Оптика Фаворит - отзывы

Как оказалось отвратительный сервис: одни обещания, а исполнения ноль. Взяли заказ, зная что линзы для очков поступят только через две недели, а при оформлении заказа поставили срок изготовления - неделю. Потом кормили завтраками и обещаниями. Начальница Лебедева Ася Львовна на мои возмущения по телефону затыкала мне рот на повышенных тонах! Не обращайтесь в салон в Ново-переделкино! Не тратьте свои деньги, время и нервы!

У очков сломалась дужка и я поленилась съездить в проверенный салон очков, уж очень далеко и долго по сегодняшним пробкам. И пошла в этот салон. Мне проверили зрение, долго обсуждали какие линзы поставить в очки. В итоге, очки получились очень тяжелые и некомфортные, оправа стоила 8900, так еще за линзы взяли 6500.10%скидку по карте не сделали. Вот теперь думаю, куда девать новые очки.

Заказ 28/233-17. Обратилась с просьбой заменить линзы, при оформлении заказа вмешался в разговор др. продавец-довольно грубо высказалась, что мол моя оправа поломается, я в ответ ей сказала: 'Можно преподнести информацию нормальным тоном, а не загробным', в ответ ее буквально прорвало на красноречие, смогла ее остановить только продавец, которая принимала заказ. В итоге оправа была испорчена, причем отломали дужку а не саму оправу. Заплатила за оправу. 28.02.2017 г. пришла забрать заказ, на месте была только та самая Лариса (фамилию по моей просьбе она написала не разборчиво, что-то накова), я молча подала квитанцию, продавец ищет долго заказ мой и в итоге ее опять прорвало на красноречие: 'Что молчите, так вам и надо, что оправа поломалась.' Я в ответ попросила ее молча выдать заказ, но остановить ее было невозможно, она полностью оторвалась за первое общение со мной во время оформления заказа. Объясните своим подчиненным, что клиент всегда прав. Полностью согласна с предыдущим отзывом о хамском отношении.

Отвратительный сервис! Выбрала оправу за 5000 тысяч, перепутали оправу, теперь буду ходить с оправой которая тебе не подходит. ОБСЛУЖИВАНИЕ УЖАС, ХАЛАТНЫЕ СОТРУДНИЦЫ! Ходят толпой за тобой а толку не какого, Но деньги берут впрок а сервис ужас! Настоятельно рекомендую обходить эту сеть стороной и еще раз стороной, нагло улыбаются, хамят.

Отвратительный сервис!! Выбрала оправу за 5000 тысяч , перепутали оправу теперь буду ходить с оправой которая тебе не подходит . ОБСЛУЖИВАНИЕ УЖАС, ХАЛАТНЫЕ СОТРУДНИЦЫ! Ходят толпой за тобой а толку не какого, Но деньги берут в прок а сервис ужас!! Настоятельно рекомендую обходить эту сеть стороной и еще раз стороной , нагло улыбаются ,хамят.

Салон оптики Фаворит на Юбилейном проспекте в Химках. Заказывали очки ребенку перед 1 сентября. Одев изготовленные очки по рецепту, ребенок начал жаловаться на головокружение и невозможность сконцентрироваться на чтении. Померил сам (зрение тоже +1) - тоже самое все плывет, голова кружится. Пришли в магазин, где на наши с претензии сотрудники начали говорить, что к очкам надо привыкать, сначала по утрам по 20 минут, потом больше (очки простейшие +1 оба глаза). Мы не первые очки заказываем, но ТАКОГО никогда не слышали. Ответ сотрудников: 'Пишите претензию, оставляйте очки, в течении 10 дней ее рассмотрят в центральном офисе'. Нас это не удовлетворило (т. к. не повелись на их развод - полный бред). Пошли и заказали очки по ТОМУ же рецепту в другом салоне - все нормально, ребенок обрадовался новой оправе, носит с удовольствием. Снова пошли м этот 'салон-развод' и написали все таки претензию. Самое интересное от родственницы узнали, что она заказывала очки в этом же магазине и была та же самая история - голова кружится, все плывет, в итоге очки валяются дома, а деньги выброшены зря (жаловаться пошла также развели, что мол привыкать надо, а там и две недели прошло). В итоге нам все таки вернули деньги (разговаривали в салоне очень жестко). Но САМОЕ интересное, когда забирали деньги в этой шарашкиной конторе, туда пришла женщина с такой же проблемой и сотрудники, не стесняясь нас, снова начали свой развод: 'Вам надо привыкать к очкам, сначала по 20 минут с утра и т. д.'. Вывод: мой совет кто дорожит своим зрением, нервами, потраченными впустую деньгами и временем не обращайтесь к этим мошенникам и не заказывайте у них очки. Кроме того изучив вопрос об экспертизе очков, выяснили, что в нашей горячо любимой стране с недавнего времени она проводится экспертами-товароведами потребнадзора БЕЗ ПРИМЕНЕНИЯ ОБОРУДОВАНИЯ. Суды экспертные заключения центра лицензирования принимать перестали (видимо было очень много удовлетворенных исков, сами понимаете зрение ведь). Так, что доказать что-либо в суде впоследствии Вам не удастся. Вот и расцветают такие горе-салоны оптики.

На сайте есть услуга" Индивидуальная примерка". Сделал выбор, сформировал заказ, и тишина. Все сроки, заявленные при оформлении, прошли. Ни одного звонка или письма на почту не было. Очень жаль, был хороший сервис, которым пользовался с 2008. Заказ 1034 так и повис в воздухе, сделал второй 1052, и опять тишина.

Заказывали очки для ребенка. После ношения меньше минуты у ребенка головокружение, не может читать. В салоне начали говорить, что надо привыкнуть и т. д. Мы не поверили уговорам работников и заказали по тому же рецепту очки другом салоне - ВСЕ В ПОРЯДКЕ. Написали претензию, объяснили сотрудникам, что позиция наша принципиальная и очки у них мы больше не закажем, а также не откажемся от возврата потраченных денег. Получили деньги обратно. Впоследствии узнали от друзей и родственников, что такое в салоне в Химках постоянно и тот же развод сотрудников: Вам надо привыкнуть к очкам, в итоге 2 недели на возврат проходят, деньги потрачены впустую, а очки валяются дома. Так самое интересное, когда забирали деньги в салон пришла клиентка с такими же претензиями. И работники снова: "Вам надо привыкать к новым очкам и т. д.". Все это напоминает хорошо расписанный спектакль жуликов. Не советую заказывать очки в этом салоне: потратите время, нервы и деньги.