Комус - отзывы

Хамское обслуживание консультанта, а именно Ренаты Прозоровой ( продавца- стажера). Нагрубила при оплате на кассе. Такое ощущение, чтобы купить краски нужно пройти личный фейс контроль обслуживающего персонала. Крайне не доброжелаткльная атмосфера. Не советую данный магазин.

Заказывала там ... (Не что-то санкционное, суперредкое или дефицитное) не поверите, аж БАХИЛЫ!!! Вместо стандартного в заказе срока ожидания в 2-4 рабочих дня оператор предложила мне подождать 10 рабочих. Ок, запас был. Прошло 2 недели. Эти...боги сервиса даже не удосужились позвонить и сказать-извиниться за невыполнение. Предложили еще 10 рабочих подождать эти, Карл, БАХИЛЫ))). Сервис на уровне "дно". Вы даже не извинились, а значит страна должна знать своих героев))

Отвратительная компания. Во первых заказ обрабатывали 4 дня. Операторы трубку не берут. Потом 2 дня выставляли счет. После оплаты счета и поступления денежных средств взяли в работу спустя сутки. Теперь уже 3й день не могут доставить... И всегда один ответ " Если в первый день не доставили, то доставка будет на второй день." Только вот не говорят сколько вторых дней у них может быть.... Пока после заказа уже прошло 10 дней. Я конечно извиняюсь но во Владивосток посылки приходят за 7-8 дней! Ужасный сервис не кому не советую обращаться в этот ужас !!!

Больше никогда не закажу в Комусе ничего( Покупала гофрокартон, привезли без упаковки, весь поцарапанный, в дырах, сломанный, все 10 листов! И сказали, что это нормально ((( До этого покупала в другом магазине, доставляли через СДЭК, картон хороший, целый и замотанный в плёнку. Цена если что, одинаковая. Я купилась на то, что Комус привезут домой. Пожалела тыщу раз, лучше б сама забрала из сдэка нормальный картон

Заказала шкаф,оказался полной противоположностью фото на сайте,не оказалось тонированных стекол,хотя уточняла это у менеджера по телефону ,разговор записан!),подала заявление о возврате-но это будет в след.году! осталась на праздник и без денег ,и без шкафа,и с испорченным настроением! Руководитель может помочь в этом году забрать шкаф и вернуть деньги?!или он не компетентен?

Отвратительный серивис. Я заказывал кресло 01.11.20, все данные оставил абсолютно верные. Кресло должны были привезти 03.11.20 вечером с 18-22, стояла просьба позвонить за час до доставки. Мне никто не позвонил и не подтвердил заказ. Мне никто не позвонил и не предупредил 03.11.20, кресло тупо не привезли. До поддержки было не дозвониться, люди просто забили на работу. Кресло решили привезти в 05.11.20 (видно так захотелось) и привезли его в 13 часов дня!!!Заранее никто не позвонил, а если бы меня дома не было??? Просто отвратительное отношение к клиентам, первый раз сталкиваюсь с таким посредственным обслуживанием! Никому не советую связываться с этой компанией комус!

Требуют!!! Купить перчатки на входе в магазин. Отказываются брать оплату , если человек без перчаток. Перчатки - кусок полиэтилена себестоимостью 10 копеек продают за три рубля. Отказалась покупать. У меня бесконтактная оплата, терминал руками трогать не собираюсь. Выдали бесплатно кусок полиэтилена, говорят надевайте! У меня оплата по отпечатку пальца, я физически не могу в перчатках платить! Комус, не стыдно? Ценник то будьте нате, покупаешь на полторы штуки разной мелочи, ещё и три рубля за перчатки наловят содрать. Из принципа в любом другом магазине буду канцелярку покупать.

Наша фирма Заказала доставку на одно число и время,которое не совпадало с нашими рабочими часами в принципе,пришлось выбрать другие(из-за ошибки на сайте!!!!). Протянули доставку до последнего часа и не привезли.А чтобы перенести на другой день и до какого времени нужно нам я позвонила,но оператор сказал ,что время,до которого нужна доставка мне не факт что сделают!Почему я должна подстраиваться под вас,а не наоборот!?!Почему я не могу выбирать время ,которое нам удобно исходя из наших рабочих часов и нашего графика и почему я не могу указать время обеда,которое мне нужно(оператор сказал невозможно по непонятным причинам!!!). Это последняя доставка,больше у вас заказывать мы не будем.Спасибо.

Заказать решил два стула и проблемы начались сразу, как только оплатил онлайн. Это была главная ошибка. Позвонили и сказали что этих стульев нет в наличии. хотя на сайте написано что есть. Сказали что через неделю привезут. Я согласился. Через неделю привезли совершенно другие стулья. Видно что дешевая подделка под те стулья, которые я заказал. Это видно по артиклу стула. Курьер от которого несло перегаром сказал что такое бывает, просто распишитесь и потом вам поменяют позже. В общем мошеннический магазин.

Компания Комус- самый верх абсолютно паршивого обслуживания; хамского, абсолютно неуважительного отношения к клиентам! Я сделал заказ на самовывоз товара, который в итоге я не получил!!!! Приехав на склад этой горе- компании, выяснилось, что заказ не того формата. Это, Единственная ошибка не по вине компании. После этого, менеджер у которого делал заказ пыталась 2,5 часа создать новый заказ, чтобы я его получил. Но не смогла этого сделать! 2,5 ч + 1,5 ч на дорогу без результата! На сайте компании реклама, что товары можно сейчас получить путём самовывоза. Полная ерунда! На складе, естественно, для клиентов ничего не оборудовано- стоишь ждёшь на улице или не отапливаемом складе, где погрузчики катаются по пандусу со скоростью формулы-1, вообще никакой безопасности!!!! До клиента никому никакого дела нет, все заняты своими делами. Единственный вменяемый работник склада- один кладовщик, но он не начальник и особо помочь в моей ситуации ничем не мог. Специалист по оформлению документов- напыщенная, злобная, маловоспитанная личность. Менеджер по оформлению заказа искренно на протяжении двух с лишним часов пыталась оформить заказ, чтобы я его получил, но не смогла этого сделать, ввиду того, что на пункте самовывоза никому до этого дела нет!!!! У всех стоят на рабочих местах компьютеры, но видимо это только тормозит им работу, так как два часа у них мой заказ так и не появился в базе данных!!! Не умеют работать совсем!!!! Отвратительная компания!!!!! Всем не советую, что либо заказывать в Комусе и тем более по «услуге» самовывоза!!!!

Добрый день! Очень плачевно,что творится на сегодняшний день в стране в связи с пандемией,большинство магазинов закрыто и это очень печально,вчера проходила мимо магазина Комус хотела купить ребенку краски но к сожалению магазин как и все отстальные был закрыт,хотелось бы чтобы поскорее это все закончилось и люди перешли в свой ритм жизни.

Сделала заказ в интернет-магазине Комус, оплатила онлайн, обещали доставку через три дня. Жду, в день доставки никто не звонит и не едет. С трудом дозваниваюсь в службу поддержки и пытаюсь выяснить ситуацию с заказом сама. По словам оператора Засыпкиной Елены мой заказ передали водителю, который отказался доставлять, так как "это не его район". Обещают привезти на следующий день. Все это повторяется в течении следующих трех дней, при этом сам Комус упорно не звонит и на сообщения "где мой заказ" через функцию обратной связи не отвечает. Апофеоз наступает на 6-й день, когда после очередного моего упорного дозвона мне сообщают, что мой заказ РАСФОРМИРОВАН!!!, мне предлагают сделать заказ снова ЗА НАЛИЧНЫЙ РАСЧЕТ!, а мою предоплату обещают вернуть в течение 30-ти!!! рабочих дней. На текущий момент деньги не возвращены. Поэтому, если не хотите терять свое здоровье, время и деньги, советую НЕ обращаться в Комус

Заказали канцелярку - через несколько дней привезли... Оказалось не наш заказ... Еще через несколько раз привезли еще... Заказ... Опять не наш... Обещали привезти еще заказ... Наш... Оказалось совсем потеряли... Потом нашли... Но опять не привезли... Перенесли доставку еще на несколько дней... Вообщем через дней 10 или 12 терпение закончилось... Работают супер профи...

Я в шоке от работы этой компании- меня футболили практически день по моему заказу, в результате менеджер Нюнечкина Юлия сказала все - платите по счету- заказ придет через 10 дней.Оплачиваю- и на следующий день мне ответ- товар будет через месяц!! Обратно возвратили часть денег,сказав ,что есть в наличии товар какой то.Так вот сегодня жду этот товар и пока сама не позвонила - не услышала ответ- а ждите еще пару дней!!не поставлена работа и взаимодействие отделов вообще- никто ничего не понимает и не знает!!!никогда больше в жизни не обращусь туда и никому не советую!

Неуважительное отношение к покупателям со стороны продавца-кассира Борисовой Натальи Александровны магазина канцтоваров КОМУС, расположенного в г. Москве на ул. Пришвин, д. 22 (ТЦ "Александр"). В нарушение Федерального закона "О защите прав потребителей" напрочь отказалась дать мне книгу отзывов и предложений, несмотря на мое требование. На требование "Позвать в торговый зал администратора, ответила, что администратор - это она. Обслуживание грубое, абсолютно равнодушная к покупателям. Кстати, книга отзывов и предложений в торговом зале отсутствует. Я ее не увидела. Мое мнение, если отказали дать книгу для отзыва, значит признали свое недостойное поведение.

Отвратительно работают, оплатили 10.10.19 г., доставку обещали 15.10.19., доставку не привезли, звонит водитель, якобы не правильно указали адрес, обещали привезти на следующий день, сегодня 18.10.2019 г. звоню, говорю, где мой товар, теперь говорят, перенесли на 21.10.2019г., это что за фирма такая, никто ни за что не отвечает, без конца переключают, а вразумительного никто не может ответить, общем бардак

№ заказа 50947878. Ждем сборщика мебели целый день! Менеджер "Комуса" не знает причину неприезда сборщика, номер телефона сборщика не дают, время и дату не сообщают. У продавцов должно быть элементарное уважение к покупателю .

Несоответствие товара показанного на сайте с артиклами. На сайте одно, по факту другое. Операционистки только болтают, а вопросов не каких не решают.