ОТП Банк - отзывы

отделение на Марксистской Москва. При посещении банка не оформили полный комплект документов (не ввели в базу) для входа в онлайн банк (договор, телефон). Деньги на текущий счет приняли. Пришлось ехать в банк вторично на следующий день. Банк ОТП так зарабатывает на клиентах пенсионерах в ковид и пандемию. Крутит деньги клиентов и заставляет их мотаться в офисы банка по Москве.

Добрый день. С ОТП банком столкнулись, когда брали в рассрочку кухню в мебельном магазине, там оформление было только через этот банк. Казалось бы, все неплохо. Займ на 6 месяцев, оформили на мужа, чтобы поднять кредитную историю, ибо она пуста. Но все выплаты контролирую я. Так вот, переплата за 6 месяцев у нас вышла 3 тысячи рублей, что радовало.

Клали деньги на счёт аж за две недели. Комиссия за перевод целый %, много. В день Х их и списывали сразу после полуночи, не утром, не вечером, а в районе 00:30-1:00 ночи.

Последний месяц хотели погасить досрочно - банк не дал. Деньги месяц валялись на счету. В день Х, на часах уже было 23 часа, деньги никто не списывает. Тех поддержка заверила, что все в порядке, средств на счету хватает просрочки не будет. Итог, деньги списали на следующий день, Займ закрыт, просрочку не поставили, что порадовало, но нервы пощекотали.

Через 3 месяца появилась необходимость второго кредита, решила посмотреть кредитную историю супруга, выяснилось, что рейтинг ниже среднего, данных в Бки о займе в ОТП банке нет никаких! Так обидно, платили не малую сумму каждый месяц!! Зато видно что сам банк на протяжении всего кредита каждый месяц запрашивал кредитную историю мужа.

Написали на почту банка с просьбой разобраться, на что банк начал требовать личные данные, затем другим сообщением паспортные (странно, что не в одном сообщении, как будто время тянули) на что мы, в свою очередь, паспортные не выслали, ссылаясь на то, что в договоре займа все указано. Мне не очень-то хотелось на какие-то почты рассылать паспортные данные. В итоге банк в обращении отказал.

В общем, если срочно нужны средства - банк неплохой вариант, но имейте ввиду, что это как микрозайм, не отправляют данные в бки, а за это снимаю столько звёзд.

Отправка денег-постоянно проблемы с переводами. Звонят-хотят предложить свои услуги и тут же: «подождите не более минуты, Ваши данные не загрузились»У Вас все хорошо? Вы звоните мне и просите меня подождать? Плюс не учитывают часовой пояс. А дозвониться до тех поддержки-это как пройти лабиринт. В общем ОТП-это полная лажа, закрывайтесь уже.

По случаю обстоятельства стал их клиентом, в магазине при покупке смартфона выплатил кредит, за два месяца закрыл полностью как казалось мне после разговора с оператором задолженности нет. Но через пол года всплыли долги в 1500 р фокус покус для лошков.

Ужасный банк, ужасное обслуживание. При получение карты Вам подключают платные дополнения, не спрашивая и не говоря об этом. А чтобы отключить их, Вам придётся пройти 7 кругов ада...

Я собрался купить прицеп в рассрочку. Из торговой организации, мой номер телефона отправили в ОТП банк, сообщив что со мной свяжутся. Действительно, через несколько минут, со мной связалась менеджер, и мы составили заявку. Речь шла о сумме в 65000 руб. Менеджер сообщила мне, что со мной свяжется сотрудник службы безопасности банка, задаст несколько вопросов, и банк примет решение. В этот день я был записан к зубному врачу и когда я сидел в зубоврачебном кресле, раздался звонок из банка. Я поднял трубку, звонила женщина. Она представилась сотрудником службы безопасности ОТП банка. Я в очень вежливой форме попросил её перезвонить через 30 мин. сославшись на приём у зубного, на что она с ехидцей извинилась, что побеспокоила меня. Прошло 2 часа, и я, видя, что никто мне не перезванивает, позвонил менеджеру, которая и сообщила мне об отказе. Естественно, что о причине отказа мне никто не сообщил, но учитывая то, что перед этим ОТП банк, прислал мне почтой 2 кредитных карты, о которых я не просил, и которые так и лежат нактивированные, общей суммой 226 000 руб., я думаю, что причина отказа очевидна.
ЖЕНЩИНА ОБИДЕЛАСЬ. Мои попытки связаться с начальником службы безопасности банка, для того чтобы сообщить ему кто у него работает, и как принимаются решения успеха не принесли. Больше обращаться в данную кредитную организацию я не буду, да и ни кому не советую.

Я клиент данного банка уже очень давно. Раньше я часто брала технику в рассрочку и как раз останавливалась на данном банке. Да и город у нас маленький. Особого разнообразия нет. Сейчас офис ближайший вообще 120км от моего места жительства.
Проблема началась не так давно. Я с ними разбираюсь уже не сколько недель.
Во первых у меня было 2 закрытых счета. На которых по их вине остались денежные средства. Они насчитали последний платёж на много больше чем положенно !
Как добросовестный плательщик я внесла ту сумму которую они запросили .
Хотела перевести остаток средств, но они мне ответили, что только по заявлению в офисе банка в который мне не попасть! Через не большое количество времени с одного счета они списали деньги в не понятную «комиссию» а со второго счета стали так же списывать деньги. Видимо пока все не получат, не успокоятся!
Ну ладно уж. Пускай подавятся.
Тут от банка появилось предложение кредитное выгодное.
Можно оформить онлайн и получить деньги не выходя из дома. Меня это очень порадовало .
Но после того как я пытаюсь перейти для оформления кредита, выясняется, что мне нужно менять паспортные данные. Обещают поменять мгновенно. Нужно сделать пару фото и отправить в чат.
Через 2 часа примерно пришло, что данные проверены, нужно только подтвердить ...
И что вы думаете, нажимаю я на код, а он отправляется не понятно на какие номера, совершенно не знакомые для меня .
Я на панике, как так может быть. С лёгкостью значит мои данные могут получить чужие люди, а вдруг мошенники.
Создают заявки на исправление этой проблемы, несколько дней исправляют. Мне не дают никакой информации. Приходится самой им писать и спрашивать все! Операторы по ходу вообще не могут связать и двух слов. Не понимают, что от них хотят ! Отправляют готовые ответы ...
Сейчас не могут спустя неделю поменять мои данные, хотя я уже все подтвердила давно.
Опять одинаковые ответы, никакого решения по проблеме. Да за это время я бы 100 раз смогла бы оформить кредит в других банках.
Если хотите заработать Геморой от нервов, то в перед и с песней в данный чудо-банк.

В 2018 году супруг брал кредит в этом банке под достаточно высокий процент. Причём очень долго ждали, когда придёт ответ. Плюс нам навязали страховку. Несмотря на невыгодные условия кредитования и сложности из-за пандемии, в 2020 году мы успешно погасили этот кредит. Однако ОТПбанк по-прежнему не оставляет нас в покое. Мужу постоянно звонят сотрудники банка и навязывают кредиты. За день могут позвонить раз 5. Супруг их заносит в чёрный список, но они продолжают названивать с других номеров. Муж отказывается, но сотрудница начинает допытываться о причинах отказа. Сотрудники ОТПбанка! Угомонитесь! Кому надо, тот сам придёт к вам за кредитом! Уже голова от вас болит!

Жалею, что связался с данным банком. Обещали карту рассрочки с периодом 120 дней беспроцентно. Когда пришла пора пополнять карту, то появились какие-то погашение процентов, оплата комиссии в размере 2185 рублей 50 копеек.
Никому данный банк не желаю! И всем буду говорить, что он безобразный и жадный во всех смыслах!

Доброго времени суток! Взяла кредит наличными, предложили хороший процент если соглашусь на страховку. Я согласилась! Так вышло что оформление началось за час до закрытия отделения, в банке была жуткая очередь и я задержалась там до 9 вечера (по графику работают до 19:00).
Естественно все спешили, торопились. В кратце объяснив условия и дали мне на подпись. Планировала брать 250 тыс, сотрудник сказал что одобрили 300 не меньше не больше, но чтобы их одобрили на втором этапе заявки надо согласиться на страховку размером 100 тыс! Задала вопрос сотруднику банка могу ли я потом от неё отказаться после получения денег, мне ответили можно только после первого платежа через месяц! Договор подписан деньги получены, я довольная приобретаю автомобиль и занимаюсь постановлением его на учёт! После первого платежа звоню в банк и узнаю такую новость что отказаться от страховки можно только в течении 14 календарных дней! Жалобу на сотрудницу которая меня обманула у меня приняли только со второго раза, ответа как такого не было, были только отмазки что мол виновата не только сотрудница но и я, короче видимо обманывать со страховкой их учат сразу при поступлении на работу! На третий платёж я досрочно принесла 60 тыс и сотрудник произвёл досрочное погашение без учёта ежемесячного платежа и в итоге с просрочкой в две недели я узнаю что месячной платы за кредит не поступили а только досрочный платёж!!! И опять ни слова не звонка от банка от сотрудника при оплате! Благо я рефинансировала кредит в другом банке и этот ужас закончился!!! Банк оформил такие голимые страховки, что погашения кредита я хотела вернуть часть страховых денег, но это не возможно договором это не допустимо!
Процент по кредиту вышел 35 %

Доброго времени суток! Взяла кредит наличными, предложили хороший процент если соглашусь на страховку. Я согласилась! Так вышло что оформление началось за час до закрытия отделения, в банке была жуткая очередь и я задержалась там до 9 вечера (по графику работают до 19:00).

Естественно все спешили, торопились. В кратце объяснив условия и дали мне на подпись. Планировала брать 250 тыс, сотрудник сказал что одобрили 300 не меньше не больше, но чтобы их одобрили на втором этапе заявки надо согласиться на страховку размером 100 тыс! Задала вопрос сотруднику банка могу ли я потом от неё отказаться после получения денег, мне ответили можно только после первого платежа через месяц! Договор подписан деньги получены, я довольная приобретаю автомобиль и занимаюсь постановлением его на учёт! После первого платежа звоню в банк и узнаю такую новость что отказаться от страховки можно только в течении 14 календарных дней! Жалобу на сотрудницу которая меня обманула у меня приняли только со второго раза, ответа как такого не было, были только отмазки что мол виновата не только сотрудница но и я, короче видимо обманывать со страховкой их учат сразу при поступлении на работу! На третий платёж я досрочно принесла 60 тыс и сотрудник произвёл досрочное погашение без учёта ежемесячного платежа и в итоге с просрочкой в две недели я узнаю что месячной платы за кредит не поступили а только досрочный платёж!!! И опять ни слова не звонка от банка от сотрудника при оплате! Благо я рефинансировала кредит в другом банке и этот ужас закончился!!! Банк оформил такие голимые страховки, что погашения кредита я хотела вернуть часть страховых денег, но это не возможно договором это не допустимо! ОДНИМ СЛОВ БАНК ОТП РАЗВОДИЛОВО САМОЕ НАСТОЯЩЕЕ ЛЮДИ ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ

Взяла кредит 19.04.2021 года в ОТП банке, сказали что страховка к кредиту стоит 26000, дали в банке документы на подпись и только дома я увидела, что по факту страховка стоит 16000 и плюсом навязали сертификат на услугу Юрист24, который стоит 10000. В течении 5 дней я написала заявление на отказ от сертификата и отправила в контору в Москву, уже прошло больше месяца, в ответ тишина. Позвонила им сама, сказали, что перезвонят, уже прошло 4 дня, до сих пор никто не перезвонил. На следующей неделе буду собирать документы для подачи в суд. В Отп банке разочарованна. В довесок к кредиту получила совершенно не нужную услугу, за которую еще через суд придется возвращать деньги.

Брали кредит - рассрочка на покупку колес.
Оформили в итоге через сторонний какой то банк вообще и не на 4 месяца как указано было в акции а на 2 года. Что бы гасить сумму кредит + " частично досрочное" гашение непременно нужно ехать в офис... куча неудобств. Еще и сказали что банкомат со сбером работает без комиссии на снятие наличных, но по факту на экране НЕТ ни одного слова о комиссии а с карты списали с 1000,00 - 100,00 комиссии.
Обман клиентов, скрытые действия и комиссии.

взяла в кредит услугу. через месяц попыталась досрочно погасить. ОТП Банк не дает возможности погасить в день обращения (как другие банки), обязывает (по условиям договора) платить еще за месяц. Например если у вас платежный день 7го и вы обратились за полным погашением 8го, должны будете полностью оплатить следующий месяц (у меня получилось. что отдала банку "за просто так" ок 20000 руб.). Грабительский процент по кредитам. Навстречу клиенту сотрудники Банка не идут. Очень неклиентоориентированный банк. Дружеский совет, никогда не брать кредит в ОТП банке. Всем добра.

В мае месяце 2019года был взят телефон в рассрочку так называемую, спустя год было решено заносить полностью кредит 15.06.2020года была внесена сумма на досрочное погошение кредита вплоть до копейки и подключена услуга досрочное погашени. Так делал не один раз в сторонних банках и некогда не возникала проблем. А тут после всех проделанных махинаций на досрочное погашение, приложение было забыто. Спустя почти год 1.5.2021, приходит смс о том что недостаточно средств для ежемесячного платежа, и тут я выпал в осадок, оказалось что платёж не был выполнен и этот год просто списывались деньги ежемесячно и по итогу их не хватило. Больше некогда не свяжутся с этим банком.

Очень сомнительный банк!!! Присылает кредитную на карту по почте, однако воспользоваться ей невозможно, т. к. не дает одобрения на активацию. Вопрос! Зачем эта рассылка, если заблаговременно знает, что одобрения не даст.!!! Никогда не воспользуюсь кредитными предложениями этого банка и другим не советую!!!!

Погасила кредит 2.04.2021года в кассе банка. Стали поступать смски звонки в приложении вообще непонятно что. Поехала в банк Мне сказали что я НЕна тот счет положила. Должна еще доплатить. Что мне делать подскажите И должна ли я доплачивать

Так случилось, что мне понадобилось оформить ДЕБЕТОВУЮ карту в этом банке. Заполнила анкету на сайте, через несколько дней приехал курьер с картой. Ничего не предвещало проблем.
Курьер приехал с "лысым" договором и предложил мне его заполнить самостоятельно, на что я ответила, что он этим занимается профессионально и сможет сделать это быстрее. В результате, через 25 минут он завершил с первым экземпляром, который уехал в банк. Но мой экземпляр так и остался девственно чистым. Ни даты, ни номера, никаких опознавательных отметок. Ещё 10 минут делали фото и подгружали в банк информацию. Перекрестила глаза, закрыла дверь. К слову сказать, активация карты в этом банке происходит в течение трёх рабочих дней. Вдох-выдох, набралась терпения. Через 4 рабочих дня, стала звонить в банк, выяснять почему карты нет в личном кабинете. Кто-то из сотрудников подшаманил, карта появилась, но не активная Снова звоню в банк, выяснить какие "танцы нужно с бубнами совершить", чтобы она таки стала активной. И оператор отвечает, что произошла какая-то ошибка при заполнении документов (курьер 10 минут переподгружал документы и вносил корректировки сам), поскольку карту я заказывала дебетовую, то она должна была быть по умолчанию активная, ну и что, что выпущена была августом, а на дворе апрель следующего года. Но поскольку она приехала не активная, то активировать ее можно только в офисе (со слов сотрудников банка, если что, то записи разговоров у меня все есть), а ближайший офис от моего дома в 50 минутах езды.
Понимаю, что с этим банком "не судьба", прошу чтобы тогда аннулировали карту. На что получаю ответ, что ЕЕ НЕ НУЖНО АННУЛИРОВАТЬ, ПОСКОЛЬКУ ОНА НЕ АКТИВИРОВАНА. Несколько раз мы проговорили этот момент. Прошу закрыть счет, на что опять оказывается нужно ехать в отделение. Ладно, счёт отложила на потом, карту уничтожила вместе с бумажкой с гордым названием "договор". Перекрестила глаза, уничтожила приложение с телефона, забыла про наличие этого банка. Хотя один из сотрудников, за неделю попыток активации карты, предупредил, что наличие счета в банке может негативно сказаться на моей кредитной истории. Каааак пустой дебетовый счёт относится к кредитной истории???? Хотя, допускаю, что негативно могут сказаться в принципе контакты с этим банком.
. и спустя 10 дней мне приходит сообщение, что они разобрались с моей претензией и. АКТИВИРОВАЛИ мне карту, которую я благополучно уничтожила неделей раньше.
Сегодня девушка в колл-центре сказала, что я должна назвать ей последние 4 цифры карты или договора, чтобы получить консультацию.
В общем судя по всему в понедельник будет продолжение. Не люблю воевать или оставлять негативные отзывы, но этот банк не оставляет шансов на мирное разрешение
Я понимаю, что в наше сложное время офис в центре Санкт-Петербурга стоит дорого, но можно позаботиться о клиентах, тем более о потенциальных, если действующие не в почете, и открыть офис пусть не в центре города, а хотя бы около станции метро, чтобы был шанс добраться до него не прикладывая сверхчеловеческие усилия и тратя кучу времени и денег на транспорт.
Хотя я живу в районе, где в шаговой доступности (не более 10 минут пешком) находится 8 офисов различных банков, но ближайший офис ОТП банка находится в 50 минутах на транспорте.
И, Эврика, они работают с физическими лицами с 9 до 18 с понедельника по пятницу, а суббота и воскресенье ВЫХОДНОЙ А вас не смущает, что, нормальные, физические лица с понедельника по пятницу именно в это самое время зарабатывают деньги, чтобы потом принести их в свой банк, в свободное от работы время.
Порекомендую ли я ваш банк кому-то? НИКОГДА! И сама не могу даже представить причину, по которой вернусь на обслуживание. Не вернусь. Спасибо. Мне достаточно.