Vilar Tours - отзывы

Хочу пожаловаться на эту фирму. Я "отдыхала"? в Родосе по договору с ООО "Санкт-Петербургский центр туризма с 29 июля по 5 августа (до 4 час утра). Обеспечивала отдых фирма vilar tours. Меня встретил в аэропорту представитель "DELTANET", сунул мне на английском языке перечень экскурсий и посадил в такси (у меня был оплачен индивидуальный трансфер). Ни на один вопрос - что, где, когда? он не ответил . Не говорит по-русски. Далее 3 дня я провела в поисках представителя, чтобы заказать экскурсии, получить объяснения по отсутствию в номере кондиционера (40 градусов!) и подтвердить выезд. Основная цель пребывания на острове - знакомство с достопримечательностями. Менее меня интересовали солнце и море. Я развешивала объявления о поиске представителя, "приставала" ко всем русскоговорящим гидам. Звонила по указанным в памятке телефонам .Что делать?.Советы - ждите придет. Обратилась за помощью в СПб Центр туризма -место выдачи договора - на 4 день безуспешных поисков. В субботу позвонила Анна (сказала, что из другой фирмы), а в vilar tours никто не говорит по русски. В воскресенье мы с ней встретились. Но было поздно. Я не попала ни на один интересующий меня тур (а это была цель моей поездки). Она заверила, что выезд она обеспечит. И действительно пришел факс о времени прибытия к гостинице такси (4-30 утра). Утром сегодня я собралась и вышла 3-30 и ждала безрезультатно до 5 часов. Затем в жуткой панике я звонила Анне, подняла на ноги весь персонал. И они вызвали срочное такси. И я за свои деньги доехала до аэропорта и зарегистрировалась в последние минуты. Я не говорю даже о материальной стороне дела, хотя я буду пытаться возместить расходы на не состоявшийся отпуск по суду. Меня интересует моральная сторона? Что это очередной развод? Сейчас я лежу с высоким давлением и температурой (от вентилятора). В какие Ваши структуры мне обратиться для оформления юридической стороны наших отношений ?\rТатьяна Ивановна\r