ТверьВодоканал - отзывы

Поясните, почему я должна платить за ХВ для ГВС дважды: по квитанции водоканалу и по квитанции тверской генерации? Где правда?

25 октября 2015 года в 20-30 была вынуждена обратиться в аварийную службу "Водоканал". Прождав порядка пятнадцати минут и выслушав массу ненужной информации, услышала оператора Татьяну. На мой вопрос о причине отсутствия воды выслушала в ответ поток хамских изречений и была отправлена за водой на первый этаж. Очень интересно. Операторы что, кастинг на хамство проходят? И вообще кто-нибудь отслеживает разговоры операторов?