+ Добавить отзыв
VovaR
23 августа 2025
Сила — не в боли. Работаю на стройке без проблем — боль в плечах и коленях ушла. Доктор назначил Инъектран: длительный результат, мощный препарат. Доволен.
Гость
07 июня 2024
Иногда заказы приходят в эту аптеку. Стараюсь покупать здесь как можно меньше. Во-первых, стали звонить и сообщать, что заказ готов. Зачем? Я и так по 2 смс получаю. Во-вторых, отправляют заказ назад на склад не дождавшись окончания срока, когда его можно забрать. В-третьих, одна из продавцов очень навязчиво пытается навязать другие лекарства, просто отбиваться приходится
Наталья
05 октября 2020
Посетила аптеку на Новослободской - крайне неприятное впечатление! Персонал грубый,откровенно хамят покупателям, не знакомы с элементарными понятиями о клиентском сервисе. Вопиющая безграмотность - мне сказали,что "Ранитидин" снят с производства.Я возразила,что он есть в любой аптеке,мне продавец сказала,причем очень невежливо: "Вот и идите в любую аптеку!". Тут же зашла в соседнюю аптеку Ригла и купила данный препарат. Не поленилась, зашла в Самсон-Фарма,дабы показать,что препарат благополучно производится и имеется в широкой продаже. Продавец с наглой улыбочкой сказала: "Рада за вас". Это что? Прошу руководство данной аптеки принять меры.
Игорь
16 июня 2020
Хорошая аптека возле дома. Пользуюсь частенько. По поводу работников лично у меня претензий нет.
Metja
27 мая 2017
Плохое отношение к клиентам, включая руководство.
Была попытка заказа (брони) лекарств через их сайт. Планировалось забрать заказ утром на следующий день. Но, заказ аннулировали через несколько часов, уже вечером, после того, как днём его подтвердили "готов к выдаче". Аннулировали заказ без объяснения причин, и без возможностей получить объяснение, так как сотрудники просто игнорировали все запросы. То есть мало того, что заказ аннулировали неожиданно, без объяснений, так ещё и стали игнорировать любые обращения с уточнениями, что с заказом, включая обрыв связи, при попытки позвонить в магазин. Абсурд. Как возможно так работать с клиентами. Без подробностей итог таков - "рыба гниёт в головы", руководству плевать на качество обслуживания, на то, что продавцы (здесь уместнее - продавщицы) не умеют общаться, в личный кабинет никто не написал, на вопросы никто не ответил, ни через сайт, ни через почту, ни по телефону, ни через обращение "генеральному директору", если номер, указанный на сайте ему действительно ему принадлежит - тоже полное игнорирование. Удивительно. Хамство вообще всех сотрудников. Удивительная работа на постоянных клиентов!
Сергей Сергеевич
08 апреля 2017
Есть замечательный сайт, на котором я всегда ищу необходимое лекарство и аптеку поблизости. Сегодня мне нужен был Аквалор Форте 200 мл. Нашел на "лермонтовском проспекте". Вначале не хотел идти, поскольку уже несколько раз "накалывался" с этой сетью обманщицей. НО по наивности вспомнил, что как то читал интервью руководителя сети, который рассказывал как они борются за свое честное имя и понадеялся, что может быть что-нибудь изменилось. Ничего не изменилось. У них в аптеках стоят ящики для писем посетителей и обещание, что письмо прочитает руководитель. Я им уже раньше бросал в ящик предложение брать пример с сетей "Столички", "Здоров. Ру" и др. Конечно никто ничего не читает. При нынешней конкуренции человек всегда найдет сеть, которая для него лучше чем "Самсон-Фарма", а вот где они будут искать посетителей?
Владимир
27 марта 2017
Не ведитесь на программу Супер Самсон. Покупаешь лекарства, а бонусы начисляют партнерам программы. Переводить нельзя.
Анастасия
17 марта 2017
"Прекрасную" они штуку придумали с обменом старых скидочных карт на новые! В качестве бонуса при заполнении анкеты (с обязательным указанием телефона) на новую карту зачисляются 250 рублей, потратить которые можно в течение 45 суток. Сегодня решила потратить. Тридцать минут проторчала в очереди, пока добралась до продавца, После сканирования карты, на телефон должен был прийти код подтверждения, так он упорно не приходил минут 15. А пришел через секунду после того, как я, устав ждать, оплатила покупку наличными. Если мне кто-нибудь скажет, что это случайность, не поверю. Самый настоящий развод!
Кирил
12 марта 2017
Не могут посоветовать, что врач написал, то и дают. Можно и, что то дешевле ведь предложить
Михайлова Юлия
03 февраля 2017
Как можно создать очередь на пустом месте? Опыт есть у сотрудников аптеки Самсон-Фарма на ул. Строителей г. Москва. В зале из 8-ми касс работает 4. Из них 1-я касса на Интернет заказах. Вы берете талон и для покупки одного безрецептурного лекарства тратите 20-30 минут мин. на ожидание. Фармацевты, которые должны стоять за кассами "работают" в зале торговцами всяких "скидочных" товаров по акциям. Например косметики, или эл. зубных щеток. И всё это вам настойчиво предлагают во время ожидания. Впечатление, что очереди создаются искусственно. Книги отзывов на видном месте нет, одни дипломы и благодарности. Старшего фармацевта тоже на месте нет. Обратиться не к кому. В этом районе есть другие аптеки с качественным и быстрым обслуживанием. Цены в Самсон-Фарме ничуть не ниже, чем в других аптеках, а вот потерянного в ожидании времени уйдет гораздо больше. Может руководству аптек и стоит попробовать лично побывать клиентом? Анонимно?
Александр
16 января 2017
Второй раз захожу в Самсон-Фарму на Ярцевской, и второй раз попадаю на одного и того же продавца. На адекватные и разумные вопросы типа "Сколько будут стоить оба препарата вместе? вдруг не хватит" (бывает такое, что ограниченное количество денег с собой) или "не подскажете пасту Splat для восстановления эмали, с алоэ еще на упаковке" (кто не забывал название?). В ответ картинное цоканье языком и закатывание глаз.
Спасибо, я уж теперь лучше в другую аптеку за тридевять земель прогуляюсь, чем получать вот такую реакцию на обычные вопросы.
Юрий Алексеевич
18 декабря 2016
Здесь меня обманывали и на жалобу мою не прореагировали (см. ниже), ОДНАКО, с чувством глубокого удовлетворения сообщаю, что за последние 3 года, не совершил ни одной покупки у шарлатана Самсона. Вот и делайте выводы, кому нужны такие убогие продавцы! Цветочками вы, наверное, торгуете более успешно. ха-ха-ха.
(Уже не Уважаемый) Самсон Геворкович!
Позвольте выразить искреннее неудовольствие работой Ваших аптек.
Всякий раз, заказывая медикаменты по интернету, я сталкиваюсь с проблемой несоответствия заявленной и реальной цены. Ваши уважаемые фармацевты предлагают покупать всё гораздо дороже, чем это заявлено в интернете, заказал Креон по 245,99 - продают по 306,19???? Разница есть! И так раз за разом.
Вы так просите уважать труд работников аптек, а сами никоим образом не уважаете своих покупателей, просто морочите голову, т. е. намеренно вводите в заблуждение.
Настоятельно прошу решить этот немаловажный вопрос! В случае невозможности устранения этого досадного недоразумения, буду вынужден найти вам адекватную замену, в виде более порядочных продавцов фармацевтической продукции.
Людмила
11 октября 2016
Мама вчера покупала в этой аптеке Лозап и еще некоторые препараты. Как обычно всё сложили в пакет и отдали. Дома стала распаковывать содержимое пакета. В пачке с Лозап должно быть 90 таблеток, т. е. 9 блистеров по 10 таблеток, а их оказалось только 6 по 10 ( ( ( ( (. 30 таблеток не хватает. А они извините, стоят там около 900 рублей. И чек даже не положили. Беспредел!
Л
02 августа 2016
Самсон Фарма на Мичуринском. Сегодня (02.08.16 около 14 часов) простояла в очереди более 40 минут, передо мной было всего лишь 5 человек! Всегда огромные очереди, из 5 касс в лучшем случае работают только две. Фармацевты передвигаются как во сне. Очереди "за гранью" в любое время. Обслуживание отвратительное.
Филипп
05 июля 2016
Кололи пару месяцев клексан 0.6 - никакого эффекта (каждую неделю смотрели кровь), врач сказала, что много подделок. Думаю, что тут их и скупали. Где искать не поддельные лекарства?
Дмитрий
12 июня 2016
Аптеки Самсон а целом неплохие. Хотел скорее пожаловаться на случай 10.06.16 в 23-40 плюс минус 5 минут на 2-й Владимирской, д. 45, у метро Перово. Не работала автоматическая очередь и была "живая'. Передо мной стоял покупатель параноидального типа поведения. В какой-то момент, он меня резко толкнул локтём под предлогом того, что я де слишком близко к нему стоял в очереди. Подошёл охранник и стал отчитывать не его, а меня, видимо потому, что он был крупнее самого охранника (тем более с маниакальными замашками, не хотел связываться по моему, но для проформы, что не стоит на месте и чего-то делает на меня еще стал говорить, неправильно, но так проще). При желании - это можно по камере проверить.
Маргарита
11 июня 2016
В аптеку на Кантемировской обратились 9 июня 2016 г. за покупкой лекарства по рецепту, выписанному в гос. поликлинике (Лирика). Пожилая фармацевт придралась к неточности в адресе и отказала в продаже препарата. Ехали в эту аптеку через пол Москвы. Пришлось вернуться в поликлинику, дополнять рецепт, снова возвращаться в аптеку. По иронии судьбы попали к тому же фармацевту. Та, узнав нас, начала снова придираться к рецепту, явно с целью поиграть на нервах. Вопросы были идиотские, типа - а это у вас тут индекс, да? - А тут правильно название написано? Дело дошло до того, что за нас вступилась фармацевт из соседнего окошка (!), со словами - продавай уже, все в рецепте в порядке! Но у пожилой дамы за прилавком был такой вид, будто мы берем лекарство задаром из ее кармана. Потом, поупиравшись еще для виду, сделала одолжение и неторопливо отправилась искать лекарство. Вся процедура покупки заняла не менее получаса! Отвратительно. В прошлый раз покупали Лирику так же по рецепту в сети аптек Трика, Маяк - никаких проблем не возникало!
Ник
08 июня 2016
Простояла сегодня 40 минут в очереди, 2 кассы только работали. Весь зал заполнен, человек 20 - некоторые сидели. Одна инет заказы должна выдавать, но никого не было. Еще одна очень долго набирала заказ, посетитель стоял у кассы минут 15! Вообще, продавцы (фармацевты)-кассиры медленно находят лекарства, по несколько раз открывают ящики в поиске нужного. Не могут запомнить или постоянно меняют места хранения лекарств?! Когда моя очередь наконец-то подошла, пробили лекарства в первой кассе (у входа), то оплата по карте не прошла, пробовали несколько раз. Потом оказалось, что это постоянно происходит. У меня карта Мастеркард Голд Бинбанка. Сказала платить наличными или в другую кассу. А там другое устройство установлено?! Я опоздала на прием к врачу в 50 б-цу (рядом находится), некогда было опять ждать! Не думала, что потрачу столько времени, измотаю нервы и не куплю еще при этом лекарства!
Регионы
Москва (69)
Похожие компании
Отзывы (31)