Культурный центр Варяг - отзывы

Будьте осторожны, приобретая экскурсии у данной компании! Я приобрела путевки на 02.06.18 на экскурсию Московские фонтаны, с оплатой на сайте. Хорошо, что за день до начала экскурсии позвонила уточнить, будет ли она. Оказывается, ее не будет, и никто даже не собирался мне об этом сообщить. Сказали написать заявление, чтоб вернуть деньги, что я и сделала. Деньги так никто и не вернул. Не покупайте у них путевки, если не хотите, чтоб Вас тоже так кинули.

В ноябре 2015 не состоялась экскурсия 'Гжель'. Пару раза переносили, в итоге в феврале было обращение о возврате средств. На письменные обращения не отвечают, деньги не возвращают. Оператор сказала, что возврат будет производиться в декабре. До сих пор нет ни возврата, ни сообщений. На звонки не отвечают. Пора подавать жалобу на фирму в соответствующие органы.

В декабре купила путевку на экскурсию в Этномир на 2 января 2017г., хотела сделать подарок внуку, позвонили за пару дней и сообщили, что группа не набрана и экскурсия переносится на 6 января, пообещав, что позвонит экскурсовод относительно уточнения места встречи. Вплоть до вечера 5 января звонков не было, решила на всякий случай, заглянуть на сайт, увидела, что и 6 января экскурсия отменяется. Чтобы подтвердить увиденное на сайте, оказалось, что позвонить некому и некуда, т.к. были праздничные дни и в офисе никто не дежурил. И только 9 января , без объяснения причины, ответили, что деньги вернут в ближайшее время. Звоню сегодня, выясняется, что моя очередь не дошла до выплаты потраченных средств и мало того, мной присланное заявление плохо видно или маленького размера, оказалось. И никто мне из компании об этом сообщить не может. Мало того, что новогодние каникулы испортили, т.к. могли бы заранее запланировать свои выходные дни, еще и вернуть свои 5500 не могу, потому что заявление плохо читается. Имейте ввиду, дорогие экскурсанты, что можете оказаться в таком же положении.

В мае 2016 г. в компании ООО 'Культурный центр Варяг' я оплатила автобусную экскурсию 'Тайны сталинских высоток' на 2 лица (1420 руб.). В назначенный день экскурсия не состоялась (не набралась группа). Затем неоднократно эта экскурсия переносилась, причём оператор накануне не звонил и не предупреждал об этом. После 5 месяцев ожидания я обратилась в 'Варяг' с просьбой вернуть деньги, на, что мне сказали заполнить заявление и отправить им на электронную почту. Сказали, рассматриваться будет 10 рабочих дней и мне позвонят. Пошёл 2-ой месяц ожидания, я сама им позвонила. Мне ответили, что у них сейчас трудное материальное положение, и они не могут сказать, когда вернут мои деньги. Люди! Не связывайтесь с этой организацией! Ненадёжная она. Вы рискуете потерять свои деньги!

Отменили ночную экскурсию, не предупредив заранее. Простояли ночью у Маяковки часа полтора зря. Деньги не вернули, обещали, что заменят мою экскурсию на другую - тоже ничего, просто пропали. Восхитительная работа с клиентами, просто потрясающая.

Оплатила с карты 4 билета на экскурсию в Московский Кремль, которая должна была состоятся в АВГУСТЕ 2013 года. Экскурсию перенесли на неопределенную дату, затем опять 'перенесли' и так пол года! Заявление на возврат денежных средств написано в АПРЕЛЕ 2014! сейчас - НОЯБРЬ! ТИШИНА! На звонки, письма - нет реакции, одни обещания.

За два дня до намеченной экскурсии 'Москва кинематографическая' позвонила администратор и сказала, что заболел экскурсовод. Можно поехать только на экскурсию 'Новогодняя карусель' и только в определенную этим агентством дату. Меня не устроили ни детская экскурсия, ни дата. Деньги мне не вернули. Трубку не берут. На письма не отвечают. Готовлю документы в суд.

Прочитала отзывы про фирму ВАРЯГ и наконец-то поняла, что я такая же обманутая (до этого мне казалось, что деньги за не проведённую экск. в Кремль вернут -2*2500).

3 июля 2013 года я купила купон в 'МиссКупон' на экскурсию в Кремль, в условии было сказано 'Доплата производится на месте при походе в Кремль', из Центра Варяг звонков не было, чтоб нас записать на эту экскурсию, в итоге я позвонила сама и мне сказали, что нужно сначала произвести полную оплату, затем они записывают нас и когда определяются с датой, нам звонят и приглашают на экскурсию. Нас записали на экскурсию 9 июля 2013 года, 8 июля никаких звонков от них не было, я позвонила сама уточнить, не изменилось ли у них ничего, в ответ мне сказали, что 9 числа не получится пойти, т. к. в Кремле какое-то мероприятие и там отменили экскурсию. Сказали, что нам перезвонят и скажут на какую дату нас записали. В итоге никаких звонков от них не было. Мне дали номер телефона: 8-965-127-11-19, Анатолия Васильевича (гид в Кремле), он постоянно кормил завтраками, 'сегодня, завтра после 3-х будет известно и я вам перезвоню', в итоге и от него никаких звонков. Так дотянулось до конца августа, потом он и вовсе перестал брать трубку и в дальнейшем вообще не доступен стал. Я начала звонить в фирму 'Варяг', мне сказали, что Анатолий Васильевич их обманул, он собрал деньги и без объяснений сбежал. Они в то время были в поиске нового гида, снова пообещав, что перезвонят, так и не перезвонили. В сентябре я позвонила в этот центр 'варяг', мне сказали, что гида нашли, сейчас определяются с датой на экскурсию в поход, ближайший поход будет 16 ноября, в итоге мне опять никто не позвонил и ничего не сказал. Я снова им позвонила, но в этот раз менеджер Ирина уже в грубой форме со мной разговаривала, как будто я требую у нее ее деньги, и просто начала бросать трубку, перезвонив я начала высказывать не довольство как она со мной разговаривала, но в ответ я услышала, 'извините, но это была не я', объяснив еще раз ситуацию, я ей сказала, что хочу вернуть свои деньги. Девушка мне сказала, что мне нужно написать заявление на имя директора, объяснить причину возврата, приложить копии билетов, квитанции и выслать им на почту: info@varcent.ru, 9 декабря 2013 года я все подготовила и отправила им на почту, перезвонив им сразу, девушка проверила и сказала, что все получила, в течении 10 дней директор должен рассмотреть (понятия не имею, что там рассматривать нужно, запятые, что ли?), и в течении 10 рабочих дней банка перечислять мне на расчетный счет деньги. В январе этого года я позвонила в 'Варяг', конечно, никто и ничего мне не перечислил, мне ответили, директор еще не рассмотрел мое заявление, и ничего сказать не может, она не занимается возвратом, сказала, что занимается этим Олеся Соколик, исполнительный директор, на работу она приходит в 3 часа дня, но поговорить с ней мне так и не удалось. В итоге, сегодня, 20 января 2014 год никаких денег и никаких звонков от КУЛЬТУРНОГО (название не соответствует к их коллективу и к их отношению к клиентам) Центра 'Варяг' произведено не было!