Факел - отзывы

Здравствуйте! С турфирмой Факел ездила в г. Санкт-Петербург второй раз (18.10.18-22.10.18 г.). Поездка не разочаровала.Все что было обещано программой - все исполнено.Автобус комфортабельный.В дороге негромкая музыка, легкий сериал - НИЧЕГО НЕ РАЗДРАЖАЛО. А для пожилого капризного человека - это важно.Теперь в Питере - интересные экскурсии, приличная гостиница в центре с прекрасными завтраками , обеды в милых кафе. Но главное - люди. Это наша заботливая сопровождающая Ольга Прокунина, классные водители Павел и Роман и наш гид по Питеру Ольга Владимировна. Всем им огромный респект .Благодаря им остались приятные впечатления - а ведь мы за этим и путешествуем.

Добрый день. Недавно вернулись с базы отдыха "Голубая бухта" посёлок Кучугуры, по поводу отдыха всё нормально, а вот поездка удивила... Ездили на автобусе с тур. компанией Факел, с сопровождающей Ириной. По дороге на отдых оставили людей на стоянке,которые потом "догоняли автобус", а нас с мужем пастила таже учесть по возвращению домой, не сообщив дату и время, автобус уехал без нас, который мы тоже "догоняли" за 3000 рублей. Поражаемся безответственностью и хладнокровным спокойствием гида Ириной, которую допускают работать с людьми. Связываться с компанией не советуем, а если кому то случится, то запасайтесь деньгами, чтобы догонять их автобусы. Тем более со слов таксиста, который "догонял" вместе с нами, этот случай не единственный, даже для него привычный. По видимому за сезон, он не скучает догоняя автобусы с отдыхающими. Пенсионеры из г.Тулы Сентябрь 2018 г.

Здравствуйте!Меня зовут Нина.С этой турфирмой я путешествую давно.Фирма нравится.Экскурсии содержательные,маршруты движения продуманные и,что очень важно,в пути нас сопровождают квалифицированные водители и сопровождающие.В этом я убедилась в своей поездке по Грозному и Нальчику с 7.03 2018 года.Экскурсия была пилотная,мы были -первые на этом маршруте.Благодаря Ольге(сопровождающей),Юрию и Игорю(водителям),мы не чувствовали шероховатостей поездки.Ольга внимательно относилась к замечаниям туристов и думаю,что наши выводы о поездке она донесёт до менеджеров фирмы. Всей командой был продемонстрирован не только высокий профессионализм,но и чувство юмора.А в таких дальних поездках это не мало важно.Спасибо Ольге,Юрию и Игорю.

Добрый вечер! Вернулись из Питера , были с 15.07.17 по 21.07.17. Начну с автобуса. Ужас!!! Не верьте обещаниям по телефону. Доисторический монстр с отсутствующим кондиционером, минимальное расстояние между креслами, дикая жара, грязные окна. В Питере автобус оштрафовали и отправили на штрафстоянку ( со слов водителей и сопровождающей) Взамен прибыл такой же автобус с резвыми водителями нарушающими правила движения, из за чего потеряли полчаса на разборки с полицией в Твери и потом двухчасовая остановка из за лопнувшего колеса. Что касается экскурсий. Лучше пусть будет мало, но по времени чуть больше. Галопом проскакать по Летнему саду, Казанскому Собору, считай ничего не увидеть.Павловск поразил, экскурсовод замечательный!. Спасибо! Эрмитаж давно не для нас. Засилье китайцев, иранцев и все с маленькими детьми, орут, толкают. Толком не посмотришь. Теперь о гостинице. Мини отель " Классик" на Коломенской. Хорош для своего класса, заселение быстрое, персонал приветливый, чисто. Кормили сносно. Эпилог: больше с вами не поеду! Транспорт имеет огромное значение! Выясняйте дотошно: на чем едете, а лучше письменно. Да, рассадка тоже как захочет сопровождающий.

Добрый день.Были в Калуге 17.06.17г очень понравился город и все запланированные экскурсии.Но я думаю если бы не прекрасный экскурсовод Ольга Ивановна то поездка не была бы такой насыщенной и интересной.Такая любовь к своей работе и к своему городу а также уважение к людям с которыми она общается достойно всяческих похвал! Хочется пожелать Ольге Ивановне крепкого здоровья а нам новых встречь с ней!Елена Ирина Светлана и еще13 оружейников г. Тулы.

Отдыхали в Санкт-Петербурге с 5 по 9 мая 2017 года, с самого начала все пошло кувырком, мы бронировали в марте места в автобусе, чтобы на нас никто не откидывал сиденья (у нас у обеих были серьезные травмы ног), но увы заменили автобус и рассадка вся сдвинулась, в итоге мучались всю дорогу((. Сопровождающая Анжелика почему-то с нами постоянно пререкалась, на вопросы не отвечала, когда приедем не знала, где мы останавливались тоже не знала, в ответ одни пререкания(((. Еще раз с такой сопровождающей я бы ехать не хотела точно, испортила все впечатление об отдыхе. В Москве ночью зачем-то пересадила нас на обратной дороге в другой автобус и сказала, что он до Тулы, но он также оказался до Калуги))ничего нам не объяснила. Автобус шел из Казани в Калугу и сопровождающая там была гораздо приятнее, общительнее, посадила нас в микроавтобус до Тулы, все ее благодарили за поездку и за отношение, кажется ее звали Людмила. Так что с Факелом я больше наврятли поеду((

Добрый день. Ездили на Новый год в Казань. Поездка очень понравилась, узнали с сыном много нового. Большое спасибо за организацию, за хорошее настроение, за заботу о каждом туристе Людмиле Павловне!!! И отдельное спасибо нашим водителям! Богданова Светлана.

Мы с подругой брали тур "Классический Петербург " с 4 по 8 августа 2016 года . В стоимость тура входило проезд на автобусе, проживание в гостиница "Нептун" с вай фаем, завтрак и обед ,экскурссии .Было достаточно свободного времени. Всем рекомендуем этого туроператора.

Добрый день! С 12 по 15 августа путешествовали от турфирмы "Факел"в С- Петербург. Поездка очень понравилась!Особенно хочется выразить сою признательность и благодарность нашей очаровательной сопровождающей Марине Николаевне( к сожалению не знаем фамилию)за её отзывчивость,внимательность и профессионализм.Чуткое её отношение к каждому из нас сопровождались в течении всего нашего путешествия.Марина Николаевна делала все возможное и невозможное,чтоб наше путешествие было комфортным и интересным! Спасибо Вам!

Ездили на автобусе фирмы "Факел" на Черное море. Отдохнули прекрасно. "Сюрприз" ожидал нас позже. Расчетный час в гостинице в 9.00!!1 Автобус приехал за нами аж к 23.00!!! Конечно, это беспредел! Очень непродумано и неудобно. Пришлось с маленькими детьми сидеть целый день под палящим солнцем на чемоданах в ожидании автобуса.

Выражаем глубокую благодарность экскурсоводу Инне а также водителям Сергею и Александру которые смогли сделать наш отдых на Рождество в Сочи таким приятным побольше таких специалистов Очень рады что попали в зту фирму из Калуги хотя сами из Москвы а еще больше что к таким умелым и любящим свое дело людям еще раз огромное им спасибо

Путешествовали с турфирмой"Факел" с 06.08.2015 по 10.08.2015 в Санкт-Петербург.Хочется сказать огромное спасибо нашей сопровождающей Зубюк Анжелике Владимеровне,за очень внимательное и профессиональное отношение,на протяжении всего маршрута постоянно чувствовалась ее забота о каждом туристе,все мероприятия были отлично спланированы и мы всегда и везде успевали вовремя. Анжела очень чуткий и внимательный человек,прекрасный организатор. Огромное спасибо ей и водителям за прекрасный тур по Санкт Петербургу

Купили автобусный тур в Санкт-Петербург на Майские праздники. 1 день: приехали в Питер в 9:30 - 10:00. Далее завтрак и экскурсия по дороге в Петергоф. Приехали в Петергоф в 12:00. Далее экскурсия по Нижнему парку Петергофа + свободное время. Отъезд из Петергофа в 14:00. Обед 15:00. Далее подъехали к гостинице Санкт-Петербург в 16:30 (там заселялась часть группы). Сопровождающая Наталья Березенкова сказала, что ждем 10 минут после заселения последнего человека в номер и ушла. Прошло минут 40, люди в автобусе начали возмущаться, что сидим и ждем. Смотрим, а Наталья и экскурсовод курят на крыльце гостиницы. Я подошла к ним и спросила, когда поедем и сказала, что мы тоже хотим в гостиницу. Она ответила, что в одном номере возникла проблема (не горит свет), и что она тоже хочет поскорее заселиться, что не надо возмущаться. Я ответила, что разница в том, что мы отдыхаем, а вы работаете. В 17:40 мы наконец подъехали к нашей гостинице Балтия. Зашли в холл, а там толпа народу (перед нами подъехал другой автобус и их тоже нужно расселить) и часть номеров не убраны. Ну думаю, всякое бывает. Но Наталья даже не попыталась вступить в переговоры с гостиницей, сказала ждите, что раз мы заключили договор на автобусный тур, то со всем согласны, что все претензии принимаются в письменном виде, не надо придираться. Мы спросили сколько ждать, она ответила минут 20. А вот гостиница не хамила, её сотрудники скорее извинялись и пытались побыстрее убрать номера и заселить нас. Мы заселились в 19:10. В итоге: 11 часов в Питере (из них 2 часа в Петергофе, 1,5-2 часа экскурсия по дороге в Петергоф и обратно, 2 часа - завтрак и обед, остальное - потерянное время в автобусе и в гостинице при заселении). 2 день: встреча в холле гостинице в 10:00. далее обзорная экскурсия по центру Питера. Очень понравилась, спасибо экскурсоводу. Далее экскурсия по территории Петрапавловской крепости. С момента входа на территорию до момента выхода – 1 час. Свободного времени не дали. Продолжение обзорной экскурсии. Свободное время до обеда 20 минут. Обед 15:00. Далее свободное время. 3 день: выезд с вещами из гостиницы в 10:30. Далее экскурсия в Александро-Невскую Лавру. Экскурсия 20 минут по дороге к храму. Далее свободное время 30 минут. Затем едем к Казанскому собору. Экскурсия по дороге от стоянки автобуса до собора 7 минут. Далее свободное время 30 минут. Дальше пешеходная экскурсия по Невскому проспекту. Остановились около памятника Екатерине 2 возле театра. 10 минут - рассказ о памятнике, перешли дорогу, далее магазин купцов Елисеевых, далее памятник фотографу. Конец экскурсии. Свободное время 20 минут. Далее экскурсия в Исаакиевский собор. Экскурсия понравилась. Дальше по программе было заявлено свободное время (но его нам не дали). Мы спросили у Натальи, будет ли у нас горячий обед в кафе. Она ответила, что сейчас мы едем в магазин, закупать продукты на обратную дорогу. После проявления нашей настойчивости, она сказала, что в магазине есть кафе и что мы можем там пообедать. Мы спросили, раз мы выезжаем в 16:00 из Питера, во сколько мы приедем в Москву и что нам делать, если мы приедем раньше, когда метро закрыто. (Заявлено в 6:00). На это она ответила, что посидите в кафе, ничего с вами не случиться. В общем, Наталья готова была оставить группу без горячего обеда и в случае раннего приезда - ночью на улице, учитывая то, что в автобусе были дети. В целом эта поездка нам понравилась, но вот сопровождающую бы другую: доброжелательную, с пониманием относящуюся к возникшим мелким проблемам группы, не хамящую, а пытающуюся решить проблемы. С уважением, Татьяна.