КУН, ЗАО - отзывы

Пункт приема на большой Ордынке 40 стр3. Сменилась многолетняя приемщица, к сожалению. Новая - Ольга дерзит,крайне не клиентоориентирована ,в итоге перестал пол злваться химчисткой . Позор

Сдала в химчистку пуховик с небольшими пятнами (похоже на краску). Пуховик, согласно этикетке, подлежал стирке при 30 градусах. Стирать сама не стала, т.к.необходимо было вывести пятна, именно из-за них сдала куртку в химчистку. При сдаче вещи акцентировала на этом внимание (что просто постирать в холодной воде могу и сама, интересуют именно пятна). Получила вещь с теми же пятнами и приколотой стандартной бумажкой с текстом о том, что "извините, разрешенными способами не смогли....". Я задала вопрос: о каких разрешенных способах идет речь? Мне ответили: стирка в холодной воде. Я обалдела от ответа. Ведь дураку понятно, что в холодной воде пятна от краски не отстираются :) И если бы мне заранее сказали, что будет только стирка в холодной воде, я не стала бы тратить деньги и куртку бы не сдала. Считаю, что если приемщик не компетентен в этих вопросах, то хотя бы должен оформить заказ таким образом, чтобы исполнители, прежде чем стирать, отзвонились и предупредили, что пятна вывести они не смогут, чтобы у меня была возможность отказаться от услуги, которая мне не нужна по факту, и получить обратно свои деньги. Отвратительное отношение к клиентам и к их запросам. Никому никогда не буду рекомендовать эту супер-химчистку. Испорченное настроение, потраченное время и выброшенные деньги.

Достойный сервис. Быстро работают, принимают карты, нет лишних бирок на вещах после чистки, что очень приятно.

Испорчена куртка стоимостью почти 1000 евро - в результате неправильно выбранного режима чистки отвалился кожаный ободок на воротнике (претензия изложена в жалобной книге по адресу пр-кт Мира 64). Никто из сотрудников компании не пошел мне на встречу в решении проблемы, никто из сотрудников не захотел назвать ФИО гендиректора. Приемщица просто откровенно хамила. Ни в коем случае не сдавайте дорогие вам вещи в эту чистку - испортят и ущерб не возместят!!

Очень хорошая химчистка! Пользуюсь давно сам и друзьям советую!!

Отвратительная химчистка! Пришли 24.05 в 21.20. Сдал вещь, при вопросе оплатить, протягиваю телефон с Apple pay, на что мне ответ:"А я закрыла кассу". Подумал хрен с ним, пришел забирать. 27.05 в 21.35, при вопросе оплаты, тот же ответ: "Я закрыла кассу и вообще могу принять только наличку" а самое главное цитирую:"Вы меня сейчас очень подводите" приемщица говорит клиенту, что клиент ее подводит? Я понимаю, что это ЦУМ и прочее, но какого черта она закрывает кассу второй раз подряд до конца рабочего дня? И начала мне конючить, про то что она опаздает на самолет. И это бутик химчистка? Придется илти туда еще раз, ибо отправили вещь на дороботку, пятно поставили. Посмотрим, что выйдет, но честно последний раз пользуюсь этой химчисткой, что то персонал зазвездился.

Отвратительная новая химчистка на Мичуринском проспекте, растянули кашемировую шапку лоро пьяна, судя по запаху порошка ее просто решили постирать. Абсолютно некомпетентная сотрудница данного приемного пункта (была 11/05), квитанции не отдает, ничего не знает, что писать, кому, предложила шапку просто подвернуть и все))) Вот такой премиум сервис. Никому не советую.

Добрый день, уважаемые читатели отзывов о химчистке! Никому не советую сдавать в химчистку Coon свои вещи! Уже только один тот факт, что на сайте химчистки Coon указано, что они оставляют за собой право публиковать или удалять отзывы, говорит о том, что работают они плохо и некачественно! То, что на сайте нет отрицательных отзывов, тоже говорит не в пользу о качестве работы химчистки! А руководители и работники химчистки этого понять не могут и не хотят никак, что люди не идиоты! Приведу свои примеры. Ранее, три, четыре года назад, они действительно работали хорошо. Но сейчас - отвратительно! Только портят дорогие вещи! Я сдавал дубленку мужскую, коричневую, марка Prada. Ничего сложного в чистке нет! Но в химчистке Coon умудрились её испортить! Пришла вещь затертая, изрезанная и исцарапанная какой-то щеткой, когда безрукие мастера в грубой форме пытались распушить ворс. Пятна от мокрого с него и дождя как были, так и остались! Рубашки гладить стали просто отвратительно - никакого крахмала, качественной глажки и отпаривания нет и близко! Точно также дела обстоят с чисткой и глажкой брюк. Никакого качества! Галстуки шелковые тоже не можете нормально почистить - вещи возвращаются с жирными пятнами. Брюки после двух, трёх чисток превращаются в труху и разваливаются на глазах! Если сдаёшь какие-либо шерстяные кофты, джемпера, платки, шали - всегда, я подчеркиваю - всегда, от вещей исходит невероятная химическая вонь, которая не выветривается! Приходится вещи самому перестирывать в воде дома. И дома это получается намного лучше, чем в вашей 'хваленой' химчистке-бутике! Сдавал поздней осенью в чистку демисезонную куртку - куртка села, швы и замки перекосило, а криворукие мастера всё упаковали и даже не извинились за испорченную вещь! Куртка, к вашему сведению, марки Salvatore Ferragamo, стоимостью 800 евро! Вам конечно название марок ни о чем не говорит! В наглую портите вещи и даже не извиняетесь! Сдавал лёгкую куртку марки Gucci, стоимостью 1200 евро!, которую я носил несколько раз и у которой был слегка засален воротник и рукава. Хотел куртку освежить. Куртка вернулась вся перекошенная, а на местах прикрепления пуговиц и молнии такое впечатление, что до дыр очень сильно стала изношена ткань. После нескольких застёгиваний пуговицы просто вывалились вместе с пережженной химикатами тканью! Куртка была абсолютно новая! Приемщица, как всегда, вытаращила глаза и доказывала, что это у меня такая дурацкая куртка, а химчистка делала всё правильно! Про работу приемщиков в пунктах химчистки Coon - это отдельная песня! Всегда с таким выражением лица принимают вещи, как будто делают мне великое одолжение, а если и испортят вещь, то по лицу видно - ничего страшного! Денег много, ещё купишь! Я перестал вам сдавать свои вещи и никому не советую к вам обращаться! Полная экономия на всём и никакого качества работы! Ещё ассоциируете себя с качеством и элитным сервисом! Вас надо гнать из ЦУМа поганой метлой! Хуже, чем Диана! Давно пора прикрыть эту лавочку по порче хороших и дорогих вещей!

Пользуемся услугами данной химчистки всей семьёй и не один год. Вещи сдаю в ЦУМе. Очень довольны качеством чистки, заказы выполняются в срок, если задерживаются-администратор позвонит и предупредит. Огорчает только одно-отношение приемщицы Натальи! Если попадешь в день её плохого настроения, лучше просто уйти (а такие дни у неё бывают часто). Принимает вещи-при этом делает вид, что оказывает нам большое одолжение, может напрямую высказать свое мнение о качестве вещи (совсем не понимая в этом), иногда грубить. Приходиться рассчитывать дни и приходить в смену её напарницы (что не всегда бывает удобно по срокам чистки). Обращаюсь к руководству химчистки, принять меры по отношению данного сотрудника.

Добрый день. Хотела бы написать отзыв о своем опыте общения с "Coon". Летом отдавала на чистку демисезонные куртки и дубленки. К сожалению, случилось так, что одна из курток, которую мне вернули, оказалась с дефектом, которого не было при сдаче - оказалась вырвана кнопка. Сдавала вещи с курьером и когда получила куртку, не успела проверить все детали. Позвонила вам в службу поддержки клиентов, объяснила ситуацию и договорилась о проведении экспертизы, т.к. была очень довольна результатами чистки других изделий, но крайне расстроена ситуацией с любимой курткой "Penny Black". В итоге ваша Компания не просто восстановила мне мою вещь, а заказала и купила за свой счет НОВУЮ куртку, чтобы компенсировать дефект. Я как клиент не потеряла ничего (!) и не приложила для этого никаких усилий, что безусловно приятно в силу безумного ритма нашего города. СПАСИБО огромное за такой подход к клиентам, тем более, что вы мне говорили, что возможно проблема была в самом изделии (возможно был заводской брак). Очень приятно как клиенту такое отношение, хотя до последнего не верила, что такое может быть в действительности :) Большое СПАСИБО еще раз!! Рекомендую вас всем своим знакомым и рассказываю, что такое настоящая "клиентоориентированность". Очень осталась довольна!! Уверена, что такое больше не повторится, но также уверена в том, что ваша Компания отнесется с заботой и пониманием, чтобы ни случилось.

Посоветовали друзья обратиться, только нужно найти там технолога Ольгу. Вещь очень дорогая, было страшно отдавать. Но все сделали очень качественно. Ольга спасибо вам большое.

Год назад сдала в отделение химчистки COON, которое находится в ЦУМе, пуховик IBLUES для очистки пятен от парфюма на воротнике. После проведения химической чистки вокруг фурнитуры образовались множественные повреждения ткани (насечки и дырки), а сама фурнитура оказалась поврежденной. Химчистка сослалась на некачественное производство изделия, неправильную подборку фурнитуры и эксплуатационный износ (пуховую куртку носила всего две недели). Мирным путем урегулировать вопрос возмещения ущерба за испорченную вещь с этой химчисткой невозможно! Подала иск в Перовский районный суд, который, к моему удивлению, защитил интересы химчистки, направив куртку на экспертизу в 'ЦНИИбыт' и поставив перед экспертом вопрос о соответствии качества чистки (как и просила химчистка), а не о соответствии качества изделия. До сих пор не могу вернуть пуховую куртку из незаконного владения этой недобросовестной организации и провести независимую экспертизу. Кстати, для чистки вещей химчистка применяет перхлорэтилен - агрессивное по отношению к ткани и фурнитуре химическое вещество. В общем, не советую к ним обращаться: услуги некачественные, суд выиграть сложно, полагаю, что в экспертных учреждениях 'свои' эксперты (на случай судебного разбирательства), да и сама экспертиза проводится поверхностно и без Вашего участия. Кроме того, вашу вещь Вам не вернут ни при каких обстоятельствах, даже с привлечением судебных и правоохранительных органов. Хорошо подумайте, прежде чем идти в химчистку COON, принадлежащую ООО 'Премьер-Сервис'!