Планета дверей - отзывы

Если директору плевать на сервис, сотрудники компанию не спасут! Начну с вывода: ВЫВОД: Если компания не ориентирована на клиента, сотрудники скрывают и не признают свои ошибки, директор не вникает в происходящее и не заботится о сервисе, компания обречена. :((( Заказал 1 дверь, замер и установку оформил в мебельном континенте на Варшавской. ЗАКАЗ ПОД КЛЮЧ. С главного - Дверную раму сделали на 2 см уже по сравнению с той, что стояла до этого. По этой причине наличник не перекрыл шов между стеной и дверной рамой. Не смотря на то, что я попросил сделать наличник на 1 см шире по отношению к тем, что стоят у меня, что бы перекрыть этот шов. Но этого не хватило)) (При оформлении заказа, менеджер Надежда предложила сделать наличники шире, НО ОБОСНОВАТЬ ЗАЧЕМ ЭТО ДЕАТЬ НЕ СМОГЛА!) Я соответственно отказался, т.к в этом не видел необходимости. Зачем расширять наличники, если + 1 см вполне перекроет. Вроде лгично! НО!!!!!!! О том, что дверь будет другого размера, никто не сказал. Думаю, просто упустили этот момент. На мой вопрос – почему мне не сказали, что дверь будет уже, ответа так и не получил. Как я понял из сотрудничества с ООО "ПЛАНЕТА ДВЕРЕЙ" юридическое название ООО "РЕЗИДЕНТ" – ПОД КЛЮЧ означает, мы делаем как считаем нужным, а если не получилось, то вы крайний. Хорошая позиция. Выгодная!))))))))) ПО ИТОГАМ: Два раза пришлось писать претензию, т.к.. первая не понравилась юристу)) Через месяц ответил юрист с отказом )) (все это время дверь стоит в монтажной пене, как мы понимаем) - Отказ мотивировали тем, что компания не видит своей ошибки и к тому же, я подписал акт установки, где указано, что заказчик претензий не имел)) Хотя, этот акт я в глаза не видел. )))) И мне его не предоставили с моей подписью. Фабрика - производитель могла поменять наличники (которые увез замерщик с моего объекта) на нужный размер, но никто не удосужился этим заняться. ЖАЛЬ! Телефон директора менеджеры не дали. На мое письменное обращение, директор Кудерский Виктор Сергеевич ответил: - Его все устраивает! После чего забанил меня))) Наличник я заказал в другой организации. Считаю свой отзыв не местью, ЗА ХЕРОВОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЗАКАЗЧИКУ, а заботой о людях, которые хотят получит сервис и качественное выполнение заказа 

Я проклинаю тот день, когда связалась с этой конторой. Заказала 6 дверей в квартиру, замер и установку в мебельном континенте на Варшавской. С огромной задержкой двери все таки получила. Дальше начались сюрпризы... Замерщик заказал 2 двери не того размера, после письменных обращений через менеджеров я получила какие то идиотские отписки, смысл которых " мы ничего вам не вернем". Телефон директора менеджеры под страхом смерти не дают, на мое письменное обращение он не соблаговолил ответить. Установщик Дмитрий изуродовал новый ремонт в квартире, отбил кусок дорогой напольной плитки, повредил декоративную штукатурку. Никогда не связывайтесь с конторой, в которой директор сидит в бункере и оттуда показывает вам кукиш!!!

Писал отрицательный отзыв о "Планета дверей".Компания все таки дорожит своей репутацией, руководство оперативно отреагировали на оставленный мной негативный отзыв, перезвонили, извинились за сложившуюся ситуацию.

Начну свой отзыв с благодарности, но не компании, а монтажнику Владимиру, который установил нам дверь на 5+. Он действительно МАСТЕР с большой буквы, с золотыми руками. Очень спокойный, воспитанный, аккуратный, выполняет работу четко и ответственно. Хотелось бы ,чтобы таких мастеров компания поощряла, потому, что за счет них она еще и держится. Во всем остальном эту компанию не рекомендую. Если хотите поберечь свои нервы, то обходите ее стороной. Если возникают какие либо сложности, менеджеры вообще ничего не могут решить, дозвониться в магазин невозможно, просто игнорируют и не берут трубку. Если дозвонился, то обещают перезвонить, звонка ждешь потом по несколько дней. Все вопросы решают через юриста Людмилу Юрьевну ,которая корректно не может составить даже договор. Согласованные и утвержденные ей же документы, заставляет по несколько раз переделывать, будто издеваясь. Как с такими знаниями этот человек работает юристом??? С клиентами общается на повышенных тонах, что вообще не позволительно. Ведет себя по хамски не профессионально. В общем 100 раз пожалели, что связались именно с этой компанией. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЕМ!!!

Заказывали установку второй входной двери в квартиру, из массива. До оплаты менеджеры были очень вежливыми и внимательными, но позже до салона не дозвониться, клиента оставляют один на один с проблемой. Изначально неправильно был снят замер их сотрудником, коробка двери оказалась выше проема, поэтому установщик не смог зашить междверную нишу доборами. Ниша является бетонным перекрытием несущей стены, глубиной более 20 см, её увеличивать нельзя. По предварительному согласованию с менеджером, доборы были возвращены в магазин. Но позже юристы компании сослались на договор, в котором изделие заказывалось по индивидуальным размерам и его элементы, в частности доборы, не подлежат возврату. Но замер был сделан неправильно!!! Об некачественно предоставленных услугах, в договоре и в ответе на претензию, ни слова! Ответственность полностью переводится на заказчика, это просто обман клиентов! Хотя в ответе на претензию, возможно чтобы как-то сгладить вину, была оговорка: так как являются "лояльной компанией", то товар будет поставлен на реализацию и только после этого возможен возврат денег клиенту. Интересно и сколько же они будут реализовывать? уже прошло полгода, отписка для ... Цена вопроса 11 т.р., для уважающей себя компании разве это сумма?! мы же не потребовали полностью замену дверного блока! хотя наверное зря, учитывая стоимость самой двери. Очень жалею, что не прислушалась к отзывам покупателей на других сайтах, перед заказом двери. Выбор дверей здесь действительно большой, на это и попались. Планировали замену остальных межкомнатных дверей, но теперь будем более внимательно выбирать компанию. Товар может быть отличный, но если услуги такого качества, то совет, берегите свои финансы!

Заказала дверь в компании "Планета дверей". Менеджер в магазине приветливые. адекватные, но вот ассортимент свой знают плохо. Заказала дверь ориентировали, что 16.08 будет в Питере. Спустя две недели позвонили и сказала, что эту дверь поставить не смогут так как у них нет на нее патента!!! ДВЕ НЕДЕЛИ!!! Приехала перезаказала дверь, хотя видимо это был знак свыше, что заказывать у них не стоит, обещали приложить все усилия, дабы дверь была у меня также к 16.08. По итогу дозвонится до "своего" менеджера не возможно, уже два дня перезванивает. Отвечают другие "специалисты" говоря, что с вами свяжется ваш менеджер. Если вам все равно какую и когда вам привезут дверь. Добро пожаловать в "Планету дверей".

Установили не ту дверь, что заказывали! Как можно так работать? Такое ощущения что без головы и всем на все наплевать. Подумаешь не та? Никакие скидки не помогут, если уже наплевали и испортили настроения. Ведь людям жить с этой дверью. И не важно одни у них характеристики или разные.

Ужасная фирма! Ждала Дверь 2,5 месяца. Привезли не ту дверь по размерам, замерщики кошмарные. 3 дня довозили запчасти, 2 дня устанавливали. Не связывайтесь с этой компанией! Ошибок не признают своих и веяно недовольны.

Не советую связываться с этой фирмой , заказывал дверь типа стальную комплектующую с ручками и замком на самостоятельную установку, не привезли квадрат , болты для ручек и заглушки и не предупредили что это все идёт в комплекте если они сами будут устанавливать . 5 дней дверь не могли запереть из-за этого . Мне дешевле стало выкинуть эту дверь , чем общаться с наглыми сотрудниками вплоть от менеджеров , водителей и сервисного центра .

Не советую связываться с компанией Планета дверей в Арбеково Строителей проспект, 63, этаж 1 . Все отвратительно. Мошенники!!! Берут предоплату за двери и установку. Заказал двери и фарнитуру, ждал месяц, привезли, при разгрузке получил все упакованно, спросил все. "да" в итоге не получил фарнитуру. коробку не кто не дал. Ссылаются на то что подписал бумагу о получении, а то что не привезли и не давали молчать. есть бумага.Мошенники. Вот так как оплачивать в этих конторах по 100%.

Поставку осуществили позже срока оговоренного в договоре, монтаж еще через пять дней, две двери оказались бракованные, забрали на следующий день. Назначили новые сроки поставки и установки - через 10 дней, в установленный срок ничего не произошло, ни поставки, ни установки. Назначили еще сроки - через две недели. Из магазина никто сам не звонил, не предупредили, о переносе сроков поставки - не считают нужным. Моей ошибкой была сто процентная предоплата дверей и их установки.

Отвратительное качество и отвратительное обслуживание. не думаю, что мой случай единственный. странно, что работая хуже некуда, фирма до сих пор на плаву.

Не советую иметь дело с этой конторой. В оговоренные сроки дверь не была готова. Не звонили, не объясняли причину, почему дверь до сих пор не готова. Позвонил через 45 дней водитель, свалился как снег на голову, и сказал, что через 2 часа привезет дверь и, что мы должны быть дома. Пришлось отпрашиваться с работы и бежать домой. Сказали, что на следующий день приедет установщик к 9 часам, а приехал к 12. Сразу начал грубить, видите ли, дверь мы как то не так сняли старую и ему теперь мучиться, то место ему мало. Так не в цех приехал, а в 1 комнатную квартиру, то дверь ему откройте входную, дышать ему нечем. В общем, плохому танцору.

Видео само все расскажет: https://youtu.be/UZ1HxG_5YVc.

Покупал одну дверь в этой "конторе" и этого было достаточно. Теперь судимся с этими "мошенниками" уже с ноября 2015. Прошло две экспертизы. И я думаю, что это ещё не предел. Так как первую экспертизу они восприняли как ложную, так как была в нашу пользу. Вторую я так думаю подкупили. Но ждём результатов. Готов оплатить третью если вторая будет не в нашу пользу. Так как "косяков" в данной двери больше чем предостаточно. Кто не верит, могу предоставить доказательства. Качество покупки хуже чем гаражный вариант. Хотя продавцы да и все начальство данной "конторы" бьют в грудь и твердят, что это Израиль. А на все "косяки" говорят, что так и должно быть. Ещё интересный есть там технический директор, который любит "поездить по ушам" и успорять что вы не правы, что дверь качественная и на все "косяки" находит глупые оправдания. (Типа таких: это для пожарной безопасности, чтобы вы не пострадали при пожаре, но если бы вы купили дорогую у нас дверь то этого бы у вас не было). Но надеюсь правда восторжествует. Кончается мучения в судах и мы избавимся от этого "говна" и верхнем свои денежные средства в полном объёме. Будем стоять до последнего! А всем желаю лучше проходить мимо данной конторы если не хотите терять свои деньги на дверь и судебные разбирательства.