Химчистка Диана - отзывы

272 отзыва

Телефон
8 (800) 200-82-27
Эл. адрес diana@dryclean.ru
Сайт dryclean.ru
Обращались сюда? Напишите отзыв

Отзывы про Химчистка Диана

I
Iffhed 16 октября 2019
Не советую данную организацию. Отдала свитер для удаления 3х пятен, оплатила деньги вперёд (790р). В итоге когда пришла забирать сказали пятна не удалились, позвоните технологу который работал с вашей вещью. Трубку, конечно, никто не взял. Вернулась обратно чтобы вернуть свои деньги, приемщица сказала что это невозможно и в чеке указано что пятна могут не удалиться и деньги не вернут. Никаких путей решения предложено не было. Далее позвонила на основной номер организации, ответила девушка и общалась очень по хамски, постоянно перебивая. Объяснила тоже самое что и приемщица и к тому же бросила трубку! Перезвонив ещё раз, ответила уже нормальная девушка секретарь, предложила вернуться на адрес и написать заявление на возврат средств. Приехала, написала. Уехав от туда, мне перезвонили и сказали что оказывается нужно было оставить этот свитер им! Времени заниматься этим вопросом у меня уже не было. И так была у них 3 раза и никто изначально не сказал что так можно поступить! В итоге потратила своё время, нервы и деньги, вещь не пригодна к носке! Планирую обратиться в Роспотребнадзор!
В
Вячеслав 14 октября 2019
Отдали чехол дивана на чистку. Вернули в пакете. Дома открыв пакет обнаружили кошачью шерсть ( от нашего же кота), крошки. Оставили жалобу на их сайте. Перезванивает хамоватая девушка, не здоровается, наезжает, спрашивает что не устроило. Объяснили, что чехол отдали грязный. В ответ слышим, что оборудование в Москве сломалось и чистку они не производили. Супер, 1500 взяли, не предупредили, не сказали. В пакет убрали и нам отдали. Предложили «снова» почистить чехол. Больше нет доверия к этой компании. 100 раз подумайте, перед тем как к ним обращаться Связались для решения проблемы. Хамоватая девушка просила привезти показать ей чехол ( посмотреть как они почистили)спустя неделю. С главного офиса позвонили, сказали написать претензию. О возврате средств ни слова.
С
Светлана 09 октября 2019
Не носите туда вещи,сначала потеряли, а потом оказалось что испортили меховой воротник и сказали, что это я так износила его, а я то знаю в каком состоянии я его сдавала! Ни какой ответственности нести не хотят!!
С
Светлана 09 октября 2019
Не носите туда вещи,сначала потеряли, а потом оказалось что испортили меховой воротник и сказали, что это я так износила его, а я то знаю в каком состоянии я его сдавала! Ни какой ответственности нести не хотят!!
т
татьяна 08 октября 2019
«12» июня 2019 г. мной был заключен договор на оказание услуг по химической чистке двух подушек: одна из которых была чисто пуховой, а другая пух- перо «05»июля 2019 г. я пришла получать указанные выше вещи из чистки и мне вместо моей пуховой подушки предлагают взять пуховоперьевую, ссылаясь на то, что якобы я сдавала такую же, но моя подушка была значительно легче и вообще не похожа на ту, которую я сдавала, она полностью потеряла прежний вид. 21 июля я написала претензию, на которую долго не было ответа. Не дождавшись ответа позвонила на "горячую линию". После этого мне перезвонили и попросили написать заявление о сдаче заказа в переделку, по прошествии двух недель позвонили из приемного пункта и сообщили, что мне написано письмо, которое передано в приемный пункт. В письме сообщалось, что подушки имеют хороший вид и могут использоваться. На самом же деле подушка нне может быть использована по назначению, т. к. явно прощупываются какие -то палки, которых в моей пуховой подушке не было. Забирать такую подушку я отказалась . Прошло несколько недель, а ответа нет. Что делать? Обращаться в суд?
С
Светлана 25 сентября 2019
Сдала пальто в химчистку, получила и выбросила. Так как это уже не пальто, а подростковый пиджачок
И
Ирина 19 сентября 2019
Обман в сроках выполнения услуг . На покраску небольшого изделия поставили срок 15 дней . Даже за такой большой срок , вещь не готова . Сроки выдачи не известнв.
Н
Нана 17 сентября 2019
Испортили дорогой пуховик и сваливают вину на производителя, я от такого отношения в шоке , если хотите расставаться с вещами, то обращайтесь в химчистку ДИАНА
А
Александр 12 сентября 2019
Пришел отстирать свою любимую рубашку из лёна,которую испачкал в косметологическом пигменте(цветной порошок).Женщины приемщицы(по совместительству технологи) «приговорили» мою рубашку ,предварительно попробовав отчистить,сказав мол вы спиртом пробывали оттереть,а значит ничего уже не поможет.Расстроился...и больше из за того что полностью отсутствует желание помочь. В итоге пришел домой ,оттер все белизной на раз,замочил в белизне полностью чтоб контраста небыло,и все,вуаля,рубашка отстиралась....чуть светлее стала а так все идеально.
Н
Наталья 02 сентября 2019
Сдали в "Диану" ковер, молочного цвета, с ворсом более 1 см. Ковер сдали, т.к. ребенок не совсем был аккуратен, точнее совсем не аккуратен, пятная были еле заметные бежевого цвета , пытались самостоятельно чистить/удалять пятна, но полностью удалить не получилось, и решили воспользоваться химчисткой. был оформлен заказ с ПЕРСОНАЛЬНЫМ ТЕХНОЛОГОМ! Чистили более 2-х недель - наконец-то 28.08.19 - получили, это прост ужас и кошмар - пятна которые были едва заметны приобрели цвет от желтого до цвета ржавчины, общий вид ковра - никак не изменился, он не стал чище или свежее. Написали претензию 28.08.19 - до сих пор с нАми никто не связался . ВИДИМО ИМ ВСЕ РАВНО!!!! ЕСТЬ КЛИЕНТЫ ИЛИ НЕТ! ВОПРОС К ХИМЧИСТКЕ - что за профессионалы там работают ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ТЕХНОЛОГАМИ???? На мой взгляд, если клиент оформляет заказ ПЕРСОНАЛЬНОГО ТЕХНОЛОГА - то и подход должен быть индивидуальный, оценить хим состав пятен, фактуру и состав ковра и подобрать правильный уход. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ "ДИАНЫ" - ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ, ЭТО НЕ ХИМЧИСТКА, А КОШМАР!!!! ВЕЩИ НЕ ЧИСТЯТ, А ПОРТЯТ!
Е
Екатерина 30 августа 2019
Сдала пальто в химчистку с легкими несложными пятнами. По итогу-пятна отстирали, но оставили дефекты ткани, которые убрать нельзя. Пальто увезли повторно, чтобы технологи могли посмотреть. Служба Поддержки морозила 2 недели и придумывала различные факторы приобретения этих дефектов в процессе эксплуатации. То мазута говорят, то ремень от сумки натер(дефекты на груди и кармане..) Некачественная и неправильная работа с одеждой. Обслуживание из серии: пардон, это не наши проблемы... а тетки на пунктах сдачи просто без комментариев.
А
Анна 27 августа 2019
Испортили майку. Оставили черные пятна. Взялись за бережную стирку лишь бы срубить лишние триста рублей, но испортили вещь в размере 20.000
С
Сергей 09 августа 2019
Написал свой негативный отзыв 7 числа , но эпопея с тюлем в самом разгаре!! Мне не вернули ни тюль ни деньги! Мне звонят и постоянно говорят разные вещи о том что с моим заказом! Ответа на сайте !"Правда клиентов " мне так и не дали !Асейчас самовольно . не смотря на мой запрет , тюль забрали в чистку! Не смотря на то что мне конкретно сказали , что чистить её нельзя и что на ней будет брак! Это граничит с воровством и на Диану надо просто подавать в суд , на её самоуправство !Я много лет и часто был клиентом этой химчистки но то что там творится сейчас это за гранью разума! Я больше никогда не буду пользоваться этой химчисткой и хочу предупредить всех о том что у вас и вещь могут украсть и деньги не отдать!!!
Е
Елена 07 августа 2019
Ужасно. Пишу уже не первый раз о качестве услуг в химчистке Диана. Много было неприятных моментов. От услуг химчистки пришлось отказаться. Теперь вероятно и от услуг прачечной тоже надо отказываться. Отдала в стирку натяжные простыни с резинкой, заказала специальную глажку, т.к. обычная плохо гладит. Из пяти простыней две вообще не погладили. Однажды у меня уже была одна не глаженная простынь в общей стопке, но меня уверили, что это случайность и такого у них раньше не было. ВРУТ. Люди думайте нужны ли вам проблемы за ваши деньги. Качество услуг сильно упало.
А
Анедченко Сергей Афанасьевичь 07 августа 2019
Очень разочарован персоналом приемного пункта вашей химчистки по адресу ул.Полубоярова 16\1. Работает некомпетентный персонал! Проблема в том, что 04 .08 мной была сдана в чистку тюл , было сказано забрать её 7.08, когда пришел, то приемщицы не было на месте, пришлось долго ждать , но на этом мои приключения с услугами химчистки только начались! Оказалось мою тюль и не брали на чистку, выяснилось , что при чистке на ней могут возникнуть дефекты! На мой вопрос почему мне не сообщили , не позвонили, мне было сказано , что мне дали СМСку , года показал все сообщения, что не было СМСки и уличил приемщицу во лжи , она сказала что по таким поводам она не звонит и СМСк не дает! Но и это не конец истории! Попросил вернуть тюль , но....и это не возможно , так как денег ...НЕТ! Их уже отдали на выполнения работ по чистке тюля, но как же так ?? Тюль не чистили , а за работу взяли ? Сказали зайти завтра , может деньги появятся! Я иду с работы и мне не ближний свет идти с Жулебино к Люберцам! Номер квитанции 0124678. И так уважают клиентов которые многие годы пользовались услугами Дианы!
Е
Елена 03 августа 2019
Сдавала в Диану перед Новым годом вискозный ковёр и придиванный коврик. Заранее спросила, смогут ли почистить вискозу. Сказали, у них всё смотрят технологи перед чисткой и подбирают индивидуальный метод. Поверила, сдала. Подошёл срок получения. Ковров нет! Неделю искали. Привезли. Поставила, сглупила, не развернула. Пришло время постелить свежий коврик, и, о, ужас! Оба ковра полностью потеряли свой перелив, ворсинки слиплись, изнанка пожелтела, ковры стали жёсткими, практически одноцветными, как сухие корки апельсина! Ну это на выброс! Как назло, недавно выбросила квитанции. Никогда больше, ни одной вещи не сдам туда! До сих пор в шоке, как такое можно творить?это ПРАВДА!Фото, увы, не прикрепилось
Л
Лариса Корнеева 03 августа 2019
Имею желание поделиться о невероятно некачественном и непрофессиональном обслуживании сети химчисток «Диана». В июне этого года я сдала в чистку шторы. Выполненный заказ я получила в ужасном состоянии. Шторы были полностью деформированы, поперечный рисунок перестал сходиться, также произошла большая усадка. По бокам штор образовались вытянутые пузыри. Вида никакого. Шторы полностью были испорчены. Я написала претензию, в компенсации мне было отказано. Все сотрудники заточены против клиентов. При приеме в квитанции они указали износ изделия 50 %. К сожалению, я это не читала и не глядя подписала. В итоге любая вещь, сдаваемая в эту химчистку, уже старая и дряхлая, по их мнению, и никаких претензий вы не сможете им предъявить. Я очень долго ждала от них письма в ответ на мою претензию, но ответа так и не последовало. Потом я поехала к ним в офис напомнить об этом. Услышать меня они не захотели и не вернули даже стоимость их некачественно оказанных услуг, помимо стоимости штор. Мало того они имели наглость обвинить меня в том, что я их раньше стирала, чего не было, так как эти шторы у меня всего 2 года, и я захотела их почистить в химчистке. Учитывая изложенное, хочу предостеречь вас от этой ужасной компании и никогда не пользоваться их услугами.
Н
Надежда 01 августа 2019
Сдала в Диану ирландский ковер стоимостью более 3000 долларов. Специально заказала чистку с технологом. Результат: ковер испорчен безвозвратно, весь в каких-то разводах от химии, кисти на концах ковра сожжены. Написала претензию. В ответ получила письмо-отписку со ссылками на ГОСТы и на ГК РФ о том, что о подобных последствиях я была предупреждена и Диана никакой ответственности не несет. Химчистка Диана - конченная компания. Отношение к клиенту - отвратное.
Регионы
Москва (412)
Клин (4)
Руза (1)
Шуя (1)