Независимость Ford - отзывы

В конце октября мы заключили договор на покупку автомобиля Форд Фокус, внесли 100% оплату, ПТС нам пообещали в максимально короткий срок, который не будет превышать 2 недели. По прошествии 2-х недель ПТС так и не появился, зато рождались разные версии. От менеджера Александра Шабанова мы услышали, что ПТС едет по Москве через транспортную компанию и вот-вот уже доедет до салона, от его руководителя Александра Егорова спустя 15 минут появилась новая версия: ПТС у банка, банк в одностороннем порядке изменил условия работы, и юристы решают этот вопрос. Егоров пообещал перезвонить на следующий день, но так и не сдержал своего обещания. Нам обещали предоставить подменный автомобиль… но, конечно же, чисто случайно его отдали какому-то клиенту перед нами и подменных машин больше нет… Естественно, все это время мы звонили в службу по качеству и обслуживанию клиентов группы компаний Независимость, но, увы, наши звонки остались без ответа. Наш телефон регулярно записывали, обещали во всем разобраться и тут же перезвонить…, но никто не звонил и так до сих пор и не позвонил. Почувствовав себя а-ля, обманутые вкладчики МММ, мы решили взять то, что было в наличии, чтобы не остаться без машины и без денег в принципе. И тут не обошлось без казусов со стороны Независимости. Нам несколько раз переделывали договор, в котором постоянно находились ошибки. Вывод: Господа, внимательно читайте договор, требуйте, чтобы срок ожидания автомобиля 30 дней изменили на тот срок, в течение которого вам на словах пообещают его отдать. Обязательно требуйте, чтобы за каждый день просрочки выдачи ПТС были прописаны пени. И помните, что менеджерам "Независимость Форд" вы интересны только до того времени, как вы внесете оплату за автомобиль в кассу, как это произошло в нашем случае, далее вы им совершенно неинтересны. И еще, из машины был вынут прикуриватель и пепельница, обнаружили это уже дома. Естественно, потом их никто так и не отдал.

Разводят по полной и считают, что так и нужно. Поэтому, берегите НЕРВЫ, ВРЕМЯ и ДЕНЬГИ!

Автосалон, который находится по адресу: Павла Корчигина, дом 3а, вообще он без названия, но в интернете именуют как автосалон Орбита. Вам говорят совсем другую цену машины, система проста, вам говорят одно и просят внести 50% предоплату, пока вы пытаетесь внимательно прочитать договор, вас пытаются постоянно отвлечь, чтоб сбить с пути. В договоре будет написана полная сумма машины, а на самом деле эту сумму вас заставят внести после ожидания машины, ждать примерно 2-3 часа будите. На людей не обращайте внимание скорее всего это покупные люди, потому, что они резко потом исчезают. В общем, развели нас как лохов, с юридической точки делают все красиво, а по факту в дураках остаётесь вы, и деньги вам не вернут, которые вы внесли как предоплату.

Откровенно хамское отношение к клиентам. Долгое и некачественное обслуживание. Свой Форд Фокус после прохождения первого ТО, отдал на замену шлага гидроусилителя. Замена по гарантии, течь. Заменили без лишних вопросов, замену в гарантийной книжке не указали. Через некоторое время послышался грохот, предположительно застучала рейка. Ввиду хамского отношения на ТО, было принято решение отправится на диагностику к другим официалам. Вердикт-сорванная резьба болта крепления гидропривода к рулевой рейки, нарезать новую и закрепить магистраль, мне обошлось в три тысячи рублей. Случай оказался не гарантийным. Видимо отметки в сервисной книжке и не проставили, т. к. испортили гарантийную замену. Больше в независимость на ш. Энтузиастов - не ногой! Самое плохое, что не возможно связаться с директором и оставить отзыв на сайте.

Заказала новый автомобиль в Независимость Форд в августе 2015 г. За это время цены выросли несколько раз, автомашины нет. Написала заявление на возврат денег, прошел месяц, менеджеры каждый раз называют разные сроки возврата. Специалиста, который может ответить, всегда нет на рабочем месте. Что случилось с компанией?

27.06.2015 г. Не советую, ужасно работают с повреждением деталей и ЛКП, по принципу умолчания, пока не покажешь минусы в работе. Отзыв большой читайте до конца. Ремонтировал машину (HYUNDAI IX 35) по направлению страховой 'ERGO Русь' от 29.05.15 (Повреждение ветрового стекла, вмятина на заднем крыле, и левой крыше, сколы на левой двери и др. повреждения ЛКП левой стороны). На приемке авто 16.06.15 г. мастер уверил о профессионализме работников ИТРИМ. Требовалось: замена стекла, покраска и полировка. Заказ-наряд 1621 от 01.06.15 г.. Машину после 'ремонта' выдали 22.06.15, осмотрев непосредственно места ремонта машину забрал. Однако, при более детальном осмотре и проверке обнаружено, грязь в салоне и замена рамки номера (сломали, не смогли открутить болты, об этом меня не информировали) - это самое минимальное, что было обнаружено из косяков. А далее понеслось обнаружил, что в ходе ремонта было повреждено: дверь задняя внутри - содрали краску в трех местах, заднее крыло внутренняя сторона повреждено ЛКП, а покраска произведена пятнами, внешняя панель ветрового стекла была не зафиксирована, свободно двигалась и при легком нажатии свободно отходило от стекла, детали и элементы машины в штатные пазы и крепления не ставились, и др. мелкие повреждения (царапины от отверток). Сложилось впечатление, что работали люди, которые до этого ни разу с этим не сталкивались и учились на моей машине. Работая в одних перчатках, как при покраске, так при других работах, оставляя грязные следы и отпечатки по всей машине. 23.06.15 сдал машину мастеру-консультанту (Антону Сергеевичу) для устранения этих повреждений и недостатков, о решении сказали сообщат. Решением стало - устранение бригадой, которая осуществляла ремонт. 26.06.15 сам уточнил о готовности, сказали готово. Выдачу осуществлял уже третий мастер-консультант, который даже понятия не имел, что должно было сделано. После продолжительного ремонта и затраченного мной времени и нервов, по факту: содранную краску на двери замазали кисточкой (как дети), панель как двигалась так двигается, заднее крыло видно, что попытались исправить, но.. За всё время ремонта общался с тремя мастерами-консультантами, такое ощущение, что общаться не хотели и не могли дать объяснения случившемуся. Складывается впечатление нет контроля качества (управления), а работа осуществляется по принципу - не заметит клиент и хорошо! Добиться полного устранения косяков от ИТРИМа не получилось, поэтому нет желания тратить на них свое время да и вероятность получения других повреждений. Очень печально, думаю там работают неплохие люди! Но извинения или чего-либо другого мне не поступало.

А лучше обзвоните всех дилеров в России и сами съездите за той машиной, которую выберите из наличия и с ПТС. Екатеринбург. Вместо 1 недели потратил 2 месяца на покупку машины (хотя машина уже находилась в России). Из 10-ка ожидаемых салонных сервисов сработал только один - установили купленную мною (!) сигнализацию (и то в другом филиале). Все остальное - за счет собственного времени и нервов. При приходе в салон вечером следует уточнять, не ушли ли все менеджеры уже домой. Также советую брать с собой юриста - договор (т. е. твои обязательства) подписываются менеджерами чужой подписью, без доверенности, в нарушении всех правил оформления, в "Приложении к договору" куча спорных (и зачастую, незаконных, пунктиков) - в условиях нестабильности государства и валюты - это серьезная нагрузка на нервную систему. Особенно когда машина стоимостью за миллион. Работают сотрудники, по видимости, там не больше года - все молодые. Впрочем, мой менеджер был вежлив (как и все молодые сотрудники, старался), но чем старше, тем хуже, "компания в целом" работает на 2+ (плюс за большую рентабельность продаж). Счета выставляют быстро, уламывать тоже умеют - в их бизнесе это, наверное, главное. И от Екатеринбургских автодилеров и не ожидаешь ничего хорошего - исходя из их происхождения и низкой конкуренции. Когда цены поднимутся окончательно, выгоднее, проще и надежнее будет брать б/у машину в европе/америке. Зато ни разу не испытывал такой восторг от окончания процесса покупки машины, как в этот раз - все равно, что подняться на Эверест. Сомнениям нужна/не нужна просто не было места. Больше пока, что писать о них больше не буду - подожду, посмотрим, что будет дальше.

Советую не обращаться в этот салон. Мы оставили залог за машину. А когда пришли за ней, то она оказалась проданной. Наша менеджер Кристина стала предлагать другой автомобиль, который стоит дороже на 180 т. р. Мы отказались от машины, естественно. Написали заявление о возврате. Через 5 рабочих дней они позвонили сообщить, что только РАССМОТРЕЛИ нашу заявку о возврате денег, это прошла неделя уже. И еще неделю будут перечислять эти деньги! Бессовестные люди там работают. Менеджер у нас была Кристина. Она мошенница. Берет несколько залогов на один и тот же автомобиль. А продает тому покупателю, кто предложит цену подороже.