Магазин Pleer.ru - отзывы

Хочу оставить отзыв о магазине pleer.ru, если хотите выбросить деньги на ветер и потратить нервы, то вам именно в этот магазин. Для обычных граждан не мазохистов в этом интернет магазине делать нечего. Мои дети 2 года копили деньги, чтобы купить x-box и на конец день покупки настал. X-box удовольствие не из дешёвых 66 тыс. руб., ну по крайней мере для моей семьи. Заказали на pleer.ru долгожданную игрушку, привезли прям этот же день, а точнее 23.30 вечера. Утром мальчишки побежали его опробовать. Но после примерно 30-40 минут работы у X-box отключился гейм пад и не включался до момента пока не вытащишь из розетки и не перегрузишь x-box. И так несколько раз. Муж сразу позвонил в pleer.ru и сообщил о проблеме. Попросил вернуть деньги и забрать неисправный товар. Сотрудник pleer.ru сказал привозите x-box к нам на Автозаводскую на экспертизу. На следующий день супруг привёз на экспертизу. Через 11 дней, мужу позвонил сотрудник pleer.ru и сообщил, что есть информация по x-box, но вы должны ещё раз приехать на Автозаводскую, потому что в 21 веке не могут сообщить информацию по телефону. Так на минуточку менеджеры магазина работают только в будние дни с 11 до 17 часов (видимо чтобы не перетрудиться на столь сложной работе, на которой нужно обдирать покупателей, продавая им неисправный товар). Не понимаю, что конфиденциального в информации по товару, из ИНТЕРНЕТ магазина? Ну вообщем в недоумении от происходящего муж поехал на Автозаводскую в будний день ( отпросился с работы, потерял з/а за этот день, проехал 100 км, (ну так уж вышло что расстояние от дома до Автозаводской составляет 100 км.) приехал, чтобы услышать полнейший бред, о том, что магазин не собирается возвращать деньги и муж должен забрать x-box и должен ехать сам в гарантийный сервис Microsoft для починки. На вопрос почему заплатив деньги за новый x-box, который бракованный был нам продан именно магазином pleer.ru и возвращён на следующий день после покупки, муж должен ехать и заниматься ремонтом, менеджер магазина сослался на политику Microsoft. На вопрос мужа, что разве по закону о правах потребителя магазин нарушает наши права, менеджер ответил, что муж не правильно понимает закон. Муж позвонил в Роспотребнадзор и Mikrosoft и там и там мужу сказали, что магазин обманывает, и если муж сам привезёт товар в Microsoft то Microsoft примет его на гарантийный ремонт, а вот если магазин направит им сам, то будет рассмотрен вопрос о браке и в случае вины производителя будет заменён за счёт Mikrosoft. Плюс момент такой, что заключение о том, что X-box бракованный может получить только юридическое лицо, физическим лицам такое заключение не выдают. После всех доводов супруга и претензии в письменной форме, менеджер согласился, что магазин сам направит x-box на экспертизу. Спустя примерно неделю опять звонок от магазина, опять надо приехать т. к. по телефону не могут сообщить столь конфиденциальную информацию и приехать опять надо в будний день с 11-17. Опять муж отпросился с работы, потерял з/п за этот день, проехал 100 км, чтобы услышать, что x-box была проведена экспертиза сервисным центром точка ру. Просто потому, что магазин сотрудничает с этим сервисным центром. Магазин не стал отправлять производителю (на мой взгляд только потому, что товар приобретался магазином не у производителя, а не понятно у кого). Менеджер отдал заключение и x-box, сказал, что все исправно. Но приехав домой, выяснилось, что x-box как изначально не работал исправно, так и не работает. С руководством pleer.ru связаться не возможно, трубку берут только менеджеры, в ответ говорят если вы чем то не довольны, пишите на сайт магазина или приезжайте на Автозаводскую. По телефону разговариваю грубо. Складывается ощущение, что менеджеры сами себе хозяева и каждый продаёт свой не понятно у кого приобретённый товар. Нет ни какого уважения к клиентам. Никто из менеджеров не пытается решить проблему. Руководителю организации просто нет дела до работы его магазина и до общения с клиентами менеджеров его же магазина, что очень печально. Вообщем если хотите, что то приобрести в магазине pleer.ru подумайте трижды, позарясь на приёмные цены, вы приобрете не понятного происхождения товар не надлежащего качества, потратите время, деньги и нервы чтобы вернуть товар и видимо это ещё и не получится сделать. Про нашу ситуацию ещё и детей коснулся это беспредел магазина pleer.ru копив 2 года деньги на игрушку они не понимают, что это такое когда какие то чужие люди из магазина pleer.ru забрали деньги и взамен дали поломанную игрушку. Планирую обратится в суд, сейчас напишу в Роспотребнадзор и в полицию на магазин pleer.ru, будут добиваться проверки магазина и возврата денег, чтобы хоть какую то управу найти на эту шарашкину контору pleer.ru

Магазин - полный отстой. Купила планку памяти, продавец уговорил меня оформить гарантию на возврат, доплатила за нее триста рублей. Планка не подошла, Прихожу сделать возврат - мне говорят: "Только через отдел гарантии". Отдел гарантии работает только по будням, только с 11 до 19 и вдобавок по предварительной записи по телефону, то есть если человек работает полный день - черта с два он туда что-то вернет. Ладно, звоню в указанное время, а мне заявляют: "Оперативная память - технически сложный товар и возврату или обмену не подлежит".Ну и на кой черт вы мне тогда свою гарантию впаривали, содомиты? Никогда больше в этот магазин не приду.

Прекрасный магазин, отличные цены и быстрая доставка, продавец на связи, ориентируется на покупателя. Доставили в сроки, озвученные менеджером, заказ пришел в хорошо упакованный, все документы в порядке. Молодцы!

22.02.2019г заказал на сайте Плеер.ру монитор 24 дюйма. На следующий день в 22ч вечера мне его доставили. Запустив на нем фильм, увидел засветы по нижним углам по 15см и такие сильные, что темную сцену фильма просто не видно. Через два дня (26.02.19) отвез данный монитор обратно в магазин и написал заявление на возврат, указав в графе «причина», что мне не подходит монитор с такими засветами. Монитор они отправили на экспертизу и через три недели мне звонит менеджер и говорит, что я должен приехать в магазин. Приезжаю и мне сообщают, что данные засветы браком не являются и я могу забирать свой монитор. Я требую позвать администрацию и мне говорят, что связаться с ней можно только через письменное заявление. Пишу новое заявление, в котором излагаю всю суть и требую вернуть деньги. Плюс еще пишу жалобу в книгу жалоб и предложений. Через пару дней присылают на почту ответ, что, мол, монитор в полном порядке и потому мои требования вернуть деньги незаконны и удовлетворению не подлежат. Я пишу им новое обращение, в котором указываю, что данный товар куплен дистанционно и согласно статьи 26.1 я имею право вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней, не объясняя причин. Через пару дней звонит девушка из магазина и говорит, что так как я якобы заявлял причиной возврата денег брак, а я это не делал, то статья обратной силы не имеет и деньги мне не вернут. Что же, пойду в суд.

Добрый день, руководство компании плеер.ру. В Вашем магазине были заказаны 4 телефона. Счет запросили на организацию, оплатили в день выставления счета(пятница). В понедельник оплату вы увидели и сообщили что передали заказ в доставку. Доставку обещали в среду, но курьер так и не приехал. Доставку перенесли по не понятной причине. После общения с менеджером Сергеем было принято продлить время доставки до 23.00. Сергей меня заверил что доставка будет 100%. Мало того что курьер не позвонил, так я прождал 5 часов. Я так понял в вашей компании это нормально, такое отношение к клиентам. У нас крупная компания и это был первый заказ, но с таким отношением в ваш магазин мы больше обращаться не будем. заказ 7795

оператор говорит что оплата курьеру картой виза или мастеркард возможна, а по факту- нет. когда привезли товар, он был упакован и посмотреть не дали. в итоге подводный кейс оказался бракованный и не оригинальный. не покупайте. тут китайские подделки.

знакомы с плеер ру уже давно, переодически что то заказываем. Из последнего этотэпилятор браун. Покупал мне его муж и соответственно проверил только то что он работает. А наделе оказалось что работает плохо. Весь дребезжит как будто сейчас развалится. Свою функцию выполняет плохо. Мне есть с чем сравнить. Был такой же, но так работать стал спустя 2 года эксплуатации. Складывается впечатление что товар как будто уже использовался. Потом заказала фитбол(мяч) для ребёнка что бы на нем делать гимнастику. Припять курьера не смогла, а кто принимал не проверили целостность. В итоге мяч с дыркой. Менять или возвращать деньги отказались Т.к. Это механическое повреждение. Только вот повреждение нанесли они сами. БОЛЬШЕ НИКОГДА МЫ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ НИЧЕГО ПОКУПАТЬ НЕ СТАНЕМ. Глупо в эпоху такой конкуренции разбрасываться постоянными покупателями. Рынок сейчас огромный и найти альтернативный магазин не составит труда.

Купила электронную книгу ребенку в плеер.ру. Спустя 3 недели книга была украдена в школе, чек утерян. Я обратилась в плеер.ру с просьбой предоставить документы, подтверждающими покупку и ее стоимость, для передачи в полицию. Как выяснилось, сотрудники торгующей организации не знают, что к любой сделке продажи можно сформировать новые документы, просто шлют "Деньги мы от вас уже получили, до свидания". Первый раз сталкиваюсь с такой некомпетентностью, с работой по четким алгоритмам, с неумением думать и решать простейшие задачи. Вероятно, проданный мне товар был нормального качества, но в связи с не долгой эксплуатацией не могу утверждать это. Постпродажный сервис отвратительный, полное отсутствие лояльности к своим покупателям.

разводилово! заказывал одно пришло другое и б\\у все в царапинах и уже с зарегистрированым мылом. было бы ничего если это было не 1й рас. прошлый рас заказал обьектив за одну цену, перезвонили сказали данная модель в китайсокм исполнении закончилась,предложили купить такой же но мол с японского завода но чуть по дороже. приехал обьектив читаю производитель: майд ин чина тогда подумал ладно...

Больше к ним ни ногой. Тот случай когда экономия выходит боком .Заказала беспроводные наушники с доставкой. Курьер сильно опоздал.при получении проверила комплект , наушники были разряженные , но реагировали на зарядку индикатором заряда .К сожалению , оказалось что это единственное что реагировало . До состояния работоспособности эти наушники я так и не смогла довести.Позвонила на горячую линии , ответили что возврат только лично .Подъехала , ответили что возврат можно оформить только в определённое часы ( и все они рабочие).Почему мне не сказали об этом по телефону?Для меня это было неприемлемо т.к я уезжала через 2 дня , а к дате моег возвращения сроки возврата уже истекали .Просила сотрудников пойти на встречу и если не принять у меня возврат , то принять заявление и самим занести в нужный час устройство (я согласна была отблагодарить материально)Нет, договаривайтесь со знакомыми , пусть они привезут в нужные 2 часа , отвечали мнеВ общем оставила ребятам - сотрудникам наушники и чек в подарок Вот так сэкономив 500 рублей , потеряла 3,5 тысяси

Заказывал в Плеере детям по планшету. Когда двойня, то подарки рассматриваются только одинаковые)) В общем загорелся им планшет. На дорогой тратиться не хотелось, ну и смысла нет трехлетке покупать что-то крутое. В общем подобрал здесь симпатичный планшет, недорогой. На следующий день уже смог заехать и забрать заказ. Дети довольны, техника работает нормально. Для того, чтобы смотреть мультики, этого с головой)

Заказывал в Плеере смартфон, привезли в тот же день, открыл коробку, все посмотрел, проверил, курьер подождал, не возмущался. Дополнительно заказывал защитное стекло и чехол. Все привезли в упаковках, все качественное. Да, предлагают много дополнительных услуг платных, но я отказываюсь, если мне не надо. Это везде такая практика, спокойно как-то к ней отношусь.

Уже несколько лет являюсь клиентом Плеер.ру, доволен грамотным сервисом, вежливостью менеджеров и курьеров, широким ассортиментом. Еще к плюсам отнесу невысокие цены и качество товаров. Единственный минус: неполные описания товаров на сайте, понимаю, конечно, что их там миллионы, но для выбора важно знать все характеристики, приходится искать бывает на других ресурсах.

А я хочу не только о работе магазина Плеер.ру написать, а еще и об их сайте. Он с виду простой такой, но при этом очень удобный. Можно все, что нужно, найти очень быстро. Если есть вопросы, звонишь, тебя всегда проконсультируют. Доставка у них быстрая еще. Если не хочется за нее платить, забираешь товар сам в торговом зале, но мне честно, лень ехать, я лучше дома курьера дождусь. Тем более, что приезжают всегда быстро и все привозят в целости и сохранности.

несколько раз покупали и фотоаппарат и телефон! Все отличного качества и работает по сей день. Цены весьма лояльные! Советую. Иногда менеджеры не всега опытные. Но в целом все достойно!

Из плюсов это ценник, выбор, быстрое оформление заказа, возможность забрать товар в день заявки. Качеством также доволен, с проблемами не сталкивался. Минусы: огромный магазин с большим количеством людей, не всегда опытные менеджеры.

В течении нескольких минут после заявки на сайте позвонил менеджер, уточнил модель, попредлагал допы, согласовал время доставки. Курьер, заранее отзвонился, уточнил время встречи и приехал почти вовремя (10 минут опоздания в указанные рамки не считаю критичными). Телефоном, Huawei Nova 3, доволен, всё работает.

Оперативное подтверждение заказа. Лучшая цена. Отдельное спасибо - доставке!Курьер очень вежливый, даже поднялся сам на этаж) хотя это была платная услуга, не заказывал ее