ООО "Сотмаркет" - отзывы

Был куплен телефон Samsung Galaxy S4 в подарок. Осмотр при курьере дефектов не выявил, телефон прекрасно работал и был убран в коробку до вручения юбиляру. И тут начинается самое интересное. Телефон подарили, достали из коробки, вставили сим карту и. телефон не включается, то есть все работает кроме дисплея. Данный магазин сотрудничает с 'ПРЕКРАСНОЙ' компанией по ремонту www.dixi-servis.ru (отзывов об этой 'замечательной' конторе огромное количество) в которую я и обратился и спустя месяц получил заключение о неправильной эксплуатации телефона! который всего два раза доставался из коробки! (судя по отзывам, такое заключение получает каждый второй, обратившийся по так называемой гарантии) Магазин претензию о возврате денег или замене телефона на работающий отклонил. Буду делать независимую экспертизу. Сто раз подумайте покупая в этом магазине, при возникновении проблемы не денег не телефон не вернете!

Поддерживаю, мне продали бракованный корпус от телефона и отказываются менять. Если в Сотмаркет попадают Ваши деньги, то они оттуда возвращаются крайне проблемно, если вообще возвращаются. Написала заявление в Роспотребнадзор, жду их заключения. Вообще, хорошо бы сразу группой собраться и подать на магазин в суд, потому, что очень уж обидно, что им обман потребителя сходит с рук. А ведь у некоторых весьма внушительные суммы потрачены на брак или несертифицированный товар, которого там очень много. Конечно, мало у кого есть время на долгие препирательства, но именно поэтому Сотмаркет так и продолжает обманывать покупателей и очень успешно. P.S. До отдела претензий дозвониться просто невозможно, написать отрицательный отзыв, например, на яндексе тоже, их просто удаляют. Соответственно, сами понимаете как достигнута их репутация в 5*

Делал там крупный заказ, в итоге отказался. Тянули долго, то одного нет, то другого. В итоге поменяли цены, получилось в 2 раза дороже. Перезванивали сто раз. Не профессионально работают. Больше там ничего не заказываю.

Сотмаркет сильно поднял цены, иногда дешевле купить в городе, выбор стал меньше, осталась лишь дорогая техника

Отвратный сервис. Заказывала геймпад (для брата, если что). Оплатила "срочную" доставку. Суть этой услуги в том, что коридор доставки товара составляет 4 часа, а не 12. Во время общения с менеджером, меня попросили уточнить адрес доставки. После моей фразы "Васильевский Остров", я услышала сдавленное "#ля". Доставить обещали до 15:00. Потом, в 16:20, курьер отзвонился и сообщил мне радостную новость, что раньше 18:00 он не успеет. В 18:10, он звонит во второй раз, и... сообщает, что к 18:00 он не успевает! Капитан, чёртов! В общем, геймпад я получила в 19:10. Пришлось задерживаться на работе. С удовольствием бы отказалась от доставки, но сроки поджимали :\" https://www.yell.ru/spb/com/sotmarket_9932706/;Ирина;2015-04-28;1;Мне этому магазину честно и единицу не хочется ставить. Таких отвратительных магазинов я еще не встречала. Продают не существующий товар, берут предоплату за товар, которого нет. Можно остаться без денег и без товара. Я еле добилась возврата денежных средств.Менеджеры вруны, ничего вообще не знают, бесполезно им звонить. https://www.yell.ru/spb/com/mirmobil_9762627/;Антон Петренко;2015-07-20;1;Обычные подвальные кидалы. Продают аккумуляторы в не родной упаковке. когда оказалось что аккумулятор не рабочий и полностью разряжен отказываются менять мотивирую ""следами эксплуатации"" - царапины от контактов телефона. Не связывайтесь с этой ******** конторкой, *********."

Заказанный товар не привозят, деньги за товар не возвращают !\rЗаказ № 7251855

Сегодня,08.05.2015 г.,на сайте данного магазина приглядел рюкзак "Нова Тур Тактика 32",цена была указана очень "вкусная".Возможности заказать по интернету не было и я решил оформить заказ по телефону,указанному на сайте,и забрать товар из офиса на Ал.Невского 27,Москва,благо было по пути.Дозвониться я пытался с 11.00 до 12.00(ехал из Шереметьево 1 в центр),слушал дурацкую музыку,слушал обещания "записать разговор в целях улучшения качества обслуживания",но почему то не услышал ответа менеджера,хотя сегодняшний день,08.05,на сайте этой "лавочки" объявлен рабочим,с 09.00 до 17.00 В качестве обслуживания я убедился,"спасибо" магазину. Все положительные отзывы об этом магазине(опубликованные у них на сайте)считаю фейком!

Самый ужасный интернет магазин!!! Тянули с доставкой несколько дней, а сейчас с возвратом денежных средств! А я ждал заказ, как положено с 9 до 12 взял отгул с работы. и так несколько дней. Сваливали всё на курьера, дескать мы ему передали и ничего не знаем. После 3 дней ожиданий отказался и просил вернуть деньги. Снова тянули, не присылали бланк заявления на возврат денег. Сейчас 10 дней не возвращают мои деньги, пять тысяч рублей.

12 марта 2015 года заказал радар детектор за 5050 рублей (заказ 10498847). Товар в магазине был отмечен статусом в наличии. Оплатил банковской картой, обещали доставить через 5 дней. Ни через 5 дней ни через 10 не доставили. С моей стороны были многочисленные звонки в колл-центр. Каждый раз выслушивал различные причины отсутствия товара, порой довольно противоречивые. Наконец, 28 марта мне всё же сообщили, что товара не было и не будет. 31 марта заполнил предложенные магазином документы на возврат денежных средств. Сегодня 27 апреля, ни денег, ни обратной связи от магазина нет. Выводы делайте сами.

Супруг в сентябре 2014 года сделал заказ и оплатил его, через недели две выяснилось, что товар не может быть поставлен, на почту пришел бланк на возврат ден. средств. В октябре 2014 г. заполненный бланк был предоставлен уважаемому магазину, однако до сих пор мы не дождались возврата денег. А прошло уже ШЕСТЬ! месяцев. И каждый раз мы слышим, что инфа передана в бухгалтерию для осуществления возврата. Читала отзывы на Яндекс. Маркете, у многих та же проблема. Если мы бы раньше догадались узнать о них мнение клиентов, то никогда бы не воспользовались их 'услугами'. ЭТО МОШЕННИКИ!

Объективно впервые встречаю настолько отвратительное отношение к бывшим клиентам. Мне ДО СИХ ПОР не выплатили причитающиеся за возврат товара (НЕКОМПЛЕКТ!) деньги на карту! Скан заявления с данными, по их же установленным правилам, был отправлен 6.03.2015. И опять же, по их правилам, деньги должны были придти в течение 10 дней! Но просто НИЧЕГО! Помимо того, что были просрочены все сроки, мои письма стабильно игнорируются, телефонные звонки в службу поддержки (по номеру 8-800-775-33-98) сбрасываются операторами, обещанные заявления операторами службы поддержки НЕ выполняются (6.04.2015 сказали, что деньги будут выплачены до сб (11.04.2015). 15.04.2015 сказали, что бухгалтерия уже закрыта и на след. день меня ПРОИНФОРМИРУЮТ и НИЧЕГО)! Это в свете всего того, что мне доставили в пункт самовывоза Boxberry просто НЕКОМПЛЕКТ! 2 картриджа в упаковке 4-ре по цене 3-х! Похоже, что у компании обалдуев и мелких мошенников СЛИШКОМ хороший рейтинг на всех известных интернет ресурсах, что они позволяют себе подобным образом обходиться со своими клиентами? Никому не советую связываться. Также будьте внимательны, когда заказываете доставку в какой-либо пункт самовывоза рядом с домом. На пункте вам НЕ выдают товар, пока вы не подпишите документ, что все претензии к интернет-магазину. Затем вы вскрываете упаковку, но уже поздно. Чел. на этой точке УЖЕ никакого отношения к этому не имеет. И вы должны ехать к чёрту на кулички, возвращать товар и трепать нервы, чтобы добиться хотя бы возврата потраченных денег! Не говоря о собственном времени, затратах на дорогу и проч. Мне же сказали просто: 'Ошибка маркировки'. А кто будет за это всё отвечать? И после этого всего ещё и 'НЕВОЗВРАТ' денег, описанный выше. Это просто маразм.

01.04.2015 года я получил в своем почтовом отделении заказ № 105127789. Дома при распаковке было обнаружено, что комплектация снегоката Мустанг S-14 не соответствует описанию. В описании указано, что нет упаковки, а на самом деле в комплекте не хватает сиденья, рамы под сиденье, передней лыжи и задних лыж - две левых. Распаковав посылку и увидев некомплект, я позвонил в службу поддержки 'Сотмаркета'. Там меня переключали с телефона на телефон и пообещали перезвонить, когда узнают, что в такой ситуации делать. Прошло 5 дней, но звонков не поступало. 06.04.2015 года я еще раз перезвонил в службу поддержки магазина, но мне так и не ответили и не перезвонили. В сапорте отвечает 'БОТ'. Магазин НЕ РЕКОМЕНДУЮ никому!

Абсолютно не надежная контора, а проще говоря аферисты, товар выставленный в интернет магазине отсутствует, заказ оплачен в декабре 2014, сегодня конец марта 2015, в течении всего срока, служба поддержки пользователей отвечает как робот, -Вы стоите в приоритете на этой недели деньги будут возвращены.\rСторонитесь этого магазина, потратите нервы и деньги в придачу

Здравствуйте, 04.02.2015 года заказал на сайте Интернет – магазина Сотмаркет объектив для телефона Sony DSC-QX100 — 1 шт., 15 270 руб., цвет - черный Банально обманули. Приняли заказ, позвонили, сообщили, что готовы доставить через день, подтвердили сообщением на почту: 5 февраля, 15:46 (Здравствуйте, Константин! Ваш заказ №10359569 был обработан нашим менеджером. Статус заказа: Транзит товара на склад Состав заказа: Объектив для телефона Sony DSC-QX100 — 1 шт., 15 270 руб., цвет - черный Доставка: cамовывозом, 90 руб. Итого к оплате: 15 360 руб. Способ оплаты: Наличными (Изменить способ оплаты) Ориентировочная дата доставки - 7 февраля.) Не доставили. Зато пришли сообщения: (11 февраля, 15:14 Здравствуйте, Константин Николаевич! Мы искренне сожалеем о доставленных неудобствах, в связи с изменением сроков доставки. Товар, имеющийся на складе, оказался ненадлежащего качества, поэтому Ваш заказ не был отправлен в оговоренные сроки. Новые поставки данного товара ожидаются 13 февраля. После завершения отгрузки с Вами свяжется наш менеджер для уточнения сроков доставки. При возникновении вопросов, Вы можете получить ответы по бесплатному телефону горячей линии 8-800-555-98-98. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов! С уважением, менеджер текстовой службы Ильмира Интернет-магазин Сотмаркет.) Здравствуйте, Константин Николаевич! Спасибо Вам за обращение! При возникновении вопросов, Вы можете получить ответы по бесплатному телефону горячей линии 8-800-555-98-98. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов! С уважением, менеджер текстовой службы Ильмира Интернет-магазин Сотмаркет. Здравствуйте, Константин! Ваш заказ № 10359569 должен был быть отправлен в пункт выдачи 6 февраля. Приносим свои искренние извинения за задержку сроков доставки товара. Задержка вызвана просрочкой поступления товара от поставщика. Мы работаем над тем, чтобы решить данную проблему в кратчайшие сроки. Уточненную информацию о сроках поставки мы сообщим в следующих письмах. Состав заказа: Объектив для телефона Sony DSC-QX100 — 1 шт, 15 270 руб., цвет - Черный Да бог бы с ним, подумал, если не могут поставить, сообщили бы. Как бы не так, 14 февраля 2015 года позвонила девочка Юля и от имени магазина поставила меня в известность, что магазин не может продать мне товар по заявленной цене 15 360 руб, но готов продать его мне по цене 20 530 руб. Далее пришло сообщение удивляющее цинизмом: (15 февраля, 16:08 Здравствуйте! Благодарим Вас за проявленный интерес к Объектив для телефона Sony DSC-QX100. В нашем магазине Вы можете приобрести подходящие аналоги или сопутствующие товары со скидкой 100 рублей при покупке от 600 рублей. Укажите в корзине промо-код p5702263391 при покупке до 20 февраля 2015.) Уважаемые магазины так не поступают, похоже, ложь и полное неуважение к клиенту норма этого магазина. При честном и быстром информировании о невозможности выполнении заказа вопросы к магазину не возникли бы, товар оперативно был бы куплен в более уважаемом магазине, которых большое количество.

Не нашёл почему-то на сайте офис "Сотмаркета", который находится на Карла Либкнехта. Заказать с сайта и подождать бывает выгоднее, чем купить даже в самом не дорогом магазине города. Лучше заказывать что-то дорогое или то, чего в городе нет. Мы заказали вот насадки на объективы для фотоаппарата. Заказ пришёл. Получили. На коробке и наклейке с маркировкой написаны наши модели. Диаметр нужный. Сами объективы естественно с собой не брали. Каково было наше удивление, когда оказалось, что внутри были объективы другого диаметра. Оформили возврат, но ждать времени не было. Пришлось купить в другом магазине в два раза дороже объективы для съемки. Хотелось бы, чтобы внимательнее были на складах перед отправкой.

Товаров не в наличии, а они указаны. Я заказываю, проходят все сроки по обработке заказов. Звоню, а мне говорят, что когда я оформлял заказ они были, а сейчас их нет + доплатите мол за уже оплаченный заказ, цена видите ли у них подорожала! Больше дел с этим магазином не имею!

Недостатки: 1. информация о наличии на сайте не актуальна, при этом отсутствие товара не является блоком для оплаты (товар высвечивается в корзине и предлагается его оплатить при выборе оплаты по карте); 2. товар некачественный; 3. экспертиза для возврата некачественного товара проводится очень медленно (видимо, чтоб погонять клиентские деньги подольше); 4. после признания товара негодным срок возврата денег безобразно нарушается (опять-таки чтоб погонять клиентские деньги). \rЗаказала на сайте навигатор, оплатила картой. После оплаты вдруг выяснилось, что нужной модели нет. Оператор предложил другую. Я обратила внимание этого молодого человека, чтоб он проверил, есть ли у той модели, которую он мне впаривает, функция "пробки". Он заявил, что есть (проверить не могла). В итоге этой функции не оказалось. Но это было только начало моих приключений. \rПосле доставки я попыталась зарегистрировать навигационную систему Навител. Перепробовав все возможные варианты и убедившись в том, что данный агрегат служить навигатором не способен, я потащила его по гарантии на экспертизу (злясь на то, сколько времени мне приходится тратить на это мероприятие). Девушка на приеме заверила меня, что обычно "все рассматривается очень быстро, даже в течение 10 дней". Но не тут-то было. По прошествии всех мыслимых сроков мне пришлось самой звонить и выяснять результаты экспертизы (тянули до последнего, ибо не могли решить, как впарить мне обратно этот мусор?). \rЕще через какое-то время пришло-таки письмо на почту, что товар я могу обменять (почему-то умолчали, что я и деньги вернуть могу). Я перезвонила и уточнила эту подробность. Пришло письмо с заявкой на возврат, на которое я оперативно в тот же день ответила, выслав необходимые документы (дело было 13 января). Деньги обещали вернуть в течение 10 дней. Когда по прошествии двух недель деньги так и не вернулись, я выяснила, что "в работу" мое заявление было принято только 16 января (где гуляло заявление 3 дня?!). Опять прошло несколько дней. И вот аж 4 февраля мне приходит письмо, что теперь следует ждать денег "на следующей неделе". \rРезюме: я рада, что тестирование состоялось на такой копеечной вещи. Естественно, я никогда больше связываться с этим магазином не буду. И другим не советую. \rИбо вам впарят мусор, отнимут уйму времени, а ваши деньги будут крутиться, работая на эту "чудесную" контору.

Заказ 9490387 четыре месяца назад оплатил картой, прислали вместо 2 телефонов какой-то старый корпус от Самсунга. Быстро отправил назад посылку и теперь уже почти 2 месяца не могу с них забрать деньги, хотя посылку они получили давно. Надо в прокуратуру идти, иначе деньги не забрать. Хотите также, покупайте, только ни денег, ни товара.