+ Добавить отзыв
Нина
16 января 2022
Отвратительная химчистка Лавандерия в ТЦ Авиапарк. Испортили жилетку Ungaro, появились желтые разводы и сделали дырки в 2 местах - (сечение нитки) - видимо дешевые средства используют!!! На претензию, ответили,что они ни причем, типа износ вещи, хотя я ее одевала раз 5 за все время, тк она белая и очень дорогая. Попытались зашить, не качественно... Звонил технолог и пытался объяснить, что они вообще ни за что не несут ответственности, у них есть юристы и чуть ли не я виновата,что принесла им изделие на чистку. Предложили вернуть деньги за чисту - 500 р, и какую - то скидку на следующие чистки ( это надо быть полным дураком, после такого, что бы за свои деньги идти портить себе дорогие вещи) Когда жилет стоит с учетом износа наверное тысяч 60, эти типа профи не включают мозги,что бы делать работу деликатно! Не профессионально! Репутация, судя по всем отзывам очень плохая! Жаль ,что раньше не прочитала. Почему не закрывают сеть, если столько испорчено вещей!? Собираюсь судиться, посмотрим, что будет!
Kelehsaeva
04 ноября 2018
Ужасная химчистка. Сдала платье белого цвета, а получила грязно-розовое и без одной пуговицы. Платье стоило 26000. Деньги мне за него не вернули. Отвратительная химчистка
ik
21 марта 2018
7 марта 2018г. сдала в химчистку Лавандерия на Солнцевском проспекте д.21 пуховую куртку с меховой вставкой из кролика. В связи с тем, что данная вещь требует деликатной чистки, я оформила услугу Персональный менеджер. Однако, вещь мне была возращена в неудовлетворительном состоянии. На куртке появился залом меховой вставки (внешне это выглядит как отсутствие целого мехового куска), а также в четырёх местах отвалился частично мех и образовались плешины. Мною была оставлена жалоба в жалобной книге и на сайте химчистки, но никакой реакции со стороны работников химчистки до сих пор не последовало. После такого отвратительного обращения с вещью обращаться в химчистку Лавандерия в будущем пропало всякое желание.
Ярослав Поповкин
14 января 2018
Доставка работает только до 3 часов. нигде на сайте об этом не указано. пришлось возить самому. обратно не доставляют потому что не забирали. бред какой то.
Ш М М
28 мая 2017
Руководство не несёт ответственность за качество работы сотрудников. Испортили дорогую сорочку мужскую. На что попытались свалить все на меня клиента, но не тут то было. Вначале мило проводились беседы, пытались что-то исправить, но в данном случае сорочку нужно было покупать новую, на что поступил отказ. Единственное, что предложили, на все вещи в течении 1 месяца готовы были делать скидку 15%. Пользоваться не буду их услугами и никому не посоветую!
Лариса Ткаченко
11 мая 2017
Являюсь VIP клиентом "Лавандерия" более 10 лет. Последние 2 года заметно ухудшилось обслуживание. Никогда не оставляла отрицательных отзывов, но хочу поделиться мнением о ней. Сдала 14 (!!!) килограмм постельного белья (несколько евро комплектов). Привезли белье испорченное: с неприятным запахом и выгоревшими полосками в некоторых местах (то ли барабан сгорел, то ли технология какая).
Евгения
28 марта 2017
Не рекомендую! Как я уже поняла, не я одна сталкиваюсь с тем, что данная химчистка всячески уклоняется от ответственности в случае некачественной работы. Испортили платье. Узнала, что я сама такое принесла, хотя чистила это платье только в химчистке, причем в этой же. Администратор сослалась на то, что о повреждениях написано в квитанции. Там действительно что-то написано, но разобрать, что - невозможно. Поэтому совет: всегда читайте то, что вы подписываете, когда сдаете вещь.
elenbol
17 марта 2017
Отдал пальто, вроде вернули :), только девушка была странная.
Аня
22 февраля 2017
Химчистка 'Лавандерия'- одна из ужасных химчисток в Москве. Отдала почистить две женские куртки. Я не говорю уже о том, что почистили крайне неважно, а самое ужасное, что испортили вещи. На куртках появились дырочки, каких раннее не было, кроме того, мех на одной куртке облез до шкурки, ткань изделий уже выглядит так, что от одного дуновения, наверное, рассыпется на кусочки. Какие дешёвые чистящие средства надо использовать, чтобы довести изделия до такого состояния?! Но ведь стоимость услуг отнюдь не дешёвая. Так что, берегите свои вещи, не носите их в эту химчистку.
Olga Romanenko
26 декабря 2016
Носите только по одной вещи! на Мосфильмовской 22 персонал так и не смог посчитать мой заказ! ЧАС я прождала,мой заказ так и не посчитали! я являюсь постоянным вашим клиентом на протяжении нескольких лет! а в головном офисе Ольга Альбертовна так и не пошевелилась! возмущена отношением! к качеству претензий не имею. Но время свое потеряла!
12 ноября 2016
Отдала в чистку на Солнцевском проспекте пуховик. После получения уже только дома обнаружила, что сломана молния, а именно отсутствует ограничитель внизу на молнии. Таким образом нет никакой возможности застегнуть пуховик. При предъявлении мною претензий я получила ответ, что химчистка не несет ответственности за качество чистки фурнитуры, хотя моя претензия состояла не качестве ее чистки, и в ее ИСПРАВНОСТИ. Управляющая химчистки Инга по телефону также заявила, что она не несет ответственности за это, т. к. видимо качество самой молнии от производителя не соответствует требованиям, хотя при приемке и осмотре пуховика у приемщика вопросов по качеству молнии не возникло. Получается, что я имею в итоге потраченные деньги и испорченную вещь. Все, чем меня смогли успокоить - это дали жалобную книгу. Таким образом данная химчистка просто берет деньги за свои так называемые услуги, а потом не готова отвечать за порчу вещей и пытаться исправить ситуацию. Очень обидно и противно.
Maandpa
06 октября 2016
Испортили куртку бербери! На вопрос Приемщица с кнопок слезла краска ответ был мы не отвечаем за фурнитуру и я че вам Ее чистила-когда я из карманов вытащила собачью шерсть при том что у меня нет собаки ,я ей говорю а это что , вообщем все именные химчистки полное гавно! Кожаные ставки просто ободраны, 120 т улетело в трубу ! Подумайте 100 раз прежде чем сюда пойти ТЦ Москворечье
Mikela
08 августа 2016
Категорически не рекомендую химчистку лавандерия на Смоленском бульваре 3\/5. На документах ИП Каиров Руслан Нариманович. Сдала свадебное платье, новое только из салона, после одного свадебного дня. Испачкано только по подолу (пыль) ну и естественно после этой ужасной жары хотелось чтоб платье освежили (почистили лиф). После "чистки" пришла забирать платье - лиф не почистили, подол почистили через раз (выборочно) по подолу осталась грязь, при чем видно, что его в этих местах и не чистили. Приемщица сказала, что если я напишу претензию, то на моем платье будут дыры от химикатов и ещё много приятных предупреждений. Претензию все таки написала, платье отдала, чтоб исполнили свои обязательства надлежащим образом, сегодня уже 14 день ни ответа ни привета....
Сергей Владимирович
05 июня 2016
Принесли вещь. Сдаем в чистку. Приемщица говорит, что эту вещь будут чистить неделю! Давайте, чтоб за сутки успели, оформим как срочную. Взяла естественно денег, как за срочку, то есть с коэффициентом. Пришли сегодня забирать, а там другая приемщица. Удивляется цене, ведь срочная у них на минифабрике это 4 часа, а сутки это обычная стирка! Ну, а когда спросили, почему нет скидок для пенсионеров, оказалось, что они есть! Просто вчерашняя приемщица решила план на нас сделать. Не учла пенс. удостоверение (не уточнила, есть ли оно) и содрала денег. Расстроены. И далее я поступлю как расстроенный сын пенсионерки.
Андрей
23 мая 2016
В 2014 году сдавали пуховик с красивым меховым воротником -воротник потеряли, сказали извините, не нашли…и все. Куда они отдают в химчистку? — посредники видимо. В чьих руках вещи побывали — непонятно. Видел через неделю продажу такого же воротника (и кучу других)с частных рук. Руководство итальянской химпрачечной никак не отреагировало на этот инцидент. Походу сотрудники подворовывают.
Александр Мозолев
11 мая 2016
Доброго времени суток! Категорически не рекомендую химчистку Лавандерия на ул Октябрьская. Лет 5 пользовалась их услугами регулярно. Но качество услуг резко снизилось. Третья некачественная химчистка за последний год. Раньше переделывали при наличии обоснованной претензии к качеству. Сейчас хамят и отказываются принимать письменную претензию. Год назад вернули портьеры с пятном, которое было указано в квитанции, как подлежащее удалению. Второй раз дубленку вернули с пятнами, переделали: пятна отошли, но дубленка распалась по швам , химия разъела все нитки. Дважды сдавала в ателье для прошива швов. А это немалые деньги. Сегодня принимала кашемировое пальто из химчистки и увидела дырку - химия растворила поперечные нитки. Час убеждала принять претензию. Приемщицы отказались принять у меня портьеры в химчистку. Не тратьте свои деньги и время нана безобразное заведение. Вряд ли Вам понравятся грязные или рваные Ваши любимые дорогие вещи. О Лавандерии море отрицательных отзывов. Я решила написатьтолтко после троекратной некачественной химчистки. Не уважают и не ценят клиентов. Мои портьеры сегодня бросили мне скомканными, отказавшись брать в химчистку из-за претензий к химчистке пальто. Это нарушение прав потребителя. Пойду в суд.
shu
07 ноября 2015
Пользовался часто этой химчисткой впредь забуду туда дорогу. Испортили напрочь пиджак поцарапали и остались задиры на тонкой ткани. Более того появились разводы непонятного характера и в первый раз когда его вернули я попросил его перечистить так как от него был неприятный запах, пиджаку месяц и он был чист просто решил его освежить в итоге воняет потом после повторной чистки ощущения будто его грязный просто погладили и оставили куча разводов, появился блеск от утюга который не уйдет никогда. В этот же раз испортили еще и пальто поцарапали его изуродовали пуговицы будто напильником пытались сточить и остался след от шариковой ручки которым они что то писали на бумаге и задели пальто. говорят так и было когда его точно не было.
Александра
13 августа 2015
Сдала дорогое платье в химчистку. Вернули не отчистив ни одно, вообще ни одно пятно. Такое ощущение, что его вообще никуда не отдавали. Ужасное качество химчистки. В общем, деньги выкинула в помойку.
Похожие компании
Отзывы (24)