У Сервис + Nissan - отзывы

Делаю ремонт по КАСКО. Отдлала машину на покраску 14.06. обещали выдать 24.06, не выдали. Потом обещали выдать 26.06 не выдали. Тепрь обещают 03.07. Ужасный сервис!!! Первый раз с таким сталкиваюсь! А если сложный ремонт они год будут делать????

Вообще не понял, как такое возможно, но я могу сказать, что если бы не относились вот так, как всегда, а хотя бы немного подошли по другому, то возможно и отношение было бы иное.

Всем добрый день! Автосалон 'У Сервис+' на Волоколамске, будьте осторожны. Моя история такая, надумал покупать автомобиль КИЯ и приехал в компанию 'У Сервис+', вроде сделка почти состоялась, но При сдаче своего автомобиля они потребовали деньги за диагностику, больше ни у одного официального дилера такого нет. Первоначально договорились о цене моего старого автомобиля ниже рынка, где-то на 50-70 тысяч. Ну, как бы я все понимаю, его же им продавать, но когда провели диагностику, то автомобиль упал еще на 80000 тысяч, они это аргументировали следующим: 1. Замена масла в двигателе и коробке, 2. не горит лампочка под номером, 3. на днище следы масла (обычно там наверно должны быть следы колбасы или компота), 4. замена всех фильтров, 5. замена тормозных дисков, хотя я только месяц назад менял колодки у официального дилера, и, что-то там не прописали замену дисков. Могли бы еще прописать, что давление в шинах не соответствует норме и скинуть еще 10000 тыс. И, мол, нам придется это все менять, когда продавать ваше авто, ну соответственно я разворачиваюсь и говорю - удачи в разводе глупых, и хотел забрать свои деньги, которые потратил на диагностику и залог. Но данный автосалон отказал мне, соответственно собираюсь вызвать туда полицию и решить данный вопрос.

Ждал 2 или 3 месяца дверь из Японии, а сейчас выясняю, что дверь была отремонтирована! Так сейчас пытаюсь что-то прояснить, а мне говорят, что я даже не ремонтировался у них! Хотя все документы о ремонте у меня на руках! Меня просто нет в их базе данных, что их обманываю! Просто кто-то заработал денег левыми, я так понимаю! А сколько времени я ждал в тот момент свою машину!

Походили по пустому залу минут десять, никто не подошел. Попросили на ресепшене позвать менеджера. Появился странный тип. Начал рассказывать, как бы он на моем месте покупал машину. Сообщил, что меня должно интересовать только то, сколько денег я занесу в кассу и прочий бред. Пришлось уехать от этого говносервиса.

Пришло время пройти ТО 60000 автомобиля Ниссан Кашкай. Позвонила на У СЕРВИС+ NISSAN на Войковской, очень вежливо назвали стоимость ТО 60000 и записали. Перечень регламентных работ при различных пробегах указан в гарантийной книжке и рекомендован производителем NISSAN, поэтому лишних вопросов не задавала, а зря! После того, как провели техническое обслуживание моего автомобиля, позвонил мастер Сергей (фамилия в заказ-наряде отсутствует) и озвучил рекомендации по автомобилю, и в этом списке была замена масла в коробке передач! Я была уверена, что это входит в перечень работ ТО-60, да и в гарантийной книжке прописано. Но на сервисе стали объяснять, что для УДЕШЕВЛЕНИЯ ТО-60 по регламенту Nissan, масло в коробке передач теперь меняют за дополнительные деньги, (а это около 10000 рублей!). Это самый настоящий бред и РАЗВОД. За такие же деньги я сделала бы ТО-60 на другом сервисе с заменой масла в коробке передач, но думала, что у дилеров надежнее, но ошиблась. Никто не предупреждал, что у них такие ' нововведения'. Просто меня обманули на 10000. Автовладельцы Ниссан Кашкай, будьте внимательны при ТО! Заказ-наряд 429077/2 от 09.12.2016.

В апреле 2014 года купил Альмиру. Была первая машина, купленная в салоне, и поэтому дефекты сразу не разглядел (или не хотел их видеть). Самое ужасное, что мне выдали новую машину с ржавыми тормозными барабанами на задних колесах. Да, на скорость не влияет, но общий вид у новой машины испорчен. Далее сделал ТО 1 и ТО 2, тут вопросов нет, стандартное ТО со стандартными разводами и завышенными ценами. В процессе эксплуатации раза 3 сигнализация выдавала какую-то ерунду (то лампочка загорится постоянным синим цветом, то какие-то датчики отключаются), менеджеры по дополнительному оборудованию при продаже машины показались такими хорошенькими и аккуратными, но по факту, которым наварить денег и дальше про консультации просто забудьте. Ну и убило последнее обращение в салон. До ТО3 необходимо было поменять разную мелочевку. В салоне обратился к одному из отдела запчастей с просьбой купить рулевые наконечники, долго (40 минут ковырялся) после выдал, что нет их в наличии и только на заказ. Хорошо на заказ так на заказ. Сколько стоит? А цены нет, надо делать запрос 1,5 недели (т. е. в лучшем случае, если меня устроит цена, то я получу запчасти через 2,5-3 недели!) Это нормально? Бог с ним, говорю, дай тогда номер детали, я посмотрю в других магазинах т. к. ехать то надо сейчас, а не через месяц. А я номер не дам, отвечает. Я работаю здесь и навариваюсь на деталях. Обращайтесь в другой магазин, и он сам подберет, найдет и т. д. Это сервис??? ТО 3 и последующие автомобили я точно никогда не возьму у компании, с громким названием, «СЕРВИС+».

Оговорили с менеджером цену Кашкай 20.08.16 - само собой примерно на 150 к больше, чем на оф. сайте. Затем пошли в трейд-ин, где наш шевроле круз оценили на 70 к дешевле, чем в той же Авторуси днём ранее. Ладно, хрен с ним, скидка за трей-ин вроде 100 к, глядишь на свою цену авто и потянет. Затем кредитный отдел. Не ищите там указанных на сайте 7 и 9%, за 3 часть предоплаты - 13% на три года. Ладно, пусть так. Пообещали позвонить на след. день. На след. день пришла странная СМС - 'по вашему кредиту в РНбанке принято решение - манагер свяжется с вами позже'. Какое - озвучили к вечеру - вежливо предложили увеличить ставку, срок кредитования, либо предоставить ещё одного со заёмщика. Пояснили это тем, что я малоплатежеспособен. А до этого главбух нашей организации сообщила мне, что звонила какая-то тетка и требовательным тоном запросила данные обо мне. Главбух попросила её представиться - на, что та просто бросила трубку. Обжигался с у сервисом+ и ранее, когда были крамольные мысли купить у них Дастер, ещё на Варшавке, тогда был и развод с процентами и ДОПов на 20 к в обязаловке, да и машину ждали больше месяца, слава Богу плюнули, забрали залог и ушли. Бог отвел. И сейчас отвёл.

29 мая 2016 года я внесла залог за автомобиль NISSAN TIIDA у дилера 'У-сервис +' по адресу: Башиловская, д. 2. Данный автомобиль до момента продажи находился у дилера на тест-драйве и физически был на другом складе. В этот же день по правилам дилера я оплатила диагностику своего а/м в размере 3450 р., т. к. дилеру необходимо было убедиться в его исправности для приема по программе трейд-ин. 31 мая 2016 года перед заключением договора купли-продажи, при осмотре продажи были обнаружены дефекты по кузову: - отходит левая сторона заднего бампера, - царапина на правом заднем крыле. При внесении залога о том, что кузов автомобиля может иметь подобные повреждения меня не предупредили. В день заключения договора о том, что машина уже поступила с повреждениями меня не предупредили. В общении со мной сотрудники салона объясняли мне ситуацию такими фразами, как 'На скорость это не влияет', 'Все равно поцарапаете', объясняя данные повреждения 'Особенностью сборки' и я нахожусь не в салоне PORSHE, ситуация стандартная, т. к. уровень салона иной. Я была вынуждена отказаться от сделки и забрать залог. Так же я написала заявление на возврат денежных средств, потраченных на диагностику, т. к. сделка не состоялась не по моей вине: дилер предоставил автомобиль с повреждениями, о наличии которых заранее меня не предупреждали. Сотрудники салона отказывались его принимать, со словами: 'на сайте есть адрес, туда и пишите'. После длительной дискуссии мое заявление было принято. Считаю, что я, как клиент, выполнила со своей стороны все требования: - внесла залог за новый а/м, - предоставила свой а/м на диагностику, - оплатили диагностику, и моя просьба вернуть средства в размере 3450 р. обоснована. Дилер со своей стороны: - не предупредил о возможных недостатках товара, - не предупредил о недостатках товара когда это стало ему известно, - взял с меня залог за а/м (вернули), - взял с меня за диагностику (в возврате средств мне было отказано). На тест-драйв нас пригласили пообещав Nissan Tiida в кузове 2015, в результате мы ездили на другой модели, т. к. данной не было в наличии. До встречи с менеджером на сделке мы просили уточнить о дополнительной гарантии по программе 'Лояльности' - будет ли она распространяться на данный автомобиль. Нам пообещали стандартную гарантию, дополнительная была под вопросом. Только на сделке выяснилось, что на автомобиль после тест-драйва гарантия меньше, чем на новый и менеджер узнал об этом случайно в момент подписания с нами договора, что даже основная гарантия будет меньше на 1 год. Соответственно мы узнали об этом в тогда же. За две недели до данного инцидента я проходила у данного дилера ТО 75000 км. По его результатам были даны рекомендации по устранению недостатков, в том числе антибактериальная обработка салона. Но при этом дилер на диагностике, оплаченной мной, не увидел неработающий кондиционер. На мою претензию о качестве проведенного ТО мне сообщили, что если кондиционер дует, то по мнению специалистов он работает, даже если воздух не холодный. И выдвинули мне обвинение, что спустя 2 недели после ТО я сама его сломала и на самом деле он работал. С таким отношением в обслуживании клиентов я встречаюсь впервые: официальный дилер обслуживает на уровне ремонтных мастерских в гаражах. На данный момент являюсь счастливым обладателем Audi. Бывший клиент NISSAN.

Менеджеры просто приведения, салон такой же. Хочу понять, вот руководство не пробовало в своем салоне авто купить? Это просто чума, а не салон и менеджеры чумовые там. Мертвый салон, как менеджер говорю.

Делал ТО 30 км на свой Сценик в 'У Сервис', в том, что на Симферопольсокм шоссе. Записали на 03.05.15 12:30 заказ-наряд 4390-30. Все началось с приемки. Машину я пригнал мытую, блястела как у кота. Смотрю приемщик тыкает в акт приемки и просит подписать, что я хочу сдать без осмотра грязную машину. Возмущаюсь, приемщик, как ни в чем не бывало, ну ладно не подписывайте. Часа через 3 выкатывают моего крокодила, ТО 'сделали'. В счете присутствует замена фильтра салона, но вам, старый мы не отдадим, т. к. не меняли, только продули нет расходников на складе - говорит приемщик. Я малость ошалеваю и из счета исчезает строка за работу по замене фильтра салона - ну не хотите не надо. До дома мне ехать минут 15, только поэтому к ним поехал. Так, вот по приезду решил глянуть под капот на масляный фильтр. М. он пыльный, причем пыль не равномерным слоем, а когда попадают капли и потом на них налипает. Похоже только малсо поменяли, потом, у как оно светлее чем было. Хорошо бы еще свечи выкрутить, разъемы от катушек зажигания малость пыльные, не похоже, что их тоже не трогали. Я допуская, что могу ошибаться на счет маслянного фильтра и свечей. Только судите сами, какой ответ я получил от представителя 'У Сервис' по телефону - при замене свечей мы продуваем сжатым воздухом от туда и пыль.

Сегодня пошел третий день, как мы ПЫТАЕМСЯ записаться на плановое ТО в данную шаражкину контору под названием 'У Сервис+' на Симферопольском шоссе. Девушка переключает нас в технический отдел, там никто не берет трубку. Уже и свой мобильный оставляли, никто не перезванивает. Вот такое обслуживание. Непонятно только, как такие организации имеют право называться официальными дилерами?

Купили жене в салоне на Симферопольском шоссе в декабре 2014 г. Рено Степвей. Менеджер Николай был обходителен и вежлив, все оформил хорошо и быстро, из салона уехали довольные. Через три месяца на 5500 км пробега загорелся чек - ошибка двигателя. Приехали в сервис и началось. Сначала мастер по ТО Виталий, которого тут, я видел, хвалили, так же вежливо и профессионально принял машину, через несколько дней перезвонил, говорит - забирайте. Приехали, спрашиваем: что было? Пустяки, говорит, заводской брак, прокладку одну неправильно установили, мы все поправили. Короче, чек загорелся еще до выезда из салона. Документы с диагнозом Виталий сразу аннулировал и оставил машину для дальнейшего осмотра, который длился недели три. За это время диагноз меняли как минимум дважды, менеджеры Виталий и Гарик путались в показаниях, единственное, что они хорошо выучили, так это фразу 'виновато плохое топливо, это негарантийный случай'. За это время машине промыли топливный бак, дважды промыли инжекторы, заменили свечи. Порывались заменить уплотнительные кольца крышки топливного насоса. Взяли с нас в общей сложности ок. 10000, проверяя свои гипотезы. В итоге проблему, казалось, решили, выдали нам машину и наказали заправляться только на правильных заправках. Прошло полтора месяца - чек загорелся опять. И вот я думаю: один раз мы уже попали в западню с темой 'плохое топливо'. Я знаю, что при таком подходе надо заказывать экспертизу топлива, долго и муторно разбираться с сервисом или заправкой. При этом доказать что-либо и тому и другому сложно. К слову, в диагноз 'У-сервиса' я не верю: у нас не одна машина в семье и все заправляются на одних и тех же сетевых заправках (да у нас весь район на них заправляется), а из строя вышел самый новый автомобиль, чей ремонт из гарантийного плавно превратился в негарантийный. Понятно, что последний выгодней сервису. После первого ремонта Рено стали заправлять на более дорогой сетевой заправке (марку, собственно, рекомендовал представитель сервиса), результат неизменен - горящий чек. На что похожа месячная эпопея с ремонтом? Правильно, на лохотрон. Короче, думаю сменить сервис, а 'У-сервису' хочу напомнить, что 'Бог шельму метит', однажды расплатитесь за все свое вранье.

Собрался покупать новый автомобиль, обзванивал официальных дилеров. И вот дошёл до У-сервиса. Соединили с отделом продаж, менеджер Александр. Он выслушал меня, что мне нужно и начал предлагать совершенно противоположные вещи. Сказав ему, что Я его услышал и начал с ним прощаться, он, неожиданно предлагает то, что мне нужно. Я ответил ему, что подумаю и перезвоню. Подумал, перезваниваю - оказывается Александр занят, Я оставил свой контактный телефон девушке оператору с просьбой мне перезвонить, она мне пообещала, что перезвонит. Прошёл час, никто не перезванивает, я набрал им говорят, что менеджер занят. Звоню еще через час - ответ тот же. Подождал еще некоторое время, звонок - ответ тот же. На сегодняшний день с У-сервис мне никто не перезвонил. Хорошо, что у меня было несколько вариантов автосалонов и я поехал в самый дружелюбный и вменяемый. Вот так я и не стал покупателем автомобиля в У-сервис.

Вчера, 6 января 2015 г., позвонила в 'У-Сервис+' на Симферопольском шоссе, с просьбой предоставить документы, подтверждающие факт установки парктроников у них в салоне при покупке автомобиля, а не 'у д. Васи в гараже', так как в их же подразделении на Коломенской мне выставляют счет за снятие/установку парктроников при покраске крыльев по КАСКа. Мотивировано тем, что без снятия заднего бампера (и, соответственно, парктроников), крылья они покрасить не могут, а страховая не согласовала оплату снятия/установки парктроников. РОСГОССТРАХ по телефону сообщил мне, что ничего я платить автосервису ('У-Сервис +' на Коломенской) не должна, но для этого мне надо приехать снова в страховую с документами, подтверждающими установку парктроников в 'У-Сервис +' на Симферопольском. Так вот, на мою просьбу направить мне по электронной почте копию заказ-наряда на установку парктроников, сотрудник отдела доп. оборудования на Симферопольском шоссе сказал: приезжайте с паспортом, все выдадим. На мое замечание, что я без машины, беременная женщина (на 7м месяце), прошу прислать скан заказ-наряда мне по электронной почте, он ответил, что ЭТО - КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ! Говорю, давайте, я продиктую Вам свои паспортные данные, а он мне - не могу, вдруг Вы паспорт украли! Отвечаю: 'Даже в банке я могу по паспортным данным узнать всю информацию о своем счете, а тут какой-то скан заказ-наряда - КОНФИДЕНЦИАЛЕН!Повторный звонок секретарю Елене с просьбой соединить с руководством, чтобы решить данный вопрос - в ответ откровенно издевательский тон - никого нет и не будет до 12 января, загуглите в интернете, что такое 'конфиденциальная информация' и т. п. Что за бред, в 21 веке, что чтобы получить копию бумажки, надо потратить целый денег, кучу нервов и уйму денежных средств! Мой телефон - 8 (910)433-66-37.

Не советую покупать машину у официального дилера. У Сервис+ Ниссан (Nissan) на Симферопольском шоссе! Обещают много, лишь бы вы приехали и купили автомобиль у них, однако не выполняют своих обещаний совершенно! Сначала дарят подарки, потом их отбирают! Позор автосалону! Это черное пятно на репутации Ниссана! Особенно не советую работать с менеджером Зариповой Еленой - совершенно не компетентна в вопросах автомобиля, постоянно врет и обманывает, а после подписания документов и вовсе перестает быть дружелюбной! Впечатления от покупки автомобиля в данном автосалоне остались исключительно отрицательные, радует только сама машина пока (Ниссан Кашкай)!

В конце мая 2014 г. я обратилась в сервис для проведения диагностики тормозной системы (предстояла дальняя дорога), её мне успешно провели и никаких неполадок не обнаружили. Через месяц я обратилась в этот же центр для проведения ТО-4, на котором были обнаружены сорванные шпильки и гайки на заднем левом колесе. Естественно эту неисправность попытались 'повесить' на меня, но я напомнила о диагностике месяц назад, соответственно колеса последними снимали они. Снимали ли вообще? Менеджер Александр пообещал решить вопрос замены шпилек и гаек за счет салона с директором, чего скорее всего не произошло, но меня пригласили на замену с условием оплаты стоимости шпилек. Ну ладно, бывает, да и времени не было на споры. Оплатили мы эти шпильки, всё вроде сделали и опять же заверили в исправности колесного крепления. В октябре 2014 на шиномонтаже обнаруживается, что всё это время я ездила на ДВУХ из пяти исправных шпильках всё того же левого заднего колеса. Оказалось, что на шпильки накрутили гайки с неподходящей резьбой. Да и шпильки (которые я всё же оплатила) не откручивали и не меняли на новые! Намертво там всё с момента сборки на заводе закручено было. Слава Богу, что всё обошлось и за эти пять месяцев колесо не отвалилось и не случилось аварии. В общем итог таков: отсутствие профессионализма, враньё и непорядочность как менеджеров, так и мастеров сервиса.

Покупаю новый автомобиль 6 месяцев - сначала при получении автомобиля оказалось, что он более низкой, по сравнению с приобретаемой, комплектацией. После этого пытались ухудшить условию продажи. При сохранении условий продажи - у автомобиля для замены плохо закрывалась дверь. Теперь предлагают еще один автомобиль с доплатой в 50 тысяч. Полгода деньги у них.