RC-TODAY - отзывы

Если у вас есть лишние деньги, то можете их просто подарить магазину Rc-today.ru. Гарантийные обязательства полностью отсутствуют. А теперь по порядку… 19 июня по заказу №967599-30 мной был оформлен Радиоуправляемый грузовик WPL Army Truck 6WD, привезли быстро, к доставке претензий нет, но самое интересное началось после начала эксплуатации… Спустя несколько дней аккумулятор просто перестал заряжаться, после разговора со службой поддержки мне объяснили, что нельзя оставлять аккумулятор в грузовике даже в выключенном состоянии, нужно обязательно отсоединять провода питания, конечно же в инструкции такой информации не было, потому что инструкция была на английском языке. Но, как оказалось, у них есть на сайте ОДНА УНИВЕРСАЛЬНАЯ инструкция для всех типов моделей с электродвигателем и по использованию аккумуляторв. Так почему бы ее не вкладывать в товар, чтобы клиенты получали сразу всю необходимую информацию? Ну это ладно, сам дурак, не нашел то что нужно на сайте… В службе поддержки сказали приобрести новый аккумулятор, но так как со стандартными характеристиками у них не было в наличии, пришлось приобрести аккумулятор повышенной емкости. После повторного запуска модели, я выявил следующую неприятность – грузовик начинал ехать только после того, как подтолкнуть его рукой, с места сам не трогался. После очередного контакта со службой поддержки меня уверили, что так бывает и надо просто разработать мотор, типа у него могли окислится щетки после перерыва в эксплуатации. Посоветовали погонять грузовик на холостом ходу без нагрузки по 10 минут в каждую сторону. Вращение колес вперед в течении 10 минут прошло успешно, но когда я продолжил процедуру, но для заднего хода, мотор просто перестал реагировать на команды. Было решено купить новый мотор из списка рекомендованных к данной модели грузовика, в разделе «запчасти и тюнинг» был выбран мотор, который по приезду просто не подошел по размеру!!! После обращения в службу поддержки мне дали понять, что я сам виноват, что мотор, который я купил отдельно подходит ТОЛЬКО для моделей с двуступенчатой коробкой, но простите, почему тогда он находится в списке рекомендаций именно к моей модели??? По итогу, я потратил дополнительно деньги за аккумулятор, за мотор, который не пригодился, с учетом доставки вышло, как за цена за полгрузовика. Ну а теперь самое интересное – я уже был готов отправить бракованный товар в их сервисный центр, но как оказалось, сервис у них работает с 9 до 18 часов по будням, то есть заведомо создаются сложности, что бы покупатели при всем желании вот так просто не привозили им брак, потому что отпрашиваться с работы, что бы потратить полдня на поездку в сервис не каждый сможет, добавьте к этому еще отличное местоположение сервиса в Москве, самый центр, самая дорогая парковка 380р/час, и не факт в уложитесь в 1 час… Судя по отзывам, даже если отправить им брак по почте, то они не спешат забирать посылку, да и бред это, отправлять посылку по почте из одного района Москвы в другой. Из дальнейшей переписки со службой поддержки стало ясно, что в данный момент деталей нет, но я могу заморочиться и сам их поискать в интернете и за свои деньги приобрести, отвезти им, и тогда они за деньги починят мой грузовик, на возражение, о том, почему за деньги, это же гарантийный случай, мне сказали, что не видят в моем случае признаки гарантии!!! Получается, что товар сломался через несколько дней с момента эксплуатации, и мне его не поменяют, и не починят по гарантии, типа ваш грузовик – ваши проблемы – разбирайтесь с этим сами… Единственное, о чем сожалею, что не прочитал сразу отзывы об этой шарашкиной конторе, коих в интернете на популярных ресурсах предостаточно, и схожих с моей проблем там море, даже с такой же моделью грузовика, то есть они знают, но ничего не делают. Придется теперь продолжить общение в правовом поле учитывая законодательство РФ, которое магазин Rc-today.ru упорно игнорирует, это дело принципа, ресурсы и опыт у меня в этом уже есть. Ждите досудебку.

Достоинства: Доставка в назначенный день Недостатки: Курьер сдачу не дал (70 рублей). Сунул посылку, забрал деньги, сел в лифт, который ещё не закрылся и уехал. Потом увидел, что чек не дал. Судя по другим отзывам мне повезло, что с машиной smax все нормально, а вот дополнительный аккумулятор оказался бракованный. Мне предложили его самому привести или заказать курьера за свой счёт. Считаю, отделался лёгким испугом с этой шарагой. Наглые все, начиная с курьера и то, как решали рекламацию мою.

Колесо отлетело за 4 минуты. Купил сыну на день рождение «радиоуправляемый монстр SMAX – за 6600 рублей». Вышли во двор обкатать машинку, через 4 минуты сын задел краем колеса – песочницу, после чего колесо отлетело! Позвонил в службу поддержки клиентов «RC-today.ru», с намёком на брак, мол, цена не копеечная 6600, а детали не качественные… А они мне отвечают, единственно, чем мы можем вам помочь, продать вам новое колесо за 500 рублей. Я им предложил забрать новую машинку обратно за пол цены. А они в «RC-today.ru» сказали, что такое добро им и даром не нужно – не интересует! Я теперь понимаю почему в комплекте идёт раскладка деталей на 4 листа. Это не забота о клиентах, а реклама последующих, вынужденных покупок! Машинка за 6600 рублей – это лишь верхушка айсберга, где каждый выгул машинки, будет обходиться плюс 500, 1000, 2000 рублей к цене покупки, в зависимости, что сломалось. Так можно и без штанов остаться! Такой товар напоминает (азартные игры на деньги), чем больше играешь, тем больше платишь! Будьте аккуратны. А свою новую машинку за 6600 рублей, я скорее всего выброшу, ни хачу расстраиваться из-за следующих дорогих поломок, которые обязательно будут!

Отвратительный магазин. Подвёл 2 раза подряд. Заказал в подарок мусоровоз с артикулом WY320C, вместо этого пришёл мусоровоз с артикулом WY320B, который отличается совершенно с другим кузовом. Наличие крытого кузова было принципиально, так как внутрь предполагалось положить другой подарок, в случае с тем, что мне предложили, это было невозможно. После первой ошибки был зол, но понимающе отнесся к ситации и решил дать магазину ещё один шанс. Человек, выдающий заказы, предложил заного оформить заказ, уверив меня в том, что это была ошибка на складе и такого повторится не должно, я дал добро и ждал следующего заказа. После я позвонил оператору по горячей линии и попросил разобраться в данной ситуации и спросил могу ли я быть уверен в том, что в этот раз мне привезут то, что нужно и не потрачу ли я снова трёх часов своего. Оператор ответил положительно. В итоге, по прошествию нескольких дней мне пришла смс и я вновь пришёл в магазин, привезли тот же самый мусоровоз без кузова. В качестве решения конфликта мне предложили замечательную идею попробовать оформить этот заказ вновь, не принеся никаких извинений сказали, что ничего не могут сделать. Тем временем, на следующий день у человека уже был день рождения. Могу с полной уверенность сказать, что впредь никогда не буду обращаться в этот магазин, просьба решить проблему у оператора совершенно бессмысленна, служба поддержки никак не реагирует на обращения клиентов. Заказы 418400-37 и 416124-85 ИТОГО : 6 часов потраченного времени(полтора часа езды до магазина в одну сторону) и сорванный подарок.

1. Девушка менеджер совершенно не умеет общаться с клиентом, постоянно перебивает, не слушает и не слышит клиента. В итоге еще и бросает трубку. 2. Заказ оплачиваешь, потом еще приходистя оплачивать доставку. Почему доставка столько стоит? Непонятно. Откуда берутся такие цифры? 3. Заказ на одну сумму, по факту рри оплате банковской карртой берут деньги больше чем указано в счёте. Чувствуешь себя обманутым. 4. По доставке не оговаривают ничего — не понимаешь когда приедет заказ. 5. И наверное самое важное. Обнаружил у себя пропущенный звонок, типа менеджер пытался дозвонится. Я звоню в офис 10.08.2018 в период с 09:30 до 10:30. Дозвонится нереально. Трубку никто не берёт. Или у них проблемы с менеджерами или просто не хотят работать. Крайне не доволен!!!! Посмотрим что и как доставят. Номер заказа: № 356134-27

Заказал в магазине 4 рычага и 2 полуоси на автомодель. Посчитали и отправили. Дошло правда быстро, однако при вскрытии посылки обнаружилось, что недостает 2-х полуосей. Хотя на посылки указано их наличие и ценник с их учетом. Главное, что наплевать магазину на мой заказ. Скомплектовали как зря и хоть трава не расти. Никакого контроля за комплектацией.

Заказ 91842-23. Приобрели рыбацкий кораблик JABO2CG-20A, получили с нерабочем пультом. Выслали пульт в сервис, после ремонта прибыл в таком же состоянии. Созвонились с сервисом, сказали прислать пульт с кораблем - отправили. После ремонта получили кораблик с батареей 10А и старый пульт без GPS бывший лет 5 в эксплуатации (даже стерты кнопки управления). При первой рыбалке пульт сломался. Спасибо ребятам из Китая! Хотя они такие пульты отдельно от кораблика не продают, но по сочувствовали нам и продали даже по очень приемлемой цене, за что благодарность!

Данный интернет магазин не вызвал положительных эмоций! Во-первых, напутали цвет модели, в коробке не полное количество деталей, сама коробка имела непрезентабельный вид (с краев потертая и грязная), так же заказ пришел в Санкт-Петербург, на неделю позже обещанной даты оператором (заказ был сделан 3 декабря, а привезли только 14 декабря). На письма по электронной почте не ответили, и не перезвонили, чтобы решить мой вопрос. От заказа я отказалась! Не готова платить за такие услуги! Да и цены на этом сайте на порядок выше, чем в других-интернет магазинах.

Впаривают б/у-шные игрушки, а потом разводят руками, никому не советую!

После 3-х дней эксплуатации р/у катера, приобретенного в RC-TODAY, сломался пластиковый крепитель на крышку. В результате в корпус попадает вода. Эксплуатировать катер в таком состоянии сложно. В 'сервисе' магазина некто Михаил сразу сказал, что случай не гарантийный, детали такой нет и не будет, ремонтируйте сами как хотите 'кустарным способом'. Так как магазина на сайте мое обращение не разместили и администрация на него не среагировала, не трудно понять, что репутация и клиенты их мало интересуют. Уважаемые потенциальные покупателя магазина RC-TODAY, не тратьте свои деньги и время, не портите настроение себе и своим детям, обходите данный магазин стороной. Они продают некачественный товар, без запасных частей и сервиса.

Заказал радиоуправляемую машинку 'HSP KidKing TOP 4WD RTR'. Пришла вовремя, не та расцветка, которую заказывал, но это не важно. Аккумулятор который шел в комплекте, не подошел в место установки, площадку под аккумулятор. Когда связался со специалистами в сервисной службе, 3 раза говорили, что разберутся и перезвонят через минутку. Ну, а дальше все по русски. Продали, деньги получили, а дальше проблемы клиента. Пришлось шаманить с двусторонним скотчем, чтобы при движении аккумулятор не вываливался. Дешево - ДА, но если какие-то проблемы с товаром, то Вам не повезло.

Отвратительный магазин. Сделали заказ на Новый год, купили два вертолета, в итоге при первом запуске повылетали шестеренки. Максимум, что могут сказать сотрудники это 'обращайтесь в сервис' который только в Москве, отравляйте им посылкой. Прежде, чем заказать здесь, что либо, подумайте 10 раз готовы ли вы увидеть разочарование от подарка и будет ли желание отсылать все в сервис в Москве. И после этого от менеджера читать упреки, что нужно было покупать у них другие модели раз хотели, чтобы они работали.

Купил в этом магазине квадрокоптер. После 2-х дней эксплуатации вышел из строя один двигатель. При обращении в магазин, первым делом меня спросили, не падал ли он (на мой взгляд, странный вопрос про данный аппарат). При сдаче на экспертизу просил отметить, что изделие не имеет следов самостоятельного ремонта. Также хочу отметить, что аппарат находился в эксплуатации 2 дня. Итого заключение магазина: несоблюдение условий эксплуатации (он падал!) и торчат провода из двигателя. И это все не гарантийный случай! При цене изделия 5000 р. Советую всем искать другие магазины.

Печально, если Вы живете не Марьиной роще, а тем более не в славном городе Москва! Судя по всему, предпродажная проверка на, в общем-то, и так не дешевые изделия в интернет-магазине RC-today отсутствуют напрочь. Или, возможно, это делается специально, но Вы запросто можете получить товар с убитым аккумулятором или с неработающей зарядкой. И, видимо, мой случай не единичный. А потом попробуйте на игрушке из другого города доказать что-либо. Ведь компания делает доставку товара без права распаковки. Так, что второй раз содрать с Вас деньги в гарантийный срок постараются УЖ НЕ СОМНЕВАЙТЕСЬ! Никому НЕ советую связываться.