2.1 / 5
77 оценок
5
11
4
4
3
0
2
29
1
33
zakaz@divano.ru
+ Добавить отзыв

Гипермаркет мебели «Хегги» предлагает качественные диваны от производителя недорого в г. Москва и Московской области. Широкий каталог мягкой мебели, современные стильные новинки, изысканная классика и доступные решения для малогабаритных квартир – все это мы!

Если Вам нужно купить диван, кресло, пуф или любую другую мебель для дома и офиса, то наш каталог – к Вашим услугам.

Вы можете выбрать и заказать мебель через интернет, подобрав тип, стиль, обивку и габариты мебели прямо на сайте.

Отзывы (77)

Дмитрий
21 августа 2021
Любопытный магазин. Заказал диван, вовремя позвонили, вежливо уточнили заказ. на следующий день позвонили с фабрики, обещали привести заказ в субботу. Сейчас суббота, 21 августа 22-30. Ни дивана ни звонка от доставки. На обращения в интернет магазин ответ один - мы ничего не контролируем, связи с водителями нет и судьба вашего заказа нам пох. А ведь я выбросил старый диван (собака сожрала) и детеныш теперь должен спать на полу. ЛОХОТРОН кому интересно, пишите лично, ivva17@bk.ru Хорошо что онлайн не оплатил а то...
Екатерина
28 января 2021
При сборке выяснилось что часть деталей поцарапана, часть деталей не положили, зеркала от шкафа просто забыли. Оплаченный сборщик от компании составил акт, сказал что сам все уладит, ничего делать не надо. Через неделю тишины сами связались-с горем пополам выяснилось что все-таки надо написать претензию. Снова тишина. Еще через неделю наконец снова удалось через оператора связаться с отделом рекламаций - на этот раз попросили сфотографировать штрих-кода на все коробках, фото испорченных деталей. Нового ответа от компании так и не дождались. Рекламационный отдел на письма не отвечает, а контактного телефона нет. В результате уже более 2х месяцев не собранный спальный гарнитур с испорченными деталаями и полное игнорирование претензии. Отвратительное отношение!
Николай
10 ноября 2020
Всем привет. Имел неосторожность сделать заказ у данного продавца www.divano.ru. Заказ сделал еще 07 ОКТЯБРЯ текущего года, (заказ №149994), мурыжили меня до 25 октября и наконец позвонили и сказали, стенки, которую вы заказали нет в наличии, посмотрите аналог, тоже очень хорошая и имеется в наличии. Посмотрел, вроде ничего, по размеру подойдет, перезвонил и говорю, доставляйте!!! Иииии ву-а-ля 27 октября привезли стенку в 10 коробках, НО, как выяснилось в ходе сборки, за которую к слову заплатил 4000руб. "уважаемый" продавец, перепутал коробку №5 из 10 и вместо 4 стенок привез мне какую-то тумбочку за 1200руб., а поскольку стенки эти ставятся внутрь стенки и на них держатся навесные полки вокруг телевизора, стенка практически собрана, но не до конца, т.е. пользоваться ею НЕВОЗМОЖНО!!!! БЛИН НУ КАК ЭТО!!!! В тот же день позвонил продавцу и говорю, так мол и так, девочка присылает мне образец заявления, уже заполненный предыдущим недовольным покупателем, некой Сушковой С. Г., с указанными паспортными данными, адресом проживания номером телефона и т.п. Светлана делала у них заказ 30.09.2020г. (заказ №148784), читаю претензию (При распаковки шкафа 03.10. 2020г., сборщиком были обнаружены сбитые углы на деталях 2,3,фото прилагаю) и понимаю что я ПОПАЛ!!! Блин как в воду глядел, с 27.10.20г. до сегодняшнего дня не могу не вернуть эту стенку, говорят была в сборке, не возьмем, ни коробку №5 из 10 не везут, говорят заказали поставщику, будем ждать. Общаться отказываются, плевать им на все, они деньги получили и пофигу на все, вот пробую писать в роспотребнадзор, посмотрим что будет, если что напишу еще. Прежде чем что-то у них заказать, подумайте 100 раз!!! не тратьте напрасно свои деньги!!!!
Алла
06 октября 2020
Купила угловой диван в интернет магазине, стоил недешево. Оказался полным дерьмом, хоть и смотрелся презентабельно сначала. Месяца через три место, где сидели чаще всех провалилось, образовав просиженную вмятину, каково же было мое удивление, когда я решила уложить гостей на спальное место
Ирина
22 июля 2020
Заказывала кушетку Леон, заказ 130175, 19.07.20. После доставки выявила недостатки: посадочная высота ниже заявленной, саморезы вкручены коряво, ножка опорная до пола не достает! Сразу набрала оператора,ждала , что со мной свяжется отдел рекламаций - ТИШИНА! Написала претензию на эл.почту - отказали, типа по госту допускается утяжка. Написала заявление на возврат, после этого вообще пропали! Пишу раз в неделю, звоню ежедневно - бросают трубки, потом вообще в игнор поставили! Денег, по ходу не добиться(((.
Алексей
15 июля 2020
Заказ №135700. Заказывал Диван аккордеон Барон Газета. Привезли мне какую-то подделку, на то, что изображено на фото. Издали диван похож, но если присмотреться и сравнить с фотографиями, то становится понятно, что с фотографией у данного дивана мало общего. Начнём с обивки, рисунок на ткани похож, но он другой, да и материал на заявленный жаккард не похож, здесь использовано что-то подешевле. Швы на подлокотниках все кривые, да и матрас такой-же кривой. Передняя стенка другой формы и у неё нет просвета между полом, из-за чего раскладывать его крайне неудобно. Да и механизм работает очень плохо. Все признаки подделки на лицо, более дешёвый материал, неровные швы и заедающий механизм. Да и на лицо обман покупателя, диван на фото мало похож на тот, что доставили. В момент доставки меня торопили и мне некогда было всматриваться, подписал бумаги, принял. Уже после начал замечать недостатки, даже пятно нашёл. Стал звонить на телефон отдела рекламации, который указан на накладной +7(929)927-86-07, но никто не ответил, был уже вечер пятницы, и я предположил, что у них уже начались выходные. У онлайн консультанта на сайте спросил режим работы и контакты отдела рекламации. В онлайн консультанте ответили:"Понедельник-пятница, 10-18.00 почта на сайте в разделе обмен и возврат". Чтобы не ждать до понедельника, составил претензию согласно разделу "обмен и возврат" и в тот же день отправил на указанную там почту. Во вторник мне перезвонила специалист отдела рекламации, представилась Марией. Ей моя претензия показалась смешной и необоснованной:"Из-за того что одна стенка не той формы и другой рисунок обивки хотите вернуть?" Я ей сказал, что на фото совсем другой диван, мне нужен такой-же диван как на фото. Она сказала, что фотографии на сайте старые. И из-за того, что диван БУ, доставили в пятницу, а сейчас уже вторник обмену и возврату он не подлежит. На что я ответил, что претензия была отправлена в день доставки, и уточнил, не специально ли они ждали вторника, чтобы сказать мне эту фразу, на что она упрекнула меня в том, почему я не звонил на телефон, который указан в накладной. Я ответил, что звонил, но мне никто не ответил, после чего я обратился в онлайн консультант, чтобы узнать режим работы отдела рекламации и другие контакты, где мне не ответили, что в субботу и воскресенья отдел рекламации не работает, и из контактов дали только почту, соответственно я отправил претензию на почту. После этого со стороны Марии пошло совершенно неадекватное поведение. Её слова после моего ответа:"На накладной, которую вам дали есть номер телефона, почему вы на него не звонили?" Я только что сказал, что звонил, но мне не ответили. Она сказала, что такого быть не может, они работают каждый день до 20.00 (либо Мария, либо онлайн консультант явно врут). Так-же она добавила, что никакого онлайн консультанта и никакой почты у них нет, у них только тот телефон с накладной, при этом во время нашего разговора она рассматривала фотографии и говорила, что на этих фотографиях она видит и не видит, но вот только она забыла, что прислал эти фотографии я им на почту, которой, с её слов, у них нет. (Мария определённо врёт) Оговаривая отличия доставленного дивана от фото я добавил, что на фото у дивана есть просвет между полом и передней стенкой, куда можно просунуть руку, чтобы выдвинуть диван, у доставленного дивана этого просвета нет и раскладывать его неудобно. на что Мария ответила :"Ну я и на фото с сайта не вижу петли." Какая петля? Я говорю о просвете между полом и передней стенкой, а не о петле, в петлю уже мне хотелось лезть от разговора с Марией! К концу она уже просто распсиховалась, да и я был выведен из себя её неадекватным поведением и постоянным враньём. В обмене и возврате Мария мне довольно грубо отказала, сославшись на то, что моя претензия несостоятельна и по номенклатуре та расцветка, в которой мне прислали диван у них проходит так-же как и та, что на фото, и предложила прислать мне мастеров для ремонта механизма. Совершенно новый диван и уже ремонтировать? Вскоре после этого разговора я попытался связаться с руководителем Марии через телефон, указанный на сайте 8(800)100-24-36, время было 19.00, и мне сказали что отдел рекламации работает до 19.00 и они уже все ушли, напомню, Мария говорила, что они работают до 20.00. Пока вопрос не решён...
Елена
12 июня 2020
Решили приобрести модульный диван Монреаль релакс дизайн 1, понравился цвет, подходил к нашему интерьеру и конечно подкупило что спинка целиком зашита, т.к. диван планировался в центре комнаты. Неоднократно общались с менеджерами, читали отзывы. Но к сожалению, не догодались прочитать отзывы о самом интернет-магазине. Заказ 129034 от 06.05.2020 прошел,оплата прошла. Менеджеры обзвонились о доставке и когда забирать. Забрали и начались чудеса. Сразу обнаружили что не до комплект, не хватает подлокотников. Связались с магазином, сказали довезут за свой счет и выслали бланк претензии. В ходе установки дивана на место начали обнаруживать один брак за другим: модули разной высоты, спинки не совпадают, как по высоте так и по наклону, подушки набиты не равномерно, строчки не ровные, на диване прогиб в середине, и это он новый, а что будет потом, спинки модулей набиты не равномерно. Все это указали в претензии, мало того что с нами так и не связались, так еще и сама им звоню и меня кормят обещаниями, что Евгения из отдела рекламации, которая занимается нашим заказом свяжется с нами. Это все вранье, просто обман, говорят написать претензию для отвода глаз. Глядишь надоест людям звонить и отстанут. Не получиться, не хотят сами решить эту проблему, значит будем обращаться с заяалением в прокуратуру и защиту прав потребителей. Никому не рекомендую этот интернет - магазин.
максим
29 мая 2020
Здравствуйте всем! Хочу всем предложить проучить этих наглых мошенников из хегги! Предлагаю всем сделать ложный заказ(тысяч на 100-150) куда-нибудь в Серпухов или в Волоколамск, и пусть поездят по всей московской области впустую!!!
Владимир
21 мая 2020
27.04.20 оформили заказ №135095. 3.05.20 сообщили, что диван не производят, 6.05.20 оформляю возврат денежных средств. На данное время денег нет. Судя по комментариям от людей, уже написал заявления в разные инстанции, буду бодаться до последнего. Интересно почему это преступное сообщество столько лет наживается на нервах народа?
Татьяна
21 марта 2020
Добрый день. Хочу ПРЕДОСТЕРЕЧЬ других покупателей НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ !!! с этим магазином HEGGI. Поберегите свои нервы и деньги. Заказ 132768 от 19.02.2020 г. Качество очень низкое, модель не соответствует представленной на сайте. Одел рекламации игнорирует полностью. Это первый опыт с таким НЕГАТИВОМ. Будьте осторожны !!!
Лилия
04 марта 2020
Ужасный магазин МОШЕНИКИ, я покупала угловой диван Оскор на картинке один по факту просто ужас топором рубленный , хотела вернуть но так и не смогла ,((( претензионный отдел на связь не выходит не покупайте и не связывайтесь с этим магазином .
Марина
27 февраля 2020
С удовольствием поставила бы МИНУС 5. Заказали мебель (заказ №116314 от 01.12.2019), в т.ч. шкаф с дополнительными полками. Только спустя два месяца получили товар и в не той комплектации, как было указано в заказе. Конечно же в более дешевой. Рекламацию отправляла множество раз письменно и звонила. С отделом рекламации не соединяют, ничего не отвечают и не возвращают излишне уплаченные деньги! Шарашкина контора, а не организация. Безответственная и лживая. Написала жалобу в Роспотребнадзор, с радостью ожидаю дальнейшие действия с их стороны. Очень надеюсь, что обман их покупателей им аукнется как можно скорее.
Виктор
09 февраля 2020
Привезли не тот диван, который заказывал. Разницу в цене (а тот, что привезли, естественно, дешевле) компенсировать отказались, в наглую заявив, что разницы нет, хотя, даже на их сайте указаны эти модели как разные.
Ольга
02 февраля 2020
Оплатила онлайн покупку дивана, привезли с опозданием на сутки и совсем другой диван, при этом сказали: Берите, а то уедем. Отдел рекламаций больше месяца рассматривает моё заявление о возврате денег, при этом дозвониться до конкретного человека невозможно - многоканальный телефон, каждый раз разные менеджеры, которые сидят у себя дома (слышны детские голоса), и отвечают одно и то же: Я передам информацию. Отвратительное отношение!
Моисей
27 января 2020
Купили диван в данном интернет магазине Heggi, сидушка дивана оказалась пакоцана. Забрали сидушку для замены, три месяца кормят завтраками не привозят силушку обратно. Пожалели что купили диван в данном интернет магазине, не денег не дивана!
Дура что попалась
23 января 2020
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ..ВСЕ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ ПРАВДИВЫ...положительные лживы...Заказали комод, привезли, доставщик отвлек ловко и вроде как бы показал товар и в тоже время не полностью его достал...попросил быстрее рассчитаться и убежал, ссылаясь на заказы...позвонила в магазин, сообщила что не хватает фурнитуры...ответ один на все звонки: ваша претензия передана в отдел рекламации. Ждите с вами свяжутся...Никто вам не позвонит и не ждите...пошерстите интернет, у них 20 адресов и все липовые, телефона их директора Лобановой Ольги Евгеньевны вы не найдете...придется подключать знакомых.
Ю Д
20 декабря 2019
Отвратительное качество мебели , отвратительный персонал !
Наталия
19 декабря 2019
Я заказала в магазине несколько позиций: кухонный гарнитур, обеденный стол, два дивана, гардеробную и шкаф-купе. Сама мебель неплохая. Работа сотрудников магазина же отвратительная. 1. Работа менеджера по приему по факту непрофессиональная (консультации неполные, пожелания не учтены, при приемке мебели выясняется множество сюрпризов) 2. Работа административного персонала службы сборки по СПб отвратительная и хамская. 3. Согласование доставки по факту отсутствует. Пожелания по дате и времени не учитываются: вас просто ставят перед фактом, что мебель привезут или сегодня в полночь, или в пять утра завтра. 4. Согласование времени и даты сборки аналогично: зачем ее тебе предлагают, если ставят перед фактом: "мастер приедет не раньше часу дня и ваши трудности с этим нас не касаются, мы подрядная организация, о вашем заказе узнали два дня назад" 5. Ни единое пожелание по организации процедуры выполнения заказа не было учтено: ни дата доставки и сборки мебели, ни их время. 6. Работа отдела рекламации также построена по принципу "нам очень важен ваш звонок": на мою претензию я получила отписку, ни на один из вопросов не получила ответа, а сотрудник даже не удосужился не допустить ошибки в моем имени при обращении. Я живу в Москве, и мне было необходимо обставить квартиру в Санкт-Петербурге. Данный магазин гарантировал свою работу в СПб Заказ оформляла за месяц до нужной даты, при оформлении гарантировали доставку и сборку в нужный день и время. Несколько раз в течение первых двух недель после оформления заказа я связывалась и уточняла, все ли в силе, нет ли и не будет ли проблем, так как время еще было, я могла заказать в другом месте, если они не могут выполнить мои пожелания. Получала уверения, что все будет в срок. По факту: Я теряю время, так как доставку мне без моего согласования переносят на другой день. Мастера на сборку также направили не утром, как согласовывали, а в обед. Станислав (главный в отделе сборки по СПб) накануне не нашел даже времени мне позвонить, согласовать, уточнить, спросить, хотя его об этом просили. Он позвонил лишь в девять утра на следующий день и в безапелляционном тоне заявил, что мастер приедет не раньше обеда, а мои трудности его не касаются. Из-за некачественной консультации по одной из позиций (кухня) был неполный заказ, из-за чего мне пришлось арендовать машину, ездить по строительным магазинам, докупать необходимые части, чтобы мастера смогли вообще собрать гарнитур. Из-за всех переносов дат и времени по вине магазина, я не уложилась в выходные дни, и мне пришлось сдавать билет на поезд обратно, договариваться об отпуске за свой счет на работе и терять деньги. Если вам дороги свои нервы, свое душевное спокойствие, свои деньги и время - я вам категорически не советую иметь ничего общего с этим магазином. Фабрики и производители, с которыми они работают, более, чем популярны, трудностей с выбором у вас не будет.
Добавить отзыв

Оценить
Регионы