Волна - отзывы

8 сентября сдала ковер (BoConcept) в химчистку Волна (Фабрика «Волна» в Одинцово), оплатила 8191 руб. Получить ковер обратно не могла месяц, дважды мне назначили дни, когда служба доставки привезет мне ковер, но в день доставки тишина, я звоню, а девушки мне говорят, что он не готов еще. Последний раз я звонила и ругалась с ними 1 октября, мне обещали доделать его в течение 2 дней, предоставить скидку 10% и озонирование в подарок. Прошло 5 дней, звонка от химчистки нет и ковра тоже. Девушки операторы нагло врут каждый раз. В Договоре-квитанции стоит дата окончания работ 16.09. Я уже просила просто вернуть мне ковер (стоимость ковра в 2017 году 77000 руб.), я его отдам в другую химчистку, но безрезультатно... P.S. Привезли мне ковер 8.09., я в шоке, по всему ковру ржавые желтые размазанные пятна, испорчен весь, теперь понимаю почему его не отдавали…Ковер скорее всего уже не отстирается, раз его целый месяц пытались на фабрике отстирать, пятна уже въелись, причем эти ржавые развода видны и изнанки ковра…Запах неприятный, не как после стирки…. Вернули мне 1200 рублей и ковер, который мы будем выкидывать…

Добрый день!Столкнулась с тем, что необходимо было сдать в химчистку ковер. Поверьте, ТАКИХ нервов, как за эту неделю, я еще не испытывала. Наткнулась на сайт химчистки «Волна». Вроде все хорошо, красиво. Попросила назначить мастера на пятницу, приехал мастер в субботу (ибо барышня оператор все перепутала). Приехали двое мужчин, быстро осмотрели ковер: « Так, так, тут это, тут то, ага, все, быстрее, с Вас 7.800». Мои глаза «упали» на пол просто от такой суммы. Да, ковер ручной работы, но это перебор. Тут же мне предложили сделать скидку по социальной карте 10%. И ВУАЛЯ: 7.400. Причем если вычислить 10% от 7.800, то никак 7.400 не получается. Быстро мастер наотмечал каких-то галок в договоре, ковер свернули и быстро унесли. Закрыла дверь, прочитала договор. Так указано: заломы ворса, разрывы, сыпется клей. НИЧЕГО ТАКОГО НЕ БЫЛО. Ковер был в хорошем состоянии, было пару пятен и все. Вышеперечисленных пунктов НЕ БЫЛО. Я тут же перезваниваю мастеру, говорю, что указали неверно. ОН : «Да эт самое, все нормально, это для себя пометки сделал, не переживайте, на цену не влияет». Я звоню в саму химчистку, там девушка сказала: «не волнуйтесь, эти пометки для технолога». Думаю, ведь по этим пометкам получается, что я отдала ковер в ужасном состоянии, хотя это не так. Неделю сидела, читала отзывы о них, надеялась, треслась, чтобы все было хорошо с ковром. Сегодня привезли – ТОЧНО В ТАКОМ ЖЕ СОСТОЯНИИ, только в полиэтилен завернули. Мне важно было, чтобы ковер был целым, потому что после того, что я прочитала о них (что возвращают чуть ли не по кускам ковры), сложилось очень плохое впечатление. Отдельно хочу отметить мастера-доставщика. Сказала, что хочу проверить ковер. Ответ: «Ага, у нас это платная услуга». Я: «АГА, сейчас». Развернула, проверила, сильно видимого ужаса я не увидела, Слава Богу. Есть белая полоса на ковре, вроде как залом, попробую расправить. Пятна и разводы на тех же местах, будто и не чистили. И это за 7.400. СПЛОШНОЙ ОБМАН. Мастер уходил от меня с таким видом, будто я ему должна. Как в фильме «Двенадцать стульев».«Дядь, добавить бы надо!». «До свидания, дефективный».Уважаемы посетители сайта, если Вы решите выбрать эту фирму, будьте очень внимательны. Могут развести на деньги, и потом ничего не докажешь. А лучше всего, обходите их стороной. Спасибо.

Очень понравилась работа. Быстро, качественно и аккуратно выполнили чистку ковров без разводов, все пятна ушли. Понравилось вежливое общение мастеров. Рекомендую!

Чехлы, которые приобретаю здесь, помогают мне весь холодный период качественносохранять лодки и брать их для работы в том же состоянии, в котором я оставил их нахранение. Удобные люверсы сохраняют лодку от влаги. Мне повезло, что я обратилсяименно сюда!

Наш малыш сильно запачкал новый ковер в зале. Компания волна очистила его на дому. Спасибо!

Часто отдаю стирать коврик из туалета, справляются замечательно, коврик пахнет свежестью и жизнью...

Получил ковер после чистки как новый, не ожидал что настолько можно его очистить! Спасибо огромное!

Сдали ковёр в чистку. Немного посветлел, пятна все на месте. Зря потраченные деньги

Спасибо за чистку!ковер как новый!Особенно порадовал сервис по доставке ковра.Все быстро и слаженно!

Я очень доволен качеством доставки. Конечно обидно, что привозят не в конкретное время. Но служба доставки отзвонились и сориентировали по времени, что не доставило больших неудобств.Качество чистки ковров тоже на высоте!

Очень удобно, что и заберут и привезут обратно бесплатно. Цена не высокая. Отстирали ковер на отлично

Спасибо что избавили от хлопот по очистке ковров! У бабушке было 2 старых ковра, ещё с советских времен, думала ну хотя бы от пыли избавят, так они реально чище стали, даже краски как то ярче. Профессионалы! Спасибо!

"Волна" - компания, которой по.. на клиентов. Позвонил в компанию "Волна" Фабрика чистки ковров Одинцово - всё было замечательно - очень вежливая женщина рассказала все тонкости чистки, приняла заказ. В назначенный день утром приехали, забрали три ковра. Пока все было отлично. Сегодня, в субботу, около 5 вечера звонок с 9258001594, юноша по имени Андрей Клейман (услышал фамилию так) сообщает, что доставить готовы завтра. Все отлично. Спрашиваю, "возможно ли не сидеть весь воскресный день в ожидании доставки?" - ответ: нет, только полный день. Прошу учесть опыт других: ведь и другие компании доставляют, возможно ли более конкретно определить отрезок времени?, ответ: "мы работаем 18 лет, не учите нас работать, не нравится - не пользуйтесь нашими услугами". Был настолько ошарашен таким ответом, что попросил перезвонить его в понедельник, в рабочее время, что б определить день доставки. НИКАКОГО желания работать с данной конторой нет - я даже не знаю, как почистили ковры, я, как клиент, им не интересен, мое (как мне кажется) здравое пожелание к службе доставки даже не удостоили дежурным "сообщу о нем руководству" - сразу послали на...

Мы после ремонта заказали чистку ковров, почистили отлично. Привезли как буд-то новенькие ковры, дома так точно не почистишь. Я очень довольна. Спасибо.

По качеству чистки сказать не могу. Отдавали больше для профилактики-удалить пыль. Но что больше всего огорчило, что приёмщик наглым образом обманывает и разводит - в первый раз забирали два ковра, шерстяной и синтетику. Про синтетику сказал, что он с элементами шерстяных волокон и посчитал по цене как за шерстяной. Отдавала жена, спорить не стала. Заказали ещё один ковёр на чистку, в этот раз я присутствовал, была попытка точно такого же развода. Но этот ковёр я лично покупал и на 100% знал, что он чистая синтетика. Побурчали, что цена может изменится и забрали. Ради интереса посмотрел бирку на ковре, который признали "частично шерстяным", там естественно 100% Polyester

Ковры еще не почистили, но нервы измотали. Заказала стирку ковров. Теперь два дня мне доказывают, что ковры ручной работы...Стоимость возрастает почти в несколько раз.Для определения ручная это работа или машина технолог хотя бы почитала информацию в интернете. Экспедиторы, когда приезжали за коврами, оказались без мелких купюр, чтобы дать сдачу. Грустно....

Отдавали на чистку много всяких мелких ковриков и дорожек, результатом остались довольны)

Хорошая компания,оперативно постирали ковер.К тому же теперь у них есть бонусная программа, что очень радует!