Ветеринарная клиника Хатико - отзывы

С душевной болью и горечью в горле пишу отзыв для всех людей, которые заботятся и любят своих домашних питомцев. Может быть кому-то этот текст поможет избежать ужаса, который мы пережили. Наш кот тяжело заболел, пришлось вызвать ветеринара на дом для усыпления. Решились не сразу, обратились в клинику ВЕТ ЦЕНТР ХАТИКО нам назвали время прибытия врача и сумму усыпления + кремирование питомца до 5 кг до 3500,00 рублей. После того как врач зашел в нашу квартиру и подошел к лежачему коту, обессиленный питомец рванул прятаться за мою подушку на локтях тоща за собой ноги. Видимо почувствовал, что пришел человек МОГИЛЬЩИК. Не успела я взять Пушка на руки как «ВРАЧ» не называя своего имени и не объясняя процедуры, стоял с шприцом в руках. Я попросила его объяснить, как будет проходить усыпление. Он отвел, что он сейчас сделает укол анестезии, животное уснет, потом он сделает второй укол, который остановит сердце и дыхание питомца. Подошел быстро кольнул нашего кота, через секунды кот рванул на пол, побежал в кухню под стол и начал биться в конвульсиях, задыхаясь от удушья. «ВРАЧ» сказал, что это нормально. Я с мужем вытащила кота из-под стола и держали его, чтобы он не бился о пол и стены. Со рта у него шла пена и слюни. Уши дергались, как и все тело в жутких конвульсиях, а глаза были подвижны, было понятно, кот в сознании. С мужем мы плакали, стояли на коленях. Фоном я видела «ВРАЧА» за спиной который рассматривал ремонт и приговаривал - ремонт хороший, но квартирка маловата будет. Я спросила, что происходит, почему кот задыхается, «ВРАЧ» ответил, что он уже ничего не чувствует, так и должно быть. У кота начал вытекать глаз, после очередного вопроса, «ВРАЧ» ответил, что он не знает, да все нормально, обычно такого не бывает. Я ему сейчас еще подколю, чтобы быстрее было, мне еще на вызов другой ехать, чтобы долго не ждать. Это будет дороже стоить если вы не против. Мы с мужем были в состоянии аффекта, возражать не стали. Мучительной смертью у нас на руках умирал наш друг. Наш любимец продолжал хрипеть, всасывая в гортань воздух с большим усилием, «ВРАЧ» сказал, что сделает ему сейчас второй укол и попросил нас выйти. После того как мы вышли, наш любимец по звукам забился в новых конвульсиях и большей силой. После наступила тишина. Мы с мужем обнимали и прижимали мягкое мертвое тело своего члена семьи. «ВРАЧ» торопил, вытащил мусорный пакет с завязками, попросил завернуть животное в полотенце, попросил дополнительный пакет. Рассказывая, что лучше всего кремировать животное отдельно, стоит не дорого, а память. Мы отказались. «ВРАЧ» озвучил цену за услугу 6000 тыс. рублей, муж перевел ему деньги на карту. Человек МОГИЛЬЩИК ушел, с телом нашего дорогого друга, любимца и больше чем просто кота. К сожалению, я не подумала и не знала о том, что такие процедуры не делаются без подписания договора на услуги и согласия на эвтаназию. Проверяется лекарство, у врача уточняется побочный эффект. Квитанцию об плате нам тоже никто не дал, нам было не до этого. По требованию можно получить акт о передаче питомца на кремацию. После обращения в клинику и просьбе предоставления документов, девушки бросали трубку. Просили предоставить ФИО выезжающего врача на вызов нам отвечали, что с вашего телефона не было заявок и Максим Вячеславович К. (отображено в чеке о переводе по номеру телефона) не работает в нашей клинике, мы его не знаем. Вскоре Максим Вячеславович перезвонил моему мужу и начал убеждать его, что такое усыпление нормальное, так бывает. А документы мы сами не просили вот он и не предоставил, а название лекарства которое он колол нашему коту ЗОЛЕТИЛ. Также стало понятно, что тело нашего кота было выброшено в мусорку. Документов нет, пакет мусорный, читаться в общем мусорном баке не будет, да еще и кот там завернутый в полотенце. Да еще и контрольный пакет сверху, зачем вести кота на кремацию, если можно просто его выбросить и не заморачиваться. Человек, который может зверски прикончить и так умирающего и мучающегося от болей питомца, разве не способен выбросить его тело в мусорный контейнер?! Ситуацию не отмотать назад и нашего кота не вернуть. Но другие люди также могут пострадать как мы. Хотелось бы, чтобы эта ситуация осталось не просто ситуацией, а послужила людям. А называющие люди усыпление «безболезненным» были привлечены к ответственности.

Халатное отношение врачей!!!! Вчера утром собаки стало плохо , выбрали первую попавшую клинику. Т.к нуждались в скоро помощи Врач приехал , пошюпал собаку, померил температуру. На этом осмотр окончен. Не взял ни какие анализы, не спросил аллергик собака или нет, разрешение на укол не спрашивал, заверил что все будет хорошо, к вечеру собака будет бегать. Сделала 4 укола на 7.800…. По итогу , вечером собаке умерла, лёжа с своей крови Врач спокойно говорит что у собаки внутренне кровотечение, этой информации сказано не было, мы бы успели что-то сделать Говоря нам о том , что мы запустили собаку Врач отказывается разговаривать скидывая трубку

01.08.2022 по телефону был вызван ветврач к коту. Кот не писал три дня.Диспетчер озвучила сумму приезда 200 руб и дальше решит врач после осмотра животного стоимость. Врач приехал, поставил диагноз цистит, вставил катетер, заявил, что нужна дорогостоящая операция. Никаких объяснений, почему нужна операция не дал. Диагноз поставил без анализов и узи! Я сказала, что на операцию 15000 денег нет, в наличии только 8000. Врач за свои манипуляции взял 8300 и выписал квитанцию без указания действий, которые проводил с котом, удалился! Я неоднократно пыталась повторно выяснить у диспетчера как можно связаться с врачом, но получила полное игнорирование! Ни в коем случае не обращайтесь в эту клинику! Не понятно за что берут деньги, не оказав помощи животному!

8 марта 2022 я позвонила в клинику Вет Центр Хатико, нашла просто в интернете прямым поиском. Нам понадобилось усыпление нашей кошки. по телефону меня проконсультировали и озвучили цены, уточнив, что конкретно стоимость наркоза определит врач на месте, поскольку кому-то надо 5 уколов, кому-то достаточно 1. У нас кошка весит 3 кг, соответственно, я уточнила, значит достаточно 1 укол. Мне ответили утвердительно. Я даже на уклончивые ответы на порядок цен задала конкретный вопрос: не получится ли так, что в итоге я должна буду 10 тыс заплатить, врач так решит, мне нужна конкретная цена. Оператор ответила, что укол стоит от 300 р. пришел врач, все достаточно быстро сделал, мы попрощались с кошкой, пока она засыпала. Укол был сделан только 1. Когда все закончилось, врач протянул мне расписаться в квитанции, я спросила "сколько?", в бумагу не посмотрела, глаза итак были на мокром месте...Врач сказал: "да,да, я сейчас все объясню." После того, как я расписалась, врач озвучил стоимость 8500. Т.е. с 2900, заявленных изначально (уколы в 2 этапа усыпление, вызов врача, кремация), сумма превратилась в 8500. Я опешила, потому что неоткуда было взяться такой сумме. Оказалось, что и вызов они считают в 2 раза дороже и наркоз стоит почти 6000 вместо 300 озвученных. Врач тут развернул прайс , по которому он работает со словами " Я ничего не знаю, звоните диспетчеру, Вам сказали, что врач определяет стоимость наркоза". После звонков моих в клинику, где я услышала вранье, что мне все объяснили по поводу стоимости наркоза и т.д., после моих звонков юристу ( в квитанции -то я расписалась), после ругани с врачом... что я хочу сказать...НИКОГДА не обращайтесь в эту клинику, это кощунство и обман вот так вот на чужом горе зарабатывать деньги... Несмотря на то, что врач говорил ,что виноваты диспетчеры, он все прекрасно знал, поскольку он умышленно не ответил на мой вопрос сколько, пока я не подписала бумагу. Я не читала никаких отзывов о клинике, когда звонила и вызывала, не до этого было. У меня на руках было больное животное, которому резко плохо стало и было понятно, что усыплять надо как можно быстрее, тк. у животного была уже предсмертная агония, хотелось облегчить мучения. Все это происходило на глазах моего ребенка и мамы, мы все со слезами на глазах сидели от того, что происходит с нашей любимицей. И вот в этот момент эти нелюди вот так вот наживаются на вашем горе. Полагаю, что если придти на лечение, то тоже, кроме обмана, ничего не будет, вам нарисуют несуществующие болезни, чтобы выкачать деньги. Берегитесь этих мошенников.

Позвонил им с утра, сказал, что животное съело инородный предмет накануне и теперь плохо себя чувствует. Администратор сказала приезжать, доктор посмотрит и направит на срочное узи. По итогу: доктор сразу сказал, что нужно узи и тут началось самое интересное. Время 10:30, администратор заявила, что срочных узи нет, все по записи, приходите в 15:30. На мой вопрос: а если животное не выживет к этому времени, рядом стоящий «врач» сказал: ну тогда оперируйте. Далее я зашёл лично к врачу УЗИ Огородниковой, чтобы попросить посмотреть, если следующие в очереди пропустят, та ответила, что срочных узи не делает и если животное не доживет до 15:30, когда у неё есть окно, то ей все равно. Итог: все там неадекваты, начиная от администратора, которая начала на меня орать, когда я просил уделить 20 минут животному и сделать срочное узи, заканчивая Огородниковой. Вам всем в морге надо работать — там похрен на время и срочность, «клиенты» уже итак все мертвые. Клиника находится в дешевом и раздолбанном подвале, внутрь заходишь — аж страшно. Огородникову посоветовали, а так бы ни за что туда не зашёл лично. Есть Врачи с большой буквы, а есть врачишки, которые всю жизнь будут в таких полуподвалах работать и это их потолок.

Вызвала на дом, на роды кошке, этих с позволения сказать врачей. Если коротко, то пока они ехали, я приняла унеё двух котят. По приезде девушка мне сообщила после осмотра, что там на подходе ещё двое и предложила стимуляцию. Я конечно вся на нервах согласилась, т.к. кошка маленькая , рожала очень тяжело. Итог - сделали несколько уколов, сказали через пару часов без проблем родит. Содрали 6 тысяч. А она больше так и не родила. Сдаётся мне, что развели меня лохушку. Будьте бдительны.

Вызвала врача в 14:57 , позвонила в 15:57 спросила где врач . В отвте ... ждите еще 40 минут , у врача был сложный вызов . Позвонил врач , я высказалась о том ,что животное на руках умирает . Он сбросил трубку . Клиника не берет трубку. Позвонил молодой человек , с ним стали вести разговор. В конце концов так и не поняли приедет врач или нет. Врач сказал , колите но-шпу сами .

200р вызов обман,цену узнаешь по факту прием из 1600 превращается в 3800 в наше время 2200 на дороге не валяется,цена флакона укола 750 рублей ,4 щенка 4 маленьких шприца более чем 500р укол ,почему бы не сообщить заранее сумму,а не пофакту.Это хучшая клиника в которую я обращалась.

2 года два тому назад, ветеринар Голиков Виктор Юрьевич который, сначала провёл процедуру чистки зубов, стоимость которой я оговаривал с администратором на кануне, а именно 2000р. Затем выписал мне счет на 3050 рублей, включив туда пункт "фиксация животного за 1050руб." о котором администратор умолчал. Это меня возмутило и я не стал оплачивать этот пункт. За это меня внесли в список должников и сегодня 14.01.2019г отказались помочь задыхающейся собаке. Уважаемые владельцы животных, как вы считаете, это нормально? Ни когда больше к этим безжалостным хапугам не пойду и другим не советую.

Пишу сразу, так как хочу поскорее забыть этот страшный, душный подвал. Огородникову мне порекомендовала наша ветврач, как хорошего специалиста и только поэтому я туда поехала. Записи там нет, живая очередь. Видимо боятся потерять деньги, если вдруг кто-то запишется и не придёт. Это душный подвал, в котором нет воздуха, куча людей и животных. В очереди я была 24. За два часа, которые я там просидела, врач приняла 2, 5 собаки (когда я пришла, одна уже была на приеме). При всём этом она принимала с ассистентом! Я подхожу к администратору и спрашиваю у неё сколько мне ещё ждать и вообще, что за безобразие и издевательство над людьми и животными. Она сказала, что все вопросы к врачу. Я сказала, чтоб она врача позвала, но та просто ушла в свою каморку, перед этим изобразив бурную деятельность. Я к ней пришла туда и спросила в чем вообще дело? Сколько мне ждать? Она сказала, что у них отводится по правилам по 20-30 минут на животное. Говорю хорошо! Передо мной 10 человек записано, то бишь мне ждать ещё 5 часов?! (А по факту 8 часов). Она такая: 'Да!'. А врач принимает до 17.00, то есть ещё 2, 5 часа. Никому не рекомендую ходить туда, люди просто зарабатывают деньги, и им все равно на людей и уж тем более на животных!

Будьте внимательны, проверяйте сроки годности и чеки. Вчера, 25 июня 2016 года в 19-30, была на приеме у врача Алексеевой (Чуйковой) Елены Анатольевны со своим питомцем после операции, доктор для лечения выписала антибиотик Синулокс, лечебный корм, и попонку. Сказала, что все можно купить в их клинике в аптеке (при магазине) в Хатико. Антибиотика Синулокс в наличии не было, и продавец Буданова Мария, предложила мне на замену аналог Нороклав, которых у них были на остатке в магазине 2 шт. (блистера по 10 таблеток), один она вынесла, где хранятся лекарства, а второй достала с витрины. Я подошла к доктору Алексеевой Е. А., она разрешила заменить на то, что мне предложили в аптеке у продавца Булановой М. У продавца я спросила срок годности лекарства, и услышав, что он до ноября 2016 года, и решила купить только 1 шт. (блистер 10 таблеток). Сегодня, 26 июня 2016 г. мне нужно было давать лекарство питомцу и я попросила дочь посмотреть срок годности, т. к. у меня плохое зрение, ношу очки. Дочь, очень была удивлена увидев такую дату на блистере - дата выпуска 09.2010 г., срок годности до 09.2012 г. Я позвонила доктору Алексеевой Е. А., чтобы предупредить, что у них в клинике продаются просроченные годами лекарства-антибиотики! В подтверждение я отправила фото. В переговорах врача Алексеевой Е. А. с директором магазина Гармаш Екатериной Юрьевной сказала, что это не их товар, и неизвестно откуда я его взяла! Со мной никто не посчитал нужным связаться по телефону, не говоря уже об извинениях! Из чека невозможно понять, что и сколько стоит, по позициям! Даже в самых простых магазинах пробиваются чеки с каждым наименованием товара, и отдельной суммой! Видеокамер в магазине, тоже нет, вероятно им выгодно, чтобы ничего не фиксировалось на камеру! Администратор Назарчук Татьяна Сергеевна отказалась дать телефон и адрес, их проверяющей организации и Роспотребнадзора, т. к. такой информации, у них в клинике нет! Она мне сказала: это вам надо, вы и ищите сами в интернете! Дорогие владельцы животных, проверяйте чеки и сроки годности, сертификаты, как говориться «не отходя от кассы!», чтобы не причинить непоправимый вред своим любимцам! А продавцу: Будановой М., и директору Гармаш Е. Ю. - бог вам судья! И что ваша наглость - второе счастье, а не первое! Р. С. Роспотребнадзор, я обязательно обязательно поставлю в известность!

Ночью у моей собака поднялась температура 40,2, мы приехали в вет. клинику Хатико. Без каких-либо анализов доктор Смирнов Евгений Алексеевич диагностировал пироплазмоз, сказав, что на 98% уверен в диагнозе. Я попыталась предположить., что возможно у собаки что-то с маткой. поскольку низ живота у неё при пальпации был болезненный. Но доктор возразил, сказав, что это реакция печени на укус клеща. Повторяю, без анализов, ей поставили капельницу, сделали 3 или 4 укола и оставили без УЗИ мучатся до утра. Ночью у моей собаки не отходила моча, но катетер ей не поставили. Утром пришел отрицательный анализ на пироплазмоз. Доктор был удивлен, предположив, что это какая то ошибка. Ей сделали УЗИ только в 11.00 час. Диагноз - воспаление матки, разрыв рога, перитонит, сепсис. Её прооперировали, но было поздно она умерла. Какой квалификации должен быть доктор, если без анализов лечит собаку, у которой сильные боли в низу живота, не направляет на УЗИ, а заставляет страдать животное всю ночь. Перед нами никто не извинился. Директор клиники кричала, чтобы мы заплатили за ненужные препараты иначе грозила не отдать труп собаки. Ребята, советую обходить вет. клинику стороной, там работают непрофессиональные, равнодушные и уличные врачи.

Есть врач Голиков Виктор Юрьевич Это что то с чем то .Собаке плохо .Визжит .Трясется .3 раза были на приеме ставил не правильный диагноз .Собака умирает .А он ставит неправильный диагноз.От назначенных лекарств ему стало хуже.ПРОШУ РУКОВОДИТЕЛЯ КЛИНИКИ , ЕСЛИ ПРОЧТЕТЕ ПРИМИТЕ МЕРЫ .

21.02.16 Позвонил по телефону, хотел проконсультироваться, нужно ли котенку сдавать анализы, так как скоро предстоит ревакцинация, а он чихает. По телефону сообщили, что на это может ответить только врач, попросили перезвонить через 40 минут. Перезвонил через час, чтобы узнать, освободился ли врач, на что мне сказали, что нет, и неизвестно когда освободиться, 'позже'. Потом решил, так как ближе всего к дому, узнать, можно ли записаться, и освободился ли на сей раз врач. В итоге мне ответили, что врач не освободился, а на прием записываться не нужно, а народа в очереди мало. Пришли туда с котенком, заняли очередь. В итоге перед нами стал врач звать каких-то левых непонятных людей, пропускать вперед нас (неотложная мед. помощь им явно не требовалась, они могли так же занять очередь и подождать). Прошло более часа, мы решили у женщины на ресепшне узнать, когда подойдет наша очередь, на что нам сказали, что сейчас время операций, приходит народ по записи, и что их будут так же пропускать вперед (о да, почистить коту зубки, это прям неотложная медпомощь). В итоге подождали 2 часа, снова пред носом врач позвал людей, которые явно пришли не на операцию и так же сидели в очереди, только после нас. Плюнули, развернулись и ушли, так как маленького котенка держать на руках - у него банально все онемело, наверное, там. Всем было наплевать, как мелькавшему врачу, так и женщине, которая уверяла, что скоро примут. С таким отношением могли бы лечить у себя дома, так как выборочный прием. Хотелось предложить врачу, ассистенту и тем, кто там ходил, наплевательски смотря на тебя, на пару часов закрыться в туалете, и подумать, комфортно ли им там. Неорганизованное сборище не профессионалов. Хотелось бы, чтобы за подобное отбирали лицензию, они это заслужили.

В ХАТИКО обращаюсь почти со дня ее основания, нам очень повезло мы сразу попали к доктору Смирнову Евгению Алексеевичу. Это оказалась единственная клиника которая чистит моей собаке (пшеничный терьер 11 лет) зубы без наркоза-чистили уже 3 раза. В октябре 2014 псу пришлось делать операцию, опять записались к Смирнову и ни сколько не жалею и до сих пор наблюдаемся у него. В июне 2014 года обратилась опять же к Смирнову с кошкой (почечная недостаточность 15 лет)назначили лечение капельницу. Весь персонал, к которым мы попадали, ставили капельницу хорошо, кроме 'доктора' Марины которая не могло поставить ни саму капельницу ни тем более катетер. Обессилившая кошка так кричала от боли, что у меня замирало сердце. Когда я ее попросила быть с кошкой осторожней я получила раздраженно ответ: У вас не адекватная кошка и вы с ней не справляетесь, а, что я могу с ней сделать (умирающей кошкой)' Больше к ней мы не ходили. 20.11.15 г. дежурил Евгений Алексеевич, я по советовала соседки поехать к нему, 5 месячный котёнок был очень слаб, к радости я не увидела 'доктора' Марину - думала, что она больше не работает, но я ошиблась. В понедельник котёнок перестал есть, поехали к Алексеевой - назначили капельницу. Вечером 24 ноября, соседка поехала на капельницу, Е. А. был на операции, и вот беда попала к 'доктору' Марине которая опять с трудом поставила капельницу и ушла не смотря на то, что котёнок плакал. Котенку стала плохо, тогда соседка стала кричать, что бы кто ни будь пришел, когда наконец 'чудо доктор' пришла было уже поздно-котенок умер в муках. Не дай бог кому либо попасть на прием к этому 'доктору', если не может работать с больными животными, то и не чего было идти в ветеринары.

Котика рвало после приема пищи. В местной клинике лечение не помогло, поехали в Хатико. Да, в очереди прождали почти 3 часа, но уже после первого визита коту стало лучше, по телефону подробно объясняли как ставить капельницу, уколы, как мешать раствор, потому что понятно, что не все могут найти свободные средства на ежедневные процедуры в клинике. Когда все назначения закончились, позвонила, все рассказала, сказали, что можно не приезжать повторно, если все хорошо. Врач Алексеева Елена Анатольевна, спасибо ей огромное, помогла вытащить нашего зайку.

Безграмотный врач Алексеева (Чуйкова) берется лечить всех и сразу, только бы клиент не ушел в другую клинику. У моего кота были инфекционные заболевания. Как с болячками пришли в Хатико, так с ними и ушли, только денег им много оставили и приобрели осложнения после залечивания. Фото прикрепляю, сделано после лечения в Хатико, когда я пришла в другую клинику. Потом, почитав отзывы я ужаснулась в какие руки я доверила своего любимца. Возможно, Алексеева очень хорошо подстригает ноготки, шерстку и при этом улыбается, но лезть во все области ветеринарии (акушерство, хирургия, дерматология, венерология, терапия и тд) это как минимум неэтично, а как максимум преступно.

За 2 года побывали у всех врачей. Чем больше ходим, тем больше НЕ нравится. Особенно Зыбина и Голиков, как врачи. Ощущение, что двоечники и прогульщики были. Понравилась Огородникова. Но очень долго сидишь в очереди. Мы сидели 8 часов в подвале голодные, в духоте, в живой очереди. Почему нельзя сделать талоны или прием по записи?