Ростелеком - отзывы

ДАВАЛ ЗАЯВКУ . НО МАСТЕР ТОЛЬКО В РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ МОЖЕТ ПРИЕХАТЬ . ДОГОВОРИЛИСЬ ЧТО Я КАК ОТПРОШУСЬ ПОРАНЬШЕ С РАБОТЫ ПОЗВОНЮ ЕМУ И ОН ПРИЕДЕТ . СЕГОДНЯ 20 .10 КАК ДУРАК ОТПРОСИЛСЯ . ПОЗВОНИЛ ЕМУ И СИДЕЛ С 16.00 ЖДАЛ ЕГО . ФИГА С МАСЛОМ . ЗАТО ЕСТЬ СМка ЧТО ЗАЯВКА ВЫПОЛНЕНА . И СУПЕР НАГЛОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ПОДТВЕРДИТЬ ВЫПОЛНЕНИЕ ЗАЯВКИ ПО ССЫЛКИ .

Стал оплачивать услуги связи за июнь 2021 года. На сайте ПАО «Ростелеком» нахожу объявление, расположенное выше. Ссылка на объявление Тут Вот дословный текст: " Уважаемые абоненты! Информируем Вас об изменении с 01.07.2021 для абонентов – физических лиц стоимости предоставления услуг «Управление просмотром» и «Управление просмотром 24», подключенных как самостоятельная услуга или в составе Пакетов услуг (за исключением конвергентных предложений)." Более подробную информацию Вы можете получить по тел. 8-800-1000-800". Соответствует ли данная информация действительности. Ни в коем случае - оплату за эту из воздуха взятую услуги начисляются не с 1 июля 2021 года, а уже с ноября 2020 года. При этом уменьшив основной тариф. Смотрим более подробно что прописано в счете "Подробнее о начислениях ПАКЕТНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ "Партнерский" 540.00 Абонентская плата по пакетному предложению (Домашний интернет, Интерактивное тв)" Ниже "Услуги, не входящие в пакетное предложение: 60.00 ИНТЕРАКТИВНОЕ ТВ Опция ”Управление просмотром”. В счете за октябрь 2020 года ПАКЕТНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ "Партнерский" стоило 600 рублей и ни каких дополнительных услуг не было. И так длится до ноября 2020 года, причем до июля 2021 стоимость была 600 рублей. Не смотря на дополнительную услугу размер месячной оплаты изменен не был. В июля 2021 года стоимость пакетного предложения "Партнерский возвращается к сумме 590 рублей, но также остается дополнительная услуга ”Управление просмотром” за 60 рублей. И общая цена становится уже 650 рублей. Увеличение стоимости тарифа на 50 руб. Для чего такие сложные манипуляции с ценой тарифа и введением новой платной услуги если стоимость не изменилась? Согласно данных провайдера в тариф входит интерактивное телевидение (190 руб) и домашний интернет (400 руб.) Ни каких других услуг нет. В договоре на заключение услуг связи прописан тариф "партнерский", без расшифровки что он включает. Ни каких акций в нем не предусмотрено. Опция ”Управление просмотром” как видно в данный тарифный план не включена. Это видно и из счетов на оплату. Что представляет собой данная опция непонятно и в разговоре с оператором мне разъяснить не смогли. Из изложенного видно, что услуга ”Управление просмотром” не охватывается действием договора о предоставлении мне услуг связи и является искусственно созданной и насильно навязанной для получения незаконной прибыли. А все манипуляции нужны были для следующего - ведь Вы уже согласились и оплатили. Публичный договор заключен. В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами и иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. И далее: "2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. 3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом." В соответствии со ст. 434 ГК РФ Исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон. Ваши действия по одностороннему увеличению стоимости не соответствует законодательству о защите прав потребителей. Ни Гражданским кодексом Российской Федерации, ни Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", ни иными нормативными правовыми актами не предусмотрена возможность одностороннего изменения продавцом условий договора в части определения цены услуги. Такие действия нарушают мои права потребителя. Практически нам навязана дополнительная услуга

Невозможность дозвониться. Заявки не исполняются более месяца. Худший из провайдеров.

Не когда не пользуйтесь услугами ростелеком. Это чревато последствиями. При переезде расторгли договор, ходили специально в офис, причём два раза, с первого раза там что то у них не получилось. Через два года прилетело решение суда, заблокировали карты, списали приставы 2200 причём с разных карт. Поехал снова в офис, не чего не доказал. Там твердолобые сидят. Теперь сейчас к приставам ехать надо... Короче гемороя с ними капец... Не связывайтесь с РОСТЕЛЕКОМ. Есть много других провайдеров... Но только не они. Причём они на телефон не звонят если что не так. Втихаря там шлют что то по почте. А если ты там уже не живёшь то и не чего не знаешь... А потом бумаги в суд и все дела

Качество услуг ниже плинтуса, операторы некомпетентные вруны, расторжение договора на оказание услуг только через геморрой клиента, бессовестно воруют деньги и придумывают небылицы о неоплаченных долгах даже при предоставлении им чеков. Чинят всяческие препятствия расторжению договора, затягивая сам процесс, чтобы срубить еще больше бабла. Настоящее д*рьмо!!! Люди добрые, никогда и ни за что не связывай тесь с этой конторой!!! Её название должно звучать не "Ростелеком", а "Рога и копыта"!!!

Впечатление от этой компании самые отвратительные.За расторжение договора требуют деньги. За добровольную блокировку тоже.Качество услуг-хуже нету.Попользовался две недели и отключился. Наверняка будем судиться. Так что не связывайтесь.

Ужасная организация, второй месяц не работает телефон, сроки все сдвигают, да ещё и абонентская плату, за не рабочий номер выставляют. Московская область, гор. Красногорск, ул. Центральная дом 7а, лицевой счёт № 850011949802. С уважением Анатолий.

Мой отзыв о мошенниках в Ростелеком в письме в Касперский: Добрый вечер! Обращаю Ваше внимание, что Ваш партнер Ростелеком принудительно навязывает услугу антивируса своим клиентам. Без согласия клиента Ростелеком (видимо, закупив у Вас оптом лицензии) подключает абоненту услугу антивирус с предоставлением кода активации, и не зависимо от активации лицензии начинает со своих абонентов со следующего месяца взимать оплату, на яко бы активированную лицензию. В прошлом 2019 году, мне пришла такая смс-ка, я на нее не обратил внимание. А суть в чем, первый месяц услуга бесплатно, а потом по 149 руб. в месяц (в прошлом году 139). При этом, не важно, активировал ли абонент лицензию, они деньги снимают ежемесячно. Так как у большинства абонентов, как и у меня, подключен автоплатеж, то без детальной проверки счета эту оплачиваемую, но не предоставленную услугу обнаружить трудно. В прошлом году я случайно обратил внимание на возросшие платежи (а они у них постоянно растут) и в ЛК обнаружил эту подключенную без моего согласия услугу. Написал в Ростелеком претензию: Ваше обращение 22.10.2019 в 21:07 Добрый день!Без моего согласия в феврале 2019 года мне была подключена услуга "Антивирус",при этом мне были выставлены и оплачены счета на следующие суммы:Счет № 219 за февраль 2019 79,43Счет № 220 за март 2019 139,00Счет № 221 за апрель 2019139,00Счет № 222 за май 2019 139,00Счет № 223 за июнь 2019 139,00Счет № 224 за июль 2019 139,00Счет № 225 за август 2019 44,84Итого 819,27Так как у меня подключен в Сбербанке автоплатеж, а счета Вы почтой не присылаете, то только в августе я обнаружил, что оплачиваю не ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ услуги. Антивирус я не использовал и его активацию не проводил. Таким образом лицензию не использовал.Прошу вернуть мне денежные средства в размере 819 рублей 27 копеек. Мне вернули не законно удержанные деньги. Но сегодня я опять получаю смс-ку с подключением антивируса, по телефону не дозвониться, захожу в ЛК Ростелекома и вспоминаю прошлый год. мне ОПЯТЬ ПРИНУДИТЕЛЬНО подключена без моего согласия услуга, за которую я со следующего месяца начну платить деньги. Я, конечно, в ЛК ее отключил. Но у меня вопрос, это преступная самодеятельность Ростелекома по продаже лицензий (а если они не активируются, то можно продавать одну лицензию несколько раз), или данная мошенническая бизнез-модель согласована с Вами? Вы сами с этим разберетесь или надо или надо идти в госорганы? Мой телефон в Ростелекоме 5ХХ-ХХ-хх Санкт-Петербург, подключена услуга теkефон и интернет (ADSL). У меня нет к Вам претензий, я уже более 10 лет являюсь Вашим клиентом, но смотрите за "партнерами", если себе Ростелеком такое позволяет, то что можно говорить о региональных провайдерах услуг.

вступайте в группу и вместе будем бороться https://vk.com/club196101298

несколько месяцев назад отключила домашний телефон,оплатила все оставшиеся приходившие счета,сегодня по прошествии нескольких месяцев (около года) пришел счет на сумму 280 рублей,что это за хамство?

ЖАЛОБА НА ПАО "РОСТЕЛЕКОМ" Хотелось написать жалобу на противоправные действия сотрудников ПАО "Ростелеком". В 2019 году мне позвонили сотрудники ПАО "Ростелеком" и предложили свои услуги по установке домашнего Интернета и Телевидения в квартире. Сначало я согласился на данную просьбу. Ко мне домой пришли два мастера с ПАО "Ростелеком" по установке Модема и ТВ-приставки, за свои услуги они предложили мне заплатить 50.000 рублей. Сумма оказалось очень большой и я отказался от услуг ПАО "Ростелеком". Через некоторое время мне опять позвонили с "Ростелеком" и сказали, что если я снова откажусь от их услуге по установке домашнего Интернета и ТВ-приставки, то данные услуги связи они могут зарегистрировать на меня, против моей воли, по фиктивному договору!. В январе 2020 года ко мне пришел судебный приказ № 2-8742/19, о том, что я являюсь должником перед ПАО "Ростелеком", и с моей карты Сбербанка были сняты денежные средства в пользу ПАО "Ростелеком" за долг, про который я совершенно не знал и меня никто не предупреждал. Причём, адрес и данные паспорта в судебном приказе, на которые был зарегистрировал лицевой счёт № 545010686324, оказались не мои, явно вымышленные! В дальнейшем судебный приказ № 2-8742/19 - был отменён мировым судьей. Когда я начал звонить на горячую линию в ПАО "Ростелеком", то сотрудники мне сказали, что ситуацию уже не изменить, возможно Договор с Вами фиктивный, но денежные средства уже списаны в пользу ПАО "Ростелеком"! Я неоднократно по телефону предупреждал сотрудников ПАО "Ростелеком", что услуг связи (ТВ и Интернет) я не подключал, данные приставки в аренду не брал, и Договор с ними не заключал!

Компания не выполняет условия договора. Отсутствие нормальной связи, отсутствие поддержки. Жульничество с тарифами.

Предоставлением заявленных услуг от ПАО"Ростелеком" я крайне не довольна,которые не только не соответствуют заявленным ни требованиям,ни качеству,а именно интерактивное ТВ=комнатной антенне китайского производства с постоянным зависанием,залипанием кадра,а также частым появлением квадратов на экране,услуга управление просмотром каналов вовсе не работает.Беспроводной интернет скорость которого от 0,4-40МБ/с вместо,заявленных 100МБ/с.Работники компании по г.Комсомольску-на-Амуре не только ни компетентны в решении данной проблемы с 21.11.18 года,способных на замер скорости интернета,без устранения причин неисправностей Оставленные заявки самостоятельно закрываются работниками ПАО"Ростелеком" по г.Комсомольску-на-Амуре без выезда по адресу клиента и без устранения неполадок,что неизбежно влечет за собой повторные заявки в адрес ПАО "Ростелеком".В данный момент с 12.07.2019 года с 10-00 местного времени по 14.07.2019 года 21-00 местного времени весь микрорайон п.Индустриальный г.Комсомольска-на-Амуре ,включая отделение связи 681025 оставлены без связи по причине аварии, работы по устранению которой не выполнялись,в связи с выходными как "у всех нормальных людей",как сообщила оператор-"Ольга" горячей линии 14.07.2019 года.Прошу,ВАС,провести внутриструктурную проверку и аттестацию на соответствие занимаемым должностям работников ПАО "Ростелеком" филиал в г.Комсомольске-на-Амуре,Принять меры по устранению аварийной ситуации от 12.07.2019 года и улучшению качества предоставления заявленных услуг связи(Тв и Интернета),а также Предоставлению письменного ответа на мою претензию от 28.06.2019 года в ВАШ адрес в порядке досудебного урегулирования спора,полученную ВАМИ 05.07.2019 года.С уважением,Морозова Светлана Александровна.

Мда... Слава богу, что прочитал отзывы заранее о данной шарашкиной конторе.. От многих знакомых, связавшихся с ними - только отрицательные впечатления! Изначально меня удивило то, что на оффициальном сайте на фоне заманчивых тарифов, нет возможности прочитать дополнительную инфу по ним. Сначала нужно указать свой номер телефона, чтобы оператор сам мне позвонил и начал "сс%ть в уши". Для чего мне сразу общаться с оператором, если мне просто нужно посмотреть информацию по тарифам и проанализировать для себя что к чему.. Позор данной компании и руководству!

Два дня назад приняли заявку на замену оборудования,но никто не звонит!!! И вообще постоянно какие-то проблемы с оплатой!!!!

Ростелеком -Крайне непорядочная компания. Вся её работа основана на обмане и "разводе" клиентов.Подписал договор на 18 месяцев по одной цене,через 11 месяцев поменяли сумму, увеличив оплату сразу с 200 до 350 руб! На мой вопрос "почему?" ответ-читайте Договор!Вся информация об изменениях опубликована на сайте компании(я каждый день должен её читать?). Кто им мешал предупредить об увеличении стоимости тарифа заранее, например, в квитанции за январь или направить мне об этом СМС.Сделали задним числом,"втихаря" уже в квитанции за февраль.Когда им нужно, СМС с просьбой оплатить услуги связи приходит регулярно. Да, договор составлен на кабальных условиях в отношении клиента.Согласно его положений, я не имею права расторгнуть Договор в одностороннем порядке в течение 18 месяцев, иначе - штраф, а Ростелеком - может и, как оказалось, регулярно это делает!Договор читал, правда, быстро и подписал только потому, что привлекла относительно невысокая его стоимость. Интернет неплохой, сбои устраняют быстро. Но в плане Договора и его выполнения - обман и "развод" клиентов. Полная профанация! Не заключайте с ними Договор, Вас ОБЯЗАТЕЛЬНО обманут!

Люди не поддавайтесь на провокации этой компании - будете жалеть!!! подключился 17.12.17 заплатил по договору 502 руб , 26.12.17 приходит смс доплатите 300 руз за следующий месяц чтобы вас не отключили - доплатил , 23.01.18 снова оплатил 502 руб на следующий месяц 26.01.18 приходит смс доплатите 245 руб за то что мы вам подключили пакет 100 доп каналов , звоню спрашиваю кто вас об этом просил в договоре такого нет отвечают хорошо отключаем , 28.01.18 приходит смс доплатите 60 руб за услугу перемотки фильма опять звоню спрашиваю кто вас об этом просил - отвечают никто это услуга подключается автоматически хотя ее нет в договоре , спрашиваю что еще в будущем планируете подключить мне - отвечают не знаем пока , 03.02.18 расторгаю договор мне говорят пока не оплатите долг 283 руб не расторгнем - за что долг ? - и начинают придумывать несуществующие проблемы говорю подавитесь этими 283 рублями - оплатил , в итоге за пользование этой воровской компанией 1,5 ( полтора) месяца посчитайте сколько заплатил = 1583 руб!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! КРАСИВО !!!!!!!!! ДА ? ВОРЮГИ И ОБМАНЩИКИ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

В 8.20 оставили заявку на ремонт коллективной антенны (многоквартирного дома). Принял Петр (сильно извинялся за 'причиненные неудобства'). В 14 часов снова позвонили, ответил Сергей (сама любезность!). Сказал, что 'был обед', но 'обязательно починят'. Сейчас уже дело к вечеру: телевидение не работает с 7 утра. В многоквартирном доме (Москва) обслуживанием антенны занимается Ростелеком. Оплата антенны подорожала с этого года. За что мы платим такие деньги?!