Ай Си Эс Трэвел Групп - отзывы

Может у вас и пройдёт все гладко ,но если не будет "форс мажора". Деньги не возвращают принципиально, даже такую небольшую сумму как у меня 8000руб. Вкрации : Тур на двоих. Москва –Эйлат (Израиль) вылет 08.03.2020г, возврат по плану 15.03.2020. Ваучер:ICS 865233. По факту: 12 марта пришел представитель в гостиницу, собрали всех, и тех кому осталось и три дня до окончания, как мы, и тех кто только вчера прилетел. Предупредили : «13-го последний рейс из Эйлата в связи с закрытием страны из-за пандемии. Пишите заявление ,что соглашаетесь на прерывание тура, но без возмещения морального вреда, но остаток средств обещаем вернуть по прибытию, после пересчета тура. Или оставайтесь, и по окончании тура сами добирайтесь до Тел-Авива за свой счет (300 км) , а там каким ни будь рейсом обещаем отправить до Москвы». Ну ладно мы ,два дня не досидели. А 11-го прилетела группа на десять дней из Кемерова транзитом через Москву???? Не знаю что решили остальные, но мы улетели 13-го. ИТОГ: Компенсацию нам пересчитали. За два дня - 8000 руб. Сумма не большая, в суд не пойдешь, но хотелось бы вернуть из принципа. В марте исполняется ровно 1 год, как эта «хваленая фирма» возвращает эту по их словам «не серьёзную» сумму. Обещаниями кормили каждый месяц. Представьте, каково тем у кого «серьезные» суммы. Сегодня перезвонили и обещали решить вопрос к концу 2021 года. Судя по всему накопят к концу года 8000 руб. Вывод делайте сами.Фирма-Банкрот.

Всем добрый день! Ай Си Эс - ужасно, если не хотите испортить себе отдых, ни в коем случае случае не обращайтесь к ним Описываю детально. 12/05 поселившись в гостинице находящейся на территории Кипра, Айа Напа - Напасол бутик мной были оставлены вещи в номере 306. 14.05 вернувшись вечером с пляжа я не смогла попасть в свой номер, спустившись на рецепшн представитель туроператора ООО "Ай Си Эс Тревел Сервис" Татьяна сообщила, что она приняла решение не уведомив меня, переселить в другой номер по непонятным причинам. Мои вещи, в том числе ценные включая паспорт и другие документы были разложены хаотично по разным пакетам (имеется фото) в другом номере. Я попыталась решить данный вопрос и не получила никакого ответа, я попросила вернуть мой паспорт, который Татьяна вынесла откуда- то и отдала мне. Я попросила о звонке в полицию и посольство о незаконном проникновении в мое жилище, коим является гостиница на время пребывания в другой стране, но мне так же было отказано. Более того представитель на рецепции по имени Димитрис начал угрожать, подошел ко мне близко и с криком (Ай кик ю, что в переводе я вышвырну тебя)сообщил, что вышвырнет из отеля если я не прекращу обсуждать свои проблемы. При данной ситуации присутствовал сотрудник компании ICS, которая предложила написать заявление о том, что я не имею претензий к компании ICS в замен на номер с балконом. Я отказалась и Татьяна сообщила, что не может мне ни чем помочь. Ситуация так и не была разрешена по настоящее время. При данной ситуации присутствовали свидетели из г. Санкт-Петербурга, которые готовы подтвердить происходящее. Проникновение в мой номер без моего ведома, перемещение вещей, паспорта и угрозы являются незаконными и нарушают конституционные и другие права. После возвращения на территорию РФ я обратилась к туроператору с письменным заявлением с просьбой компенсации испорченных при переносе вещей и возмещении испорченной поездки, мне так же было отказано. На рецепции находилось еще много желающих пожаловаться, прилетевших от Ай Си Эс Трэвел. Это туроператор, которому наплевать на качество услуги. Если не хотите испортить себе отдых, не обращайтесь к ним.

Отдыхали на Кипре в июне 2016 (15., 6.16-26.06.16) впечатление кошмарное. По прибытии в аэропорт выяснилось, что нам заменили отель - в том нет мест, хотя бронь была подтверждена более чем за месяц. Менеджер в наглую соврала, что этот даже лучше - отель на первой линии, а не на второй. Ладно, решили, что ничего уже не поделаешь, поехали. В худшем отеле я ещё не отдыхала. Вместо выбранных нами крепких 3 звёзд получили в лучшем случае 2 (хотя гид утверждал, что тот тоже 3-звёздочный). Это была НЕ первая линия, до моря идти по улице 5 минут. В номерах плесень на стенах, в душе всего 1 дозатор с жидким мылом, закреплённый у раковины (как предполагалось мыться в душе и мыть голову - не ясно). Выбор блюд на завтраке и ужине ничтожный, на полу валяется мусор и персонал это нисколько не заботит. Очереди за вилками и ножами на 15 минут. Единственное утешение - номер 2-комнатный. Встретивший нас на следующий день менеджер разливался соловьём о том, что это не их вина, предложил скидку 50% на экскурсии. Как выяснилось позже, те же экскурсии мы могли приобрести в тур. агентствах на улице ровно в 2 раза дешевле и в более разнообразных вариациях. К тому же я пропустила аббатство Беллапаис, которое хотела посмотреть. В туре от ICS его не было, на мой вопрос менеджер ответил, что это где-то в Пафосе (на другом конце острова) и туда не возят. Как оказалось, аббатство входит в похожие программы от других фирм и находится в 10 минутах от того места, где мы проезжали. Могу только сделать вывод о том, что в ICS специально набирают самых врущих и изворотливых менеджеров, во всяком случае на Кипре.

2 года назад брала тур в Италию. В общем средне, но 3 момента вывели из себя. 1) Цена моего тура оказалась выше чем у других причём СУЩЕСТВЕННО (было время пообщаться с другими и узнать цены). 2) Якобы улучшенный тур - поселили в отвратительном отеле Autopark - хуже отеля в жизни не видела. Всю ночь спать не давали. 3) Обещанный обратный рейс якобы с авиакомпанией AлИталия. Сгрузили нас как скот не понятно на какой самолёт. Спасибо, что долетели. В Грецию в прошлом году. 1)Оказалась ночью одна в Ираклионе. В ваучере не был указан даже адрес отеля. Пришлось платить 100 евро таксисту. Жутко было ехать ночью до нужного города. 2) Купили мне билет на самый медленный паром - потеряла день. 3) Обещанный рейс перенесли с 7 вечера на 11 утра - тем самым украв день моего отдыха! Будьте готовы, т. к. клиент для этой компании - пустое место! Клиент хорош, пока денежки несёт, а потом. Отвратительно! Очень неприятно осознавать, что 8 часов плыла на пароме от Афин до Санторина, когда можно было долететь на самолёте за 45 минут! Причём, за те же средства. Отношение к людям УЖАСНОЕ.

Эта компания написала отказ от бронирования в отель и переселила нас в другой отель! Если принимающая сторона ICS отказывайтесь от тура! 03.09.2014-13.09.2014 по прилету будем подавать в суд! Причем эти.. ведут себя по хамски! Мой тел.: 89151234511. Кто пострадал от этой фирмы в эти дни, обращайтесь, массовая претензия не останется без внимания!

Отправляли ребенка 16 лет в языковой лагерь на Мальту, нам расписали, что в лагере будет 4-х разовое питание, а на деле 2-х + бичпакет на обед! При оформлении согласия на выезд, спрашиваем кто будет сопровождать детей и отвечать за них на территории другого государства? Оказывается ребенок едет сам по себе и отвечать за него никто не собирается. Что за школа, которая принимает детей, тоже толком никто объяснить не смог. Выводы делайте сами, но я не рекомендовал бы связываться с этим оператором!

Наш экскурсионный тур в Мексику назывался Загадки Ацтеков и Майя 6 дней/5 ночей с внутренним перелетом Мехико-Кампече 20 ноября. Оказывается 20 ноября в Мексике отмечается день революции, проводятся парады, в т. ч. Авиа. Все рейсы отменили. Мы, группа русских туристов просидели 15 часов в аэропорту, с 6 часов звонили по всем указанным в туре телефонам, к нам приехали только в час ночи. Предложили утром лететь в Мериду. В результате ночь в отеле в Кампече пропала, в Мехико нам предложили оплатить отель самим (мы отказались). Пропали экскурсии Кампече-Ушмаль-Мерида. В компенсации нам отказали, день революции объявили форс-мажором. А тур спланировать с вылетом 19 или 21 ноября нельзя было?