Zoomama - отзывы

În noaptea în care s-a produs incidentul (aproximativ ora 01:00), ne-am adresat de urgență clinicii dumneavoastră, fără a analiza alte opțiuni, având în vedere gravitatea situației. Pisica noastră a suferit o cădere de la înălțime și a fost preluată pentru investigații. În cadrul consultației: - s-a efectuat radiografie; - ni s-a comunicat că există o coastă fracturată, posibilă afectare pulmonară și prezența aerului subcutanat; - s-a menționat și o posibilă leziune la nivelul limbii, dar considerată negravă; - s-a recomandat internarea în staționar pentru monitorizare până a doua zi. Am întrebat explicit care este costul pentru serviciile din acea noapte și ni s-a comunicat suma de 750 lei, pe care am achitat-o pe loc. Nu ni s-a explicat clar ce include această sumă. De asemenea, ni s-a informat că pentru ziua următoare costurile vor fi: - 800 lei pentru staționar, - 350 lei pentru analize de sânge, - aproximativ 650 lei pentru biochimie. A doua zi, când am venit să preluăm pisica, ni s-a comunicat telefonic că starea ei este bună, că mănâncă și bea apă. Însă, la fața locului: 1. Ni s-a solicitat suma totală de 2605 lei, deși, conform calculelor prezentate anterior și sumei deja achitate (750 lei), diferența ar fi trebuit să fie de aproximativ 1800 lei. Nu ni s-a oferit o explicație clară pentru această diferență. 2. Starea reală a pisicii nu corespundea informațiilor primite: - nu mănâncă; - nu bea apă; - nu își face necesitățile; - prezintă semne evidente de disconfort. Am solicitat posibilitatea de a o mai lăsa sub observație încă o noapte, însă ni s-a refuzat, motivându-se că se va simți mai bine acasă. 3. În momentul externării, nu ni s-a prescris niciun tratament pentru durere și nu ni s-au oferit indicații clare privind îngrijirea la domiciliu, în condițiile în care animalul prezintă traumatisme evidente. 4. În seara în care am preluat pisica, am întrebat despre rezultatul ecografiei (UZI). Mi s-a comunicat că acesta va fi transmis prin Viber. Ulterior, când am revenit telefonic, ni s-a spus că rezultatele nu pot fi trimise nici prin Viber, nici prin e-mail. Această schimbare de informație ridică semne de întrebare. 5. În plus, comunicarea cu personalul a fost deficitară: - în dimineața următoare ni s-a spus că vom fi sunați înapoi — lucru care nu s-a întâmplat; - seara ni s-a repetat același lucru — fără rezultat; - ulterior ni s-a comunicat că nu se pot oferi informații telefonic și că trebuie să ne prezentăm din nou la clinică. 6. De asemenea, dorim să clarificăm un aspect important legat de transparența prețurilor. Din câte cunoaștem, consumatorul are dreptul să fie informat clar și vizibil asupra tarifelor serviciilor prestate. În cadrul vizitei noastre, nu am observat un panou sau un document accesibil cu lista de prețuri în incinta clinicii. În contextul unei situații de urgență, este dificil pentru client să caute informații online sau să verifice suplimentar costurile, motiv pentru care considerăm că afișarea clară a tarifelor la fața locului este esențială. Vă rugăm să ne clarificați dacă această practică respectă normele legale și politicile interne ale clinicii. Noi vă mulțumim ca ați fost disponibili în acea seară și ca i-ați acordat ajutorul necesar. Însă cum poți să nu prescrii nici un medicament pentru un pisoi care a căzut de la al 9-le-a etaj, măcar ceva pentru dureri, ați spus ca va fi bine dar nu este, am fost nevoiți să mergem la altă clinică pentru un noua consultație unde ne-au prescris medicamente! Vorba nu este despre bani chiar și dacă sunt unele întrebări fără răspuns clar , ci despre atitudinea voastră ca medici și administrație! De ce nu îmi dați și mie aici un răspuns? Nici medicul șef al vostru nu răspunde la scrisoarea trimisă pe poșta electronică, am senzația ca nu este valabilă ! ?

У меня умирал кот, и по итогу умер. Хотел попасть на лечение к ним. Увидел в переписке, что они мне так и не ответили, и обратил внимание на то что еще добавили меня в черный список в инстаграме. "хорошие" люди видимо в ней работают, когда блокируют людей, особенно в тяжёлых ситуациях. Если бы можно было 0 звезд поставить я бы поставил

Прекрасная клиника, отлично оборудованная! Грамотные и вежливые врачи. Рекомендую.

Отличная клиника, прекрасный персонал, давно являюсь их клиентом, больше добавить нечего

Мне понравился зоомагазин Зоомама,очень сложно найти хороший магазин, в котором есть необходимые корма,лекарственные средства и предметы ухода за животными хорошего качества. Грамотные специалисты всегда посоветуют и помогут определиться в выборе, всегда широкий ассортимент сопутствующих товаров, огромный выбор игрушек для животных,красивые домики и лежаки для кошек и собак и т.д. В общем за яркими покупками в сеть магазинов Зоомама!

Очень приличный магазин,приятно зайти,чисто ,просторно вежливые продавцы, всегда готовы дать грамотную консультацию я ещё очень приятно когда звонят с ЗООМАМЫ и поздравляют собаку с днём рождения и приглашают за подарками (подарки очень приличные,профессиональная косметика,а не косточка за 20 руб),а так же всегда сообщают о скидках и акция уже 5 лет покупают там корм эукануба для своей собаки,и не разу об этом не пожалела,всегда остаётся масса положительных эмоций кстати и цена там (с учётом дисконтной карты)самая низкая по городу

В декабре 2013года обратились в клинику ZooMama по адресу Королева 61, у нашего кота были расчесы на голове, она сразу стала пугать или теперь я понимаю подготавливать что все серьезно, сделала укол димидрола и сказала пару дней мазать актовегином затем к ней на прием. Когда мы пришли повторно она стала брать анализ крови и стала срезать небольшой кусок кожи на голове мой котик орал мед.сестра-продавец ели удержала кота, когда я спросила почему он так плачет на что Галина Волкова сказала что процедура болезненная, когда все закончилась она сказала анализы будут готовы через неделю. А да чуть не забыла она каждый раз фотографировала кота. Жду две неделю вся на иголках, через неделю она сама звонит и говорит у вашего кота РАК КОЖИ!!!!!! Я в шоке, коту только год исполнился, и тут она давай мне втирать можно сделать операцию(отрезать часть кожи на голове около глаза и между ушками) которая стоит 5000руб затем курс химиотерапии и котик будет здоров, я в панике соглашаюсь и мы договариваемся на след.день, я всю ночь не сплю, утром мы поговорили с мужом и решили ещё проконсультироваться с другим врачем. Мы приходим на след.день к ней в клинику кот в машине и просим результаты анализов, тут ВОЛКОВУ от возмущение чуть не порвала пока она искала в компьютаре искала и печатала наши анализы мы выслушали все вплоть до того что нашему коту не долго осталась. Мы взяли котика и поехали в академию там врач посмотрел кота взял анализы и как выяснилась у нас АЛЛЕРГИЯ!!