8 оптика - отзывы

Хотела бы поделиться своим крайне отрицательным впечатлением от общения и взаимодействия с сетью так называемых "салонов" 8-Й ОПТИКИ. Назвать всё это салонами просто язык не поворачивается по причине недостойного поведения сотрудников компании и крайне низкого уровня обслуживания. Как мне стало известно, аналогичные ситуации имеют место быть во всех филиалах компании. Вместо учтивого, вежливого и доброжелательного обращения, лично мне пришлось столкнуться с грубостью, невежеством и откровенным хамством работников филиала, расположенного по адресу: ул. Южнобутовская, д. 91 (в аптеке "Антоновка"). Сотрудницы Ольга и Кристина вели себя совершенно недопустимым образом: грубили, хамили, кричали и даже позволяли себе оскорбительные высказывания в мой адрес. На мои замечания не реагировали. Предоставить контакты вышестоящего руководства компании и жалобную книгу категорически отказались. Уголок потребителя в "салоне" отсутствует. Документы, подтверждающие квалификацию офтальмолога, посмотреть невозможно. Более недели я не могла забрать оплаченный мной в полном объёме заказ. Мотивировали это тем, что я могла бы передумать и забрать деньги, - и якобы поэтому заказ не отдавали в работу (о чём меня даже не поставили в известность) и т.д и т.п.. Таким образом, из-за ненадлежащего оказания услуг я впустую потеряла столько времени, да ещё и получила дополнительный стресс. Помимо этого, мне было заявлено, что хозяин сети проживает в Израиле и не занимается жалобами клиентов; что центрального офиса у компании якобы вообще нет, а всё управление осуществляется в каждом конкретном филиале назначенными для этого администраторами. На самом же деле, ситуация обстоит следующим образом. Центральный офис всё-таки есть. Телефон ЦО: +7 (495) 787 68 17. Однако, там работает всего несколько человек, которые относятся к клиентам ничуть не лучше. Есть и назначенный директор (управляющий салонами) некий Олег Васильевич, который и должен надлежащим образом контролировать работу филиалов, разрешать все вопросы по обращениям клиентов и принимать предусмотренные меры к недобросовестным работникам, порочащим репутацию компании. Но, на деле этого не происходит. Сотрудники центрального офиса во главе с Олегом Васильевичем совершенно безразлично относятся к жалобам клиентов и не принимают никаких действенных мер для урегулирования конфликтных ситуаций и наказания своих подчинённых за некорректное поведение на рабочем месте и ненадлежащее обслуживание клиентов. Вместо этого, они так же некорректно разговаривают и ведут себя, открыто демонстрируя свою полную незаинтересованность в клиентах и хорошей репутации компании, в которой они работают. В результате, вопросы не решаются, ситуации только усугубляются и утрачивается доверие клиентов. В связи с чем, считаю необходимым изыскать возможность и довести данную информацию до сведения хозяина компании Александра Давидовича. Кроме того, буду вынуждена обратиться в соответствующие инстанции, чтобы инициировать соответствующие проверки в отношении деятельности данной организации. Учитывая свой личный крайне негативный опыт, обращаться в компанию 8-ОПТИКА никому не рекомендую. Мой конт. тел. - +7 926 475 50 45. Ирина.

Был клиентом более 6 лет брал очки всей семье, от бабушек и дедушек и заканчивая очками себе, брал дорогие очки и оправы дороже 30 тысяч. Сегодня во время визита в магазин на меня и мою мать наорала офтальмолог Айгуль в марьино на новочеркасском 55, начала орать на мать зачем вам очки, сами не можете определиться и тд. После моего замечания Начала мне ТЫКАТЬ и говорить «не лезь сюда» «ты вообще кто такой» «пошёл вон», чуть ли не матом! Никогда ваши сотрудники не позволяли себе грубостей, такое хамство я вижу первый раз в своей жизни, таких аборигенов надо гнать из компании или вы потеряете всех клиентов, даже тех кто покупает на мелкие суммы. Это был последний визит в 8 оптика, ни я, ни моя семья больше к вам ни ногой никогда принципиально, а я был вашим постоянным клиентом и даже скидка была 15%, но после этого случая с вашей организацией больше никогда не свяжусь.

Цены ужасно завышены! Персонал пытается продать оправу и линзы для очков самые дорогие, что у них есть. При этом щедро сбадривают различными перспективами "если возьмете те, что дороже, мы Вам сделаем 10% скидку". Она итак у них сейчас действует, т.к. предновогодние распродажи. В общем не рекомендую! Если только заходить конкретно уже за подобранным товаром, когда знаете что Вам нужно.

Заказывали очки ребенку, пришли через месяц поправить оправу. Мастер сломал оправу и дальше было сказано ехать паять оправу на ВДНХ. На вопрос почему мы должны туда ехать, если сам мастер данной оптики сломал оправу, в хамской форме было сказано, что это теперь наша проблема, они ответственности не несут. Вот такое обслуживание, ремонт сломанной оправы обошелся в тысячу рублей. Будьте осторожны, обращаясь эту оптику.

Пркурали у них оправу и вставляли линзы для ребёнка в 2015 г. Относили почти год, претензий нет. Доктор принял рецепт очков, обратились в салон Оптика-8. В результате работы мастера оправа была испорчена. При оплате за новые линзы и работу я подписала договор о том, что при возможной порче оправы салон ответственности не несёт. Понимаю, что в этом случае ответственность несу я. Но в таком случае должна быть адекватная скидка на новую оправу. Они дают только 20%. Покупать ребёнку оправу за 5 руб. Каждые 3 месяца у меня нет, а осеи по словам доктора нам менять придётся часто, т.к. Ребёнок маленький и идёт коррекция зрения. Не советую оказаться в этот салон.

Постоянный клиент 8-й оптики в Медведково уже 3 года, в последнее время заходишь - ни одного знакомого лица. У меня золотая карта, но скидку не делают. Зрение проверить не могут, аппарат забрали в ремонт, попросил винтик подкрутить, мастера нет. Очень жаль, раньше эта была одна из лучших оптик в Медведково. Может они закрываются?

УЖАСНЕЙ и ОТВРАТИТЕЛЬНЕЙ оптики я ещё не встречала, при всём при том, что я "очкарик" со стажем! Была в той, что расположена ул. Знаменские садки, д. 1. Пришли, выбрали оправу, продавца-консультанта я в зале не заметила, да оно и к лучшему, не люблю, когда над ухом жужжат. После чего началось самое интересное. Мне проверили зрение, но, цифры, которые мне озвучили меня подозрительно удивили, и, как потом выяснилось, не напрасно, врач-офтальмолог ошиблась конкретно! Ну, я посчитала, что раз крупная сеть, то и врач должен быть Профессионалом! Думала ей видней. Возражать не стала. Оказалось вовсе да наоборот. Слава Богу, что линз не оказалось в наличие, и мы не заказали очки. После чего, мы тут же отправились в другую сеть оптики, которая тоже известная, я решила выяснить как же так. В итоге, мои опасения оказались не напрасными, в 8-й оптике ошиблись с определением зрения, причём нехило так! НЕ СОВЕТУЮ! Только потратите свои нервы и время! За деньгами и разбираться мы уже не поехали, было жалко время! Фу-фу-фу! ПОЗОР! 08.12.2015 г.

1 июля обратилась в оптику 8 у метро красногвардейской вообще являюсь постоянным клиентом , но видно болше посещять оптику с целью покупки не буду . Последний раз обслужили так что все желание что то там покупать отпало на прочь грубияны обманщики как продавцы так и ведущие менеджеры а вместе с ними за одно финансовый директор . Хамы каких не виел бог . Бегите от этого магазина куда подальше . Товар подделка . Обходите стороной.

Здравствуйте! Хочу поделиться своими впечатлениями о этом салоне. В июле 2013 года купил очки, оправа дизайнерская дорогие линзы, вторые очки подарили! Все в принципе устроило!И все вроде бы ничего, но одно но. С наступлением холодов стали вываливаться линзы! Сегодня обратился к продавцам для решения проблемы. Меня обвинили в неправильном использовании очков, типа я их неправильно снимаю и одеваю, но линзы вставили! Мастер правда проговорился и объяснил мне, что мне вставили не те линзы. В мою оправу нужно было тонкие линзы ставить а мне поставили толстые и у меня они теперь постоянно вываливаться будут! Мастер когда назад линзы ставил испортил мне оправу неправильно подобрал отвертку тем самым испортил крепежные болтики и содрал краску с оправы! Не обращайтесь в этот салон, они очень красиво рассказывают что бы продать но если возникнут проблемы в процессе эксплуатации они вас пошлют и обвинят вас как меня! Правды не найдете, продавец ссылается на мастера, мастер на продавца, администратора вообще нет на рабочем месте! Упаси господь, придти к ним еще раз!