ЮНИОН МОТОРС - отзывы

Бережковский СТО ЮМ. Светло, чисто, приятно, что все фиксируют на фото и присылают в вотсап. Проходила тут ТО 90000. Выявили еще ряд проблем, дали рекомендации. Поскольку собирались в очень дальний путь, согласилась на работы, связанные с тормозными системами — замена задних дисков, колодок и одного из суппортов (не копеечное мероприятие), но здоровье дороже. Записалась, приехала. 01.08 проведены работы по рекомендациям, расплатилась и поехала в другое СТО, чтобы поменять пыльник ШРУСа, тк эти работы в ЮМ стоили слишком дорого. Подняли машину на другом СТО и обнаружили — перегрев правлого заднего (нового) диска, колесо не растормаживается, шланг тормозной жидкости к замененному суппорту перекручен. Я в шоке. Проехала всего 23км в городском неспешном режиме. Возвращаюсь в ЮМ. В присутствии комиссии и меня поднимают машину, ведут видеосъемку. Диск посинел, шланг перекручен. Разбирают диск, колодку, проверяют суппорт, исправляют шланг. Собирают все на место. В это время приходят мне два сообщения от ЮМ, что комиссия обнаружила посиневший диск, никаких замечаний к проведенным работам нет, все сделано ранее качественно. Вопрос — если новый диск посинел, не значил ли это, что сделано как раз НЕКАЧЕСТВЕННО? То есть посиневший и горячий диск — это качественно проведенные работы? Выезжаю из ЮМ и получаю еще два сообщения — рекомендация провести независимую экспертизу и рекомендация не пользоваться машиной. Это как назвать? Я приехала к Вам за ТО, мне навязали услуги, я на них согласилась — потеряла время и деньги, а теперь еще и отпуск теряю и нервы! Никогда, никому не рекомендую ЮнионМоторс. Берегите свои нервы и здоровье! Мало того, что они не признают своих косяков, так еще не отвечают и не соединяют с мастерами-приемщиками, все общение ограничивают в клиентской службой. То есть ответов на свои вопросы Вы не получите никогда. МОЯ ИСТОРИЯ переложенная на стоматологические услуги. «Вы приходите к зубному почистить зубы от зубного камня, а у Вас находят кариес и рекомендуют сделать чистку канала и поставить светоотверждающую пломбу. Вы соглашаетесь, тк без зубов есть неудобно, и страх перед болезненостью незалеченного зуба все-таки есть. Вам чистят канал, ставят пломбу…. Но зуб стал нестерпимо болеть именно после работы доктора. До его работы у Вас ничего не болело, и именно доктор настоял на этих работах. Вы спрашиваете у доктора: — Как же мне теперь кушать и как терпеть эту боль? Ответ доктора: — Я сделал все хорошо, посмотрите в зеркало какая красивая пломба, причины боли я не могу сказать. Идите и делайте независимую экспертизу, зубом рекомендую пока не пользоваться.» А теперь вопрос — Вы хоть раз позволяли кому-то с собой так обходиться? А вот мой ответ — нет, не позволяла. И никому не позволю!!!

Ужасный сервис! Работают про предоплате. Пока не оплатишь работы на подъемник машину не загоняют. С элементарными работами держат по 3 часа. После того как оплатил и не произвели работы, деньги не возвращают. Предлагают нелепые детские компенсации типа стекло протереть.

Вы можете выразить свои замечания собственнику данного сервиса - Евсиков Александр Борисович +79039606826

Отвратительное отношение к клиенту. Буквально пару строк предыстории для понимания клиентоориентированности Юнион Моторс. Я являлся клиентом данного техцентра. После окончания гарантии проходил ТО 60 и 75 тыс. (в конце июня 2020) на своем Nissan X-trail T32. Уже при первом посещении Юнион Моторс обратил внимание на не клиентоориентированное (хамское) отношение менеджера приемщика, на поставленные вопросы отвечают с недовольством, абсолютно не развернуто. При следующем обращении в дополнение к выше сказанному еще и не направили обещанный фотоотчет (за исключением обтянутого пленкой рулевого колеса). Компромиссом такого отношения были хорошие цены на работы, а также запасные части в данном техцентре и до 03.10.2020 я оставался клиентом Юнион Моторс. И вот пришло время замены масла в АКПП (вариаторе), раздаточной коробке и редукторе заднего моста. При сдаче автомобиля попросил внести изменения в заказ-наряд, а именно поменять прокладку поддона вариатора на оригинальную, на что как и обычно услышал хамский ответ: "вы что это не могли сделать в момент записи!", в соседнем окне другой менеджер приемщик точно также хамит клиенту касательно внесения изменений в заказ-наряд, мотивируя это скопившейся очередью на сдачу автомобиля. При сдаче автомобиля с акцентировал еще раз внимание на фотоотчете проделанных работ, попросил сделать дополнительные фотографии состояния магнитов. Через три часа звонят, Ваша машина готова, приходите забирать...говорю хорошо буду через 10 минут и сообщаю, что ФОТООТЧЕТ так мне и не направлен!!! Прихожу фотоотчета нет, повторно прошу направить, с недовольным лицом начинают по частям пересылать сделанные мастером (я так понимаю) фотографии. НА ФОНЕ ТОГО, ЧТО В ТЕХНИЧЕСКУЮ ЗОНУ СЕЙЧАС НЕ ПУСКАЮТ (пандемия), отчет КРАЙНЕ СКУДНЫЙ, ПРИ ЭТОМ КОГДА ЗАБИРАЕШЬ МАШИНУ АБСОЛЮТНО НИКАКИХ ЗАКЛЮЧЕНИЙ (комментариев) О ПРОДЕЛАННОЙ РАБОТЕ НЕ ПОЛУЧАЕШЬ!!! (какое состояние масла было, наличие стружки на магнитах и т.п.). Ладно, хватит лирики, перехожу к основному. Забрал ключи, подхожу к машине и тут!!! не заводится!!! За все время эксплуатации, 3.5 года, авто не подводил! Иду к менеджеру приемщику сообщаю, что машина не заводится, он говорит ок, сейчас подойдет мастер посмотрит. Через минут 15 выходит мастер, делает осмотр и сообщает, что сел аккумулятор - нужно прикурить. Далее сообщает, что он в данный момент занят, необходимо принять другую машину после чего возьмет "бустер" и прикурит мой авто. Прошло 30 минут мастер вернулся, прикурил машину, все завелось, УРА! Около 30 минут сидел на стоянке техцентра в заведенной машине, чтобы аккумулятор хоть немного подзарядился (понимаю, что в статическом положении заряд идет медленно, лучше это делать на ходу). Глушу машину!!! и снова не заводится! Опять иду к менеджеру приемщику, сообщаю о проблеме, на что ПОЛУЧАЮ ХАМСКИЙ ОТВЕТ, "а что вы хотите, у Вас не работает аккумулятор"!!! ГОВОРЮ: "Я ВАМ СДАЛ ПОЛНОСТЬЮ ИСПРАВНЫЙ АВТОМОБИЛЬ, КОТОРЫЙ ПЕРЕДВИГАЛСЯ ПО РЕМ-ЗОНЕ, НИ КАКИХ ОШИБОК НЕ ГОРЕЛО, А ВЫ МНЕ ВЕРНУЛИ НЕ ПОДЛЕЖАЩИЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ АВТОМОБИЛЬ". Вообщем дальше больше, подключился еще один менеджер приемщик, разговор заходит в тупик, мне сообщают: "ЧТО ДИАГНОСТИКУ АККУМУЛЯТОРА ПЕРЕД ПРИЕМКОЙ АВТО ОНИ НЕ ДЕЛАЛИ, ЧТО К АККУМУЛЯТОРУ МОЕМУ НИКТО НЕ ПРИКАСАЛСЯ". Старший специалист сервиса, как токовой в Юнион Моторс отсутствует, менеджеры приемщики тебя отфутболивают и получается, что остаешься со своей проблемой один на один. На протяжении 2 часов пытался как то разрешить сложившуюся ситуацию, просто ждешь по 10-15 минут, чтобы поговорить с менеджером приемщиком (либо он на телефоне, либо с другим клиентом занят), банально не могли выделить сотрудника, чтобы решить возникшую проблему. В ИТОГЕ: РАЗГОВОРЫ НИ К ЧЕМУ НЕ ПРИВИЛИ, МАШИНА НЕ ЗАВОДИТСЯ, СОГЛАСИЛСЯ НА ЗАМЕНУ АККУМУЛЯТОРА! Вывод: в чудеса я не верю, симптомов о скорой замене аккумулятора не было, чтобы так все совпало!!! Предполагаю, что мастер в процессе выполнения работ каким-то образом разредил штатный/родной кислотный аккумулятор ниже 8В, а это является необратимым последствием! После чего завели при помощи бустера автомобиль, выгнали на стоянку, а меня КЛИЕНТА просто подставили "развели" на новый аккумулятор. А САМОЕ ГЛАВНОЕ АКЦЕНТИРУЮ ЕЩЕ РАЗ ВНИМАНИЕ - ЭТО ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ, никто даже не пытался полюбовно решить возникшую ситуацию, на тебя просто наплевать. Жалко потраченные нервы и время. Больше в Юнион Моторс не поеду!!!

Компания Юнион Моторс, Медведково. Сроки выполнения работ, заявленные сервисом НЕ СОБЛЮДАЮТСЯ! 3 дня не могли забрать машину, причем забрать должны были в первый же день. Что-то пошло не так….. А хамское поведение менеджера Семкина Геннадия вообще просто возмутительно!!! Шарашкина контора! Не рекомендую!

"Юнион Моторс" - один из лучших центров, обращаюсь только сюда, всем очень доволен!

Пользовался услугами этой компании для обслуживания двух своих автомобилей (Ниссан Джук и Инфинити QX70).И каждый раз после обслуживания остается неприятный осадок.Пару раз покупал новый бампер (с покраской): то его покрасят некачественно (с точками и вкраплениями), то после покраски его отполируют так что он становится похож на десятилетний. После недавнего ТО обнаружил вмятину на переднем крыле машины (видимо, мастер, меняя фильтр, сильно на него приналег.).Заказывал накладку на дверную ручку Ниссан, с покраской и установкой: накладку привезли, покрасили, после чего мастер ее выдал со словами: ну вы там сами поставьте.Вот ни разу не уезжал от них с приятным чувством, что мне оказали качественную услугу. Очень рекомендую ввести отдел независимого контроля качества, представитель которого, участвовал бы с клиентом в приемке работ, после выдачи автомобиля.Вчерашний инцидент с вмятиной стал последней каплей, после которой я уже больше не буду у них обслуживать свои автомобили.На мою жалобу касательно вмятины клиентская служба промолчала и сделала вид, что ее не получала.Выводы делайте сами.

Гоняю сюда свою Микру, мальчики с руками и сервис на уровне. Цены на запчасти разнообразные, хочешь оригинал покупай, нет денег- аналог. Никто на бабки не разводит, просто так и делают аккуратно. Правда в прошлый раз немного двери перепачкали и не вытерли, это было неприятно.

У меня возникла проблема, когда подъезжаю, например, к магазину, или притормаживаю около работы, начинает спереди все хрустеть, скрипеть. И причем только на неровностях, при торможении или при маленькой скорости. У меня Nissan X-Trail 2009 года выпуска. Решил отогнать машину в сервисный цент, посмотрели стойки, вроде все нормально, поменяли сайлентблоки. Потратил кучу денег, но скрежет так и остался. Решил обратиться в другой техцентр, на Медведково в Юнион Моторс, там сделали диагностику, оказалось, что проблема в опорных подшипникахпередних стоек. Все отремонтировали. Качественная работа, без выкачки денег. Езжу две недели – нормально.

Прохожу здесь и ТО и с любыми поломками тоже сюда. Вплоть до замены лампочек в фарах, так как лень самому возиться. Цены на ТО и запчасти в Юнион Моторс очень конкурентные по сравнению с другими сервисами (не говоря уже про ОД). Насчет запчастей очень удобно: с какой поломкой ни приедешь - здесь всегда есть в наличии запчасти (причем как оригинальные, так и аналоги на любой вкус и цвет). В общем ожидать пока приедут запчасти не нужно, опять же по сравнению с другими техцентрами.Помимо ТО делали чистку радиатора (все показали, что было и что стало) и замену аккумулятора.Обычно все быстро, в соответствии с заранее оговоренным временем и стоимостью. Никаких неожиданных накруток не было.Отличное профессиональное отношение мастеров к клиентам, все всегда по делу.Время ремонта не затягивают, как у ОД например частенько наблюдал.Удобная зона для наблюдения за производимыми работами (нигде раньше ничего подобного не видел) и информирование через смс об объемах обязательных\/дополнительных работ и их стоимости.

Всем добрый день! Отличный автосервис - вежливый персонал, качественное обслуживание, смс - оповещение по всем вопросам, прозрачные цены на работы и зап. части - все как у официального дилера, только примерно в 2 раза дешевле.\rУ меня уже второй автомобиль ниссан и честно говоря вторую машину уже брал не без учета того, что уже есть удобный сервис - недорогой и качественный. Это для меня очень важно, т.к. много раз слышал, что официалы зарабатывают половину прибыли за счет обслуживания и ремонта машин, т.е. сначала долго копишь на авто, потом еще постоянно возишь деньги официалам.

Последнее обращение по поводу отказа ближнего света. Обратился 1 мая (сервис работал, что уже приятно порадовало). Диагностика показала выход из строя реле ближнего света и оплавление контактов. К сожалению, нужной запчасти на складе не оказалось, пришлось заказывать. По деньгам вышло около 4 тыс. руб. с диагностикой с учетом накопительной скидки. Цены не анализировал, дорого это или нет, не знаю...

Обратился в техцентр Юнион Моторс в Медведково в начале мая для срочной замены треснувшего лобового стекла. Погуглил и нашел у них предложение оригинал за 10 тыс. или аналог - Нордгласс за 5 тыс. руб. Честно предупредили, что по нордглассу бывает заводской брак, но меняют по гарантии и если не лопнуло сразу, то потом обычно проблем не бывает. Выбрал Нордгласс, записался и приехал. Народу (в субботу) было очень много, но приняли быстро и попросили забрать через 2 часа (клей должен высохнуть). Решил ждать в клиентской зоне, благо WiFi в Юнион Моторс бесплатный и быстрый. Примерно через 2 часа пришла смс: Ваш заказ готов, ..., сумма..., мастер цеха... Почти сразу позвонил мастер, который принимал а\/м и пригласил пройти - принять автомобиль. На месте разбитого стекла красовалось новое, все в порядке. Расписался в бумагах, оплатил около 7 тыс. руб. в кассу и получил ключи. Справедливости ради скажу, что пришлось подождать своей очереди в кассу около 5 мин. Но был так доволен, что решил вопрос со стеклом, что не расстроился. Теперь прошло уже около 2-Х недель с даты посещения Юнион Моторс, все отлично, считаю что вправе рекомендовать данный техцентр: удобная запись в контакт-центре с вежливым звонком - напоминанием о времени посещения, внимательный персонал на приемке и в ремонтном цеху, большая парковка, удобная зона ожидания. Был еще потом звонок из клиентской службы с просьбой оценить качество работы, приятно!

Обычно в процентном соотношении 70% автомобилистов,не следят за своим авто,по этой причине масса неисправностей, увеличивается,накапливается и в сервис авто приходит убитыми запущенным! Возникает масса вопросов что же делать дальше!?И получив ответ по ремонту ,владелец начинает судорожно вести подсчёт денег,времени сколько нужно сделать всего!Сотрудники Юнион Моторс обычно сразу по месту выявляют поломки и предлагают всё заменить и забыть про головную боль! Ан нет.....)))) Обращаюсь к Владельцам авто,,,,,ДОРОГИЕ ВАМ повезло что в Юнион Моторс работают такие трудоголики,ищите причины в самом начале, приобретая авто и следите за его ТО сами, читая руководство по эксплуатации! И во время проходите ремонт!!! И перестаньте ГОЛОСЛОВНО ОБВИНЯТЬ сотрудников Сервиса!Ищите причины в себе самих,а не в сотрудниках которые хотят Вам помочь))))