Установка.ру - отзывы

Купила кондиционеры в Ситилинке в апреле 2023 года и услугу по их установке. Была заявлена одна сумма, но в результате работы стоимость за доп. материалы и работы возросла почти в 2 раза. Где-то через пол года кронштейн одного внешнего блока проржавел и его погнуло. По договору гарантия на материалы и работы 1 год. Стала обращаться в Ситилинк, меня отправили в установка.ру. А данная фирма предложила за деньги переустановить кронштейн. Это будет стоить ещё 8 тыс. Ситилинк и установка.ру по факту за свои услуги никакой ответственности не несёт. Установка.ру применяет некачественные материалы. Крайне не рекомендую покупать услуги по установке кондиционеров в Ситилинке

19.4.23. Была установка кондиционера, работы были выполнены ужасно.. Просверлили отверстие для трассы так, что даже короб не закрывает.. Установщик Иван, при армировании трассы встал ногами на внешний блок и помял крышку. Заармировали трассу чёрти как, и ещё хотели содрать в два раза больше денег..!

Пользуюсь не первый раз услугами Установка Ру , все ответственно и без каких либо проблем , были нюансы которые решали на месте перед работами , хорошая логистика , оперативный отклик, и самое главное хорошие цены...

7 июля оплатили кондиционер на сайте холодильник. Ру. Сказали, что так как в Москве жара, то через 2 недели установка приедет, у них договор с фирмоц Установка. Ру. В итоге через месяц только назначили с фирмы установка. Ру! хотя реально жара была в Москве. Приехали мастера позже заявленного времени на час, когда шумные работы были уже запрещены, и начали сверлить. На мой вопрос, что если соседи вызовут полицию, сказали, что штраф 5000 руб. Я спросила, вы будете платить, ответили, нет вы.. Я оплатила заранее 10 тыс. Руб за установку кондиционера. Мне секретарь девушка сказала, что если надо не снизу под окном, а между окнами, то 1500 руб будет стоить работа со стремянкой. У нас 1 этаж, я согласилась. По окончанию работ выставили счёт, дочка онлайн оплатила. Но когда они уехали и я увидела, что помимо стремянки 1500 руб. Стоит сумма 1500 руб сложность работ. Я позвонила по тел., мастер сказал, ну типо я балансировал на лестнице. Всего работы на лестнице заняли 10 мин. Но он привёз не нормальную стремянку, а маленькую детскую лестницу, 2 ступеньки, ниже чем моя табуретка. И это его проблема, что такую взял. Цена такой стремянки всего 500 р. А тут разбежался 3000 руб выставил. Я написала жалобу на их сайте, но никто не ответил, через месяц я позвонила, Вадим менеджер сказал, что отвечают только на почту, что сайт не работает, я написала и видимо он же ответил почти сразу, что я сама согласилась перед началом работ на эти деньги и они правы. Прям за идиотов клиентов держат. Я написала повторное письмо, что я не соглашалась, только на 1500 руб за работу на стремянке, не на акробатические трюки за 1500 руб ещё на лестнице детской. В итоге просто мой тел поставили в чёрной список, хотя по договору обязаны за эти деньги гарантийный ремонт! И в письме ответили, типа в добрый путь... Вот такая вот шарашкина контора эта фирма установка. Ру. Не связывайтесь с ней.

Начну с начала чтобы было всем все понятно. 3.08.21 сделал заказ ( два кондиционера и установка), прежде чем делать заказ узнал у сотрудника Ситилинка номер подрядчика (оказалась компания Установка.ру). Позвонил туда уточнил про установку, про место установки и то что будет установка не стандарт, а точнее что снизу окна есть газовая труба и то что установка будет в два этапа (работы по штраблению будет производить мастер который в данный момент работает у меня на квартире). Мне обозначили 8000 стандарт оплата в ситилинке и 4000 за доп работы за каждый кондиционер и того 24000 за всю установку. Я согласился. После этого 4.08.21 я оплатил в ситилинке 16000 по договору оказанию услуг установку должны были произвести 11.04.21. на этом все хорошее закончилось!!! 26.08.21 звонок в 6 часов дня "Мы будем у вас через 30 минут вы нас ждете?" Мне никто не звонил, ни кто не предупреждал что будет установка, меня просто поставили перед фактом что мы к вам приедем, и не важно что по закону шумные работы уже будут запрещены. И даже не знают что у меня установка в два этапа, пришлось заново все объяснять. По приезду мне звонят (меня нет дома) приходиться общаться по телефону. У вас доп работы 1500 за боковую установку!!! Сумма была оговорена уже заранее а тут опять повышение цены! Прошу чтобы мне перезвонило руководство.Со мной связывается девушка секретарь, разговаривает со мной в повышенном тоне и говорит не устраивает отказывайтесь, на что я прошу меня связать с руководством или сказать адрес фирмы,что бы я мог подъехать и поговорить с руководством. На что получил грубый ответ что никуда ехать не надо,мы с клиентами общаемся только по телефону. Потом мне перезванивает кто-то из Руководство. Происходит долгий конфлик с его стороны.Я соглашаюсь на 1500 за установку, потом мне говорят что за 1 кондиционер 1500,то есть уже не 1500, а на 3000 больше установка. "Руководство" (хамит) и говорит что отказывается производить установку. Прислали письмо где написано что отказался я!! УСТАНОВКУ.РУ ХУДШАЯ КОМПАНИЯ ИЗ ВСЕХ С КЕМ РАБОТАЛ!!!! НЕ СОВЕТУ И НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!

Начну с начала чтобы было всем все понятно. 3.08.21 сделал заказ ( два кондиционера и установка), прежде чем делать заказ узнал у сотрудника Ситилинка номер подрядчика (оказалась компания Установка.ру). Позвонил туда уточнил про установку, про место установки и то что будет установка не стандарт, а точнее что снизу окна есть газовая труба и то что установка будет в два этапа (работы по штраблению будет производить мастер который в данный момент работает у меня на квартире). Мне обозначили 8000 стандарт оплата в ситилинке и 4000 за доп работы за каждый кондиционер и того 24000 за всю установку. Я согласился. После этого 4.08.21 я оплатил в ситилинке 16000 по договору оказанию услуг установку должны были произвести 11.04.21. на этом все хорошее закончилось!!! 26.08.21 звонок в 6 часов дня "Мы будем у вас через 30 минут вы нас ждете?" Мне никто не звонил, ни кто не предупреждал что будет установка, меня просто поставили перед фактом что мы к вам приедем, и не важно что по закону шумные работы уже будут запрещены. И даже не знают что у меня установка в два этапа, пришлось заново все объяснять. По приезду мне звонят (меня нет дома) приходиться общаться по телефону. У вас доп работы 1500 за боковую установку!!! Сумма была оговорена уже заранее а тут опять повышение цены! Прошу чтобы мне перезвонило руководство.Со мной связывается девушка секретарь, разговаривает со мной в повышенном тоне и говорит не устраивает отказывайтесь, на что я прошу меня связать с руководством или сказать адрес фирмы,что бы я мог подъехать и поговорить с руководством. На что получил грубый ответ что никуда ехать не надо,мы с клиентами общаемся только по телефону. Потом мне перезванивает кто-то из Руководство. Происходит долгий конфлик с его стороны.Я соглашаюсь на 1500 за установку, потом мне говорят что за 1 кондиционер 1500,то есть уже не 1500, а на 3000 больше установка. "Руководство" (хамит) и говорит что отказывается производить установку. Прислали письмо где написано что отказался я!!

Обманывают. В договоре не указан тот факт, что Вас попросят оплачивать мастеру парковку! Настроение испорчено, время потрачено. Осторожнее с ними - не соблюдают условия договора.

Мастер от фирмы собирал кухню. Ждали его 20 дней( был в отпуске, а другие заняты) . Мы в процессе ожидания 4 шкафа нижних собрали . Мастер собрал низ до конца, без цоколя и ручек и выставил счет за 5 метров кухни, итого 19 тыс. ( без верхних шкафов) Потом я написала письмо в фирму, их руководитель ответил, что всё правильно. Низ и верх кухни считаются отдельно. Я ему отослала их прайс, выделила место, где сказано, что я права. В итоге пришел мастер, доделал верхние шкафы, но вплотную к газовому крану( надо поднимать, чтобы кран прокручивался). Фартух , добор в углу, планку сверху отказался вешать за деньги (6.800 огласил). Я очень жалею, что не заказала мастеров в Икее, думала, что они быстрее установят. В итоге надо еще вызывать мастера, чтобы доделал.

Даже после отзыва потребителя, - вместо того чтобы принести извинения, - продолжают усугублять ситуацию... В связи с обращением ООО установка.ру необходимо указать следующие: на записи разговора от 19.03.2020 16:50, на 46:42 - 46:55, Александр сказал, что за 20 см. с заказчика возьмут дополнительную плату, так как трасса меряется сантиметрами. Таким образом подтверждаетсч вывод, что сотрудники ООО установка.ру занимаются обманом, клеветой и оскорблением граждан, потребителей, за что предусмотрена гражданская ответственность.

Даже после отзыва потребителя, - вместо того чтобы принести извинения, - продолжают усугублять ситуацию... В связи с обращением ООО установка.ру необходимо указать следующие: на записи разговора от 19.03.2020 16:50, на 46:42 - 46:55, Александр сказал, что за 20 см. с заказчика возьмут дополнительную плату, так как трасса меряется сантиметрами. Таким образом подтверждаетсч вывод, что сотрудники ООО установка.ру занимаются обманом, клеветой и оскорблением граждан, потребителей, за что предусмотрена гражданская ответственность.

Заказ на установку сплит - системы в установка.ру поступил из Ситилинка, потому что я их там приобретал U2657793 и U2662933. Позвонил Владислав, который не мог внятно объяснить что они будут делать. 19.03.2020 я позвонил в ООО установка.ру по тел. 4955802138 и разговаривал с Александром, который мне сказал, что за каждые 10 -20 см. трассы или штробы большие чем у них запланировано, мы должны доплачивать. Выяснилось, что у них в стоимость даже входит наращивание заводского шнура питания, т.е. они отрезают вилку и прикручивают другой кусок провода. Это при том что мощность сплит - системы около 2 кВат. На обычную разетку у них денег нет. Таким образом ООО установка.ру дискредитирует деловую репутацию магазина Ситилинк.

Ставили кондей. Мастер паразит порезал навесной потолок. Заклеил скотчем и сдулся. А мы не заметили сразу. Потом пошла трещина. А они типа ‘ничё не знаем и ни при делах’. Сволочи!

Во время установки смесителя мастер рассказал, что положительные отзывы начальство заставляет писать работников компании. Так что относитесь критично. Если потом выйдете в подъезд и обнаружите заклеенную не отдирающейся рекламой стену лифта - так знайте, что это тоже креативная находка директора этой компашки. Смеситель, врать не буду, всё же установили. Правда пришлось сбегать в магазин за герметиком, т.к. у мастера его не оказалось. А раз в квартире больше никого не было, то пришлось брать мастера в эту поездку, ждать он отказался. Так потом еще хватило наглости спросить денег за переработку "хотя бы 2 тысячи".

Мастер подключил мне машинку так что на следующий день меня херануло током, потому что просто решили не делать заземление, точнее об этом даже ни слова не сказали, обратившись с жалобой сказали пожалуйста вызывайте нового мастера и еще раз оплачивайте