PILULI.RU - отзывы

Сделал заказ 27.10.2020 на сайте Piluli.ru (они же EApteka) на доставку лекарств и всего сопутствующего. Думал, здорово, как раз перед вылетом (за день)все прийдет и я спокойно полечу в командировку.... но не тут то было, Piluli.ru уже не те, НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ И НЕ РАБОТАЙТЕ С НИМИ никогда!!! заказ чудесным образом переоформился еще на день позже. Ладно, подумал я , если до 12 ночи привезут (как было заявлено) то я успеваю. Проявил лояльность, всякое бывает.... Но настал день Х . Ожидаю Заказ № 9777078, который должен быть доставлен с 21 до 00 .Не тут то было, в 11.35 мне звонит курьер, и рассказывает историю, что мол ошиблись и могут доставить сейчас и не позже. Я объясняю, что нахожусь на работе за городом и специально выбрал интервал, когда буду дома чтобы принять заказ. На что курьер не очень доброжелательно что то буркнула и положила трубку. Я без задней мысли решил, что ну раз ошиблись, значит исправят, ну или на самый крайний случай, перезвонят. Приехал домой, на часах 20.30, все четко, начинаю ждать.... прошел час, затем второй... в 23.00 я принял решение все таки самостоятельно набрать и узнать статус заказа. Дозванивался я минимум 10 минут и ура! Раздался голос на другом конце, я так мол и так, подскажите статус заказа. В ответ мне говорят простую фразу : "Вы знаете, у нас тут ошибочка произошла, мы вам не доставим сегодня заказ..." Возмущению моему нет предела, но я постарался максимально сдержанно, объяснить оператору: "Девушка, я ваш постоянный клиент, всегда заказываю у вас(стабильно 2 раза в месяц от 2000 р заказы), как же так, мне рано утром улетать... ну и тд" Если честно сказать, я уже с этой интернет аптекой, третий раз наступаю на грабли (причем подряд) Вот честно и искренне, раньше все нравилось и ассортимент и доставка... все! Но последнее время компания очень испортилась, не понимаю с чем связано, но это печально осознавать. Все разговоры с оператором я записывал (оператора предупредил), все скрины , номера и все такое сохранил (и даже с прошлых неудачных заказов) буду стараться распространить по максимальному.

Делала заказ у них дважды. Ни разу не получила свой заказ. Первый раз обещали доставить в тот же день, никто так ничего и не привез и не позвонил. Спустя сутки мне позвонили и сообщили, что водитель попал в ДТП, поэтому не смог доставить (но ведь можно предупредить?), спросили, актуален ли еще заказ для меня. Конечно же, ночью мне пришлось самой идти в аптеку. Человек делает заказ в интернет-аптеке ввиду плохого самочувствия и невозможности дойти до аптеки самостоятельно, как мне кажется, и не станет ждать сутки свои лекарства, при том, что от самой аптеки "ни ответа, ни привета". Затем дала аптеке второй шанс. Сделала заказ с доставкой в тот же день. Заказ мне подтвердили, но спустя два часа позвонили и сказали, что одной позиции из моего заказа нет в наличии (к слову, это была ПИПЕТКА! Неужели у них одна пипетка на весь магазин, и нельзя заменить на другую, другой фирмы, например?). Я согласилась принять заказ без пипетки, но мне сообщили, что уже не могут привезти в тот же день, а только через 5 дней. То есть я должна 5 дней сидеть дома и ждать свои лекарства?? Естественно, я снова пошла в аптеку сама, а заказ отменила. И вдруг сегодня (сегодня пятница, а заказ был сделан и отменен в прошлое воскресенье) мне приходит СМС о том, что заказ передан в доставку. Пришлось звонить курьеру и объяснять, что мне ничего везти не нужно. К слову, курьеры у них не только безответственные, но еще и хамоватые. Почему, когда, казалось бы, интернет-аптека должна значительно облегчать жизнь, я испытываю столько неудобств? А главное, за все это мне дали скидку 100% на доставку следующего заказа. Но я, очевидно, больше ничего не буду у них заказывать, так что скидка мне ни к чему.При все при этом на их сайте в разделе "Отзывы" очень много положительных отзывов, и ни одного отрицательного. Я не верю, что они накосячили 3 раза с моими заказами, и ни разу - с другими) Очевидно, отзывы фейковые. Что неудивительно при таком сервисе.

Никогда больше не буду здесь заказывать!!! Разместила заказ на сайте, потому что доставка была обозначена на следующий день. В назначенный день, ближе к вечеру позвонила, оператор сказала, что нужно подождать, заказ будет сегодня. В 8 вечера никакого заказа так и не было, позвонила еще раз, получив на этот раз ответ, что если не сегодня, то ждите завтра в первой половине дня. На следующий день опять ничего нет.. Я все-таки заказываю лекарство, которое нужно срочно..

Курьер не приехал в указанное оплаченное время, ни разу не предупредил. Колл-центр подтвердил, что за срыв доставки можно не платить, так как нарушены все сроки, все правила и в том числе нормы общения. Затем курьер и тот же курьер потребовали срочно все оплатить, угрожая мне не отдать заказ или вызвать полицию.Хотелось бы, чтобы все клиенты знали, что сильно болея, Вы будете вызванивать курьера, висеть по 45 минут на линии колла центра и будете оскорблены курьером и колл-центром за свои же деньги. Вы в итоге так и не получите свой заказ и всем будет совершенно наплевать.

Курьерская служба в этой аптеке прааит бал. Курьер не захотел обслуживать - не поехал. Менеджеры не имеют рычагов воздействия на них. Позорище. Ведь не тряпками торгуете. Препараты порой нужны утром, а вечером никто не везет заказ, который должны были доставить днем.

Всегда там лекарства заказываю, для родителей. для себя. Всегда курьеры нормально приезжали. во время и славяне. Может мне так везет ? Жаль что теперь доставка бесплатная с 1500 рублей заказ. Но, я постоянно, беру много в домашнюю аптечку, поэтому не критично.

Пользуюсь аптекой года 2. Полгода назад все стало хуже некуда. Курьер - хам. Ладно, пережила. Потом наличие лекарств оказалось не показывает сайт. Ладно, бывает. А теперь все кувырком. Невозможно указать время доставки удобно. Невозможно быть уверенной в заказе. Цена лекарства различается до и после оформления. А сегодня просто автоматически убрали ключевую позицию. Причем обнаружила я это решив проверить заказ в личном кабинете. На звонки не отвечают, обратная связь - базарные бабки, которые доказывают тебе, что это ты идиот. А они все в белом пальто. В пень их.

Сколько раз заказывала всегда было все по времени. В этот раз заказ оформлен с 13 до 17, курьер сообщил , что доставит с 19 до 20, при том, что звонила сама. Тогда предупреждайте клиентов, что ждать нужно целый день.

Отвратительная компания! Курьеры по-русски не говорят, адрес найти не могут, а потом еще и отправляют тебе сообщение, что ты собака! Это вообще что за скотское отношение?! Никогда и ни за что больше здесь ничего заказывать не буду. Есть куча других адекватных сервисов.

Заказала маме полоски Ван тач селект, две упаковки по 150 шт. на сумму 4688р. по мобильному приложению. Скидка ещё 3%.Сообщение пришло, что заказ стоит 4994р.Звоню.Сказали,что товар, наверно, закончился когда я ещё оформляла заказ. Хорошо, давайте на эту сумму. Так и не привезли. До курьера так и не дозвонилась. Потраченное время на дозвон до оператора более 2 часов. Надо было сразу обратить на предупреждение, когда звонила, что у них технические неисправности и ждать долго. Раньше тоже заказывали лекарства, так курьер приехал к маме, а ей 80 лет, в полночь. Но хоть приехал, а сейчас вообще испарился. Не советую эту пилюлю , одни нервы и потраченное время!

Общение с клиентами на 0, молодой человек из call-центра не давал мне закончить предложение, бесконечно перебивал. Заказ никак невозможно отследить, телефона курьера нет, кто отвечает за исполнение заказов- никто, - это всё, чего я смогла добиться из телефонного разговора.

Все было вполне неплохо раньше, но последний заказ разочаровал. Оформила заказ 2135998 на товар, который был нужен очень срочно, и был в наличии (как обозначалось на сайте). В наличии заказанного товара не оказалось, об этом сообщили, перезвонив. Попросили подождать 10 дней. Жду. В назначенную дату доставки никто не звонит и ничего не сообщает. За 5 минут до конца ожидаемого интервала времени доставки перезваниваю сама - оказывается товара нет в наличии, подвел поставщик, но об этом мне никто не сообщил и дату отгрузки не перенес. Попросили еще подождать 10 дней. Соглашаюсь. Наступает дата поступления товара и опять ни звонка, ни смс. Звоню - товара снова нет, еще 10 дней подождите.. Бывает всякое, понимаю, но позвонить, извиниться, согласовать другую дату же можно? Нет, простой игнор. Тебе нужен товар, ты и дергайся. Полная незаинтересованность в клиентах. Очень грустно, что стало так. Раньше было по-другому.Опубликовала отзыв на сайте Piluli.ru, но , наверное, там публикуются только восторженные отзывы. Потому что мой пока так и не отобразился.Совет компании: более внимательно относиться к клиентам, ничего лишнего не нужно, просто делать свою работу.

Это что-то, являясь постоянным клиентом, с такой доставкой я впервые в жизни столкнулась. Оформили и подтвердили заказ №2073595 11.03.2018. Интервал доставки был подтверждён с 19 до 23 на понедельник 12.03.2018. Итак. Понедельник: никто не звонит весь день, ближе к 21:00 звоню оператору, так и так, курьер не звонил и что с моим заказом? У вас доставка должна быть до 23 часов. Оператор говорит, что уточнит все и перезвонит. Никто соответственно не перезванивает, НО приходит около 12-ти часов ночи смс, что заказ передан курьеру. Окей. Вторник 13.03.2018 никто не звонит, я тоже не звоню-испытываю своё терпение. Среда 14.03.2018. В обед позвонила оператор и с наездом «заказ подтверждаете?» что?? Заказ ещё подтверждён в воскресенье!!Я ей говорю, а как вы думаете, если я заказ жду с понедельника?? Она просто по-хамски «вы меня не поняли что ли?? Заказ свой подтверждаете??» Я ей говорю да и кладу трубку. И тут начинается веселье!! Звонит курьер в 17:05 и спрашивает, не может ли он сейчас доставить заказ, т.к. он видите ли рядом с моим домом. Я на работе соотвественно, говорю нет, буду дома около 19:00. Он: давайте я вам доставлю на работу? Я говорю, что НЕТ, заказ тяжелый и по этой причине нужна доставка домой. Курьер: хорошо, я понял. Жду значит.. время почти 21:00 звоню курьеру, спрашиваю где вы? Он говорит, что не сможет сегодня приехать и привезти заказ Думаю, хорошо и положила трубку. Среда товарищи!!! среда!!! Жду с понедельника заказ. Мое терпение лопнуло, звоню оператору, рассказываю все на эмоциях, в грубом тоне и прямолинейно, что курьер отказывается привозить заказ, у него дела видите ли.. откуда узнала, что у них с этой курьерской службой заключён договор и они не их «не пилюлевские». Молодой человек-оператор все понял, сказав, что напишет им претензию, в свою очередь я попросила, что другой курьер доставил мне заказ в четверг в этот же интервал, т.к. я номер курьера заблокировала и лучше ему не приезжать. Оператор все понял и подтвердил. Итак! Четверг! 14.03.2018 звонит в обед с ДРУГОГО номера этот же придурошный курьер!! И как вы думаете, что он говорит?? «Вы не можете сейчас принять свой заказ (в 13:00 дня я на работе!!), а то я сейчас рядом с вашим адресом».. что??? Мальчик ты в своём уме?? Я ему начинаю объяснять, кем он работает и что, если у меня вечерний интервал доставки-значит мне так удобно!! Разве нет?! Он мне говорит, что в вечернее время он не сможет мне доставить заказ, давайте завтра! Что?? Пятница?? Короче курьер послан!!! Звоню оператору в Пилюли и начинаю грубо объяснять ошибки в их работе с курьерами... ну очень грубо. Итог таков: вечером привёз мой заказ милый и добрый взрослый мужчина. Я к чему все это? Что это был последний раз, когда я заказывала на этом сайте! Хорошо, что у меня не было в заказе жизненно необходимых лекарств!! Всем добра, надеюсь мой отзыв кому-нибудь будет полезен.

СПб.Отвратительно стали работать. Отменили на свое усмотрение 2 моих заказа, очень ждала лекарство нужное, хорошо, что успела в обычную аптеку, до закрытия, нельзя было пропускать прием. Написала в клиентскую службу жалобу, даже никто не отреагировал и не отозвался. До этого заказа были и такие, по которым просто не отзванивались и игнорировали. Было так же и такое, что оператор откладывал мой заказ на 5 дней, не уведомив. Так что если вам нужны срочно лекарства, на эту интернет-аптеку надеяться точно не стоит. Отменили мой заказ и сидят молчат.

Жена заказывала линзы -5!!!! Оформилось -0.5. при получении не дали посмотреть товар в итоге сами вы виноваты, сказали нам. Подтверждения по почте не было только смс с суммой заказа. Да и ещё отзыв уже один удалили ... Вот вам и контора рога и копыта. Нах нам линзы -0.5 если у нас -5?! Тупак!

Данной интернет-аптекой решила воспользоваться впервые. Сделала заказ на сайте ради тканевых масок корейской фирмы, которыми пользуюсь уже более 6 лет и уверена в отсутствии аллергических реакций, как бывало с другими. На сайте был четко указан бренд, производитель и фото соответствовало. Привезли заказ, открываю, а там маски совершенно непонятной фирмы (а я их покупаю пачками на полгода вперед). Написала им на сайт отзыв, ни извинений, никакой обратной связи не последовало, страницу отредактировали, мой отзыв удалили. Считаю это намеренным введением в заблуждение. Не рекомендую этот сайт.

Да, согласна с многими отзывами здесь - "Пилюли" стали гораздо хуже - по ассортименту, но главное , по ценам. Цены на многие лекарства гораздо выше , чем в других аптеках. И ведь казалось бы - в интернете должно быть дешевле, но нет.( Так что уже почти там не покупаю. Жаль, неплохая была интернет-аптека года три-четыре назад.

Внимание всем постоянным покупателям аптеки "Пилюли", будьте аккуратны, вас могут обмануть. Так получилось у меня при приобретении препарата вископлюс в Интернет аптеке "Пилюли" по адресу Мастеркова д 2. Препарат оказался поддельным и врач просто не прниял его для проведения лечения, в итоге препарат приобретала заново. Мой вам совет - не гонитесь за ценой, а следите за тем, чтобы приобретать в проверенном месте, а ещё лучше у официального дистрибьютора. Официальный дистрибьютор гарантирует качество товара, а значит ручается за его состав, чего от остальных не стоит ожидать.