1.7 / 5
80 оценок
5
6
4
2
3
0
2
28
1
44
support@netbynet.ru
+ Добавить отзыв

NETBYNET (бренд Wifire) - оператор высокоскоростной фиксированной связи с абонентской базой более 944 тысяч клиентов. Компания обслуживает частных и корпоративных клиентов на территории семи федеральных округов: Центрального, Северо-Западного, Северо-Кавказского, Южного, Приволжского, Уральского и Дальневосточного.

NETBYNET предлагает клиентам весь спектр телекоммуникационных услуг, включая широкополосный и мобильный доступ в интернет, телефонию, цифровое и кабельное телевидение, аренду каналов связи.

В корпоративном секторе, помимо типовых услуг доступа в Интернет и телефонии, NETBYNET предоставляет услуги виртуального хостинга (NewHost), услуги размещения оборудования на территории оператора (colocation), системной интеграции.

Отзывы (18)

Сергей
01 августа 2020
Ужасный по договору не соответсвует скорость тарифному плану так еще денежку положил интернет не работает пишут надо всю сумму положить тогда все заработает на других провайдеров положил 100 р и все работает но только не у них там надо всю сумму
юрий
07 мая 2020
Чтобы позвонить оставить заявку нужно уйма времени операторы передают друг другу 3 раза и каждому на сообщать одно и тоже. Три дня назад подал заявку не кто так и не пришел не позвонил.После настройки боле менее работает 2 недели а затем все сначала.
Алексей
12 февраля 2020
Эти пройдохи почище ростелекомовских! В августе бросили череповецких абонентов и свалили в закат, перед этим всем напомнив о пополнении счета. Многие оплатили, а через несколько дней остались ни с чем. И приставки продавались под видом более выгодного предложения нежели аренда. Зато теперь у людей на руках остались никому не нужные приставки. Я из таких горе-абонентов. Услугами не пользуюсь, а задолженность растет. Договор расторгнуть - оплати ненужные приставки, напиши письмо в московский офис, а потом, может быть, все будет нормально. Не думал, что будет когда-нибудь эпопея, "интереснее" ростелекомовской, но эти ребята смогли.
Иванов Сергей
29 июля 2019
Позвонила девочка с предложением подключения мобильного интернета со скидкой постоянного клиента.За 1 гб интернета всего лишь 105 рублей.Я согласился и приобрел себе и жене,думаю попробуем.Так как мы в основном находимся дома и пользуемся вайфаем то для одноклассником и вацапа этого вполне хватит.И вот пришел мальчик прям домой настроил все,сделал что при вайфае симочный интернет отключается.Ну и показал где смотреть расход.А когда зашел в личный кабинет то вместо 105 рублей вычли 130 рублей.Позвонил на поддержку сказали разберемся и перезвоним.Перезвонил на следующий день извинился и деньги вернули.За первый месяц у меня осталось от 1 гб 450 мб,а у жены 230.Второй месяц пользования начался и через 5 дней утром встаю у меня смс датированое временем 00.30 что у меня осталось 256 мб,и следующая датированная 01.45 что у меня закончился гигабайт.И предлагают продлить за доплату.Так как я ночью спал да еще посмотрел расход в телефоне где было указано что я израсходовал всего лишь 23 мб я решил позвонить в службу поддержки.Меня там выслушали и сказали ждите ответа 7 дней мы с вами свяжемся.Прошло 7 дней ни кто не звонит.Звоню сам мальчик извинился и сказал что я не могу за них ответить,я подам заявку на ваш вопрос и в течении двух дней вам ответят.Я пошел в офис.В офисе вообще девочка мне сказала у вас тут претензия написана и ждите ответа 30 дней.Попросил жалобную книгу(она должна на виду быть,но ее не было видно)девочка достала ее откуда то из под прилавка.Открыв книгу жалоб и предложений я понял что ее ни кто из начальства не смотрит.Я даже писать туда не стал так как бестолку,все равно ни кто не читает что там написано.Да и после этого пропал интернет и выскочила надпись что вы не заплатили и пока не заплатите интернета вы не увидите.А у меня в личном кабинете посмотрел на счету боле 500 рублей.Позвонил в поддержку мальчик выслушал,посмотрел,извинился,попросил перезагрузить роутер.А он и без перезагрузки заработал.Такое впечатление чтобы не орал на тебе посиди без интернета.Так что надо задуматься о другом провайдере.
Иванов Сергей
28 июля 2019
Позврнила девочка с предложением подключения мобильного интернета со скидкой постоянного клиента.За 1 гб интернета всего лишь 105 рублей.Я согласился и приобрел себе и жене,думаю попробуем.Так как мы в основном находимся дома и пользуемся вайфаем то для одноклассником и вацапа этого вполне хватит.И вот пришел мальчик прям домой настроил все,сделал что при вайфае симочный интернет отключается.Ну и показал где смотреть расход.А когда зашел в личный кабинет то вместо 105 рублей вычли 130 рублей.Позвонил на поддержку сказали разберемся и перезвоним.Перезвонил на следущий день извинился и деньги вернули.За первый месяц у меня осталось от 1 гб 450 мб,а у жены 230.Второй месяц пользования начался и через 5 дней утром встаю у меня смс датированное временем 00.30 что у меня осталось 256 мб,и следующая датированная 01.45 что у меня закончился гигабайт.И предлагают продлить за доплату.Так как я ночью спал да еще посмотрел расход в телефоне где было указано что я израсходовал всего лишь 23 мб я решил позвонить в службу поддержки.Меня там выслушали и сказали ждите ответа 7 дней мы с вами свяжемся.Прошло 7 дней ни кто не звонит.Звоню сам мальчик извинился и сказал что я не могу за них ответить,я подам заявку на ваш вопрос и в течении двух дней вам ответят.Я пошел в офис.В офисе вообще девочка мне сказала у вас тут претензия написана и ждите ответа 30 дней.Попросил жалобную книгу(она должна на виду быть,но ее не было видно)девочка достала ее откуда то из под прилавка.Открыв книгу жалоб и предложений я понял что ее ни кто из начальства не смотрит.Я даже писать туда не стал так как бестолку,все равно ни кто не читает что там написано.Да и после этого пропал интернет и выскочила надпись что вы не заплатили и пока не заплатите интернета вы не увидите.А у меня в личном кабинете посмотрел на счету боле 500 рублей.Позвонил в поддержку мальчик выслушал,посмотрел,извинился,попросил перезагрузить роутер.А он и без перезагрузки заработал.Такое впечатление чтобы не орал на тебе посиди без интернета.Так что надо задуматься о другом провайдере.
Алекс
15 января 2019
Провайдер НетБайНет - не пользуйтесь услугами этой жуткой "конторки". Итак, как было дело: хотелось найти провайдера со скоростью порядка 100МВ, цифр. ТВ и доступной ценой, не заоблачной. Нашел НетБайНет с предложением ск. в сети Интернет 100МВ + ТВ с ценой 500р, потом добавилась сумма ежемесячного платежа за ТВ приставку прибл. 120р. Вызвал мастера, подключили (ТВ через приставку), вроде все работает, про мой роутер ни слова, про условия договора ни слова - пользуйтесь! Скоро стало ясно, что ТВ идет отвратительно: постоянно статическая картинка, звук неразборчивый, песня; компьютеры - виснут, утомишься что-нибудь скачать. Сервис на ТВ позволял производить замеры скорости, которая колебалась от 0 до 35 МБ, и это при заявленных 100МБ, эти данные передавались провайдеру постоянно! На ПК скорость, где-то в этих же пределах. И начались мои мучения, чтобы отстоять свои права - неоднократные обращения в сервисную службу, ситуацию не исправило, дважды приходили мастера, чего-то ковырялись и все на этом, а потом выяснилось, что они передали своему руководству о неисправности моего роутера, вот бред, Акт о неисправности мне не представили. При таком подходе, как любой нормальный человек, я решил расторгнуть договор: написал заявление, отдал в офис, жду, а да привез приставку ТВ, но в офисе не приняли, сказали вы должны заплатить стоимость этого устройства, бред, что мне потом с ним делать? Потом в моем личном кабинете НетБайНет появилась сумма превышающая мои платежи и итого где-то 5 тыс. с лишним, во класс! Одним словом длительные мои общения с провайдером не привели ни к чему, а в начале мной двигали абсолютно нормальные отношения - договориться по-хорошему - не вышло! Я обратился в Общество защиты прав потребителей. Буду добиваться своих прав через суд, кто хочет присоединиться ко мне, пишите на почту alexbor107@yandex.ru
Галина
24 ноября 2018
НИКОГДА НЕ подключайтесь к этому провайдеру: сплошные технические СБОИ, отвратительное качество техподдержки, неграмотные и непрофессиональные специалисты и много еще очень неприятных "косяков"!!! И!!! ОКАЗЫВАЕТСЯ!!! Старые договора с подписью и печатями провайдера НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫ!? Сидит в техподдержке такой "попка-дурак" и отвечает, что я обязана сделать и что не обязаны сделать они при ПОВЫШЕНИИ тарифа и смене СОБСТВЕННИКА. У нас в стране договор, оформленный в письменном виде и заверенный печатью организации по статусу ниже свободной оферты на сайте провайдера?!!! Или это НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ руководства провайдера?
Артемий
16 ноября 2018
отвратительная компания которая занимается только продажей своих приставок в рассрочку.Ни в коем случае не берите их оборудование в рассрочку,пожалеете и через 14 дней будете оплачивать 36 мес.Начинаю судебную тяжбу.Сначала присылыли неадекватных настройщиков,а потом оказался Я дурак,и правда дурак что связался с ними
Жанна
05 августа 2018
С тех пор как НетБайНет купил моего провайдера, я стала их клиенткой. Качество услуги упало в разы: обрывы на линии, сложность в решении проблем, низкая скорость (при заявленной в 50 мб\сек едва 20-25), а периодически в этом году дважды скорость падала до 2 мб\сек! В первый раз инженер, покопавшись в профильных настройках, сообщил, что, мол, каким то образом изменилась моя геолокация на другой город и потому такая потеря. Последние три дня обнаружилась опять такая же проблема. Ее взялась решать инженер Мария. Из-за инструкций которой, в итоге, мой роутер сдох. Мария на это сказала, что он и так долго жил ))) и предложила приобрести роутер у НетБайНет за 2500руб. )) Отличный маркетинговый ход, я считаю! )) понятное дело, что я не собираюсь его покупать у них - особенно прочтя "прекраснейшие" отзывы несчастных обладателей этого "качественного" оборудования.
Вяч
28 мая 2018
При подключении обещали золотые горы. Использовали мой кабель, отключив от предыдущего провайдера. Потери в 45% от обещанной скорости считают нормой. Причем, скорость инета постоянно колеблется от 0 до 50-60Мбит, при этом показывает верхнюю скорость. Мастера, которые обещали прийти по первой просьбе поставили меня в черный список, на звонки не отвечают. При просмотре Ютуба скорость инета не успевает за скоростью плейера и подвисает. Чтобы составить заявку тратил более часа. Т.е. я был должен переключать кабель то к компу, то к роутеру, по несколько раз мерять скорость,делать скрины, отсылать скрины, создавать новые подключения... После этого мне говорили, у вас нет оснований для составления заявки, скорость 50Мбит(в договоре 100МБит)- это нормально. По пятницам скорость падает до 8-12Мбит. Для составления заявки опять нужно проходить вышеописанную процедуру. При этом специалист говорит типа "ну вы еще завтра измерьте, если будет такая же- составим заявку". А завтра, сутра скорость повышается, опять нет оснований для составления заявки. У мня осталось одно желание, чтобы вернули мой кабель, и отключиться от этой помойки.
Хлоя Чи
28 ноября 2017
Живу в Санкт-Петербурге, заключила договор 26-го сентября. Через неделю пропал интернет. После общения с техническими отделом, выяснилось, что проблема на линии. Обещали перезвонить в течении 24 часов и сообщить об устранении неполадок. Как вы думаете?! Конечно мне пришлось звонить самой, потому что от Net by Net было гробовое молчание. По результату моего общения с сотрудником выяснилось, что данные проблемы устраняются в течении ! 5 дней. Еще раз, ПЯТИ дней.. Простите, а за что я тогда плачу деньги? 11 Октября расторгла договор, на Звенигородской. На балансе оставались деньги, чуть больше 700 рублей. Да, не та сумма ради которой стоит так унижаться, но здесь включается принцип. При расторжении договора, в офисе сказали, что деньги вернут на расчетный счет моего банка в течении 3 недель. Спустя полтора месяца, так ничего и не поступило. В течении этого времени звонила в компанию для выяснения обстоятельств, не соврать - раз 15. То у них в финансовом отделе обнаружили какую-то ошибку, которая была допущена в офисе, после чего заявка оказалась в обработке, а потом еще какие-то несуразные причины. Короче, сегодня 28 ноября, а результата никакого. Прежде всего, хочу заметить что, когда подключался интернет, то были выданы только информативные листы, где указаны паспортные данные абонента, номер договора и прочая информация о сети ( логин, пароль, IP, личный кабинет и какого числа вносить деньги.. а также, бланк об оплате услуг монтажника и аренде роутера. Пару слов о монтажнике. Мало того что он пришел без стремянки и абсолютно не подготовленный к установке оборудования, так от него еще и воняло как от бомжа. Стул, который мне пришлось ему так любезно предоставить для его работы, в дальнейшем отмывался от пыли и грязи. И квартира проветривалась оставшуюся часть дня. Никакого договора, с которым нужно знакомится каждому абоненту, никто не предоставил. В данном случае опытные юристы и адвокаты со стажем, уводят массу нарушений. 1- закон о защите прав потребителя 2 - ГК РФ ( неисполнение обязательств по договору) и т.д. Господа, мой вам совет-обходите стороной данную компанию. У них руководители не общаются с сотрудниками., а сотрудники не имеют возможности связаться с руководством. Никто, ни за что, не несет ответственность. Все сваливают вину и ошибки на другие отделы. Уж действительно , правильное название “Нет за нет”. “Рога & Копыта Inc.”
micha micha
09 ноября 2017
Компания аферистов и мошенников. После заключения договора с данной компанией. Деньги были проплачены Но не каких услуг не было. Расторгли договор. деньги не вернули. Прислали липовый договор на другого человека который не ЗАКЛЮЧАЛ ни каких договоров с данной компанией. И на данный момент идет шантаж со звонками и угрозами.
Dmiro
16 июля 2017
NetByNet от Мегафона раньше устраивал во всем, но теперь подорожал, причем значительно. При том что качество услуг таким же и осталось. На чем основано такое изменение цен – не ясно. Расторгли договор и подключились к Акадо, в итоге в месяц экономлю 200 рублей при том же трафики и качестве сигнала.
Евгения
27 мая 2017
Абонентами данного провайдера так и не стали, чему теперь очень рады. После оформления заявки на подключение оператор сказал, что нам через час перезвонят и скажут дату и время подключения. Ни через час, ни через два нам не позвонили. В течение ТРЁХ СУТОК я звонила в службу поддержки узнать судьбу заявки и каждый раз слышала, что через час мне перезвонят. Через три дня перезвонила девушка и назначила доставку сим карты на 27 мая с 10 до 18 часов ( сама заявка была подана 22 мая 2017 года). Пять раз спрашивала точно ли будет курьер, не подведете, мол и так неделю завтраками кормите. ИТОГ: Неделя работы в офисе без интернета в ожидании чудо-интернета от Netbynet результата не дала. Что могу сказать, уроды, простите за выражение. Неделя коту под хвост. Подставили по полной. За одно спасибо, таким отношение к клиенту Вы избавили нас от кучи неприятностей в дальнейшем в работе с Вами. А при таком отношении к клиентам, я так понимаю они были бы. Так что, буду стороной обходить эту чудесную компанию, так и не став их клиентом (чему теперь очень рада).
Slava
19 мая 2017
Самостоятельно, без согласований и уведомлений, сменили тариф с 04. на 05.2017 с повышением абонентской платы в 2 раза. Л/с 1524565.
Ольга Суворова
07 апреля 2017
Полностью согласна,что данная компания не заслуживает ни одной звезды! Деньги поступили на продление домена были переведены, их видно в личном кабинете, а за домен нет оплаты, и сайт не работает Кто нибудь может ответить на этот вопрос?Звонила неоднократно-создали заявку,обещали перизвонить...до сих пор ,ни звонка,ни сайта.БАРДАК каждый год одно и тоже оплату игнорируют,сайт делигируют..В тех.поддержке ничего внятного не отвечают...Мы оставим заявку....Вопрос заявку на что??На то, что я уплатила вовремя,без задержек и осталась без сайта!!!
oavlad
20 марта 2017
Данная компания не заслуживает ни одной звезды!Не буду комментировать качество связи, так как у компании есть другие проблемы, а именно: мошенничество с абонентской платой. За время пользования я столкнулась с начислением лишней абонентской платой за интернет и подключением услуги, на которую я не давала своё согласие. Соответственно, за это тоже списали деньги! Размещала претензию в компанию с приложением платёжных документов. На мой запрос ответили спустя несколько месяцев с комментарием "заявка не будет рассмотрена, так как истёк срок давности"... Свиньи, конечно. Разумеется, деньги не большие. Но почему мы должны переплачивать за несуществующие услуги, когда на рынке есть порядочные организации, которые следят за своей репутацией и не идут на мошенничество. Однозначно рекомендую отказаться от сотрудничества с данной компанией!!!!
Берендей
14 января 2017
С 2 часов ночи нет инета, прошло уже 16 часов, а "масштабную аварию" так и не исправили. Техподдержка кормит обещаниями исправить все в течении очередных 2 часов. Проще поискать другого провайдера.