойно, не придется отзывы потом писать и жаловаться. Я даже фантик в салоне сфоткаю и отправлю в ТП, только потом выкину, потому что надо учить соблюдать порядок. Сервисом доволен, а как лояльный клиент я имею хорошую скидку и езжу за копейки.

Пользовалась сервисом много лет! проблем не было, ни одной аварии и аварийного случая. Потратила приличную сумму за все время пользования. И вот однажды, мне просто прилетает штраф, 8000 с чем то тысяч за якобы разбитый фонарь и 10 000р за штраф что я не сообщила об этом. Я не совершала данного злодеяния с автомобилем, автомобиль был мною оставлен на открытой уличной парковке, и могла разбить этот фонарь любая машина сдающая назад. Но мне взяли и впаяли 18 с лишним тысяч! я написала тут же в поддержку, что не совершала этого, но им реально наплевать, сказали что я могу предоставить им фото с уличных камер, а если камер нет, то иду "прогуляться" и обязана оплатить. Спустя время, голосом общалась с менеджером и сошлись на том, что я оплачу ущерб, причиненный не мною, но не штраф, мне пообещали его списать. И что Вы думаете, ОБМАН!!!!! я оплатила а 10 тысяч так и осталось висеть, и сейчас мне угрожают судом и проблемами. Крайне не довольна работой компании, мне никто не предоставил лист ремонта автомобиля, чтобы убедиться в стоимости ремонта, меня просто поставили перед фактом! им плевать на людей, которые им приносят деньги! никогда не буду пользоваться этой компанией и всем не рекомендую. Лучше вернусь в Белку, и машины лучше и проблем нет таких!

Лично у меня нет претензий к дели мобилю, все устраивает. Отзывы тут смотрел, разные попадаются, но лично у меня претензий нет. Самое главное что здесь исправные тачки, на которых можно спокойно ездить зимой и летом. Я вот год назад улетел на другом карше в кювет, оказалось что резина лысая совсем. Мне даже в голову на тот момент не пришло проверить поменяли шины или нет. Хорошо сам не покалечился и машину не помял, так все равно с меня пытались получить хоть что-то, типа я виноват. В Дели такого нет, тачки всегда в порядке, любые. Резину понятное дело в гололед и по снегу смотрю каждый раз, типа ученый. Но все норм. Да и вообще машины не ушатанные, приятно садится в такие.

Почитаешь про каршеринг Делимобиль , так кажется по отзывам, что хуже сервиса нет!))) А потом начинаешь вникать и видишь, что люди сами забивают на первое правило каршеринга – делать фото до и после поездки, а потом возмущаются. В сервисе все сделано для безопасности клиентов, в приложении все фишки есть. Лично я даже когда тороплюсь обязательно все фотографирую и никаких ко мне претензий нет. Езжу почти каждый день не первый год уже и никакого негатива, наоборот одни положительные эмоции. Бывают всякие технические накладки, когда машину не открыть или не закрыть, но клиентский сервис все довольно оперативно разруливает.

На моего молодого человека повесили ремонт бампера, разбитого предыдущим водителем (после которого остались бычки, пиво, грязные сидения) - да, не досмотрел-не зафиксировал, так как был снежный занос после метели в минус 20 в темноте. В ходе разбирательства в ситуации - позиция специалистов "ниче не знаю, платите бабки". САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ!!!! В первый час разбирательства они ПОНИЗИЛИ РЕЙТИНГ до нуля (а был самый высокий - опытный водитель, всегда пишет на будущее, если какая-то деталь барахлит (чтобы никто не пострадал впредь)). Мы неоднократно запрашивали фото от предыдущего водителя - замолчали, как воды в рот набрали. Каждая машина как лотерея, русская рулетка. Не знаешь, что подкинет в следующий раз. То свалка внутри салона (бычки по салону, пустые пачки сигарет, пивные жестяные банки, резиновые средства защиты контрацепции), то сидения с жирными пятнами, коврики как после похода на болото, то датчики не все работают. Что ни поездка, то трата времени на фотосессию о состоянии авто, на комментарии в приложении о недостатках при аренде. Наличие хотя бы капли незамерзайки - это праздник какой-то, аж эффект "ваууу". Из-за зимних осадков не сразу заметно, что приспущено колесо - еще один из сюрпризов. Расторжение договора и ликвидация- спасение от неуважительного отношения к клиентам. Организации не помешает ребрендинг или ликвидация. все хорошие отзывы - покупные. на определенных сайтах есть задания за деньги написать хороший отзыв.

На моего молодого человека повесили ремонт бампера, разбитого предыдущим водителем (после которого остались бычки, пиво, грязные сидения) - да, не досмотрел-не зафиксировал, так как был снежный занос после метели в минус 20 в темноте. В ходе разбирательства в ситуации - позиция специалистов "ниче не знаю, платите бабки". САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ!!!! В первый час разбирательства они ПОНИЗИЛИ РЕЙТИНГ до нуля (а был самый высокий - опытный водитель, всегда пишет на будущее, если какая-то деталь барахлит (чтобы никто не пострадал впредь)). Мы неоднократно запрашивали фото от предыдущего водителя - замолчали, как воды в рот набрали. Каждая машина как лотерея, русская рулетка. Не знаешь, что подкинет в следующий раз. То свалка внутри салона (бычки по салону, пустые пачки сигарет, пивные жестяные банки, резиновые средства защиты контрацепции), то сидения с жирными пятнами, коврики как после похода на болото, то датчики не все работают. Что ни поездка, то трата времени на фотосессию о состоянии авто, на комментарии в приложении о недостатках при аренде. Наличие хотя бы капли незамерзайки - это праздник какой-то, аж эффект "ваууу". Из-за зимних осадков не сразу заметно, что приспущено колесо - еще один из сюрпризов. Расторжение договора и ликвидация- спасение от неуважительного отношения к клиентам. Организации не помешает ребрендинг или ликвидация. все хорошие отзывы - покупные. на определенных сайтах есть задания за деньги написать хороший отзыв.

Йес, йес! Я сегодня ездила сама, без инструктора! Еле выждала, пока кончится этот год после получения прав. В Москве только так можно, регионам повезло больше, печалька. Покаталась у нас по Соколиной горе, все отлично, ничего не забыла. Еще 2-3 такие поездки и можно будет потихоньку выезжать на дороги посерьезней. Что мне понравилось, это техподдержка. Когда регистрировалась, трудности возникли с фото. Мне очень понятно объяснили что и как нужно сделать, договор подписала и – Ура!!! дали допуск. Карту привязала, нашла машину и поехала. Ощущения непередаваемые. Все классно. Дели, вы самые крутые!!!

Недавно подключился к Делимобилю. Немного успел поездить по базовому тарифу и ввели рейтинг. К тому моменту у меня примерно 300 минут было наезжено только. Рейтинг кстати не разочаровал. Хоть езжу недавно, но штрафов не было, всегда аккуратно езжу. Ну и к машине отношение бережное, не моя все таки. Смотрю внимательно всегда, перед тем как аренду включить, все косяки которые нахожу фотографирую. Благо машины хорошие и косяков этих самых прям не много. Раз только или два царапины фотографировал, ну и кто что в салоне просыпал тоже фотографировал. Но такое редко очень бывало, машины в основном очень ухоженные у Делимобиля.