Слетать.ру - отзывы

Приобрел горячий тур и оплатил полностью на сайте. То что на сайте написано, что турагентство вернет деньги, если изменится итоговая стоимость тура, ПОЛНЫЙ ОБМАН. После подтверждения тура, меня поставили перед фактом, либо я доплачиваю 9133 рубля и лечу отдыхать в выбранный мной тур 4451-158612, либо оплачиваю 221 евро за аннуляцию отеля. На сайте туроператора цена на тот момент была дешевле. То есть агентство "Слетать.ру" обманывает туристов, и обманным путем выманивает с них деньги. Откуда взялась доплата непонятно. Подал с суд.

Бронь 6682688 .Репутация фирмы испорчена сотрудницей Нури Матвеевой.Задержка,отмена рейса в Москве（денег не вернут ,перенос тура на 5 дней）.По прилету（был вариант депозит）.В Египте предоставлен отель только открытый（8лет без туристов）.Еда минимальна,пластиковые стаканчики для напитков,бассейн без подогрева,море как залив 100метров по колено（нет пантона）,в номере плесень.Треш 5*.Возврат 40долларов, за уменьшенное количество дней（1）.Не рекомендую аообще.

Слетать.ру адрес Москва декабристов 12 директор Мамичев Сергей Андреевич, покупали тур в апреле 2022, деньги не вернули, на звонки не отвечает, офис закрыли. Просьба обратить внимание.

Главная цель получить деньги от клиента, а дальше на клиента плевать хотели. Отвратительный сервис. Когда растрогали договор из за начинавшейся пандемии за 3 месяца до вылета говорили деньги вернут. В итоге 1,5 года судов. Часть средств взыскали с турагента, у которого на счетах ничего нет и куча исполнительных производств, а часть средств с туроператора (ООО Все туры), а слетать. ру это их хвалёный сервис. Мое обращение рассматривают уже месяц. Каждый раз как звоню и спрашиваю, что с моим обращением, каждый раз говорят передали менеджерам или передали в юр. отдел. Вот вам и хвалёный сервис. Полное г... но

Предыдущий отзыв был про филиал в Москве, м Отрадное

Это кошмар...Мы постоянные клиенты, много раз пользовались услугами этого агенства, работали с Юлией, все было отлично. Приходим в очередной раз за туром, узнаем что Юлия больше не работает, но тем не менее покупаем тур, агенство то ведь проверенное.... Но за день до вылета начинается полный аншлаг! Тур был куплен за 2 недели до вылета, они звонят за день до вылета, вечером и говорят что мы никуда не летим, так как билетов нет или что-то такое не внятное, деньги возвращать отказываются и замену никакую не предлагают))) Сказали подумают как решить этот вопрос и перезвонят, в итоге никто не звонит естественно и трубки уже не берет) Приходим в агенство с утра, билеты каким-то образом они находят и мы снова летим, говорят что по-готовности документов позвонят, но естественно уже вечер и опять никто не звонит и трубки не берет))) идем снова в агенство ( а выезжать в аэропорт, на минуточку, нам уже через 5 часов))) Благо документы все же отдали, надеюсь настоящие)))) В общем решайте сами, если такое отношение к постоянным клиентам....не знаю что еще можно от них ожидать) Я больше данный филиал не советую, нервотрепка за свои же деньги и никакой моральной компенсации, ничего! Просто жесть

Здравствуйте, рассказываю как есть. Решили купить тур, зашли в офис по адресу СПб ул звездная 5 к1 - закрылся. Выбрали тур, в этот же вечер оплатили половину тура( февраль месяц), так как было не понятно что будет летом с короновирусом в 2020 году. Во-первых, насторожила оплата тура через киви кошелек, к слову на официальном сайте по номеру договора оплата зачислена. Летом 2020 стало понятно, что никакой поездки не будет и мы решили делать возврат денежных средств с понесенными фактическими расходами (какой-то небольшой налог агенства, в котором мы покупали тур). Мы заполнили заявление и направили письмом с подтверждением о получении туда, куда нам сказали отправить. Во-вторых, при оформлении заявления на возврат было обнаружено, что сотрудница указала неправильный номер договора, другая сотрудница при переписке по эл.почте случайно прислала паспортные данные, телефоны, прописки, как минимум 22 клиентов этого офиса. Нам исправили договор и мы отправили в москву заявления, как нам сказали деньги должны вернуть до конца 2021 года. Шло время и мы обнаружили, что на месте офиса появилась кальянная, а сейчас в августе 2021 года решили рассмотреть предложения с использованием нашего депозита ( те средства, которые мы отправили тур агенту). При звонке на горячую линию нам сказали написать все в письме и с нами свяжутся на след день. Никто конечно с нами не связался, я звонил 3 раза по номеру обращения и слышал одну и ту же фразу - "я передам менеджеру и с вами сегодня свяжутся!". Я решил сверить с сотрудником горячей линии свой номер телефона, на всякий случай. Номер оказался верным, но никто мне не звонил, в тот же день мне пришло письмо, что мое обращение передано сотруднику контактного центра и первое ее сообщение было какой же мой номер телефона? Я удивился мягко сказать и дал ей номер. Под вечер получаю письмо, что со мной не смогли связаться, хотя никто мне не звонил, я ответил на письмо и прислал скрин телефонной книги. Слетать ру, вы там как???

Здравствуйте, рассказываю как есть. Решили купить тур, зашли в офис по адресу СПб ул звездная 5 к1 - закрылся. Выбрали тур, в этот же вечер оплатили половину тура( февраль месяц), так как было не понятно что будет летом с короновирусом в 2020 году. Во-первых, насторожила оплата тура через киви кошелек, к слову на официальном сайте по номеру договора оплата зачислена. Летом 2020 стало понятно, что никакой поездки не будет и мы решили делать возврат денежных средств с понесенными фактическими расходами (какой-то небольшой налог агенства, в котором мы покупали тур). Мы заполнили заявление и направили письмом с подтверждением о получении туда, куда нам сказали отправить. Во-вторых, при оформлении заявления на возврат было обнаружено, что сотрудница указала неправильный номер договора, другая сотрудница при переписке по эл.почте случайно прислала паспортные данные, телефоны, прописки, как минимум 22 клиентов этого офиса. Нам исправили договор и мы отправили в москву заявления, как нам сказали деньги должны вернуть до конца 2021 года. Шло время и мы обнаружили, что на месте офиса появилась кальянная, а сейчас в августе 2021 года решили рассмотреть предложения с использованием нашего депозита ( те средства, которые мы отправили тур агенту). При звонке на горячую линию нам сказали написать все в письме и с нами свяжутся на след день. Никто конечно с нами не связался, я звонил 3 раза по номеру обращения и слышал одну и ту же фразу - "я передам менеджеру и с вами сегодня свяжутся!". Я решил сверить с сотрудником горячей линии свой номер телефона, на всякий случай. Номер оказался верным, но никто мне не звонил, в тот же день мне пришло письмо, что мое обращение передано сотруднику контактного центра и первое ее сообщение было какой же мой номер телефона? Я удивился мягко сказать и дал ей номер. Под вечер получаю письмо, что со мной не смогли связаться, хотя никто мне не звонил, я ответил на письмо и прислал скрин телефонной книги. Слетать ру, вы там как???

Иначе как беспределом сегодняшний случай не назовешь(( 27 августа 21 года около 17 часов с другом пришли в офис "Слетать.ру", расположенный на ул. Ленсоветов в Спб. Сразу предупредили менеджера, что планируем покупать тур в кредит. Мы довольно-таки быстро остановились на одном варианте стоимостью 35 тысяч рублей, после чего менеджер (мужчина около 45 лет) стал звонить в банк….Однако, узнав, сколько документов потребуется, он наотрез отказался оформлять тур, мотивировав тем, что "за тысячу своей комиссии тратить свое время не намерен". Смею обратить внимание на то, что этот работник является наемным работником, соответственно, обязан оказывать услуги в сфере туризма всем обратившимся, независимо от стоимости приобретаемого тура. Прошу разобраться в случившемся!! Руководство, поймите, что так вы отпугиваете своих постоянных клиентов, ведь раньше у вас мы не один раз оформлялись, о чем было доложено менеджеру. Но все бесполезно, обычная человеческая лень одержала победу((

Цены на гостиницы завышены в разу по сравнению с букингом и другими похожими сайтами. Трубки не берут, 3 дня пыталась дозвониться. Общаются по почте и то отвечают раз в день и всегда ответы разных менеджеров. Концов не найти, срочные вопросы с ними не решить. Просьбу самим перезвонить мне игнорируют, зато ссылку для оплаты высылают мгновенно. Если в жизни не хватает проблем, то идите к ним. Я больше ни за что не обращусь.

До 2020 года пару раз покупала туры онлайн на слетать ру.Были оплошности:купили тур,но позвонили из слетать ру и сказали,что нужна доплата к этому туру 2000$,хотя на сайте была цена проверена...Поменяли на другой тур,в другой раз не указали ,что нет трансфера.Но это были все цветочки!!!!В 2020 году в марте купили тур в Тунис на май 2020 года,это был подарок Маме на юбилей.Границы закрыли,тур отменили,мы решили тур перенести на сентябрь и не возвращать деньги.Потом все туроператоры заныли и выпустили постановление правительства о возврата дс по таким турам .В сентябре Тунис не открыли,предложили другую страну.Но лететь в разгар пандемии не решились,т.к мама является инвалидом 2 группы и пожилым человеком(65 лет).Стали писать на возврат,мама подпадает под категорию людей в трудной жизненной ситуации(65 лет,инвалид 2 группы,нетрудоспособный человек).Вот тут у нас начались со слетать ру походы по кругам ада.Отправили все документы онлайн им 26 декабря(все общение через электронную почту,по телефону никто ничего не говорит,отправляют писать письма).Уверили ,что 26.12.2020 будет осуществлён возврат.Уже 02.02.2021 года,никто возврат делать не собирается.Тянут время,теперь требуют прислать документы ПОЧТОЙ РОССИИ,что затянет возврат ещё на месяц.Странная ситуация,4 месяца не знали,что нужны документы по почте ,и только сейчас запросили,когда уже больше некуда тянуть.Дорогие путешественники ,не связывайтесь с покупкой онлайн на сайте или через приложение слетать ру!!!!Ищите там туры и идите напрямую к туроператорам!!! так вы себя обезопасите от таких ситуаций.С туроператором будут вопросы решаться быстрее.Очень хамское и наглое отношение у команды слетать ру,никто ничем заниматься не хочет,деньги отдавать тоже не хотят.Пришлось написать в ростуризм,роспотребнадзор и в прокуратуру письма. Мне рассказывали туристы,что были лёгкие возвраты от туроператоров,когда были с ними договора прямые,без посредников.БОЛЬШЕ У СЛЕТАТЬ РУ ПОКУПАТЬ ТУРЫ НЕ БУДУ.И вам не советую!

Самая ужасная из компаний, с которой приходилось иметь дело! Сплошные мошенники! Никогда не связывайтесь с ними ни под какими предлогами. Работали целый год под их брендом, роялти дерут сумасшедший, а помощи вообще от них не дождаться, сплошные грубости и футбол!!! Бегите от них подальше, как увидите!!!

Если вы решили воспользоваться это контрой "Рога и Копыта" , а именно Слетать Ру, подумайте трижды т.к. работают под их логотипом агенты говно-конторки , которые пропадают при оплате тура , как и вышло со мной Перед оплатой все Вам рассказывают и объясняют , постоянно на связи , как только мы оплатили в офите тур , получили договор , сразу все пропали . Только в день вылета узнали , что тур не состоится , альтернатив не предложили , отвечаю вяло и отнекиваются и отбрыкиваются завтраками, Слетать Ру не отвечает за своих агентов говно-партнеров ООО Рус-Тревел , агенты говно-партнеры Рус-тревел кормят завтраками и получается замкнутый круг . По видимому крутят деньги в кризис и перекручиваются за счет клиентов . Тур-Операторы ( по договору) пожимают плечами т.к. к ним заявки на тур от агентов не поступали ) т.е. кидалово планировалось изначально . Деньги пытаемся вернуть уже три недели , пока безрезультатно , скорее всего дело дойдет до суда и т.д. на их партнера "Рус-Тревел" и множество отрицательных отзывов им (Слетать РУ и Рус-Тревел)естественно гарантировано . Всем кто с подобным столкнулся рекомендую идти сразу в РосПотребНадзор и чем быстрее ,тем лучше . С уважением к пострадавшим и проклятьями на этих злодеев , Сергей

Хотелось бы донести донести до людей, которые планируют воспользоваться помощью в подборе тура у такого менеджера Рёдель Сергей.Как только услышите это имя бегите не оглядываясь.Поберегите свои нервы и деньги!!!! Этот человек(хотя язык не поворачивается его так называть) аферист, который будет вешать вам лапшу на уши, рассказывая байки о том, что как все будет круто, какой он отдых для вас устроит и как это все будет выгодно. по факту вы переплатите за отвратительный отель, ваши ожидания будут обмануты на 200%, а этот недобросовестный человек, получив от вас деньги перестанет выходить на связь совсем. Мы с мужем решили в кое то веке съездить в совместный отпуск.Долго присматривались, рассматривали много направлений и в итоге решились, хотя вид этого менеджера уже сразу вызывал опасение.Я с уважением отношусь к личной жизни каждого человека, но этот неприятный, нетрадиционной ориентации человек сразу нас насторожил.Муж категорически не хотел, чтобы подбором для нас занималось это "чудо", но я все таки уговорила, обычно геи очень аккуратны.Ох, как я ошибалась(((((Наш отпуск был испорчен, деньги потрачены, а это между прочим более 100 тысяч рублей!!!!! Нам был продан отель по очень завышенной цене, документы менеджером были оформлены неправильно из за чего по приезду в отель возникли проблему с питанием и нам пришлось доплачивать! Минусов в работе было масса, поэтому никому не советую работать с этим человеком, который только мнит себя супер турагентом, а на деле просто непорядочный человек. Не ведитесь на его рассказы. это дешевая лапша! Не понимаю, как ваша компания может вообще работать с таким человеком!

Не хотят возвращать деньги!!! Добрый день! Хотела бы рассказать о работе агентов Полины и Георгия и в целом о компании слетать. ру в Санкт-Петербурге м. Международная, ул. Белы Куна, 3, (эт. 8, оф. 812)! После рекомендации знакомых решили обратиться в данный офис для подбора путевки в свадебное путешествие к менеджеру Георгию, сначала все шло хорошо, Георгий быстро подобрал нам тур, вылет 3.06.2020г. и настаивал скорее его забронировать т. к. цена на данный тур росла и чтобы ее зафиксировать, нужно внести аванс для покупки авиабилетов, мы в ближайшее время внесли аванс, в размере 100 тыс. руб. все это происходило в конце февраля, начале марта 2020г., а потом все узнали о коронавирусе... В конце мая мы написали заявление на возврат денег, т. к границы все закрыты и мы поняли, что уже никуда не улетим, наш менеджер Георгий почему-то слился и далее с нами стала работать Полина, а потом началось самое интересное... Сегодня 13 июля 2020 г. деньги мы до сих пор не получили, мы долгое время не могли дозвониться до слетать. ру и решили напрямую связаться с туроператором ПитерТур и какое же было наше удивление, они вернули деньги в слетать. ру почти сразу, через несколько дней после нашего заявления на возврат, 24 мая 2020г. Наконец, мы дозвонились до слетать. ру и зная, что деньги у них на счету, пытались потребовать их обратно, на что менеджер Полина начала нам врать, что наша заявка на рассмотрении у туроператора, после того, как мы ей сообщили, что знаем, что деньги им вернули, она сказала, что видимо неполадки у бухгалтерии и обязательно все уточнит и с нами свяжется, теперь кормит нас завтраками, прошло уже 2 месяца с момента написания заявления на возврат и больше месяца с момента перечисления денег от туроператора ПитерТур, они нагло пользуются нашими деньгами!!! Будем подавать в суд на данный офис, а что остается, деньги немаленькие!!! Мы остались очень недовольными и разочарованными в компании слетать. ру!

Мошенники деньги не возвращают заезд в отель 03.07.2020 сегодня 02.07.20 подтверждения нет дозвониться не возможно.

Перед самым вылетом анулировал и бронь в санатории Дельфин, Анапе, куда я должна была поехать с 2мя детьми. Потратила много нервов и денег на формленин справок, анализов, и курортно санаторных карт, в итоге пришлось жить на съёмной квартире, за свои деньги. Турагент кормит"завтраками" что за санаторий, а ранее до этого отель нам бронировали вернут нам деньги, теперь говорит что деньги на депозите до 2021года будут лежать. В общем буду обращаться в защиту прав потребителей, пр хорошему раз не получается...

НИКОГДА! Это мошенники и просто безответственные люди! Благодаря им мой отдых с дочерью испорчен. Я оплатила путевку и мне даже пришла оферта на почту, при этом при заполнении данных для билетов не могла заполнить (под рукой не было документов дочери), но есть пункт заполнить позже! И так я оплатила, мне пришло подтверждение и я спокойная ждала звонка и связи с менеджером! и этого не не случилось! Зная, что надо вылетать я на следующий день САМА позвонила в компанию и О БОГИ! мне ответили на почту, что не заполнен паспорт (читайте выше! пришла оферта) и нет оплаты! Я переслала письма и после опять многих звонков, мне также написали письмо, что оплату не провел МОЙ банк, но я позвонила в банк и мне пообещали выдать документ, что оплату не подтвердил банк компании и теперь! мои деньги -300 тысяч рублей просто заморожены! Это аферисты! НЕТ ни отпуска ни денег! И вот я представляю, как в аэропорту с сумками и опертой меня просто развернули!