ВТБ Страхование - отзывы

Компания ВТБ страхование не выполняет взятые на себя обязательства,технику не ремонтируют,выплаты не производят.Все сроки указанные в договоре просрочены,прошли!!!!Операторы на вопросы ответов не предоставляют!!!

Моя квартира была застрахована в ВТБ страховании. 15.07.2020 квартира была продана, страховка оплачена до ноября месяца 2020г. Сразу же после продажи квартиры я позвонила им с целью расторгнуть договор и вернуть остаток страховой премии. Мою заявку "приняли в работу", обещали передать специалисту, который должен связаться со мной и решить вопрос. Спустя две недели, не дождавшись звонка, я позвонила еще раз. Сценарий был прежний: суть вопроса-заявка-ждите звонка. Не дождавшись звонка, я подробно описала ситуацию на сайте. На мое сообщение ответили быстро, угадайте что?)) "Заявка в работе". И так 3 или 4 раза, уже не вспомню. Итог: на момент 28.10.2020 со мной так никто и не пообщался, а это на минуточку 3,5 месяца моих попыток решить вопрос. Был момент, я подумала, что компания закрылась, но нет! Пару недель назад они напомнили мне об очередном платеже, который состоится в ноябре. В общем, я в шоке. Чтобы в 21 веке так работать с клиентами, надо поискать. Предполагаю время тянется намерено. Категорически НЕ рекомендую, никогда не обращусь сама, думаю что и банк ВТБ работает точно так же!

Отвратительная работа Банка ВТБ 24 Страхование. ДО менеджеров невозможно дозвониться. Они постоянно заняты. Соединение с филиалом г. Екатеринбурга через множество номеров горячей линии, многоканальных и все безрезультатно!

Я живу в Михайловске Ставропольского края. Брала ипотеку в Бане Москвы на территории Ставрополя. Квартира в Михайловске рядом со Ставрополем. В мае этого года я сломала ногу ( перелом в ступне). Офиса теперь в Ставрополе нет. На моём договоре при заключении этого договора страховой агент от руки написала свой номер телефона, чтобы в случае необходимости можно было связаться с ней. Я звонила в компанию и заявила о страховом случае. Мне на электронку прислали файлы с образцами бланков для заполнения вручную на бумаге. Я позвонила на номер, который был речкой написан на моём договоре. Девушка особо беседовать со мной не желала, назвала адрес в Ставрополе, пообещала что там ответят на мои вопросы. Я хотела распечатать бланки и мне нужна была помощь в заполнении этих бланков. Офис куда меня послала эта девушка был не ВТБ Страхование, а СОГАЗ. Там со мной тоже беседовать не захотели. Сказали :" Вы не наша" , даже не дали стул присесть.Я сказала, что я после перелома, просила дать мне стул. Все сделали вид, что это не к ним. На эту поездку я потратила 300 р только в один конец, всего 600 р. С грехом пополам я нашла где распечатать бланки. Звонила в Москву с просьбой в помощи в заполнении. Мне помогли. А далее просто " сказка" . Все документы отправила почтой заказным письмом. Ответа нет. Зато пришли две эсм, оплатить за страховку жилья, хоть я оплатила заранее и до срока оплаты в графике ещё почти месяц. Пришлось опять звонить в Москву и выяснять.Телефонные звонки за мой счёт. Дозвониться не легко. На мои вопросы о правильности заполнения документов оператор ответить не могла. Хоть на тот момент мои документы уже были получены, но оператор не имела этой информации. Далее " сказка" продолжается! Приходит письмо ,в котором указан адрес электронной почты, на которую я должна отправить документы. Я опять звоню в Москву, чтобы уточнить. Ведь я уже отправляла документы и написать новое заявление не могу, так как мне сделали операцию на пальце правой руки, и документов о пролонгации договора мне никто никогда не давал. Но на мои вопросы опять не ответили. Меня опять записали и в течении пяти дней мне перезвонили с горячей линии. Но на мои вопросы оператор Женя не ответила, информации о моих документах у неё нет, а на электронку я вообще не должна была ничего отправлять, и сведений о моих документах по почте тоже нет . Со специалистом меня не связывает. С руководством тоже. Меня не хочет слушать и понимать. Хочет услышать номер для отслеживания письма по почте. Я прошу её подождать, так как чек с этим номером надо найти в документах. Женя бросила трубку. Я опять за свой счёт звоню в Москву. Но меня опять ни с кем не соединяют. Опять записывают мою проблему. И обещают связаться со мной в течение пяти рабочих дней! Я не уверена, что ВТБ Страхование мне хоть что-то выплатит. Они просто тянут резину и ищут предлог отказать. Или ждут, что мне надоест и я плюну и не буду претендовать на выплату! Никому не посоветую эту компанию ЭТО СПЛАШНОЙ ЛОХОТРОН!!!! Я нервов и здоровья потратила на общение с операторами, которые ничего не знают, и соединить ни с кем не могут,посмотреть в компе мои документы не могут. Никому не посоветую эту компанию!!!!

Не дозвонится до отдела по ипотечному страхованию,оператору оставил контакт для обратного звонка но безрезультатно !!полное динамо,звоню 7 дней подряд ((((

Ужасное отношение к клиентам. После подачи заявления о расторжении договора , возврат денежных средств осуществляется с нарушением сроков, что составляет более 10 рабочих дней. Возможно руководство компании примет данное сведение, а также примет меры к недопущению нарушения законодательства РФ.

Ни когда! Ни за что! не покупайте страховку в "ВТБ Страховании"! Отвратительный сервис! Персонал который отвечает на телефонные звонки и пытается якобы помочь еще и огрызвется! Подали документы на расторжение договора 26.05.19. , сегодня 06.08.19. Выплата должна была придти в течении 10 рабочих дней, но к сожалению и на сегодняшний день персонал спустя 10 МИНУТ ожидания на линии, не знает по какой причине нет перевода, будут формировать какую-то заявку вышестоящим!!!

12.06.16 г, купил дочери телефон Айфон 5 в М-Видео со страховкой, в том числе на 'воздействие жидкости' (страховой полис № А 10377-0674507 от 12.06.16). В мае 2017 попав под дождь телефон стал неисправно работать. В 'Про-сервисе' на экспертизе сказали, что ремонту не подлежит и отправили документы в страховую компанию 'ВТБ-страхование'. Сегодня 15.05.17 г, позвонили и сказали, что случай 'не страховой', сказав, что причину отказа выплаты страховой премии сказать не могут???? И причину отказа получу по 'почте России' в уведомлении. Т. е. телефон на выброс! Страховки - 0! Ребенок в слезах, я в полном разочаровании и в глупом положении перед дочкой, которой всю жизнь объяснял, что Людям нужно Верить! Вот тебе и 'ВТБ-страхование'! Скорблю! А ведь могло быть совсем и по другому!

При покупке техники в Эльдорадо родителям была навязана услуга "Преимущество для техники/Портативная+". В договоре прописано, что страхователь в праве отказаться от данной услуги. Договор был оформлен 17.02.2017. 21.02.2017 заявление и приложенные документы (Договор) были отправлены по почте России заказным письмом. 27.02.2017г документы поступили в компанию. Сегодня 20.03.2017. При звонке операторы сбрасывают телефон, либо ставят на удержания звонка. Нарушение сроков выплаты по расторжению договора страхования. Компания ВТБ Страхования нарушает свои обязательства, прописанные в своем же договоре по выплате страховой премии при обращении с заявлением на расторжение договора в 10-ти дневный срок. Документы в компанию поступили 28.02.2017. На данный момент, выплаты так и нет. Операторы сбрасывают телефон или ставят на удержание. Отвратительное отношение, как и отвратительное исполнение своих же обязательств. Данную компанию никому не советую.

10 декабря 2016г. оформлял потребительский кредит в отделении банка ВТБ (ПАО) в Санкт-Петербурге. Естественно, при оформлении кредита на 700000, 00 руб. было навязано страхование жизни в размере 90000, 00 руб. Выдан сертификат по программе "Финансовая защита" № 00047/15/06992-16 от 10.12.2016г. В итоге кредит пасчитан на 800000, 00 руб, 90000, 00 из которых я не получал. Я с уверенностью подписал все документы, в спешке не прочитав условия страхования жизни, т. к. был уверен, что в течении пяти дней, в период охлаждения подам заявление о возврате мне страховой премии, т. к. я отказываюсь от навязанного страхования. Так я и поступил, комплект документов 15.12.2016г. направил и по почте России в Москву и по электронной почте страховой компании ВТБ-Страхование. 19.01.2017г. по почте пришло письмо об отказе, с формулировкой, что договор у меня заключен не со страховой компанией, а я являюсь застрахованным по договору коллективного страхования заемщиков кредитов, заключенному между ООО СК "ВТБ Страхование" и Банком ВТБ (ПАО). Таким образом, данный вид страхования лишает меня права на отказ от навязанной страховки, что нарушает мои права и Указания ЦБ РФ № 3854-У от 20.11.2015г.

Очень печально, что не увидела отзывы о данной компании перед тем как оформить страховку. В магазине навязали страховку на телефон "На всякий случай". И вот данный случай настал, телефон упал и разбилась матрица (черный экран и трещины) стекло целое. В итоге данная компания посчитала, что случай не страховой. Телефон продержали 3 недели, ничего не сделали.

Застраховал в “ВТБ Страховании” свой а/м “Ниссан Альмейру” 2005 г. выпуска. 19 ноября пришлось обратиться в офис компании, так как стал участником серьезного ДТП. На удивление быстро оформили документы, машину осмотрел грамотный специалист и составил акт, с которым я полностью согласен: 3 элемента на замену, 5 элементов – ремонт. Съездил и оценил в независимой компании, там мне насчитали 93 500 рублей. Не поверите, ровно через месяц страховщик перечислил мне деньги на ремонт – целых 12 400 рублей! Износ машины, правда, был определен в 40%, но даже учитывая это, суммы не хватит и на половину ремонта. Отвратительная компания, лохотронщики чистой воды!

Вспоминаю свое оформление страховки в офисе ВТБ как страшный сон и самую большую ошибку в моей автожизни! На редкость неумелые и непрофессиональные работники, не желающие трудиться. Постоянные перекуры, чаепития, обеды. Мой страховой случай наступил ещё в августе, но уже 4 месяца машина стоит без ремонта. Отговорки одни и те же – потеряны документы, заболел сотрудник, разбирайтесь сами. Но ведь у меня оформлен полис, я заплатил немалые деньги компании. А толку нет, сплошная волокита. Так, что мой совет – держитесь подальше от этой страховой компании!

По телефону сказали, что о наличии полисов ничего сказать не могут. Вся информация в офисе. В офисе в 11 утра понедельника сказали, что на неделю все клиенты расписаны. (при этом офис пустой, а работники бездельничают). Запись типа только со следующей недели. Могу поспорить, приезжайте хоть в 5 утра, уже будет "всё расписано".

Уронил телефон в лужу, достал не сразу- разбился экран, прогнулся корпус. Отдал в сервисный центр (при покупке в евросети утверждали, что в случае больших повреждений выплатят сумму сразу, не заморачиваясь с ремонтом) в итоге жду ремонта уже 3 месяц- нет запчастей. да и ремонт дороже выйдет нового аппарата. И при сдаче телефона в сервисный центр, забрали так же и оригинал договора страхования- на руках квитанция только о приемке.

Не выплачивают страховку. Был застрахован телефон от всего (включая бой и кражу), в итоге телефон был украден, все документы из полиции были в страховую предоставлены, но, оказывается, если телефон застрахован, то полиция считает, что ущерб для потерпевшего является незначительным (статья 158 часть 1), а в ВТБ страховании, если возбуждено дело во части 1-й - то страховка не выплачивается. Это замкнутый круг, по краже страховку получить НЕРЕАЛЬНО. Продавцы в магазине очень красиво поют песни про то, что можно не переживать за свою технику, но по факту оказывается, что эту страховку в принципе получить невозможно. Не страхуйте ничего в ВТБ страховании!

Мне кажется этот банк всегда будет в топе, так как он уже давно на рынке, имеет много программ, да и много офисов!

Потеряла работу в сентябре, вовремя сдала все необходимые документы по потере работы по инициативе работодателя. Моя страховка это предусматривала. Затем ВТБ–страхование потребовали прислать точный адрес с указанием индекса, хотя адрес был указан в копии паспорта, еще через месяц они попросили копию заявления о страховании. Затем еще через месяц сказали, что предварительное решение по страховому случаю отрицательное, но причину указать они не могут, а укажут ее в письме, которое будет выслано в течение 10 дней. Не дождавшись письма, я перезвонила с целью узнать, когда оно было отправлено и услышала, что решение по моему страховому случаю еще не принято и нужна справка из отдела кадров о должностях, от которых я отказалась при сокращении и справка о том, что я до сих пор имею статус безработного. После этого я отправилась на консультацию у юристу, который посоветовал не посылать больше никаких справок и обратиться в суд. После этого я еще раз позвонила в страховую компанию, где опять обнаружила, что отрицательное решение все таки было приняло 2 месяца назад, но письмо об этом решении так до сих пор и не отправлено. Хочется отметить, что каждый раз разговариваешь с совершенно разными людьми, которые не называют свою фамилию, ссылаясь на инструкции компании и озвучивают противоречивую информацию, не вызывающую доверия.