Ателье Метро - отзывы

Сегодня попросила своих детей в этом магазине-мастерской поставить бегунок на замок в моей куртке и на их просьбу (мое желание) заменить пуллер со старого бегунка на новом, получили ответ: "Сами поменяете, если вам это так принципиально!!!". Да, мне принципиально! Я же не прошу это сделать бесплатно! Я не поняла - мы обратились к мастеру или..... Сами и бегунок могли бы поставить в таком случае.