Деликатный переезд - отзывы

Пользовалась услугами дважды, первый переезд прошел хорошо, а вот второй оказался далеко не деликатен. Грузчики были все время чем-то недовольны, упаковывали при этом некачественно - к примеру, картины в стеклянных рамах пыиались просто ставить в коробку, не упаковывая( Апогей - на моих глазах вылетает из грузовика и дрейфует по асфальту глянцевый чемодан, который стоит под 50к. Результаты - см фото. В коробках пролилось всё, что можно… Заявила о претензии и ущербе. Они отвезли чемодан в ремонт, который сразу сказал, что эти царапины полностью не убрать, слишком глубокие. По факту ремонта стало чуть менее заметно, но повреждения есть и ВИДНЫ. . Стоимость переезда - в 4 раза меньше стоимости испорченной Неделикатным Переездом вещи. Чтобы закрыть вопрос с оплатой их услуг, предложила им заплатить 70% от их цены, что очень щедро для такой ситуации. Еще приходилось их ловить (звонить и писать) чтобы как-то решить ситуацию с оплатой, задавая вопрос - ау, вам деньги мои нужны?) Они что-то в ответ говорили о каких-то якобы мифических неотвеченных звонках мне (а что мешало, допустим, в вотсап написать, если б я, например, и правда не отвечала на их несуществующие звонки?) и неуверенно бормотали - мол, «мы обычно скидок не даем». Скидок? Вы испортили дорогую вещь… Потом они и вовсе пропали. Недавно, спустя полтора года (!) узнала, что «Деликатный Переезд» …подал на меня в суд. За неуплату) Я ни сном но духом, что уже было несколько заседаний. Занимаюсь этим вопросом сейчас. Когда узнала о судах, позвонила им, хотела поговорить с генеральным. Служба качества попросила написать генеральному на сайте, там есть специальная форма. Потратила время и написала - три недели прошло, в ответ игнор. Зачем там эта форма? Зачем вы просите клиента туда писать? В общем, по моему опыту - Неделикатный Переезд - это полное фиаско клиентского сервиса… Трижды подумайте, если вам дорого ваше время и имущество

Переезжаем с этой компанией в 4 раз. В этот раз переезжаем уже два дня. Завтра будет третий Бригада и машина. За два дня перевезли два небольших фургона, заплатили 92 000. Очень удивились расходу упаковки. Стоимость самих материалов упаковки 26 000. Когда начали проверять поникли, что нужно верить на слова. Проверить не возможно, ответ очень убедительный, я не смогу сдать не использованию упаковку на склад. Ужас, ноги моей больше в этой компании не будет!

Добрый день! Очень благодарна компании за комфортный, спокойный, быстрый, аккуратный, бережный, внимательный переезд! Начиная от заказа машины, заканчивая расстановкой мебели, все четко, быстро, доброжелательно. Большое спасибо компании, удачи и процветания!

В этой компании действительно помогут максимально комфортно перевезти мебель и все вещи. Решила не утруждать себя поиском всего по-отдельности в целях сэкономить, обратилась в "Деликатный переезд", чтобы они сразу все предоставили необходимое: машину подобрали, грузчиков, все услуги, упаковку привезли. В результате, я полна сил и энергии, никакой пыли и остатков упаковки, все в целости перевезено и собрано. Счастью моему нет предела! Цена адекватная, не высокая. Поэтому каждый может без лишних нервов переехать с однушки\/двушки в новую квартиру. имхо какие-то странные отзывы из негативных тут, лично мне не понятно...там же договор подписывается, откуда такие ситуации? меня все устроило. Поэтому рекомендую!

Созвонились, договорились. Были названы адреса загрузки и разгрузки. Что именно грузить, также было сказано. Изначально объявлена сумма 6500, при разгрузке мне было сказано, что это не 6500, а 11000. Сюрприз. Ну ладно, ребята, лишь бы честно и грамотно, но зачем вытаскивать из морозилки банки с икрой ( чёрной), при этом оставив клюкву? И куда ушла одна банка икры? Получается ваша услуга обошлась уже в 31000... не многовато? А? Деликатные вы мои.

спасибо большое за оказанную услугу, переезд дело серьезное, но с вашей помощью он завершился как то быстро. довольны

Услугами "Деликатного переезда"воспользовалась всервые - переезжали из одной квартиры в другую. Очень переживали, так как много хрупких вещей и очень много комнатных растений, в том числе и крупных - более двух метров высотой. Переезд занял целый день - бригада собирала и упакована все вещи, разбирали всю мебель, а после переезда на новую квартиру все было приведено в порядок - и мебель, и имущество. Хочу выразить огромную благодарность всем, кто помог нам переехать - сами бы мы с таким количеством вещей переезжали бы целую неделю, а, может,и больше. Все работали очень быстро, чётко и сложенно, вещи были упакованы очень хорошо и аккуратно ( ничего не сломалось и не разбилась), а главное - ни одно из наших растений не пострадало, переехали все в целости и сохранности! Спасибо большое Александру и всем, кто нам помогал переехать!

Пользуюсь услугами Деликатного переезда уже четвёртый раз. Довольна!Приехали вовремя. Очень четко и организованно действовали. Грамотные ребята)Много разного упаковочного материала, и стрейч, и пупырка (целые рулоны))), и картон, и ещё мне понравились чехлы для мебели - сначала такая «одёжка», потом ещё стрейч - очень надежно, у тумбочек идеально защищены углы (я боялась).Вот кстати, самое приятное это то, что нет беспокойства. А при переезде это важно! Ребята действуют уверенно, прям видно что знают своё дело.Ещё похвалили меня, что я много чего сама собрала и сделала это хорошо. Переехали по факту намного быстрее, чем даже планировала менеджер.

Перевозили диван и два кресла. Запаковали все, кроме спинки дивана. В результате - грязь на спинке и краска с черной лестницы на подлокотнике. Я не присутствовала при упаковке т.к. являлась принимающей стороной. От "старшего" грузчика пахло перегаром, он же остался недоволен замечанием по поводу отсутствия упаковки и грязи, мол, всегда так. Больше пользоваться этой компанией не буду. Грузовичков лучше.

Приехали двое молодых людей за 10 минут до назначенного срока, переоделись и стали упаковывать вещи. Оказалось, что я сильно приуменьшила объемы того, что нужно будет упаковать. Ребят это не смутило. Работали четко, безо всякой суеты и при этом очень быстро. Ко времени приезда машины через 1,5 часа у них все было готово. Упаковали все тщательно - при погрузке, транспортировке и разгрузке ничего не повредили. Отдельно отмечу, что в месте погрузки не было лифта и все спускали с пятого этажа, в месте разгрузки не было подъезда к парадной, но ребята были подготовлены и приехали со специальными тележками.Не пожалела потраченных денег.

Мы перевозили мебель с одной квартиры на другую, мебель, перевезли очень аккуратно, хотя и заняло это пол дня. Однако навыки сборки у ребят видимо не очень: при сборке или разборке шкафа повредили одну из полок в месте крепления, теперь не починить. Причем о поломке они не сообщили, хотя не заметить ее явно не могли. Мы обнаружили проблему уже после их ухода. Так что мой вам совет, собранную мебель просматривайте очень внимательно, а то потом будете жалеть.

В свою очередь также хочу поблагодарить"Деликатный переезд СПб" и всех участников процесса моего переезда из Спб в Тулу. Я, начитавшись отзывов про другие фирмы и пообщавшись с некоторыми из них, очень переживала за переезд. Замучила менеджеров своими вопросами по упаковке и транспортировке, а также по договору. Ребята все терпеливо объяснили, все вопросы уладили. Бригада приехала вовремя, сразу подписали договор и принялась упаковывать мебель и бытовую технику. Работали в темпе, без лишних разговоров и перекуров. Упаковали все замечательно: грузчики, которые разгружали машину даже удивились - впервые видели такую качественную упаковку. Все имущество было промаркировано, составлена опись. Упаковали даже кроватку и коляску для куклы :). Погрузку в машину также выполнили очень быстро, и, что самое главное: мне не пришлось контролировать этот процесс. Настолько хорошо ребята справлялись с работой. В процессе перевозки ничего не пострадало, все доехало замечательно. А ведь среди мебели был неразобранный шкаф со стеклянными дверями и неснятыми стеклянными полками.Я очень рекомендую данную компанию для организации переезда. Здесь борются за клиентов, учитывают их мнение и делают все, чтобы клиенты (мы с вами) были довольны. За этим, кстати, следит внутренняя служба качества (во время подготовки к погрузке ее представитель приходил ко мне проконтролировать процесс).Еще раз благодарю всю команду за замечательную работу!!!

Перевозили офис из одного БЦ в другой. Отдельное спасибо ребятам из бригады, которая занималась переездом, к ним претензий нет. Отвратительная работа менеджера Горюнова Сергея - хамство, шантаж "пока не подпишете договор, никуда не поедем". Предупредить об этом заранее (начали обещаться за МЕСЯЦ до планируемого переезда!) почему-то было нельзя. В итоге пришлось гонять сотрудника, чтобы подписать договор и поставить печать, а выезжать из офиса начали как раз в то время, когда изначально планировалось подъехать с печатью и все подписать, о чем Горюнова предупреждали и просили не тормозить процесс загрузки машины. Служба контроля качества, кстати, ничего не контролирует и жалобу на хамское поведение Горюнова и его странную "работу", как ответственного за организацию переезда, оставила без ответа. Как организатор Горюнов должен был согласовать время на загрузку в БЦ, из которого переезжали и время начала разгрузки в БЦ, куда переезжали (там есть свои ограничения). В результате его озабоченности наличием подписи и печати на договоре и, видимо, недоработке по БЦ, машина ждала два часа возможности начать разгрузку. Взяли доплату за "переработку". Повторюсь, если доплата пошла на оплату работы бригады грузчиков - вопросов нет, к ним никаких претензий! Если что-то с этого выплачивается "организатору", то он денег не заработал. Хотя, может, это делается намеренно, и менеджеры "недорабатывают" специально, чтобы брать доплату? Кстати, первый раз с ним столкнулись в 2010 г. - не было никаких проблем, переехали на "отлично". Жаль, что не держат планку, больше с ними не поедем!

Хочу поблагодарить сотрудников "Деликатного переезда" и конкретно- Иванова Алексея и Бахолдина Эдуарда из бригады Павла Соколова за действительно деликатный переезд! приехали минута в минуту, ни углы, ни полы не пострадали! в самый неподходящий момент,как это бывает в новостройках, отключился грузовой лифт, но ребята выдержали это испытание с нордическим спокойствием)) Весь переезд с Трефолева в Девяткино занял меньше 3х часов! Процветания компании, теперь, если переезжать- только с вами.

Хочется выразить благодарность сотрудникам компании . Работаем с ними не первый год и всегда оставались довольны качеством обслуживания. Персональный подход к клиенту, надежность, аккуратность. Отдельное спасибо Ивану ( Петергофское шоссе , 74)

По работе, а также в личных целях у меня периодически возникает необходимость в перевозке офисной и домашней Мебели. Обратился в деликатный переезд впервые, до этого пользовался услугами компании «грузовичков».Работой не доволен! Объясню почему:Задача была следующая В центре на улице Каралергардской погрузить диван, свёрток линолеума и телевизор. Отвезти на юго-запад и разгрузить их на Дачном проспекте, затем в другом доме там же на Дачном проспекте загрузить холодильник, стиральную машину и стол, поменять их на Ленинском проспекте на другие холодильник, стол и стиральную машину, затем разгрузить стиральную машину и стол на Дачном проспекте, а холодильник отвезти в центр на Средний проспект. Сокращённо - едем из центра на юго-запад, потом 3 адреса в одном районе и обратно в центр. На погрузке-разгрузке всегда не более 3-х предметов.Оператор все посчитал и предложил выполнить эту работу за 4 часа при помощи двух грузчиков, по цене договорились на сумму порядка 7 500 р. На мой взгляд реальная цена и время, учитывая, что предметов немного, основная потеря времени – это дорога из центра на юго-запад и обратно, трафик движения из центра на юго-запад в обед, а так же вечером обратно в центр приемлемый.Работу начали в 14.30, но закончили только около 21 часа! При этом по городу ездили очень медленно и через все пробки (я выехал из центра на полчаса позже,поехал по кольцевой и приехал на Дачный раньше!), во время выполнения заказа ездили за документами на сторонний адрес - Захарова 51, при погрузке минут 15-20 решали какую-то проблему с крепежными ремнями, а также при выносе холодильника не вписались в дверь и разбили угловой кирпичик в стене. При всём этом ребята мне понравились, я не стал акцентировать внимание на вышесказанном, по окончанию работ подписали все бумаги, посчитали окончательную сумму, которая в итоге получилась около 9 000 р. Сумма была оплачена и мы разошлись без взаимных претензий.Но на следующий день мне позвонили и сказали, что в расчетах была допущена ошибка и я должен доплатить ещё 2 400 р. На мои возражения, что требовать доплату после выполнения заранее оговорённых взаимных обязательств и подписания всех закрывающих документов как то не вписывается в рамки современной деловой этики, а также на претензии по поводу того, что мне разбили кирпич и необоснованно медленную работу сказали, что могут дать скидку и я буду должен доплатить 1 700р. а не 2 400 р. Я не хочу вникать в детали расчетов, готов доплатить эту сумму, но от компании остался неприятный осадок и дальнейшие отношения на этом прекратятся, также я вряд ли порекомендую компанию знакомым..

Переезд, однокомнатной квартиры из Петергофа в область (г. Новая ладога). Огромное спасибо вашим сотрудникам! Все было выполнено на 5 с плюсом!!!!

Заказывал переезд двухкомнатной квартиры 20.08.2016 в СПб. Дополнительно мне требовалась разборка и последующая сборка на новом месте большого шкафа купэ со стеклянными дверями, двухъярусной детской кровати и углового дивана. Заранее приехал менеджер Сергей, обсудили все необходимые работы и нюансы. В этот же день была озвучена общая сумма. В день переезда работники приехали четко в указанное время, очень быстро разобрали и упаковали мебель, помогли упаковать оставшиеся вещи, аккуратно упаковали стиральную машину и холодильник, телевизоры, все вынесли, перевезли на новый адрес, а потом все занесли и собрали и расставили мебель. Весь упаковочный мусор забрали с собой. Озвученная заранее сумма в размере около 19 тысяч не изменилась к окончанию работ. Не пожалел ни единого рубля, так как переезд, казавшийся чем то нереальным, прошел быстро, четко без всяких нареканий. Спасибо фирме "Деликатный переезд" за проделанную работу, буду рекомендовать Вашу компанию другим!!! Михаил